馬德興：危機公關能力太差 足協為愚蠢付出代價！

國奧隊2月7日在與皇家園林巡遊者預備隊比賽中發生了「打鬥事件」，目前，整個事件仍在進一步調查之中，英國警方和英格蘭足總目前都還未能給出一個明確說法。但作為當事一方的中國足協在處理整個事件中再一次暴露出了「臨事處理能力不強、危機公關能力差」的突出老問題。

首先，在事發現場，中國國奧隊隊員被對方毆打成那個慘樣，但在場的國奧隊管理人員首先想到的不是要留下現場的第一證據，而是想先掩蓋真相與事實。因此，當在場的中國記者第一時間衝進場內想拍照片或影像資料以便今後在處理整個事件中留下證據時，卻遭到了工作人員的阻止和阻攔！以致於到現在為止，中國國內球迷沒有一個看到鄭濤、陳濤以及王大雷等被對方毆打之後的慘狀。如果不是本報攝影記者何彬在現場抓拍到對方預備隊主教練衝進場內毆打國奧隊員、中國國奧隊員遭對方球員圍攻的照片、並直接將其提供給英國各大媒體，中國國奧隊在整個事件中究竟是挑事者還是受害者，在英國本土媒體、公眾中的印象根本就無法被及時扭轉！

其次，事發之後，中國國奧隊在整個事件尚沒有被了解清楚的情況下，單方面召開新聞發布會，向中國國內媒體宣布「主動承擔事件的全部責任」並「公開表示道歉」。這是極其不明智的行為。國奧隊發生打鬥事件的消息傳到國內之後，由於國內的球迷與媒體並不清楚現場究竟發生了什麼，根據之前的印象對國奧隊出現了一片指責聲，中國足協單方面道歉是希望能夠平息國內的怒氣。

但與之前的衝突所不同的是，此次事件發生在對方的領土上，由於東、西方思維方式、文化背景上存在著的巨大差異，中國足協本來是想向國內球迷道歉，但到了英國這裡卻被認為是向英方道歉、對此事承擔責任。不是說中國足協不可以、不應該道歉，而是應該在事實的真相全部調查清楚之後，再根據情況作出道歉與否。而且，由於此事涉及到了有關外交事務，即便是中國足協的工作人員在這方面沒有經驗，也應該事先徵求中國駐英國大使館的處理意見，畢竟他們在處理此類事件方面有著豐富的經驗。

恰恰是因為中國足協單方面作出了道歉，第二天出現在英國各大媒體上，造成了很惡劣的影響，而QPR俱樂部方面甚至氣焰囂張地聲稱：「QPR的隊員是為了保護他們自己才動手的！」將整個事實顛倒黑白。

第三，在事發之後的第二天，中國足協將郜林等七名球員送回國內。儘管從時間方面來看，這或許只是一個巧合，但由於事發之後警方已經趕到了現場，而且已經明確表示將展開調查。郜林作為事發的最重要當事人，無論如何都應該留守英國，配合警方調查，以便搞清整個事實的真相。因而，當警方在2月9日下午到國奧下榻酒店找當事人進行口供筆錄時，明確提出希望郜林到場，但國奧隊卻無法讓郜林現身。而英國當地的媒體卻直接報道稱「肇事者郜林被遣送回家。」加上之前中國足協單方面的道歉，給英國公眾的印象就是：中國國奧隊應該承擔全部責任！

第四，作為中國對外宣傳的官方正式渠道，中國足協沒有很好地利用新華社駐倫敦分社，充分發揮他們的作用，而且，新華社記者當時就在事發現場，目睹了整個事件。如果新華社能夠在第一時間發英文通稿，傳播到世界各地，中國國奧隊的整體形象還不會受到如此大的傷害。但恰恰因為沒有充分發揮新華社的對外宣傳功能，讓包括英國在內的世界各國媒體隨便摘引國內某些不負責任的報道，進一步損害國奧隊、中國足球甚至是整個中國的形象！如果不是本報記者在現場抓拍到了第一手的照片，國奧隊、中國足球以及整個中國的形象還將受到更進一步的傷害。

長期以來，中國足協在國內就給外界留下了「應對緊急事件的處事能力不強」的印象，而這一次，中國足協更是為自己「極其愚蠢」的行為付出更慘痛的代價！