北美求職技巧大公開

來源: 張鐵鍋

來加兩年零三個月，拿了個酒店管理的文憑，做過的工作無數，我的前僱主現僱主們清一色全是加拿大人，其中不乏大組織大公司。就拿我的上一份工作來說，是多倫多本地著名的高爾夫鄉村俱樂部，裡面的會員彙集本地各行各業的士紳名流。前兩天，從以前同事的facebook裡面還看到，加拿大總理斯蒂芬哈 珀也前去做了客，和我以前的同事們都合了影。在看了一千多個招聘廣告，發了一百六七十封簡歷，面試了十餘次之後，我得到了現在的工作。我的現任僱主是一個搞人力資源的加拿大公司，規模名氣雖沒有我以前的僱主們那麼響亮，但也有兩三個不同地區的辦公室。我現在每天的工作就是我想要的狀態，純英文工作環境，不 斷學習新東西，每天和不同的人打交道。我的工作title是staff coordinator，每天給人面試，改卷子等等。我寫這篇日誌的目的不是為了炫耀，因為沒什麼可以炫耀的。我是看見身邊很多朋友找工作的時候碰的頭破血流，不得要領，有中國人，也有加拿大人，其中不乏英文好，學歷高的。同時，現在每天給人面試，作為一個旁觀者，也慢慢看出一些面試的死角，特此與諸位分享。如果您能夠從中找到能夠幫助您的東西，那我這篇日誌的目的就達到了。此外，我的這篇日誌對於那些已經做到高層位置的人士可能幫助不大。但對於剛出校門，沒有方向感的大學生們或者掙扎在每天說中文的華人公司，拿著最低薪還要受欺壓，鬱郁不得志的同胞可能會是一針強心劑。

1）簡歷的重要性
我是火性人，什麼事情都喜歡速戰速決。剛來加拿大沒兩個月，工簽都還沒有的我就開始考慮畢業后找工作的事情，於是有意識地上一些論壇看找工作的帖子，發現很多混到金領階層的人都反覆強調簡歷的重要性。有人還花了300加幣請monser.ca的專家幫忙改簡歷，可見簡歷在北美的重要性。加拿大所有的大學或學院都有專門幫忙改簡歷的專業人士，所以我完全用不著花300塊大洋去網上搜羅專家。我先是去學校的learning centre問了我的職業「軍師」Derek，Derek是學校learning centre的頭頭，某大學political science畢業，一個十分穩重親和的人。我從發現此人的存在的第一天起，就經常去找他，有什麼不懂的就問他。因為他不跟我打官腔，提供的信息和幫助永遠是最實用的。他建議我先把簡歷拿去給M女士修改，因為M女士是全校最權威的簡歷專家。於是我當天就給M女士發了郵件預約時間，大概兩三天以後就看到了M 女士，大概在她的辦公室坐了半個小時，她就幫我改完了。等我拿到手一看，果然不同凡響，內容變化不太大，但是格式完全不一樣了，一切都一目了然，並且不知道為什麼，讓我覺得我過去那些不值一提的工作經歷變得非常有價值。之後，我又把這份新簡歷拿去learning centre給Derek再次審核，Derek幫我把M女士忽略掉的語法錯誤都改了過去，這份簡歷一直跟我到現在。慢慢的自己也變聰明了，比如我為加拿大 某旅行社協會工作那段時間，其實工作的性質就是data entry，每天幫他們打打東西，整理些文件，我後來自己給改成了office administrator。我並沒有撒謊，但是檔次就不一樣了。但迄今為止我也有自己的遺憾，比如cover letter我寫的非常非常得不好，很多時候我直接就忽略，因為說實話，我覺得對我這種剛畢業的菜鳥來說cover letter並不重要。

