日車企叫囂:中國人愛日車 銷量會像彈簧一樣反彈！

雷克薩斯中國執行副總經理野崎松壽

——對話雷克薩斯中國執行副總經理野崎松壽

雷克薩斯中國執行副總經理野崎松壽在廣州車展接受記者採訪時承認，釣魚島事件確實影響了雷克薩斯在中國的銷售，但他同時表示最近銷售已經恢復到了原來七八成的水平。他把雷克薩斯在中國的發展比喻成「彈簧」，「儘管壓在這兒，但到一個時間點，我們會有一個跳躍式的發展。」

完全恢復尚需時間

記者：9月份的中日事件有沒有對雷克薩斯進口產生影響，現在的情況怎樣？

野崎松壽（以下簡稱野崎）：我們的銷售確實有所下滑，經銷店的客流量也有所下降，但是已經很快恢復。首先是售後服務方面，客戶回廠基本上很快恢復了。我們希望通過提供持續一年以上不間斷的優質服務，贏得更多客戶對我們品牌的信賴。

當下有很多數據表明客戶對我們還是很信賴的，從服務的角度來講，如果把去年作為100%的衡量數據，現在服務回廠已經基本上和去年一樣了。來店客流已經恢復到去年的85%左右，銷量方面恢復到70%-80%。我們相信完全恢復需要一定的時間，可能會持續一年左右，我們也會持續關注。

記者：除了開展一些顧客關懷活動，雷克薩斯有沒有別的舉措儘快改善現狀，加快在中國的推進？

野崎：首先在產品方面，我們也有產品導入計劃，我們會嚴格按照導入計劃進行推進，當然也要結合具體的情況進行考慮。在明年春節之前，我們還是保持平穩，不是特別高調地進行推進，春節以後我們要加快步伐。明年下半年會有新車上市，以及特別規格的車型推出，（雷克薩斯）就像一個彈簧一樣，儘管壓在這兒，但到一個時間點，我們會有一個跳躍式的發展。

確保今年銷量超去年

記者：鑒於目前的情況，估計今年雷克薩斯8.8萬輛的銷售目標有一定難度，你估計到年底，雷克薩斯能完成多少？

野崎：對於8.8萬輛年初定的目標，我們和經銷商進行了認真探討，認為這個目標完成起來存在一定的困難。到年底的事情還是存在一定的變數，但我們堅信可以確保今年銷量超過去年。