大學生關注可口可樂勞工權益問題調查報告

全球最有價值品牌故意逃避法律和社會責任

下面我們把5家裝瓶廠的簡單信息公布（表1）。可以看出，在可口可樂飲料的生產上，派遣工起著舉足輕重的作用。
　　5家裝瓶廠的派遣工的年齡和性別基本一致，基本都是30歲以上男性為主，這就說明派遣工的工作是相當累相當苦，年輕人大多都受不了。很多派遣工說，「很多小夥子幹了兩三天就走了，到哪裡進不了廠，跑這來吃虧。」
　　對此我們感到非常的失望與震驚，可口可樂公司居然嚴重違反中國勞動法律。他們在產品的生產上，竟然如此高比例的使用派遣工，竟然連最底線的法律都不遵守，更不用談道德與社會責任了。

表1  5家可口可樂裝瓶廠基本資料

裝瓶廠
       

廠址/聯繫方式
       

所屬公司
       

正式工和派遣工

人數[1]
       

派遣工所屬公司

及工作崗位[2]

可口可樂裝瓶商生產（東莞）有限公司
       

廣東省東莞市南城區石鼓工業區

0769-22401238
       

可口可樂公司
       

正式工：567人（所有）；

派遣工：約100人，30歲以上男性佔多數。
       

廣州市黃埔區東區人力資源有限公司

生產線、叉車、財務文員等

廣東太古可口可樂有限公司
       

廣州市黃埔大道東998號020-82296288
       

太古飲料有限公司
       

正式工： 200多人。

派遣工：約150人，絕大多數是男性，年齡在20—45歲。
       

廣州市黃埔區東區人力資源有限公司、廣州市標準環保物業管理有限公司

生產線、清潔等

廣東太古可口可樂惠州有限公司
       

惠州市陳江仲愷開發區34號小區


       

太古飲料有限公司
       

正式工： 100多人。

派遣工：旺季有200—300人，淡季有100多人，30歲以上男工佔大多數。
       

廣州市黃埔區東區人力資源有限公司、廣州市標準環保物業管理有限公司

生產線、叉車、污水處理、搬運、清潔等

杭州中萃食品有限公司
       

杭州市下沙經濟技術開發區8號大街0571-86510888
       

太古飲料有限公司
       

正式工：近100人。

派遣工：旺季近1000—2000人左右，淡季有600多人。男女比例約3：1，年齡多為三四十歲。
       

德清縣誌強管理服務有限公司、彪馬物流公司、杭州傑森清潔服務公司等

生產線、叉車、司機、搬運、清潔等

上海申美飲料食品有限公司


       

上海市閔行經濟技術開發區文井路251號02164308800
       

上海申美飲料食品有限公司
       

正式工：20多人。

派遣工：約100人，多為男性。
       

湖北省勞務經濟開發公司等

生產線、叉車、搬運等



既不可口也不可樂——可口可樂派遣工的維權故事



在酷夏，當你喝到一瓶酸甜可口的果粒橙，是否會想到它背後有多少工人要汗流浹背；當你在超市只需花3元錢就可以享受清涼的飲料時，是否知道將它們生產出來的一部分工人卻填不飽肚子！
在東莞可口可樂（果粒橙的生產商之一）有這麼一批人在默默的勞動，為消費者提供飲料，可是他們自己的權益，甚至是吃飯的權利都得不到保障，這個群體有一個特殊的身份——派遣工。這個群體真實的存在於我們周圍，但是沒有多少人關心過他們。2008年9月初在東莞可口可樂發生的真實事件，儘管只是一個小小的事件，卻折射出了派遣工這個群體當前的處境和遭遇。


    9 月1日晚10點30分左右，東莞南城石鼓工業區。這個時間是東莞可口可樂夜班工人吃飯的時間，一群派遣工在吃完飯後三三兩兩的聚集在廠門口閑聊。他們都穿著黃色的工衣，和正式工藍色區別開。不要以為他們時間很充裕。他們的吃飯時間只有半個小時，可是伙食提供的菜太少，又沒有油水，以至大多數工人不到10分鐘就已吃完。
　　他們的伙食是由派遣公司提供的，他們的負責人歐X在可樂廠斜對麵包下了一間小食堂，自己僱人承擔派遣工的伙食，然後自己從可樂廠拿可樂廠給派遣工的工作餐費。
　　他們說，「可樂廠每天補貼16.5元（工作11小時）的工作餐費，但是歐某的食堂吃的每天連5塊錢都沒有，就兩個菜，一點點，吃都吃不飽。多的錢都被歐某扣了。」 有個工人說，「那些正式工吃的太好了，他們食堂那邊每頓都要倒掉好多，什麼魚、肉、雞腿等等。」
　　有一個不到20歲的湖北小夥子，在這裡工作2年了，工作非常累，正是長身體的時候，飯量很大。他第一次盛了大約4兩米飯，一個菜是空心菜，一個是冬瓜燉肉，不過就見到一兩塊小肉片。米飯還沒吃一半，菜就沒有了。於是，他就去旁邊的商店買了一塊錢一包的榨菜，然後又把飯打滿了。把剩下的菜湯和榨菜倒入飯中，用筷子攪了攪，然後狼吞虎咽的吃了下去，整個過程不到一分鐘。如果不是親眼所見，都不敢相信，後來問他怎麼吃這麼快，他滿腹牢騷的說道，「慢了怎麼吃，（他媽的）飯這麼硬。」

