郭台銘的痛與罰：管理失控台干撤離受阻

2010年05月30日 09:10  中國經營報
　　作者： 王永強

　　「一位成功的CEO，必定也是一個優秀的演員。」這是郭台銘在2002年10月上海高盛科技論壇演講中博得的讚譽。

　　彼時，演講中的郭台銘說，為了讓來賓吃得瞎，自己把100多頁的投影片縮至8頁，不過「頁數減少但品質不變」。

　　為力證所言不虛，郭台銘從口袋裡掏出富士康製造的摩托羅拉最薄款手機，重重地在地上連摔3次。台下驚愕不已，郭卻招呼在座的好友——思科中國總裁杜家濱給他撥電話。當摔在地上的手機鈴聲響起，郭台銘露出了驕傲的笑容和眼神。

　　2010年5月26日，郭台銘公開接受數百家媒體採訪。當著千餘人深深三鞠躬，表示「我除了道歉還是道歉，除了痛惜還是痛惜」，郭台銘稱，其中很多員工輕生的原因在於經濟、感情等原因，與員工的個性及情緒有密切關係。還稱，與集團的管理方式和工作壓力關聯不大。

　　「N連跳」凸顯公司多年快速擴張后積弊爆發的可怕。

　　天花板凸顯：金融危機成轉折點

　　5月25日，《華爾街日報》消息稱，富士康連日頻發的「跳樓」事件，已引起惠普和蘋果等美國公司的關注；蘋果更將在近日派出獨立調查組進入富士康。

　　惠普和蘋果等知名廠商是富士康的「衣食父母」，即便這些「衣食父母」剛剛在不久前的全球金融危機海嘯中大量壓縮訂單，即便這些「衣食父母」給富士康極其嚴苛的訂單——不包料、僅加工。

　　「不包料生產，人力成本在代工企業總成本中占的比例超過60%；而包料生產，人力成本僅佔總成本的約30%。」一位代工業內權威人士告訴《中國經營報》記者，「顯然，不包料代工，富士康的利潤來源過於倚重對於員工人力成本的壓縮和控制。」

　　郭台銘當然不會不清楚這些。

　　「2000年前後，富士康開始爆發性增長時，代工業的行業利潤率超過20%，而現在這個行業的利潤率也就5%~6 %。」上述代工業內權威人士稱，從這個意義上說，富士康在以低價不斷獲取訂單、擴張業務並成為「全球代工之王」后，也把自己逼上了絕：企業規模雖大，利潤率薄如蟬翼。

　　富士康旗下子公司、全球手機代工巨頭富士康國際(02038.HK)2010年4寓布的2009年財報顯示，收入72.41億美元，同比下滑22%，實現凈利潤3962萬美元，同比大幅下滑68%。而2009年上半年，富士康國際亦一度虧損，成為郭台銘創業30多年來富士康一直高速增長后的首次下滑。

　　該財報同時披露的還有另兩項頗為刺眼的數字。

　　富士康國際2009年整體產品毛利率已下降至5.9%，而 2007年為9.2%，2008年為6.9%。

　　富士康國際的員工數量相比2008年增加了9.7%，但員工成本總額支出卻同比減少 28%，人均成本更是同比減少了34%。

　　富士康官網的數據顯示，1998年營業額26億元的富士康，每年以逾50%的複合增長率快速發展，2008年集團營業額已達4207億元。

　　郭台銘在企業內部經常講，要保證企業30%以上的年增速。儘管該網站並未披露富士康整個集團的2009年財報，但能與2008年大體持平已屬不易。多年的高速增長后，富士康和郭台銘終於遇到了「瓶頸」。

　　管理失控：台干撤離受阻

　　大風大浪這麼多年，金融危機當然不是郭台銘第一次經歷考驗，但世易時移，郭台銘還是過去的那個郭台銘，富士康卻已不再是過去的那個富士康。

　　據悉，5月25日富士康「十一跳」之後，郭台銘本在接待訪台的四川經貿交流團。知悉盛后，媒體隔著圍牆聽到其大聲追問員工自殺事件，就在鴻海總部(富士康在台灣被稱為「鴻海」)門口對著主管嚴厲訓話，足足有5分鐘之久。記者還觀察到主管們站在太陽希站，沒人敢吭聲。

　　「總裁習慣罵人，不過當時能在他身邊的人至少應是副總經理、總經理的級別，這種不留情面的處理方式，多年未變。」富士康總部某事業群的賈峰(化名)告訴記者，富士康的企業架構從上向下依次為集團、事業群、事業處、處級單位、部級單位、課級單位、組級單位等。其中，郭台銘為集團董事長兼總裁，其下有副總裁和總裁助理，再向下就是約13個事業群的總經理和副總經理級別。

　　賈峰2005年底進入富士康，很快升為課長，身在總部周邊的核心部門工作。

　　賈峰所稱的郭台銘的管理風格並不是秘密。在郭台銘語錄中，「獨裁為公」、「民主是最沒有效率的管理」屬於常見語彙。

　　脾氣火爆難改之外，郭台銘的遠見亦從未喪失。

　　「富士康未來黃金十年不是夢。」2009年4月，郭台銘在鴻海股東大會上大聲喊話稱，鴻海將依賴「開拓大陸市場」以及「技術創新」，實現轉型與增長。

　　要實現富士康從純粹代工、基本全部出口，到在大陸布局渠道，本土化人才成為重要「瓶頸」。

　　富士康總數超1.3萬人的幹部隊伍中，陸干(大陸管理幹部)人數近1萬，台干(台灣管理幹部)約 3700~3800人。但這樣的人數比例背後，是台幹當家、陸干抬轎的局面。

