從150萬用戶到違規關停 小情侶還沒提現愛情銀行已下架

3月25日，愛情銀行官微發布聲明稱，經監管部門檢測，愛情銀行APP社區存在大量違規內容。愛情銀行將虛心接受關停要求，配合整改工作。關停期間，一切服務暫停。

據介紹，愛情銀行APP是一款專為情侶打造的社交聊天軟體，曾推出「情侶雙方打卡一年，平台允諾1000元獎金」的活動。

當年9月，該應用積累活躍用戶150萬，摺合情侶70多萬對；若這些情侶都成功完成簽到任務，最終運營方要支出7億多元。

不過，小情侶還沒提現，愛情銀行便已關停，「愛情銀行下架」話題登上了微博熱搜榜。


愛情銀行說關就關？

毋庸置疑，「違規內容」是愛情銀行關停聲明中的關鍵詞。此前，在愛情銀行平台的「甜甜圈」功能中，包含有甜心事、羞羞噠、漲姿勢、樹洞等欄目，內容由用戶上傳分享，除了情侶日常分享外，「羞羞噠」欄目中不乏大尺度內容。此外，平台上還有「找你妹」「情侶指吻」等遊戲。

事實上，早在關停之前，愛情銀行也曾因為修改平台規則被用戶詬病。

今年2月以來，愛情銀行突登投訴熱榜。以新浪旗下投訴平台黑貓投訴為例，自2月1日開始，愛情銀行官微突增47件投訴，登上月度黑榜第三位。前兩位分別是因退押金問題長期佔據榜首的ofo小黃車和享騎電單車。

同樣是2月，在老牌互聯網投訴平台21CN聚投訴上，愛情銀行的運營商，上海聊聊網路科技有限公司出現20多起投訴。在微博上，愛情銀行官微也因遭到網友聲討，不得不關閉評論。不少用戶告訴記者，面對質疑，客服也保持不理會、不處理的姿態。

實際上，這個時間節點頗具深意。對於去年情人節「入坑」的註冊用戶來說，自今年1月底開始，365天約定之期越來越近，運營方上海聊聊網路科技有限公司將面臨大額兌付窗口期。

在此情況下，愛情銀行APP首先出現了大規模的系統問題。1月24日晚上到1月25日中午，APP簽到機制突然失靈，只有小程序還能使用，導致當天大量用戶簽到失敗，堅持300餘天達成的簽到記錄自此留下「污點」，許多人一怒之下將軟體刪除卸載。「這個事情，到現在都沒給解釋，客服一直消失。」有用戶說。

最讓用戶覺得無法接受的，還是針對老用戶簽到時間的修改。《每日經濟新聞》記者於2019年2月13日首次嘗試愛情銀行的簽到打卡功能，僅需幾
  秒就完成了簽到。但幾位老用戶告訴記者，1月31日APP進行了一次更新，更新之後，簽到時間超過300天的用戶，簽到由幾秒完成，變成60秒、520秒和1314秒才能完成。

「並不是簡單地觸摸屏幕超過一定時間就能成功，必須算好時間的，一秒不能多，一秒不能少。但屏幕上連時間也不會顯示，還得自己計時。」愛情銀行APP的用戶如此表示。

用戶時間被「薅羊毛」

愛情銀行將目標瞄準幾乎沒有收入的學生群體，稱情侶只要連續簽到365天，就可以獲得1000元的提現獎勵，這看起來似乎是一項十分誘人的任務。廣發證券曾在2018年的一份研報中提到，2018年，一級市場又重新喚起了對於社交網路的投資熱情，多款社交網路產品湧現，熟人社交領域湧現的產品就包括愛情銀行，隨著代際的更迭和新的消費人群湧入市場，社交天然就存在著一些新的機會。

據創投媒體鉛筆道報道，愛情銀行創始人姜洪在1999年加入盛大，2003年創立上海拓盟任CEO，還曾打造聊天產品123Flashchat。隨後，他在2013年輾轉成為上海聊聊網路科技有限公司的創始合伙人及產品線的核心負責人，任職CEO。「愛情銀行」便是聊聊科技旗下開發的一款針對年輕情侶設計的社交App。

「對於大多數還未實現經濟獨立的大學生群體而言，1000元獎勵金具有足夠的吸引力。」姜洪曾對媒體這樣分析，愛情銀行的目標用戶為大學生情侶，尤其是處於異地戀狀態的情侶。

但如今，大學生們對於愛情銀行是吐槽居多，而他們曾因此花費的時間成本也成了被商家薅走的羊毛。

北京大成（成都）律師事務所律師龐彥燕表示，愛情銀行修改簽到規則這件事情損害了用戶的權利，但並不能說他們一定是違法的。平台最初的簽到規則並沒有明確限定簽到的時間和方式，相當於用另一種方式鑽了「空子」。龐彥燕表示，相比於線下實體平台，互聯網平台的提現本身具有一定難度。而用戶在提現失敗後起訴也面臨一定困難，主要存在舉證困難的情況，而且一般單個金額小、涉及人數多。