工人們的話題慢慢的就轉到伙食上來，其中有幾個工人就一直抱怨沒有吃飽，菜里也沒有油水，好難吃。有一個工人就說：「上夜班累得要死，又困，還要打冰，吃不飽怎麼幹活？」另一個工人就說，「還要不要人活啊。」 接著就有一個人大聲說，「走！去找歐X！走！找他去」這個人邊說邊站起來，向歐X辦公室走去。
　　也許是工人已經忍讓了太久的原因吧，馬上有幾個工人就響應，不一會就有十幾個人一起向廠里走去，其餘人也都跟著過去了。有十來個工人進到歐X的辦公室，剩下約十幾個人都坐在廠門口。不一會，一個幹部模樣的人走出來問工人怎麼還不進去，幾個工人說要找歐X改善伙食，如果歐X不答應就不進去。
　　那十來個工人在歐X辦公室和他交涉了十幾分鐘（具體內容不祥）。工人出來說，「凡是沒吃飽的都去食堂那邊吃泡麵，歐X給大家加餐，說以後改善伙食。」許多工人半信半疑，但是看到一些人都去了食堂，而歐X也去食堂那邊好像交代了一些事情，這才相信，有人說如果明天不改善伙食就堅決不進去。

在食堂里，工人們用飲水機的熱水泡著歐X讓人臨時買來的桶裝速食麵，狼吞虎咽的吃著，在工人看來這隻有3元一桶的速食麵也要比食堂提供的飯菜可口的多。看著工人們辛辛苦苦幹一晚上的臟活累活，卻還要鼓著勇氣冒著被解僱的風險討來一桶速食麵來充饑，不免讓人感到十分心酸！

　　這是我們第一次經歷工人集體維權，看到工人被如此壓榨，他們只能長時間默默承受，偶爾會突然爆發，也只能獲得一點點麵包屑。看到工人還在為了吃飽飯去鬥爭，當時我們心裡很難受，為他們艱難的生活擔憂，以後他們生活會變好嗎？他們日日夜夜都要背負生活的重擔，而我們卻無能為力。
　　雖然只是很小行動，卻再次證明了一個很簡單的結論：可口可樂太沒有責任感了！太唯利是圖了！他們把工人集體維權的風險轉嫁給了勞務公司，讓工人的憤怒轉向了勞務公司，丟掉他們眼裡「包袱」。


可口可樂派遣工生存狀況



1、工傷事故多，工傷沒人管，挨打挨罵！


　　在調查中我們發現，大大小小的工傷事故在派遣工身上經常發生。絕大多數派遣工進廠就直接工作，廠方未對其進行任何安全培訓，導致派遣工安全意識淡薄；另一方面，由於派遣工是哪裡需要到哪裡去幹活，工作崗位的經常變動也是導致工傷頻發的原因。
　　《勞動合同法》明確規定 用工單位要為派遣工提供勞動保護措施和培訓，而可口可樂裝瓶廠幾乎沒有為派遣工提供這樣的條件和培訓，以致工傷事故頻繁發生。
　　可口可樂廠里大量使用叉車，許多工人因為叉車而受到工傷。如惠州廠的工人就有被叉車撞著腰和腿骨被機器打錯位的事故，而杭州中萃也有工人因叉車弄傷腳的。至於其他一些小工傷就不用說了，用工人自己的話說就是「大把大把的」。
　　由於派遣工是在可口可樂受傷，但是他們卻是勞務派遣公司的員工，派遣工受工傷后，醫療費和賠償對他們來說也是很大的難題。
　　有廣州裝瓶廠有一位30多歲的派遣工，剛進廠工作時，手指被機器劃了幾厘米長的口子，流了很多血。當時他找到廣州可口可樂的醫務室，醫務室說，「這麼嚴重，我們管不了，你去找東區（派遣公司）。」由於他剛進廠，年齡大了工作不好找。就沒有找東區，怕以後公司對他有看法。只好自己去藥店買了葯，自己簡單包紮了一下。後來就留下了傷疤，當時情況是要縫針的。可是去醫院縫針對於一個普通的派遣工來說，都是一筆巨大的花費。
　　東莞裝瓶廠同樣有這樣的問題，有一位派遣工被機器打到眉骨了，縫了好幾針。事故發生后，東區和可樂廠都沒去醫院看過，醫療費全由工人自己出。雖然說醫療費可以報銷，但是報銷這個程序走完，加上公司對此事不負責，經常要兩三個月才報銷。很多工人受小傷都不找他們，工人說，「為一點點錢，還要看他們的臉色，一次兩次都搞不定。」
　　東莞裝瓶廠的派遣工人講，幾個月前一個剛來的派遣工被一個正式工打了，具體原因不大清楚。好像過了不久，那個派遣工就走了，不知什麼原因。那些派遣工說起此事時，都很不滿的說，「再怎麼樣，也不能動手打人啊！」
　　很多派遣工都告訴我們，他們在廠里很受氣，幹部和正式工都可以罵他們。同樣一件事，正式工做錯了，幹部可能不怎麼說。如果是派遣工，那就會被罵死。

