「網路問政」從聽到辦勢在必行

　　南方網日前發表文章，題為：「網路問政」從聽到辦勢在必行，作者：錢夙偉，全文如下：

　　幾天前，人民網、南方網、奧一網等網站負責人來到廣東省委辦公廳，參加專門召開的「網友意見建議交辦會」，有關部門將一個多月來網友「灌水」、「拍磚」的10多萬條帖子，經過整理、分析、篩選後歸納為五大類17個問題，現場轉交相關職能部門，並要求職能部門三個月內將交辦意見和進度反饋給廣東省委辦公廳。（7月13日《人民日報》）

　　網路無疑已經成為反映與收集民意的一條重要通道。無論「灌水」還是「拍磚」，無論尖銳、尖刻乃至逆耳，都是鮮活民情的反映，其中也不乏真知灼見。駝鳥式的視而不見、充耳不聞，當然是一種不智，但只聽不辦，讓網民說過算過，網友的意見建議因此自生自滅，實際上也是罔顧民意。不僅「聽」而且「辦」，置於網路時代，已成為檢測執政為民的一根標桿。

　　當然，過去「網路問政」主要集中在「聽政」階段，如網路郵箱、網上信訪、網路舉報等，通過多種網路渠道「聽」來的意見建議，有沒有具體落實到「辦」，還沒有一個可靠的機制進行約束和規範。正因此，也成為某些政府部門對網路民意只聽不辦甚至連聽也不屑的理由。

　　「網路問政」只聽不辦，導致目前網上「說」的一頭熱，網下「聽」的一頭卻冷，民意對政府行為的影響力大大打折，許多積壓的矛盾和問題不能得到及時疏導和解決，不僅大大影響政府效率，損害政府形象，歸根到底也是損害了公眾利益。顯然，「網路問政」從聽到辦，建立一個可行的「辦」的機制，已是勢在必行。

　　確實，網友反映的問題數以萬計，涉及到社會生活的方方面面，既有「宏觀」政策領域的問題，也有涉及個案、個別訴求的「微觀」現象，如此龐大的數目，繁雜的內容，從「聽」到「辦」有很大的難度，也不可能有一件解決一件。而過去黨政機關習慣的辦事流程，顯然已不適應「網路問政」的新形勢，如何務實地從聽到辦，考驗著我們的為民情懷和政治智慧。

　　廣東是全國網路用戶第一大省，作為建立與網友互動的長效機制、對網民意見建議處理和反饋機制的積極探索，廣東省委第一次「交辦會」的召開，標誌著廣東網路問政從「網上聽政」向「施政實招」邁出了實質性的一步，令人欣喜，而推動「網路行政」的更好實施，無疑也需要有更多這樣的探索和實踐。

星島環球網  2009-07-31

e政府 的辦事效率, 絕對比過去強多了....

真能網路問政, 大陸特有的上訪可在網上上訪....