夫妻報團游澳洲被加價1200元 稱超齡要收附加費

72歲的成都市民何先生打算報一個旅行團，和68歲的老伴一起去澳大利亞旅遊。然而，諮詢了兩家旅行社，都說因為「超齡」，他和老伴每人要多交1200元的「附加費」。對於這筆莫名多出的費用，何先生感到很納悶：這算是歧視或者變相拒絕老年人嗎？

3月23日和24日，華西都市報記者走訪成都市區內多家旅行社，發現去澳大利亞旅遊，老年人和不滿28歲的年輕人幾乎都要被加收費用。四川省旅遊執法總隊就此回應稱，附加費早在2009年就被明令禁止，市民如遇到類似情況，可向當地旅遊局舉報。

何先生很愛旅遊，今年他打算和老伴去澳大利亞看看。3月21日，他來到芳草西街附近一家旅行社諮詢，看中了一個9天旅行團，每人團費9500元。然而，問過何先生和老伴的年齡后，旅行社工作人員說，他們每人要再交1200元。

何先生對此很不解。工作人員解釋說，「28歲以下和59歲以上的遊客，都要交附加費。如果只去澳大利亞，交1200元，如果還要去紐西蘭，還要再加300元。」何先生說，「這樣算下來，兩個人就要多兩三千塊，太不划算了。」

隨後，何先生又來到附近另一家旅行社，得到的答案一樣：由於「超齡」，每人要多交1500元。「太不合理了，憑什麼多收錢，這算是歧視或者變相拒絕老年人嗎？」鬱悶之外，何先生也很疑惑，「去年我71歲，和老伴去歐洲耍，也沒有交什麼附加費，他們這次收這個費用是否合理？」

去澳大利亞旅遊報價還要先看年齡？3月22日，記者以普通市民的身份，諮詢了成都市內多家旅行社。

「你們大概什麼年齡？」每家旅行社都會問這個問題。當記者說有兩位60多歲的老人時，對方無一例外提到了「附加費」，只有大慈寺路一家旅行社表示，由於名額所剩不多，可以申請不加價。

「28歲以下年輕人及59歲以上老年人需每人加收1500元。」查詢跟團信息后，武成大街一家旅行社的工作人員報價。旁邊另一旅行社也是同樣說法。

不過，不同旅行社的收費門檻和標準似乎並不統一。大多數旅行社稱，去澳大利亞旅遊的「正常年齡」為28歲-59歲，但紅星路二段一家旅行社則較為「寬容」，「正常年齡」放寬為28-65歲。至於附加費，多數旅行社是每人收1500元，也有收1200元的，最貴的則是2500元。

收費是「當地規定」或因該群體消費能力有限

為何要收取附加費？收費的標準是什麼？對於這一問題，多家旅行社都稱，這是多年來的「老規矩」。

「這筆錢是澳大利亞那邊的地接收的，跟我們沒有關係，我們也是按那邊的報價來收費。」某旅行社一邵姓工作人員說。多收了這筆費用，是否會用於提高服務質量或增加項目？該工作人員搖搖頭，「還是一樣的行程。」

一位不願透露姓名的工作人員說，28歲以下年輕人和老年人要加收費用，是因這類群體消費能力有限。「澳大利亞境內的交通方式多是乘坐飛機，成本相對較高，現在的報價低於成本，而青年及老年人的購買能力低，在購物點可能不會消費，所以要事先加價。」

另一工作人員說，專門的「夕陽紅團」（即老年團）或者純玩團，就沒有附加費一說，「不過本身團費就貴得多。」

記者了解到，並不是只有去澳大利亞旅遊會遇到附加費，去新加坡、馬來西亞等國甚至國內一些高海拔地區，都對年齡「不達標」的遊客提出了加價的要求。

「附加費」早被明令禁止被加收可投訴

四川省旅遊執法總隊副隊長姚洪道說，所謂的「附加費」是不合理的，而且早就被明令禁止。

2009年，國家旅遊局就發布並實施了《旅行社條例實施細則》，其中第三十三條明確，同一旅遊團隊中，旅行社不得因為旅遊者存在年齡或者職業上的差異，提出與其他旅遊者不同的合同事項，除非旅行社提供了與其他旅遊者相比更多的服務或旅遊者主動要求。違者將被處以1萬元以下的罰款。

國家旅遊局發布的2010年旅遊服務警示第3號明確規定，不能讓老人和孩子成為旅行社附加費「潛規則」的受害者。「旅行社不能以任何理由收取額外的費用。」姚洪道說。

儘管如此，「附加費」依然存在。姚洪道說，附加費不像一般商品可以鑒定真偽，也沒有明確標價，「只能由遊客舉證，因此監管存在一定困難。」他提醒遊客，如果遇到被加收「附加費」的情況，可以向當地旅遊局投訴。