　2、休息時間少，工作強度極大，身體極度疲憊！

　　在我們的訪談中， 「累，太累了，累死了」是最普遍的聲音。很多派遣工說，他們的生活就是工作、吃飯、睡覺。
　　「在這裡累死了，太他媽不爽了，媽的，老子受不了了，要走人」
　　「給家裡打電話的時間都沒有，一回去就倒在床上睡覺。」一個20多歲的工人說。
　　「有時會放一天假，基本都是睡過去了，哪有時間去玩啊。」當我們問及工人的有什麼娛樂生活時，廣州一位派遣工如此回答。
　　前面說過，派遣工從事的都是最苦最累最髒的崗位，上班都是站著，有時要經常彎腰、搬運等高強度工作，年輕人一般都受不了。即使這樣，他們也要每天工作十幾個小時，旺季時經常一個月一天都不休息。加上工廠實行的是兩班制，一月倒一次班，旺季時40-50天倒一次班也是常有的事。連續一個月上夜班對工人健康產生很大的損害。
　　在杭州裝瓶廠，有一些派遣工是小包裝工，工資按計件算，工人的勞動強度就更大。他們七、八人一組，將單瓶飲料配成兩聯裝，還要扣上提環重新包裝。由於達標產量（每天66元）非常高，如果產量達不到70%（45元），工人就需要自己付飯費（16元）。每天一般要工作12個小時，中午和晚上分別只有半小時的吃飯時間，但他們很快吃完飯就接著干，據該部門的工人講，「夏天時好幾個人干著干著就暈倒了！」
　　這麼高強度長時間的工作，那他們的待遇會不會好一點呢？廣州裝瓶廠一位湖南的派遣工告訴我們，「太不公平了，我們跟他們（正式工）干一樣的活 ，他們什麼都比我們好。」正式工無論在工資、工時、福利、食宿、假期各個方面都比派遣工優越。


表2 派遣工與正式工基本待遇對比


       

