倍可親

回復: 9
列印 上一主題 下一主題

99元竟然分99次存報復銀行,你會這麼做嗎?

[複製鏈接]

531

主題

9482

帖子

2633

積分

六星貝殼精英

一無二有

Rank: 4

積分
2633
跳轉到指定樓層
樓主
鍇鋒 發表於 2007-9-27 12:51 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
據報道:99元錢分成99次,每次只存入1元錢。北京的李先生以此來「報復」一家銀行。李先生稱,銀行總排長隊,讓自己等得太久,還存在其他一些不合理的現象。他給銀行服務熱線打去電話投訴,沒得到任何反饋。隨後他又找到銀行一位值班經理反映情況,結果該經理扔下一句「不可能」,轉身離開。他是「以其人之道還治其人之身」,「報復」時間長達3個半小時,直至銀行經理道歉方罷手。

    事後——

    該男子稱:99元存99次,稱只為給銀行一個教訓。

    銀行: 報道可以,別提我們銀行的名。

    銀行公關部:這些問題解決起來很難。




★心正思無邪★

531

主題

9482

帖子

2633

積分

六星貝殼精英

一無二有

Rank: 4

積分
2633
沙發
 樓主| 鍇鋒 發表於 2007-9-27 12:52 | 只看該作者
99元錢分成99次,每次只存入1元錢。北京的李先生以此來「報復」一家銀行。李先生稱,銀行總排長隊,讓自己等得太久,還存在其他一些不合理的現象。他給銀行服務熱線打去電話投訴,沒得到任何反饋。隨後他又找到銀行一位值班經理反映情況,結果該經理扔下一句「不可能」,轉身離開。他是「以其人之道還治其人之身」,「報復」時間長達3個半小時,直至銀行經理道歉方罷手。(《北京青年報》)

    北京的李先生為了報復銀行,「霸佔」銀行窗口3個半小時。這樣的報復不僅過激,而且影響了別人辦理業務。對他的做法,筆者並不贊成。但筆者覺得,從這件事情上,更應該吸取教訓的應該是銀行。

    客戶為什麼要報復銀行?還不是銀行的服務不能讓人滿意!現在,去銀行辦事彷彿成了一件十分痛苦的事情,那長長的隊伍、漫長的等待讓人忍無可忍。對銀行排隊和辦事難的問題,大家一直以來都頗有微詞,許多銀行也拍著胸脯說要改善,可實際情況卻並沒有太多的改觀。排長隊本來已經夠讓人鬱悶了,如果再遇上銀行人員的態度不佳,客戶鬱積的不滿難免爆發,生出報復的念頭。

    銀行和客戶,本應是互惠互利的關係,為何有時竟出現劍拔弩張的局面?特別是銀行,本來是靠客戶吃飯的,離開了客戶估計只能喝西北風了,應該把客戶看成是衣食父母才對。可有些銀行,眼睛彷彿只看著大客戶、貴賓客戶,對普通客戶尤其是普通群眾重視不夠,導致了銀行排隊、辦事難等現象的發生。

    其實,雖然普通人在銀行的業務量不大,但由於人數眾多,其為銀行集腋成裘所做的貢獻也不小,銀行完全沒有理由予以輕視。同時,作為服務部門,理應對所有的客戶一視同仁,提供同樣優質的服務。人為地將客戶分成三六九等,是十分愚蠢的做法。

    客戶的報復是銀行的恥辱。銀行要反思一下,自己為什麼會被客戶報復,自己的工作中還存在什麼問題和不足,以後要採取什麼解決措施、要用什麼樣的態度去面對最廣大的客戶。否則,得罪的客戶會越來越多,總有悔之晚矣的那一天的!
★心正思無邪★
回復 支持 反對

使用道具 舉報

249

主題

8866

帖子

2082

積分

五星貝殼精英

人微言輕 才疏學淺

Rank: 4

積分
2082
3
老李 發表於 2007-9-27 14:23 | 只看該作者
職員少,網點少,工作量大。難! 難 !難!
回復 支持 反對

使用道具 舉報

578

主題

7396

帖子

2235

積分

五星貝殼精英

Rank: 4

積分
2235
4
心夢 發表於 2007-9-28 20:59 | 只看該作者
回復 支持 反對

使用道具 舉報

0

主題

291

帖子

70

積分

貝殼新手上路

新手上路(初級)

Rank: 2

積分
70
5
gj-83 發表於 2007-9-30 11:00 | 只看該作者
哪有時間做這種無聊的事。。。 連看的時間都沒有
回復 支持 反對

使用道具 舉報

17

主題

527

帖子

133

積分

貝殼網友一級

海外苦力(七級)

Rank: 3Rank: 3

積分
133
6
張琳 發表於 2007-9-30 12:28 | 只看該作者
有時間我也會的,
只能這樣了,別無他法!
回復 支持 反對

使用道具 舉報

7
chengyi 發表於 2007-9-30 12:52 | 只看該作者
我根本就不用去銀行!
我的全部家當只有三百多個鋼蹦兒,我天天隨身帶著!
誰要惹我,我就用鋼蹦兒砸他,讓他知道有錢人的厲害!
回復 支持 反對

使用道具 舉報

249

主題

8866

帖子

2082

積分

五星貝殼精英

人微言輕 才疏學淺

Rank: 4

積分
2082
8
老李 發表於 2007-9-30 20:59 | 只看該作者

回復 #7 chengyi 的帖子

買石頭來砸更狠!
回復 支持 反對

使用道具 舉報

9
chengyi 發表於 2007-9-30 21:05 | 只看該作者

回復 #8 老李 的帖子


砸你!
回復 支持 反對

使用道具 舉報

14

主題

121

帖子

43

積分

貝殼新手上路

Rank: 2

積分
43
10
雪舞雲霄 發表於 2007-10-1 12:57 | 只看該作者
銀行有時也很可惡,這樣搞一下也讓他們清醒清醒
回復 支持 反對

使用道具 舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 註冊

本版積分規則

關於本站 | 隱私權政策 | 免責條款 | 版權聲明 | 聯絡我們

Copyright © 2001-2013 海外華人中文門戶:倍可親 (http://big5.backchina.com) All Rights Reserved.

程序系統基於 Discuz! X3.1 商業版 優化 Discuz! © 2001-2013 Comsenz Inc.

本站時間採用京港台時間 GMT+8, 2025-11-11 07:17

快速回復 返回頂部 返回列表