2）英文到底要有多好
我 見過太多同胞想當然地說，英文能說就行了，語法不重要，老外不重視這個。這是多麼多麼可笑的一個觀點。說這些話的人多數時候都是扎堆於華人圈的人，以井底之蛙的雙眼看世界。請原諒我說話的直接。我自認為英語口語比起大多數同胞還不錯，但是我跟本土的加拿大人交流的時候，如果不涉及太有深度的談話問題，我的 語言問題不大，有時候還被人誤以為是在加拿大長大的孩子。但是一旦涉及到一些特別專業，特別有深度的話題，我也會有打磕巴的時候，語法錯誤頻頻。每當這種時候，我就安慰自己，沒有關係，我不是加拿大人，英語不是我的母語，但我會盡全力去學習新的辭彙和句型。我告訴身邊所有的加拿大朋友，如果我犯錯了，請你 即刻糾正我，這樣下次我就不會再犯同樣的錯誤。剛來的時候，由於不熟悉當地的口音，生活以及年輕人熱衷的話題，和加拿大的80后，90后朋友坐在一起的時 候，他們說什麼對我來說都如天書一般。試想一下，如果你說話的時候，語法錯誤太多，遇到悟性好，有耐心的人還好，但是遇到悟性不好，沒什麼耐心的人，人家還願意跟你深交嗎？！剛來加拿大的那段日子，我找房子，交朋友都有意避開華人，不是為了孤立同胞，而是為了給自己創造英文環境。那時候也會被人誤解，或者 在背後說三道四，某次走入電梯，聽見同班的中國同學用中文議論我，我非常坦然地走進去，對她說：「你繼續，我不介意。」心情絲毫不受影響。我很小的時候就 相信，引起爭議總比平庸來得好，因此只做我自己認為正確的事情。在國內的時候，我就不怕發表自己的觀點，更何況在注重個性和強勢的加拿大。
還 有人說，專業方面的英語牛逼就好了，其他的不重要。專業固然重要，但是不論你從事哪種行業，你都要和同事打交道，這樣你才能跟他們互動，融入他們，自己的心情也會愉悅。有時候你和同事相處的時間甚至多過於家人，所以和他們相處好十分重要。我剛來的時候，一位來加10年的華人大姐「告誡」我，老外都很壞，你 小心點。我一笑置之。首先我沒發現她身邊有什麼外國朋友，所以不知道她這個觀點從何處得來；其次我不知道她所指的老外是哪種，我也不知道她所謂的壞是什麼意思。以我多年跟外國人打交道的經驗就是，如果你以中國的價值觀衡量外國人，那基本很少有你看的順眼的人。首先我接觸過的在北美出生長大的人，不論是華 裔，菲律賓裔，白人，黑人，印度人，我發現他們大多數人說話做事的方式都很直接，敢於表達自己的觀點，敢於對不公平的現象提出質疑，就事論事，不記仇，不搞小集團。偶爾也有一兩個害群之馬，但是不用擔心，這種害群之馬一般都是到哪裡都不受歡迎的人。既然來到了一個多種族，多元化的國家，請你打開心胸，海納百川。每個人都有不同的個性和生活方式，只要不觸及你的利益，請你尊重別人。

