空姐口述：號稱高雅的日本乘客的那些糗事兒

北京小資  發表於 2009-1-26 09:12     

上周在北京飛東京的時候，把橙汁不小心灑在一位日本旅客的身上，弄的我很傷神，事情是這樣的：那天臨時換飛機飛XXXX，我本來是干后廚房的，由於XXXX的飛機經濟艙就只有一個廚房，國際線配的供應品又很多，廚房很不好用，所以兼空的哥哥就幫我弄後面，讓我去干客艙，所以我就在中間幫忙。

　　在收餐時，我看見我同事車上堆的垃圾很多，當時我的工作已經忙完，於是想去幫忙，這時，我的另一個同事看見我已經看了很多活了，就拉了拉我說「算了，你自己回去休息下嘛」，我沒理，就去幫著收車上的臟杯子，空啤酒罐，正在這時，我看見了一杯滿滿的橙汁在啤酒罐中間，就想去拿，這時，飛機輕輕地晃了下，那滿滿一杯橙汁就灑在了靠走道一位旅客是身上。

於是我就急忙道歉，並讓同事找來干，濕毛巾，紙巾給他擦。他當時擺擺手，示意沒有關係，但是她旁邊的一個中年婦女不太高興的把的瞪到，由於是個日本人，所以我叫來了飛機上的日籍乘務員幫我進行翻譯與旅客溝通，結果我說十句話，她幫我翻譯一句話。

後來我才得知剛才瞪我的是他的媽媽，事情是因為我不小心把飲料弄他身上的，我很內疚，希望日籍能把我的話傳達到，她不理我，後來乘務長過來，了解了情況，問他們有什麼要求，她們說要賠償乾洗費，費用也算合理，於是我們回廚房準備了30美金，把相關單據填寫好拿出來準備讓他們收錢簽字。由於我們很有誠意，先就把錢給了他們，然後讓他們簽字，他們本來都幾次要提筆簽字的時候，日籍乘務員不知道說了什麼，他們就不簽了，還表示相當的不高興。後來快下降了，為了第一時間解決問題，在徵詢了頭等艙客人的同意下，讓他們坐了頭等艙。

　　下了飛機，公司代辦沒有到，怕旅客著涼，我們還拿了毛毯給他披在肩上，並上前詢問了他託運行李裡面有沒有換的衣服，他說有，於是我們想讓接我們公司飛機的地面人員幫他取行李，結果地面人員說不行。在這同時，我們又讓旅客把相關單據簽字，每每在旅客要提筆的時候，日籍不知道又說了什麼，就又不簽字了。突然，旅客很生氣，提東西就走了，我和乘務長上前追，被地面人員和日籍乘務員很生氣的喊住，日籍一衝過來就很生氣的說了一個單詞的日語，我雖然不怎麼懂日語，但是這個單詞我還是明白「笨蛋」，我很生氣，但是沒有吵，因為我理智的告訴自己穿著制服在東京的廊橋上我不能與她吵架，我憋著。

我問她為什麼客人沒有簽字，她只是很冷冷的說「客人覺得你們很沒有誠意」，我愣了下，她接著說「你們事情都還沒有處理好就想下去買東西」，我很困惑的看著她，「你們把登記牌帶到，還帶了個錢包，就是想下去買東西」，我暈！真是個瓜女人，我們，作為一個中國的乘務員，飛到日本，在這個語言不通的國家裡，下飛機處理事情，怎麼能不帶登記牌，難道就憑你一身制服就能讓你上飛機，？！我們賠償了30美金，還沒有達到公司給的最高限度，如果在合理的情況下，我們還可以適當的補助一定的賠償，不帶錢包怎麼行？！我真是服了她了，她一下飛機就應該看到我們帶了這些東西，有誤會就應該早點說，而不是等到旅客走了，情已經結束，無法挽回了才說。

