在東京的中國大使館領事部採用日本人辦理護照業務

在東京的中國大使館領事部採用日本人辦理護照業務


很閑，說說在東京的中國大使館領事部採用日本人辦理護照業務的事兒
早就聽說過大使館雇傭了日本人辦公，好像是因為中國工作人員常和辦護照的人吵架的原因。昨天去辦護照，遇到了倆說話一字一板的工作人員，現在估計就是傳說中的日本人。其實我也只知道這兩個人，一個是發號的，一個是窗口裡面的，跟別的任何工作人員沒有談話。

進了大使館，上三樓，有個女工作人員發號。不是隨便發號，她要先看你的材料，夠不夠，可不可以辦，然後才給你發號。我拿了三本護照，要延期，她說你那個還有一年半多呢不能延，小孩的這個也還有十個月，不在半年以內，你寫個理由書，給你辦理，但是得換護照了。照片我早準備好了，那個護照上是出生后 20來天的照片，早認不出是誰了，我估計就得換，去前特意準備了照片（自己用數碼相機拍的，編輯了一下，一張像可以剪出好幾張護照用照片呢，當然是讓洗像館列印的，這個不能馬虎）。人家問我去護照的時候帶小孩來么，我說我不來了，郵寄，她就給我材料上寫了個「在園證明」，說你還得辦這個。這個人說話一字一板，感覺有些怪，但是沒懷疑是日本人。

一轉身看到窗口上顯示我的號碼，就把材料遞了進去。果不其然，人家說你還得寄個小孩的「在園證明」。很好奇，便問為什麼不要以往經常要求的市裡開的外國人登錄證明（那個既正規而且每個人都能開出來），這「在園證明」也得小孩上幼兒園啊，那我小孩要是沒上幼兒園不就開不出來了么。小姐很生氣，「這兩個不是一樣的東西。本來該本人來辦理的，已經給你通融了你怎麼還這樣羅嗦」，她說的一字一板，我聽得很明白，當時感覺怎麼大使館工作人員說話都變味了，一個字一個字說，對客人考慮的真好啊。趕緊連說對不起，按你的吩咐辦，回去后就給寄過來，我寄給哪兒？她拿出一張紙，上有大使館地址，用紅筆寫了個「高橋」，「你就寄給我，高橋」。說謝謝，走人。

窗口裡面那位的漢語很不錯的，不到最後看到名字，俺是沒感覺到是日本人，雖然感覺到說話一字一板，還以為大使館工作人員都是用這種方式說話呢，顧客至上么。對了，日本天皇說話也是很慢，一個字一個說話，據說就是為了讓日本國民都能聽得懂聽得明白。下樓回想一下，那個發號的小姐，也可能是日本人。再回想一下，窗口那小姐沖俺的好奇突然提高聲音發難，多半是沒太聽懂我說的是什麼，以為我在向她發難呢。我說話快，有時聽自己的錄音，自己都不知道自己說了什麼。

去領事館很多次了，就算沒有十次，也差不多快到這個數了。有很多次看到吵架，去辦證的和使館工作人員的吵架，基本上都是由於缺少什麼材料，而使館工作人員不給通融，這大老遠跑來的人就喊起來了。8年前了吧，有一次我去延簽證，忽然問我要市裡開的外國人登錄證明，我說以前沒要這個啊，她說現在要了，我說能不能通融一下，遠方來的，不容易，人家說不行。我就沒再說，老老實實離開了窗口。在我還沒排到窗口前的時候，已經看到一位遠方來的婦女，在那兒哭，哭得很傷心，好像就是少了外國人登錄證明。我總不能哭吧，一個大男人，再說前車之鑒，求了也是白求，老實走人吧。（直到現在，我每次帶材料，都比大使館網頁上列出來的材料多，生怕一不小心材料不足，又得白跑一次）

以後去過幾次，雖然在大使館領事部那兒都是短暫的幾十分鐘，但差不多總能看到哭得嚎的叫的。都說領事館的服務態度差，其實憑良心講，比國內行政部門好的多了，好的還不是一點點。基本上只要你按照使館的規章辦理好了材料，決不會刁難你。當然態度上不可能像日本商店那樣，日本社會的服務態度太好了，相比之下顯得領事部態度不好了。這麼比吧，跟日本法務省的出入國管理處（外國人要在那兒辦理簽證）差不多，日本公務員的態度和領事部的工作人員差不多，都是公務員么。領事部的改進也不錯，大家嫌擁擠？那就擴建，現在是三層樓了，每層都辦公，感覺比以前好多了。排的隊伍太長，在屋裡都繞圈子了，於是乎改稱發號了，還準備了一排排的椅子，領了號就坐在那兒等，比以前好多了。還有以前是到了窗口她才發給你需要填的表格，等你填完表格（很花時間的）了是不是還要到隊伍後面排隊？（為此引起的爭吵不少，有人認為就應該不再排了直接上前）。現在好多了，先給你發表格，甚至在網上可以下表格。嫌服務態度差，好，咱們顧日本人辦公，日本人的服務是有口皆碑的（說實話，感覺沒這個必要，把這幫破顧客給慣的）。說的這些改進，都是我看到的，感覺確實方便的，也許還有我不知道的改進。

國內衙門，要是也能像中國大使館這樣，為納稅人考慮，幸甚幸甚。（海外僑民還沒給大使館納稅呢，都納給外國了）

不論是辦公條件還是服務態度真的比以前好多了。

去年去過一次，態度和效率都比以前好多 了。

如果中國向海外派出去的使館人員，
都是選拔出來的話，
服務的水平、態度就會更好。

在使館里的工作人員，
許多都是外交部的子弟，
沾了老子的光，
哪懂什麼叫為他人著想。

天下烏鴉一般黑

以前(六年前)打電話到大使館諮詢一些事,很難打通.偶爾打通了,他們也根本不願理,沒幾句就掛了.

聽國內某人說,那些人可能工資不夠高,在物價昂貴的日本,看到在這裡的國人本來就氣不打一處來,當然沒好臉了.不知是否屬實.

不過,要是如HANXIN兄所言,也可以理解:那些人在國內都是高高在上的特權階層,凌架於眾人之上都習慣了,到了國外,突然跟我們這些平頭百姓平等了,能平衡嗎?於是那也是正常的反應.在國內,相信大家也都有過被看大門的人刁難過的經歷吧?

6樓,你好棒!居然打通過.

不蠻你說,打了多少次,我是一次也沒打通過.(這兩年沒打)

偶爾打通,也是語音放送,叫我轉這轉那,

然後就又是佔線或者沒人接.

不知道最近怎麼樣了.

5\6年前打過,
還可以,就是服務時間太短.