楊耕身：結石寶寶事件令人遺憾的信息空白

作者：楊耕身 2008年09月18日09:15   上海商報

　　提示語： 從今年3月消費者開始投訴「結石寶寶」現象以來的半年時間裡，卻留給人們對於信息公開的巨大空白。這個空白，不能只由疑問來填充。

　　截至9月15日，全國醫療機構共接診、篩查食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的嬰幼兒6244名，臨床診斷患兒1327名，另有3名已死亡。這些「結石寶寶」，在他們剛剛進入這個世界，並且人事未懂的時候，迎接他們的竟然是這樣一場悲劇。而當我們被動地感知著這起事件的發生與發展之時，發現三鹿原奶被人為添加三聚氰胺，並不是導致這場悲劇的全部。作為一場公共衛生事件，它險些被遮蔽的可能，其悲劇性並不小於事件本身。

　　「結石寶寶」事件開始變得明朗，是在9月11日當晚，新華社第一時間報道了衛生部的說法：「高度懷疑」三鹿公司生產的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，提醒公眾立即停止使用該奶粉。至9月13日，三鹿所在地的河北省委、省政府提出，對三鹿奶粉安全事故堅決查處，決不袒護。此後，對這一事件的應對與處置開始有了明確的方向。但是在這之前，相關公共信息與預警信息的缺失，卻使得這一事件顯得諱莫如深。

　　作為這場公共危機的開頭，是在9月8日前後，媒體曝光甘肅14名嬰兒疑似因食用某品牌奶粉而致腎結石癥狀，其後，各地陸續發現多起相似病例。儘管嬰兒家長、醫生大多認為「不排除與奶粉有直接的關係」，但有關部門卻表示「不便透露進展情況」，媒體報道生產商時也多用「某品牌」替代。隨著衛生部的一語道破，媒體開始進一步透露，最早在今年3月三鹿集團曾就奶粉問題多次接到消費者反映。今年6月，國家質檢總局網站也有消費者相關投訴。而據9月11日新華社報道，8月初，經專家鑒定，涉嫌問題奶粉中有大量致腎病的三聚氰胺，但並未對外公布。這意味著，在9月11日之前這長達近半年的時間裡，在消費者已有多次投訴的情形下，相關擔負著食品衛生安全的職能部門無疑是沉默的。既沒有發布預警提示，更無信息公開。

　　一場公共衛生事件，就這樣在沉默與迴避中變得讓人悲憤莫名。假如沒有媒體的執著，一切真相是否永無大白之日？事實上，當三鹿事件還不被大多數人所知的時候，三鹿公司已經開始了它有計劃的危機公關。也就在9月11日衛生部公開就「結石寶寶」發表說法之後，一份以「安撫消費者」，「與百度合作」，「以攻為守」為主的「三鹿關於危機事件的內部文件」也為媒體所公開。其中在「與百度合作，拿到新聞話語權」條目之下，該文件寫道，「三鹿集團在上層協調政府部門公關，將負面影響大事化小，小事化了。」誰又能說，在9月11日之前近半年的時間裡，三鹿的「危機公關術」未曾起到過任何作用？但在這長達半年的時間裡，又有多少嬰幼兒在以含有三聚氰胺的奶粉為食？

　　無論如何，相關職能部門在此事件發展過程中表現出來的遲滯，是令人遺憾的。如果相關部門真的是依法行政的，以人為本的，那麼至少在8月初已經鑒定出奶粉中含有三聚氰胺之後，不會再拖上一個多月才將事實公開。

　　9月11日國家衛生部消息發布之後，「結石寶寶」事件開始按照一起公共衛生事件應有的規律發展，這無疑是令人欣慰的。與此同時，我們也注意到，隨著國家質檢總局緊急專項檢查，查出有22家嬰幼兒奶粉生產企業的69批次產品檢出了含量不同的三聚氰胺。希望這是一場讓更多的嬰幼兒遠離「結石寶寶」悲劇的行業徹查的開始。

　　(作者系《瀟湘晨報》評論員）