工時[1]（小時/月）
       

工資（元/月）

裝瓶廠
       

派遣工
       

正式工
       

派遣工
       

正式工

東莞可樂
       

旺季：286—330

淡季：不定
       

168—220

不分淡旺季。
       

旺季：1450—1700左右[2]。

淡季：不定，一般只有幾百塊。
       

分很多級別，最低有1800左右，較高的有4、5千。

廣州太古
       

旺季：286—330

淡季：不定
       

167—220

不分淡旺季。
       

旺季：1600—2000左右。

淡季：不定，一般只有幾百塊。
       

分很多級別，最低有2000多，較高的有5、6千。

惠州太古
       

旺季：312—360

淡季：不定
       

167—220

不分淡旺季。
       

旺季：1400元到1800元。

淡季：不定，一般只有幾百塊。
       

分很多級別，最低有2000多，較高的有4、5千

杭州中萃
       

旺季：286—330

淡季：不定
       

不詳
       

旺季：1200—1600元

淡季：不定
       

不詳

可口可樂派遣工方面的嚴重違法現象

　　1、剋扣、拖欠工資
　　廣州、東莞、惠州3家裝瓶廠剋扣工資的方式比較類似，我們先看看這3家派遣工的工資構成：底薪+加班費+夜班補貼（東莞派遣工沒有）—保險。
　　派遣工的底薪分別是廣州860元、東莞770元、惠州726元，剛剛符合當地的最低工資標準，加班費分別為7.4元/時、6.6元/時、6.25元/時，夜班補貼為每晚5元，保險分別為117元、87元、108元。能夠剋扣工資的環節主要就在加班費上。
　　3家廠的派遣工都實行綜合計時制，以一個月為周期，正班時間為167小時（東莞為168小時），每月先工作167小時之後，超出的工作時間才算加班。按照《廣東省工資支付條例》第二十二條，經勞動保障部門批准實行綜合計時的加班工資不得低於平時工資的1.5倍。 法定節假日加班不得低於平時工資的3倍。
　　這和標準計時（5天8小時制）的差別就在沒有固定周末，休息日不定，因此就沒有周末加班的說法，也就沒有周末加班2倍工資，加班費都是1.5倍（法定節假日除外）。
　　如果綜合計時經過勞動保障部門批准並且沒有違反相關法規，那麼就是合法的。這3家裝瓶廠派遣工的綜合計時制有沒有得到當地勞動保障部門的審批，我們不得而知。但是，他們的綜合計時制卻已經違反了相關的法規：
　　1、《關於嚴格執行工時制度有關問題的通知》（粵勞社〔2003〕98號）：「實行綜合計算工時工作制的，對從事第三級以上（含第三級） 體力勞動強度的工作崗位的勞動者每日工作時間不得超過11小時，而且每周至少有一個連續24小時的休息時間。」
　　2、《勞動法》第41條：「延長工作時間每日得不超過3小時，但是每月不得超過36小時。」 在上面提及（粵勞社〔2003〕98號）里，同樣有此標準的嚴格要求。
　　3家裝瓶廠派遣工每天工作11小時（惠州為12小時），旺季經常整月都不休息，可能倒班時才會休息一天。以廣州裝瓶廠為例，派遣工在6、7、8三個月的工作時間分別為318.5、312、318.5小時，每月工作時間為29天，加班時間高達140多個小時。
　　因此這3家裝瓶廠派遣工的綜合計時制都是違法的，加班費就不能按照綜合計時制計算，應按照標準計時制計算。這樣派遣工休息日（周末）加班費就被剋扣掉0.5倍的工資 。如果按照每月工作29天，休息日加班為7天計算，廣州裝瓶廠派遣工被剋扣工資為：
　　7×11小時×（860元÷167小時）×0.5=198元
　　除此之外，還有一部分工資也被剋扣了。平時加班費為正班工資的1.5倍，按這樣計算廣州、東莞、惠州派遣工的平時加班費為：7.7元/時、6.9元/時、6.5元/時，但是實際是按照7.4元/時、6.6元/時、6.25元/時支付的加班費。
　　為什麼有這個差距呢？就是企業算加班費時正班時間是按照174個小時計算（廣東的標準），而派遣工的正班時間是167小時。但法律規定平時加班費是本人平時工資的1.5倍。7.7元/時=（860元÷167小時）×1.5，7.4元/時=（860元÷174小時）×1.5。
　　這樣，廣州派遣工被剋扣的工資為（按每月工作29天計算，平時加班為66個小時）：
　　（7.7元/時—7.4元/時）×66小時=20元
　　按每月工作29天（319小時）計算，以廣州裝瓶廠的派遣工為例，每月被剋扣218元工資，占當月工資（大約1935元）的11.3%，其他2家裝瓶廠計算方法類似。
　　以上只是在加班費上被剋扣的工資，還有其他方面被剋扣的工資。如東莞和惠州裝瓶廠，派遣工每月只發36個小時的加班費，多餘的加班時間和加班費每季度一起結算。但如果該季度某個月工作時間不足167小時，如在淡季，每月工作時間可能只有十幾天或更少，那該季度其它月份的多出加班時間就補到正班時間，補滿為止。
　　例如在第四季度，10月工作時間為300小時，11月為120小時，12月為150小時。10月份加班時間為133小時，10月加班費只發36個小時，還剩下97個小時。11月和12月工作時間都不足167小時，共差64個小時，那麼10月加班剩下的97個小時里，64個小時按照平常計算工資，最後剩下的33個小時才是加班時間。那麼就有64個小時0.5倍的工資被剋扣。
　　在我們採訪中，一個工人就講了這麼個故事：東莞裝瓶廠的一個派遣工不想幹了，辭工好久一直不批，最後在月初批了下來，當月只上了幾天班。如果不上這幾天班工資要發一千錢多，上了之後，去結算工資卻少了二、三百塊。也就是說那幾天白乾，還賠了二、三百。說著說著工人們就罵開了，「廠里黑得很，只會欺負我們。」
　　可口可樂裝瓶廠的派遣工不僅被剋扣工資，工資也經常被拖欠。上面提到，東莞、惠州每個月多於36個小時的加班費，要到季度末才拿得到。這樣，很多工人想辭工都比較困難。各個裝瓶廠工資都會有不同程度的拖欠，一般都是這個月底發上個月工資，押工資近一個月。
　　2、進廠收費
　　廣州裝瓶廠的派遣工進廠要交110元的介紹費給東區人力公司，如果有關係就可以不僅交。上海申美裝瓶廠的派遣工進廠需要交介紹費 100元到600元不等，熟人介紹的就會便宜點。這嚴重違反了今年實施的《勞動合同法》 。
　　3、勞動合同違法和信息隱瞞
　　勞動合同是保障工人各方面基本權利的重要文本，但是我們在調查中發現，幾家裝瓶廠的派遣工與勞務公司簽訂合同時以及工資和保險福利方面都存在很多紕漏，甚至是違法的地方。
　　工人在與各勞務公司訂立合同時，合同文本已經被填好了，工人只需要簽名即可，中間沒有與工人協商的過程，本報告所調查的5家裝瓶廠皆是如此。有時候工人都不知道合同內容，看也不讓看就被公司要求趕緊簽了。
　　杭州裝瓶廠在倉庫工作的派遣工人說，他們和勞務公司只簽訂了一年的勞動合同。還有，東莞裝瓶廠的派遣工人只簽訂了一份勞動合同，工人手上並沒有合同。這些都是明顯違反了《勞動合同法》 。
　　杭州裝瓶廠的派遣工在簽合同時，還簽訂一份《解除合同協議書》，內容是：由於本人原因，自願與德清縣誌強企業管理服務有些公司解除勞動合同關係。
　　這樣的霸王協議，就是為了隨意解僱工人，而不用負任何責任。