3）搜尋理想僱主
在國內的時候，我就看過唐納德特朗普的真人秀節目《apprentice》，知道了他旗下著名的trump national golf club和那個長得很像黛安娜王妃的美女球場經理。當時就對高爾夫俱樂部有了一個情節。我們酒店管理專業規定在最後一學期要實習滿860個小時，我在第三 學期的時候就下了決心，找家高爾夫俱樂部實習。當時我們有一個月的時候不用上課，我決定在家高爾夫俱樂部找份兼職工作，我有自己的小想法，因為實習大多是不給工資的，人家知道你又這個需求，所以「欺壓」走投無路的你。我想如果我提前在某處工作了，有了經驗，到了實習填表的時候，跟經理打個招呼就行了，到時候一切就都順理成章了，他們不得不繼續給我工資。當然，我還有別的目標做為輔助。我先用谷歌地圖搜索了離我當時的家交通方便的幾個高爾夫俱樂部，然後去他 們的網站上搜尋信息，我發現有兩傢俱樂部在他們的聯繫方式一欄中把他們各部門負責人的名字和郵箱都公布了出來。我於是逐個攻破，給他們一一發了郵件，我覺得to whom it may concern或者hello sir/madame這樣的稱呼很不禮貌也很沒有目的性。比如，我給我後來工作了一年零三個月的這家高爾夫俱樂部的總經理髮的郵件開頭就是：您好C先生。 然後就介紹自己是個讀酒店管理的學生，對高爾夫俱樂部經營管理非常有興趣，希望能夠得到在貴俱樂部工作學習的機會，薪水待遇不重要，重要的是能夠學習到書本上學不到的管理經驗之類的。我看不到你們的招聘信息，所以把簡歷發給您過目。這裡要特地說明一下，如果被雇傭了，根據加拿大的法律，他們是要付給我最低 工資的，最低工資是讓當時的我相當有成就感的。這位C先生並沒有直接回復我的郵件，而是把我的簡歷直接轉發給了他的下屬，也是我後來那位媚上欺下的部門經 理M，M第二天就給了我面試，並不是因為我多麼優秀，而是因為他誤以為我是總經理C先生的私人朋友，不敢怠慢我 後來發現了我不是了之後，就以要聯繫我的推薦人為由，把我擱置了兩周。我不是那種坐以待斃的人，在這兩周期間，我狂給他打電話，發郵件。最後他雇傭了我，不知道是不是被我煩的
那段時間，我還同時收到另外一家高爾夫俱樂部和Tommy Hilfiger在STC分店店員的面試電話。
后 來找工作的時候遇到了一個專業的獵頭公司總裁，和人家探討找工作的秘訣。無獨有偶啊，這位大哥給我的秘訣居然和我當時找工作所用的伎倆一模一樣，不要等人家放了招聘廣告再發簡歷，直接挑選十家最理想的僱主，然後好好準備十個COVER LETTER和簡歷，直接交給他們的公司總裁。

4）know your products
我讀書的時候，記住了兩句話，一句是customer is always a customer，另一句就是Know your products。
得到工作后，你會有個試用期，一般是三個月。用我爸的話說，打江山易，守江山難。守江山要求你know your products，換句話說，你要知道你在做什麼，怎麼做。快速進入角色。
所 以很多人試用期的第一個月會過得相當痛苦，因為對工作的內容完全不熟悉。這時候，你有兩個選擇，放棄或者虛心刻苦的學習，不恥上問或下問，不怕犯錯，但一定要知錯就改。我選擇了後者。剛到高爾夫俱樂部的時候，我不知道各個部門什麼關係，就不厭其煩地問，有時候問題弱智到令我supervisor那個老太太 不停地搖著頭說OMG,OMG。
我進俱樂部的時候已經是秋末冬初，是球場關閉的時候，我於是被分配在餐廳端盤子。我對西餐菜譜，配料，服務流程一竅不通，於是就每天回家背，工作的時候笑話錯誤一大把，常常緊張到心臟快要停止跳動。記得某次一個小朋友過來問我：你們有dr. pepper（一種汽水）嗎？我大概是背菜譜背得魂靈出竅，居然跑去廚房問大廚：dr.pepper是哪一種pepper？！
對於酒水更 是摸不著頭腦，紅葡萄酒，白葡萄酒，伏特加，金酒，朗姆酒，蘇格蘭威士忌常常搞得我頭疼不已，有段時間想到要去上班就夜不能寐。某天下午我鼓起勇氣，跑去找經理，請他抽出時間給我培訓一下酒水知識。他給我講了半個小時，並且當天把我安排在吧台後和調酒師一起工作。我把他講的東西認真地記錄在紙上，拿著這張 紙去吧台後對著一個個酒瓶對照著看啊，背啊，感謝偉大的中國式素質教育，我的背誦能力超級強。當晚，經理和supervisor都過來給我現場測試，我對答如流。通曉酒水知識不但讓我的工作更加得心應手，也讓我在和朋友們聚會聊天的時候多了一個話題。現在調個雞尾酒對我來說是很小兒科的事情。此外，也培養 了我對葡萄酒的興趣。我還專門買了相關書籍回家研究。上個月面試一份工作，人家本來是招懂西班牙語的人，我誤打誤撞得到了面試機會，結果面試官和我一下大侃特侃起了紅酒的不同種類和世界上的幾大酒庄，面試時間延長到了40分鐘。過了幾天，人家還給我打了電話，說雖然我不懂西班牙語，不過他們公司有別的空缺，問我要不要去。