　　過站，我同事理了報紙告訴我們她在摔報紙，發脾氣，還給我同事說，發生了這件事情，她處於中間，很難做，這下我總算明白了，為什麼我讓她翻譯她不理，以至於我不得不想後面一排的旅客求助讓他幫我翻譯，搞的乘務長的工作很被動，原來都出至於她的「難做」！她一個日本人，既然來了中國的公司工作，拿了公司的薪水，就應該全心全意為公司做事情，熱愛自己的公司，其位，謀其職！事情是我犯的，既然已經出了，她既然作為我們公司請來專門飛日本航線的日籍乘務員，就請她協助我把彌補工作做好，讓旅客盡量滿意。而且她憑什麼當著我們的面，貶低自己的公司，說我們公司不好,不好，她來幹什麼？！在飛機上，因為想到她的主要工作就是與旅客溝通，收餐這種彎腰的工作基本沒有讓她干，乘務長還出來幫忙，她還好意思說我們組員對她不好，凶她。還說什麼沒有給她飯吃，沒有給她水喝。拜託，她又不是第一次飛，在飛機上，她就是主人，一個成年人，你要吃要喝，自己動手三！

　　而且我很不明白，出了這個事情，她(日籍)還能很自豪的告訴我們，(這個事情如果是發生在中國人身上，旅客拍拍袖子，擦下就好了，但是在日本人身上就要賠償，甚至更多。。。。呵呵，)我看應該是我很自豪的理解為「中國民族很大度，心胸寬闊，發生了事情，只要是無意，就以和為貴，大家相示一笑，算了。而日本人，斤斤計較的大和民族啊。。。。。。

靠，換了中國旅客，立馬算了

這個航空公司是容不下這個日本母豬的，還是請他開路開路，回日本向媽媽桑報到的幹活！

冒犯了日本人，他們要求道歉，更要賠償，足夠的賠償，因爲賠償方能表現對方真摯的歉意。
而中國人往往以德報怨，所以日本人對侵華不會作深刻的反省，若果要他們賠償的話，他們才會知道自己的不對。
我覺得在一般情況下，日本人面對冒犯與隨之而來的道歉、賠償的態度才是正確的態度，尤其是在大是大非的問題上，不要奢談什麽大度、小氣。

小日本，巴格呀路！

這個日籍人也太過分了，給點顏色她看。。。

日本人從心裡面就瞧不起中國人.不要說一般的日本人,就是熊知縣的團長來南寧市吃國宴,上個廁所也不會關門,宴會上有南寧長林國強,自治區書記曹伯純.個個都是一臉的奴才的嘴臉,百般巴結討好一個日本小縣長.日本人就是一群畜生當住一桌的人上個廁所都不會關門,還敢說是高雅的日本人.

從自己身上找找原因吧!沒有人權，政府也不保護你，中國人
只能自求多福!!如果你持中國護照，這類照顧是相當多的，忍吧老兄!直到換一個國
籍為止!中國人是沒什麼希望了!你如果在網上說中國沒有人權，中國人嚴格意義上
說，連國外狗的權利都沒有，立馬就會有一群狗咬你!而實際上你是在為他們的權利
而浪費時間!!在網上我經常被嘲笑在國外作二等公民，但說心理話，在國內如果你
不告訴他你是誰，你不包裝一下自己，你是享受不到人的待遇的!!每次回國滿眼看
到的都是虛偽，勢力和銅臭!

從自己身上找找原因吧!沒有人權，政府也不保護你，中國人
只能自求多福!!最重要的是，中國人自己也瞧不起自己!如果你持中國護照，這類照
顧是相當多的，忍吧老兄!直到換一個國籍為止!中國人是沒什麼希望了!你如果在網
上說中國沒有人權，中國人嚴格意義上說，連國外狗的權利都沒有，立馬就會有一
群狗咬你!而實際上你是在為他們的權利而浪費時間!!在網上我經常被嘲笑在國外作
二等公民，但說心理話，在國內如果你不告訴他你是誰，你不包裝一下自己，你是
享受不到人的待遇的!!每次回國滿眼看到的都是虛偽，勢力和銅臭!