　　《勞動合同法》第五十九條規定，勞務派遣公司與用工單位應當簽訂勞務派遣協議。勞務派遣協議應當約定派遣崗位和人員數量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數額與支付方式以及違反協議的責任。
　　《勞動合同法》第六十條規定，勞務派遣單位應當將勞務派遣協議的內容告知被派遣勞動者。第六十二條規定，用工單位應當告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬。
　　但是勞務公司和5家可口可樂裝瓶廠都沒有把勞務協議相關內容告知派遣工，這樣派遣工就無法得知可口可樂裝瓶廠給派遣工的工資與福利。勞務派遣公司就可能存在侵犯派遣工人的權利和利益。
　　並且，派遣工在與可口可樂裝瓶廠和勞務公司的爭議中處於非常不利的位置，很容易被兩個公司互相推脫責任。如，上文列舉的工傷事故，挨打挨罵等。

　　上圖為惠州可口可樂派遣工（乙方）與廣州東區公司（甲方）所簽定的勞動合同。甲方在合同說，已經告知派遣工（乙方）《勞務派遣協議》中與乙方有關的內容。
　　但是，在我們的調查中，派遣工人說他們不知道有什麼《勞務派遣協議》，更不知道可樂廠與東區有什麼協議。還有幾名派遣工更是說，「合同我們都沒有看過，我們在生產線上，他們（東區）拿個合同讓我們簽，看都不讓我們看，就把名字簽上按個手印就拿走了。」
　　4、不買保險
　　杭州中萃廠的多數派遣工人如小包裝工、流水線工人、灌漿工、維修工沒有購買任何保險，有些派遣工連工傷保險也沒有購買。這嚴重違反了勞動法規，連最基本的安全保障都沒有提供。對工人安全的漠視簡直難以置信！
　　5、工資低於最低工資標準
　　杭州中萃的灌漿工、倒瓶工和流水線工人每天工作11—12個小時，工資只有45元；而計件的小包裝工如果產量達不到45元/天的標準，要自己付伙食費，屬變相剋扣工資。
　　杭州的最低工資標準為850元/月，折算為5元/小時，平時加班費為7.5元/小時，周末加班費為10元/小時，法定節假日為15元/小時。按此計算，每天工作11個小時的最低工資應該為：
　　8×5+3×7.5=62.5元
　　遠遠高於實際的45元/天，按照每月工作26天，休息4天每天工作11個小時計算，那麼杭州當地的最低工資標準應該是：  
　　850元+22天×3小時/天×7.5元/小時+4天×11小時/天×10元/小時=1785元
　　而實際杭州中萃的派遣工工作26天工資只有：26天×45元/天=1170元，就遠遠低於杭州的最低工資標準。
　　6、超長時間加班
　　從表2中可以看出，4家裝瓶廠的派遣工人每月加班都在100小時以上，廣州可口可樂惠州廠派遣工人在旺季時每月加班竟然可以高達150小時以上！如此長時間的重複勞動，工人的休息時間被壓縮到最少，工人只有在換崗時才能休息幾分鐘，工人們都感到身心十分疲憊！
　　所有裝瓶廠的派遣工人每餐只有半小時吃飯時間，由於機器不能停，工人都是輪換吃飯，很多工人吃飯時間並沒有半個小時。廣州裝瓶廠的派遣工人說，「他們在 4樓上班，由於是復層，相當於8樓。有時電梯壞了，就得上下樓梯，還得走去食堂、排隊，這樣吃飯時間不到10分鐘，每次吃飯都是很快就吃完了，根本沒時間休息。」
　　對工人身體和心理造成損傷的還有白班和夜班輪班的周期太長，一般都要一個月輪一次班，旺季有時會40天甚至50天才輪換一次。


