英旅遊局發布待客指南：遇到中國人恭維別說謝謝

2010/8/16  消息來源：京華時報

　　8月16日報道 日本人即使心情不好也保持微笑，中國不喜歡恭維別人後聽到謝謝……這是英國國家旅遊局官方網站「訪問英國」最新發布的待客指南，指導旅遊業者乃至普通民眾更加適宜、熱情地接待外國遊客。

　　距離2012年倫敦奧運會召開已經進入兩年倒計時。英國國家旅遊局近日在線刊登出了新版待客指南，希望無論是出租司機還是酒店經理，都能在奧運會召開前熟練掌握這種待客技巧，讓外國遊客享受到儘可能熱情的接待，同時避免因誤解而產生不快。英國《每日郵報》舉出一個反面例子：酒店經理法奧蒂因提及第二次世界大戰得罪了德國客人。

　　新版待客指南注重各國文化傳統，由為英國國家旅遊局工作的各國人員根據本國特點撰寫。指南中相當一部分內容跟文化歷史傳統有關。

　　比如，不要向墨西哥人談及19世紀中葉墨西哥與美國之間的戰爭。戰爭之後美國奪取大量土地，令墨西哥人至今耿耿於懷。

　　中國人不喜歡恭維別人之後，聽到謝謝。相反，禮貌地否認恭維是顯示謙遜。

　　朝中國香港人擠眉弄眼，會被認為粗魯或輕浮。指南還建議不要對香港人提及失敗、貧窮或死亡。

　　日本人生氣、受窘、悲傷或失望時都有可能保持微笑。

　　初次與印度人會面，身體接觸或靠近都構成侵犯，即使你完全出於善意。

　　別當著比利時人咬手指頭，這樣非常不禮貌。

　　阿拉伯人不喜歡接受指揮。如果你對阿拉伯聯合大公國客人發號施令會讓他們感到受到冒犯，他們更喜歡由了解阿拉伯文化的侍者服務。

　　接受別人感謝時，韓國人總是說「不，不」，其實他們的意思是「不客氣」。

　　加拿大反感被認作美國人……英國國家旅遊局首席執行官桑迪·道說：「海外遊客每年在英國花費超過160億英鎊(約合250億美元)，因此向外國遊客提供熱情友好接待至關重要。」