公司來新頭 是走還是留

2005年，瑞克•斯尼德(Rick Snyder)獲悉公司聘請了一位新的首席執行長(CEO)。這位高級技術負責人開始感到困惑了。「我會不會被看成是前任首席執行長的人呢？」一朝天子一朝臣，斯尼德對此深信不疑。

主帥更替令公司高管人心惶惶是常有的事。周三將發表在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)五月刊上的一篇研究文章顯示，這種擔心不無道理。該研究發現，公司換帥，不管其人選來自公司內部還是外部，管理高層的人員流動都會有所增加。

以1000家大型企業為考察對象，2002年至2004年期間在未更換CEO的公司中，反映在股東大會說明書中的企業高管年流動率為17%；在新任CEO提拔自企業內部的公司中，高管年流動率為22%；如果公司從外部聘請了新的CEO，這一比率則上升至33%。進行這項研究的是在哈佛大學教授戰略課程的凱文••科恩(Kevin P. Coyne)和他的父親艾德華•J•科恩(Edward J. Coyne)，後者是亞拉巴馬州三福德大學(Samford University)商學院的助理教授.

考察「非自願人員流動」時，新帥上任的影響就更加明顯。主帥穩定的公司，其非自願人員流動率為7.5%；內聘CEO的公司，其非自願人員流動率為12.5%；外聘CEO的公司，其非自願人員流動率為26%。非自願人員流動的統計口徑不包括因退休、家人或健康原因離職的管理人員。

凱文•科恩說，流失率正如擔心的那樣達到驚人的高度。

但是科恩等專家指出，新老闆的到來也可能給管理人員帶來希望。最重要的是必須就去留作出決定。TheLadders.com的CEO馬克•瑟尼德納(Marc Cenedella)表示，如果一個高層管理人員對新任CEO的戰略或風格持完全反對的態度，那就應該另謀高就。他指出，前30天內就應該就去留拿定主意，三心二意對自己和對新老闆都沒有好處。

如果一位管理人士決定幹下去，那就應把這一決定明確告知CEO。這看起來不言而喻，但科恩的研究發現，很多高層管理人員從來不曾明確告訴新CEO他們支持他（她）的戰略構想並願助一臂之力。亞特蘭大的職業顧問羅里•達維拉(Lori Davila)表示，應該以一種積極的姿態儘快成為新老闆的盟友。

科恩建議，高層管理人員應該向新老闆如實彙報本部門的情況。如果存在問題，部門領導就應加以指出並提出解決辦法。否則待老闆日後自己發現這些問題時，他會認為該部門領導沒有洞察到問題的存在或有意掩飾。部門管理者還要防止急於在新任CEO面前提報酬等要求，新老闆希望事情按照自己的節奏來發展，不願意被下屬們牽著鼻子走。

達維拉表示，這些經驗對下層員工換領導的情況同樣適用。剛剛走馬上任的老闆通常喜歡擁護自己的下屬。

2005年弗里德里希•哈沃森(Fredrik Halvorsen)出任挪威視頻電話系統生產商Tandberg ASA的首席執行長時，斯尼德基本上是按照這些建議去做的。此前不久，斯尼德剛剛出任Tandberg的美國業務主管。哈沃森很快就告訴斯尼德，他是一個難得的人才。但斯尼德仍希望繼續表達他對新班子的擁護。

斯尼德說：「我當時說，我剛來8個月，但我愛這家公司，我愛這個公司的人，我希望積極投身到公司的事業中去。」

哈沃森就任CEO不到30天，斯尼德就找機會與他討論了公司的美國業務。哈沃森與部門負責人見面伊始便要求部下不要報喜不報憂。所以，斯尼德決定如實彙報情況。例如，他和老闆當即達成一致，決定替換一名經理。

斯尼德請示新老闆，喜歡什麼樣的溝通方式。哈沃森說喜歡直接而協調的方式。他倆決定，如果兩人都未出差在外，就每天下午5:30左右碰一次面，進行約半個小時的情況交流。

兩人都表示，彼此的關係很融洽。哈沃森說，由此看來，公司有一個十分團結的管理團隊。