（上圖為惠州裝瓶廠某派遣工人8月的工作和加班時間，分別為312小時和145小時）
　　7、職業安全防護措施缺乏
　　《勞動合同法》第六十二條用工單位應當履行下列義務：執行國家勞動標準，提供相應的勞動條件和勞動保護；對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓。
　　5家裝瓶廠派遣工人基本都沒有接受職業安全方面的培訓，派遣工人的工作環境都很差，勞動條件和勞動保護遠遠達不到相關的標準。
　　裝瓶廠車間的機器噪音都很大，雖然工廠發給工人耳塞，但是工人們反映根本起不到作用。在惠州廠，一位已經工作了2年的派遣工說自己的聽力比以前有明顯下降，
　　在廣州裝瓶廠和惠州裝瓶廠，打碼工人由於長時間接觸化學藥品而又沒有專門的手套，工人的手有紅腫、發炎、潰爛的現象。
　　東莞廠工人夏天工作時，由於車間內有積水，只好穿著膠鞋上班，時間長了小腿和腳上就會長痱子或腫起來。

（這樣的耳塞根本起不到隔離噪音的效果）

（東莞裝瓶廠派遣工人在夏天穿膠鞋上班）

　　可口可樂對供應商缺乏監督
　　可口可樂產業鏈是一個龐大的系統，除了它的裝瓶商之外還有很多供應商和授權供應商為其提供諸如吹瓶、瓶蓋、包裝、運輸以及各種被授權使用的商品和其他形式的產品服務。
　　對像可口可樂這樣的跨國企業來說，社會責任的核心之一就在於其供應鏈。企業社會責任不是單獨一家企業的獨立行為，而是比較廣泛的供應商行為，這種行為也決不僅僅是純粹經濟上的，還包括有社會層面的供應商行為等。
　　可口可樂在其《2007年可持續發展報告》里要求它的供應商「必須支持與工作地人權承諾一致的公平雇傭實踐以及提供安全工作環境」。但是這些供應商們是否真的按照可口可樂的期望去做了呢，而可口可樂又是否對其所有的供應商的違法行為進行了認真負責的監督還是睜一隻眼閉一隻眼呢？我們調查的結果讓我們再次對可口可樂失望。
　　我們調查了4家可口可樂的供應商，其中一家是為其提供金屬瓶蓋，一家為其生產一次性紙杯，一家通過授權製造紀念品，還有一家數碼製造商為icoke積分活動參與者提供MP3的購買優惠。通過調查我們發現，這4家供應商的工人的處境並沒有因可口可樂的「期望」有所改善。他們的許多條件連一些最低標準都尚未達到，甚至違法。