　　「2009年五六月，集團在龍華科技園C1大禮堂召開課級以上幹部大會，總裁表示，面對金融危機大家要協同作戰，另一個應對措施是要大力提拔陸干，形成『台干主外、陸干主內』的局面。總裁甚至還專門為一些剛獲得提拔的幹部代表頒發聘書。」與會的賈峰告訴《中國經營報》記者，很多人認為總裁是「作秀」，是為了在危機時刻降低人才流失，「富士康協理級及以上的幹部至少有1000人，但陸干中只有極個別的人能做到協理，整個富士康也就六七人，肯定不超過10人。」

　　富士康的管理幹部行政級別由低至高依次為線長、組長、課長、專理、副理、經理、協理、副總經理、總經理、副總裁、總裁。

　　「台干待遇優厚，而且升職很快。來大陸的台干，一般是副理，做兩三年升經理，偶爾有極個別擔任課長，但60%~70%為經理級以上。」賈峰說，相形之下，陸干升職難得多，普通干到課長需要十年左右，而課長可能幹五六年還是課長，陸干到副理就得40歲以上了。「我所知道的陸干中提升最快的是安全處吳貴州協理，2005年他才是課長，但因為保安的重要性，他比較特殊。」

　　事實上，隨著全球金融危機的到來，郭台銘將台干「撤離大陸」的動議再未提過。

　　「台干來大陸，一般有津貼，相當於台灣50%~100%工資的津貼。不包括年終獎和股票分紅在內，與其同等級別的陸干相比，台乾薪資水平是陸乾的4~6倍；而如果包括年終獎和股票分紅，收入差距會在40倍以上。」賈峰說，這難免讓陸干們心理不平衡。

　　實驗觸礁：輪調和工時縮減需推行

　　郭台銘當然也早就注意到了企業內部層級過多、高層管理精神向底層傳遞變形、缺損的現狀。《鴻橋》是富士康的集團內刊，郭台銘親自題寫刊名，並經常為內刊撰文。

　　2009年3月31日出版的總第162期《鴻橋》，郭台銘撰寫《提升教導力 創造永續價值》一文表示，企業提升「教導力」有三種武器：Mentor(師徒制)、Coach(教練制)、Rotation(輪調製)；他援引瑞姆·夏藍的話稱，投資人才教導，才是公司克服難關脫穎而出、創造長遠價值的關鍵。

　　不難看出，郭台銘當時看到了全球員工高達90多萬的富士康集團執行力有餘、教導力不足的管理積弊。

　　其中所謂「輪調」，就是讓員工在不同工序和工種中按一定時間進行崗位變換，豐富員工技能的同時，避免員工因長時間簡單、機械重複勞作而引發煩躁情緒。

　　偏偏時代已經變了。

　　2010年以來，富士康的員工流失率非常高。春節過後的3個月，富士康普工的流失有15萬人之巨。該數字為過去流失率的兩倍。

　　富士康位於蘇北的淮安工廠則因為缺乏大量普工，而不得不在招聘中降低標準，很多中介機構以某處專職名義送「實習生」進入富士康工作。

　　相當程度上，2009年10月後迅速增多的訂單，讓富士康和郭台銘錯失了堅決推行「輪調製」的決心；而普工大量離職、訂單交付壓力，更讓富士康應接不暇。十多位高墜死亡的員工，其中有9人入職不到半年。

　　● 解決方案

　　從「工作第一」到「人才第一」

　　現在，擺在富士康面前的選擇也很多。提高勞動報酬、縮短工時、輪調製、豐富員工精神生活、增強員工企業歸屬感等，都是企業內部逐步改變「工作第一」為「人才第一」的可取途徑；而產業鏈上，代工企業聯合起來向蘋果、戴爾、惠普等「客戶」爭取更高代工行業利潤率，雖然難度更大，亦非無理要求。

剛剛看到「台干」二字，還以為是一種食品。
繼而又看到「陸干」，更以為是「蘆柑」或「鹵干」之誤。

又是撤離，又是課長，看來台灣人真是把大陸當作戰場了。

富士康國際的員工數量相比2008年增加了9.7%，但員工成本總額支出卻同比減少 28%，人均成本更是同比減少了34%。

典型的壓榨工人血汗.

黨組織建立，工會建立，之後看他們還這樣瘋狂不？

2010年以來，富士康的員工流失率非常高。春節過後的3個月，富士康普工的流失有15萬人之巨。該數字為過去流失率的兩倍。

就像圍城一樣. 沒有進來的想進來, 進來的又想出去. 流動性太大. 工人的素質高不了. 這樣的工廠只能做做加工等最簡單的勞動.. 所以招工廣告大書本廠工人不需學歷. 把這一條作為招工吸引眼球之一. 也是這個工廠有趣的事情.

陸干，台干，這是所有在大陸投資台商做法，台商看不起大陸人，不管待遇，遇到事情處理方面台干都有不可攀比的優先權。這是我切身所經歷的，沒錢被人看不起啊 ，台灣人說我們大陸人是狗，不把我們當人看，他們從骨子裡鄙視我們，這些敢於跳樓死的人，幹嘛不敢拿起槍杆子，打過台灣去，解放台灣，看他們還敢鄙視我們，看看這個國家誰才是真正的主人。兄弟姐妹們不要再跳了，用你們的勇氣解放台灣去。

死了10多個人後才說管理失控，未免太晚了點吧！

台干撤離受阻

為什麼? 大陸就沒有可用之才? 在歧視政策之下, 大陸精英選的是老子不在你這裡幹了. 那能以陸干來代替台乾的可能性. 當然要台干撤離受阻.

要是見到誰跟我說他說「台干」，定賞他一得和，讓丫的摔一狗趴。