就問題奶粉投訴三問國家質檢總局

作者：徐林林   發布時間：2008-09-12 14:48:08
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    近日，多個省市出現嬰兒長期服食三鹿奶粉後患腎結石的投訴，並迅速在全國掀起軒然大波。其實，在國家質檢總局食品生產監管司的「留言查詢」版內，早在6月30日就有消費者報料，說在湖南兒童醫院，有5名嬰兒得了腎結石病，而且這些嬰兒吃的都是同一個品牌的奶粉。投訴者大聲疾呼：「請儘快查清奶粉是否有問題，為避免更多嬰兒得此病！」（南方日報9月12日：《質檢總局網站6月即有問題奶粉投訴》）
    9月9日，甘肅某報率先披露當地14名嬰兒長期食用相同品牌奶粉同患腎結石，各大門戶網站在第一時間轉發了這條令人震驚的新聞。（蘭州晨報9月9日：《甘肅14嬰兒同患腎結石》）此時距上述網上投訴，已過去了70天時間！據此，筆者以為，在這一公共衛生事件的投訴、處理過程中，國家質檢總局對以下幾個問題，恐怕得有個明確的交代才行。

    其一，幹嗎屏蔽網上投訴內容？在質檢總局食品生產監管司官方網站的留言查詢版里，可以查詢到編號為「20080630-1622-25262」的投訴。不過，具體內容已被隱藏，無從知曉。這，是否存在為三鹿奶粉生產廠家網開一面的可能？裡面有沒有什麼貓膩？

    其二，「調查處理」為何久無下文？目前，對25262號投訴的回復仍在：「請你提供問題奶粉的詳細信息，以便我們調查處理。」在投訴內容被隱藏的情況下，投訴者看到這樣的回復，心裡會怎麼想？即使人家沒有繼續提供相關信息，未必質檢總局就不能派人赴湘實地了解事實真相？

    其三，投訴資源憑啥不能共享？在9月6日、9日的留言里，不少投訴者「強烈希望檢驗此品牌奶粉的質量，以免更多的孩子受害」。而質檢總局則回復道，「正在嚴重關注此事」，「請將詳細信息向衛生部門反映」。其時，質檢總局「關注」 問題奶粉已有六十多天之久。難道在接受、處理網上投訴方面，相關部委雞犬之聲相聞，老死不相往來，非得把投訴者折騰得死去活來，方可引起「高度重視」，聯手出擊不成？

    如果沒有媒體的及時介入，有關嬰兒「結石奶粉」的網上投訴哪怕再多，可能到現在也很難敲醒質檢總局麻木的行政神經。看來，除了依法懲處這一事件中可能存在的違法者外，還應當對監管部門相關責任人進行必要的行政問責，以免網上投訴、處置機制，淪為一種漠視公共利益，有損政府公信力的擺設。

來源：中國法院網

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