公司
       

地址/聯繫方式/產品
       

品牌/客戶
       

工人情況
       

主要問題

凱隆工藝製品有限公司
       

惠州市博羅縣石灣鎮永石大道黃西路段

0752-6922999

徽章、紀念品
       

可口可樂、迪斯尼、麥當勞和沃爾瑪等
       

約1000人，女工不到一半。年齡範圍在18-45歲之間，以30歲以下為主。
       

1、剋扣工人工資

2、工資低於最低工         

   資標準

3、工作危險

艾利和電子科技（中國）有限公司
       

東莞市松山湖工業園工業西路3號 0769-22899100

MP3、MP4、電子辭典
       

艾利和

迪斯尼
       

約有1千人，年齡在18-25歲左右，女孩子占絕大多數
       

1、超長加班

2、公共設施缺乏

3、工作條件差

廣東紫泉包裝有限公司
       

東莞市東城科技工業園廣匯工業區

0769-22679188

金屬瓶蓋
       

可口可樂、百事可樂、嘉士伯、金威啤酒和雪花啤酒等
       

100人左右，女員工有20人。年齡範圍在20—40歲之間。
       

1、勞動強度大

2、缺乏安全措施

3、義務加班

遠東制杯(深圳)有限公司
       

深圳市布吉鎮坂田五和南路43號  0755-84190008

一次性紙杯
       

可口可樂、百事可樂、麥當勞、肯德基和星巴克
       

200人左右，男女比例約4：1。年齡20—40歲之間。
       

1、噪音超大，對工人身體危害很大。

2、試用期無保險，   合同違法


一、凱隆工藝製品有限公司
　　1、剋扣工人工資
　　計時工資計算方法：底薪（580元）+超產津貼（215元）+加班績效獎。
　　底薪和超產津貼如果每月完成正班時間，就可以拿到。因此工人也說他們的底薪是795元。加班績效獎全額只有400元，是要加班滿80小時的情況下才有。
　　正班時間為6天8小時，而不是法律規定的5天8小時，也就是說周六上班不算加班。而且加班費都是5元/小時，試用期只有3.7元/小時。這兩項都明顯嚴重違反法律。
　　按照底薪580元計算，平時、周末、法定節假日的加班費分別為：5元/小時、6.6元/小時、10元/小時。
　　2、工資低於當地最低工資標準
　　按照工廠實際情況算，工人平均每天工作10小時，加班2小時，周日算加班。假定工人某月加班時間為80小時，拿到全額績效獎400元，實際工資為1195元。
　　按照法律規定算，當地最低工資為每月580元（正班時間）。工人平時加班時間為22天×2=44小時，周末加班時間為4×10+（80—44）=76小時。應該得到工資為：
　　580元+5元/小時×44小時+6.6元/小時×76小時=1306元。
　　明顯，此廠工人計時工資低於當地最低工資標準。
　　3、安全防護措施差，工作危險
　　沖床、壓床有一定的危險，據工人說沖床每年都有幾次工傷，今年就有兩次。包裝、終檢、危修等部門日光燈整天開著，照在光滑反光的金屬徽章上，非常刺眼，對眼睛傷害很大。




　　磨砂車間對工人的眼睛傷害也很大。在部門車間內雖然標明了「請帶防護眼鏡」，但是工人並沒有佩戴墨鏡，也沒有管，只是地上有幾個已損壞的，而且廠里一直沒有發放新的。對於耳塞，也幾乎沒有工人戴，並且工廠發放的耳塞效果不好，工人戴著不舒服。新來的工人如果不主動要這些保護用品，一般不會發給你。
　　拋光部門是把工藝品表面進行處理，讓其更光亮和美觀，由此也帶來了大量的粉塵，可是該部門車間的工人也不佩戴口罩，儘管車間門口寫有「請注意防塵」。長時間從事這種工作而不採取任何防護措施，工人極容易患上職業病，可是廠方對此竟不聞不問！

　　二、艾利和電子科技（中國）有限公司



　　1、超長加班
　　2008年9月份的工作時間高達380—400個小時！
　　艾利和是世界領先的數碼類生產商，其多種產品在中國和韓國等地都有巨大的市場，由於銷量巨大，因此工廠工人的休息時間也得不到保證。
　　自2008年1月份以來，該廠沒有一天不加班，而且這種加班是強制性的。工人每天都要加到晚上9：30，而往往下半個月是比較忙的時候，那時每天加班至晚上11：30。連班的時候，期間的兩次各半小時的吃飯時間也算作加班時間，工人急急忙忙吃完飯後就要趕回車間，沒有休息時間。據工人講，該廠9月份一天也沒有休息！
　　2、宿舍擁擠，生活不便影響工人休息
　　艾利和女工的宿舍區每層樓有26間宿舍，每個宿舍住10人。但是每層樓卻只有一個沖涼房和廁所，而沖涼房僅有15個沖涼間，每個沖涼間只能容納一個人使用。因此，在工人下班后，200多人要共用15個沖涼房，工人每次洗澡都要等1—2個小時，如果我們前面所說的，工人最早下班也是晚上9：30，因此洗刷好了也已經很晚了，更不用說晚上11：30下班的情形了。
　　3、工作條件差
　　艾利和部門的工人每天站十幾個小時上班，工人都感覺到相當累，加之回到宿舍沖涼不方便更妨礙了她們的休息。許多工人剛進廠時，由於每天站立勞動時間過長，渾身都感覺疼痛，而且腳會腫起來，時間長了就麻木了，每天站那麼長時間對健康損害極大。
　　三、廣東紫泉包裝有限公司
　　1、勞動強度大
　　該廠的工人雖然少，機械化程度高，可是為了趕產量和跟上機器的速度，工人的勞動強度依然很大。首先，該廠實行綜合計時制，三班倒的工時制度，工人最然每天只上8個小時，休息24小時再上下一個班，這種白班——夜班的長期、頻繁的輪換無疑會對工人的生理造成傷害。以瓶蓋車間為例，絕大多數工人，無論是操作機器還是打包工都感覺非常疲倦。
　　在調查中我們發現，該廠瓶蓋車間的打包工是所有工種中勞動強度最大的。一個打包工不僅要負責打包的全部流程，還要跟得上機器的速度。打包的全部流程需要工人從一開始就自己封好備用紙箱，等機器將箱子裝滿後用力搖勻然後封箱，最後搬到倉板上拉走。這中間還需要工人自己填寫標籤貼在紙箱上。機器裝好一標準箱（能裝10000枚）的瓶蓋約4—5分鐘，而熟練一點的工人用2分鐘做完整個流程才能有2分鐘的休息時間，而且這整個過程工人都需要彎腰才好完成流程。長時間的工作工人會感覺腰很酸痛，一位山東籍工人說剛上夜班的時候受不了，有工人下半夜休息片刻結果就睡著了。

