輿情翻車，網友欠「女司機」一個道歉

對重慶萬州公交車墜河事件，社會悲痛不已。一開始有媒體報道，萬州應急辦透露，事故系公交車避讓一輛逆行的小轎車所致，小轎車司機為一女性，一時引得各路自媒體、大V轉發評論，對「女司機」群起而攻之，然而警方几個小時后發布的情況通報顯示，是公交車越過中心實線，撞上對向正常行駛的小轎車后失控墜入江中。

新聞又一次反轉了，幾個小時前還忙著轉發評論、鞭撻、大聲疾呼的一大堆自媒體、網路大V張口結舌，又忙著刪帖，其變臉速度之快讓人咋舌。這起事情之所以鬧到這麼一個地步，始作俑者難辭其咎。細節上有出入可以理解，可是剛開始傳播的跟最終的事實差距這麼大，就很難理解，何況消息源還來自當地的應急辦，人們希望當地應急辦對此作出認真的回應。

被不實消息誤導是事實，但在一起交通事故里，「女司機」這個群體卻成了被指責的對象，要說沒有一點先入為主的觀念在作怪，恐怕很難讓人信服。一直以來，女司機被當成了馬路殺手的一個代名詞。在交通事故里，只要肇事方是女性，性別問題立馬就會成為關注的焦點，人們以各種方式作出人身攻擊，這次事情引發的次生風波就是個典型。

因為個體的差異，每個人在處置同一類突發情況時，的確是存在不同的。有些人應對得好，有些人應對得不好，有些人甚至會作出相反的應對。但是將個體的不同等同於性別的不同，刻意營造性別差異，就完全走偏了。這其實是將正常的駕駛習慣問題變成性別歧視問題。

再進一步說，我們更應該把關注的焦點聚集在救援，聚集在對受害者家屬的安撫上。滿屏都是對女司機的嘲諷，這把鹽撒下去，受傷的除了受害者家屬，還有無辜的社會公眾。任何一個災難事故，不管它怎麼發生的，救援都是第一位的，無他，就為了敬畏生命，為了尊重生命。

現在，新聞反轉了，大V們一個個灰頭土臉、手忙腳亂，找這個原因找那個原因，而當事私家車司機所蒙受的不白之冤、所受到的傷害，難道就可以一筆帶過？那些不辨真假的網友，還欠女司機一個真誠的道歉。

其實，當事情真相不明時，新聞在處理上也不是沒有辦法的。尋找消息源並標註來源，發表之前求證一下；當無法證實時，就應該淡化處理細節，未經證實就得老老實實地標註清楚；最忌諱的是照抄照搬，做成標題，放大未經證實的信息。反轉的事已經不是第一回發生了，但為什麼有些自媒體沒能吸取足夠的教訓，恐怕值得深思。譬如，難免有人覺得「女司機」的新聞自帶流量，在點擊率、流量的誘惑下，他們便想著先下手為強。對於這樣的自媒體，應該建立一套約束機制。

當然，當地有關部門也要為在信息通報上的錯誤承擔主要責任，事情還未調查清楚就盲目發布消息，應急辦一個說法，警方又一個說法，叫人聽誰的好？當地需要建立一個新聞發布的機制。此外，警方的調查需要時間，下結論更需要嚴謹的確認過程，否則很容易讓謠言鑽了空子。這也提醒警方，信息共享機制要更靈活一些，反應也要更迅速一點，方法也應該更多一點。

警方的調查需要時間，下結論更需要嚴謹的確認過程，否則很容易讓謠言鑽了空子。這也提醒警方，信息共享機制要更靈活一些，反應也要更迅速一點，方法也應該更多一點。

問題是道歉有用嗎