5)巧妙利用北美社交網站linkedin
linkedin非常重要，關於這方面，我也在用，但我還不是專家，但是我的日誌里有篇轉來的關於如何利用Linkedin找工作的文章。

6）天道酬勤
我找的幾份工作，沒有哪份是在家門口的。全都是車程長達一小時左右的。
很 多人不願意往離家太遠的地方跑，覺得不方便。要知道你不是什麼不可替代的人才，如果你甘於平庸，那隨便你；如果你希望人生能夠有些驚喜和磨練，請你勤快起來。我現在這份工作在woodbridge，我現在的老闆當時打電話讓我去面試，告訴我公司地址的時候，我都不知道多倫多有woodbridge這個地 方。但是不怕，咱們有google map。面試過程中，老闆看我家住市中心，問我怎麼來上班。我非常果斷地說：搬家。他都聽愣住了。我不知道他最後決定雇傭我有沒有這個成分。熟悉我的朋友都知道我又多麼熱衷於市中心繁華的夜生活，但是為了一份理想的工作，我願意放棄這些不實際的東西。
我身邊有加拿大籍的朋友們，都是多大工程專業畢業的高材生，有兩個畢業了一年還找不到和專業相關的工作，兩人都在超市當搬運工。其實並不是這個專業工作難找，而是他們不願意去那些偏遠的地區。
我 在這家人力資源公司工作沒幾天，接到一個男孩的求職電話，我們看他工作的慾望很強烈，給過他兩三次工作機會，都是離他家不太近的地方。這個男孩就抱怨：哎呀，我google過了，我要坐一個小時的車去那邊，我不願意。。。我同事當場就說：你要知道，是你在找工作，不是工作在找你，沒有人會把工作安排在你家 後院。。。
另外一個專門負責招聘和安排工作的同事就跟我說，通常有些能力很強，腦子很活的人來應聘，她給他們的評估等級都不高，不是因為他們能力不夠，而是因為他們懶。我這位同事當年剛開始工作的時候，家住西邊，辦公室在東邊，那時候她又沒車，還有個兩歲的兒子要照顧。可就是這樣的情況下， 她每天早上五點半就坐上公共汽車，趕去上班。用她的話說：如果我一個嬰兒的母親都可以坐到，你為什麼不可以？
再談談發簡歷。上面我已經說了 我看了一千多個招聘廣告，發了一百五六十封簡歷，進行了十來次面試，得到了現在的工作。在學校的時候，就有同班同學抱怨找不到工作，學校關係網太弱之類的，一個老師當場就回擊他：等你發了五六百封簡歷之後，再沒有人雇傭你的時候，你再過來和我抱怨找不到工作。
其實人有時候做事，天不一定在看，但是你周圍的每一個人都在看著你。而這些看著你的人，往往又是決定你命運的人。所以，停止抱怨，做個勤快的人吧。

7）面試的時候要隨機應變
著裝就不說了，越正式越好。
面試的時候，要懂得隨機應變。
問題其實無非就那麼些，無非就是基本信息核對，然後針對你過去的學歷和工作經歷做出解釋。面試官最常問的問題還有，你怎麼對付難纏的人？你是不是一個team player？你怎麼看待Multi-task等等之類。
我 面試現在這份工作的時候，面試官兼老闆問了我這樣一個問題：如果我不雇傭你，我會有什麼損失？我想了一下，非常自信地說：也許，我的英文永遠沒法和你們這些Native speaker相比，但我有我的優勢。首先我懂得怎麼和不同的人打交道，不僅僅是打交道那麼簡單，我的酒店管理專業的教育背景和在高端私人俱樂部工作的經 驗教會了我怎麼巧妙地對付難纏的人。其次，我會說普通話。作為一個在多倫多搞人力資源的人，你不能忽略日益增長的中國移民，他們很多人來之後的第一件事都是找工作，你的公司會越做越大，你會發現一個通曉普通話的僱員能夠在你未來的商業版圖中起到至關重要的作用。
坐在電腦前寫了兩個小時，我已經大腦一片混沌。等改天想起什麼再補上。

後記：每個人找工作的經歷都是一部血淚史，但是九九八十一次磨難你都堅強地挺過去之後，相信我，你一定會取到真經。