　　2、缺乏職業防護
　　這個瓶蓋車間發出的噪音非常大，兩個人挨在如果不扯著嗓子大聲說的話也互相聽不到對方的聲音。在這樣的環境下，除了部分直接操作機器的工人帶有耳塞，而打包工都不帶耳塞，被問及時，工人說廠房並未提供。
　　一位受訪的工人說，曾經向廠子里提過意見，可是遲遲未見耳塞。調查員在向一位負責後勤行政的工作人員提出索要耳塞后，得到的是該人員用過的老化的耳塞，當被問及在這種嘈雜環境下長時間不帶防護措施是否會對工人聽力產生傷害，該工作人員的回答是「不會」。
　　3、工人加「義務班」
　　據瓶蓋車間的工人講，車間有時會把瓶蓋印錯，既把兩種不同圖案的瓶蓋混在一起。發生這種情況后，工廠就會找一些本來應該休息的工人去撿瓶蓋，而且沒有任何報酬，實際上就是讓工人變相的「義務勞動」，而工人對此也有很大的意見。
　　四、遠東制杯(深圳)有限公司



　　1、噪音極大、勞動強度大
　　該廠的制杯部門發出的噪音很大，兩個人即使挨在一起互相大聲說話也聽不到對方的聲音。在宿舍裡面都能清晰的聽見。雖然廠房為工人配發了耳塞，但是根本起不到作用，有工人反映時間長了聽力會下降。
　　制杯部門的勞動強度很大，一個工人負責一台機，從放扇面，換杯底紙，檢查杯子入箱，封箱和最後上架這些工序全要一個人完成，工人沒有什麼時間休息，感覺很累。這個部門的工人流動性很大，許多人干兩三個月甚至是幾天就辭工，因為太累了。
　　2、試用期無保險，合同違法
　　按照現行《勞動合同法》，用人單位應與勞動者應在發生勞動關係后一個月內簽訂合同，但是在調查中我們發現部分工人在進廠一個多月後才與工廠簽訂勞動合同。另外，廠方與工人簽訂的合同約定的試用期是6個月，在這6個月卻不為工人購買任何保險。

結 論

　　從本報告所調查的5家可口可樂裝瓶廠和4家供應商來看，可口可樂在中國通過非法使用派遣工故意逃避法律和社會責任，其裝瓶合作夥伴和供應商嚴重違反中國的法律法規。
　　可口可樂在中國市場獲得了巨大的利潤，其中一部分就來源於剝削大量的派遣工。與可口可樂在華報告所宣稱的相反，我們在調查中發現的卻是：剋扣、拖欠工人工資；大量的工傷事故；工人的職業安全得不到保障；超長時間的加班……
　　本報告認為我們有責任向社會揭露背後的真相，因為沒有公眾、媒體的監督，沒有工人的參與，可口可樂所標榜的企業社會責任只不過是一種空談罷了。
　　在此，我們對可口可樂（中國）公司鄭重提出以下要求：
　　1、就違反中國法律向中國人民和可口可樂所有派遣工人道歉；
　　2、可口可樂在中國大陸的裝瓶廠和供應商必須遵守中國的勞動法規，特別是為工人提供合格的職業安全保障措施；
　　3、將可口可樂在中國大陸所有裝瓶廠的派遣工依法轉為正式工，而不是辭退；
　　4、支付工人被剋扣的工資以及相應的賠償金；
　　5、公布所有裝瓶廠和供應商的信息，接受公眾監督，並允許大學生和公眾參觀考察這些工廠，尤其是派遣工的狀況。
　　同時，我們請求全國總工會及相應地方工會檢查可口可樂裝瓶廠，維護工人權益。
　　我們還向中國所有大學生及全社會呼籲：從即日起，拒絕飲用可口可樂系列飲料（如可樂、果粒橙、雪碧、芬達、酷兒、零度），直至可口可樂達到提出的要求。

願 景

　　本報告揭示了可口可樂在中國通過使用派遣工來逃避法律和社會責任。希望這份報告能為可口可樂的派遣工發出聲音，改善他們的工作和生活條件。我們期望中國的大學生能夠關注派遣工問題，也希望社會公眾和媒體關心派遣工當下的處境。
　　我們會繼續對所有調查過的工廠進行跟進，另外，我們亦有可能對可口可樂在中國的其他裝瓶廠和供應商進行調查。
　　如果您對此報告有任何評論、建議或想法，可以發送郵件至dxsgzcc@gmail.com，我們期待您的參與並認真聆聽您的聲音！
　　附錄  可口可樂相關報告和資料網址
　　他們的系列產品：
　　http://www.coca-cola.com.cn/ourbrand_products.htm
　　企業社會責任報告：
　　http://www.coca-cola.com.cn/responsibility.htm
　　他們好聽的遠景：
　　http://www.coca-cola.com.cn/aboutus_missionandvalues.htm
　　他們吹噓的企業責任承諾和宣傳：
　　http://www.coca-cola.com.cn/commitment.htm
　　他們獲得的榮譽：
　　http://www.coca-cola.com.cn/aboutus_honors.htm