遊客要講文明世博也得講細節

日前，一位署名為「劉辰子」的上海市民給中央政治局委員、市委書記俞正聲寫了一封信，他對世博園區出現的不文明觀博現象表示「苦惱和痛心」，並建議「市監管部門以有效的措施遏制不文明行為現象進一步惡化」，「維護上海這座城市的形象，向世人展示我國國民素質的提高和軟實力的提升」。俞正聲書記對此信作了重要批示。

遊覽上海世博園的中外遊客大多是講文明的，也很注意自身形象。但據我所知，世博園中的「不文明」也不僅僅劉辰子所列舉的這些「假冒」的殘障人士藉助輪椅車、「一輛殘疾車方便一家人」，其他方面，有的遊客的表現同樣讓人「不敢恭維」。而如何儘可能地讓更多的人文明游世博？在我看來，「遊客講文明」，也得「世博講細節」。

誠然，「世博講細節」，上海世博會的主辦方已經作出了很多的努力，譬如，飲用水龍頭位置「有高有低」，園區安置了大量的殘疾車、遮陽傘等。不過，這些努力仍然有待「百尺竿頭，更進一步」。

客觀地說，世博園內表現的種種「不文明」，那是一些人的「小農社會」遺留下來的「習慣動作」，而非一朝一夕能夠杜絕的，對此「不文明」，並非「不方便」，而是「沒注意」，這就需要廣大世博工作者、志願者適時地、善意地作出提醒與批評。這是一方面。另一方面，有的人「不文明 」往往是「不方便」造成的，譬如，世博園內動輒一排隊就是兩三個小時，有的人站隊站累了而想找個地方坐一下卻不方便，有的人吃飯、喝水不方便，有的人想找個避陽的地方涼一涼也不方便；再譬如，這「一輛殘疾車方便一家人」的不文明的背後是「排隊難」，「更有甚者，把輪椅車當成了觀博的便捷工具，孫子困了讓他在輪椅車上睡覺，家屬走累了推他一段路」的背後是大人小孩玩累了而缺乏一些供人們休息的設施。如此等等，假如世博園處處為人們提供方便，也許就不會有諸多的「不文明」。

中國有句古話，「倉廩實而後知廉恥」。 眼下，雨季來臨，酷暑來臨，特別是暑期來臨，遊園的人更多，很可能還會出現這樣那樣新的「不方便」，而一旦人們再遇上「不方便」，一些人也很難「講文明」。接下來，就更加需要世博會的主辦方在更多的細節上狠下功夫，儘可能地減少人們的「不方便」，以便更多的遊客「講文明」。