提高決策效率的七大方法

不管是選擇買新車或新房子，甚至是該嫁誰、娶誰，我們的每一項決定都是在預測未來。我們想象著自己的取捨會帶來什麼樣的感受，而且通常選擇自認為最滿意的決定。我們其實並不擅長預測未來，不論是好事、壞事，都習慣於高估後果。美國哈佛大學心理學家吉爾伯特說：「大多數事件的結果，痛苦或快樂程度都沒那麼強烈，也比較短暫，這跟大部分人的想象不同。」

    那我們該怎麼辦？與其鑽牛角尖想象著結果會帶給你什麼感受，不如去找個曾做過相同抉擇的人，了解他(她)的感受。

    ＊承認我們都可能有偏見

    假如我們相信自己是在充分權衡各種替代選項后再做「正確」決定，而其實你早已有偏愛的觀點，一心想證明自己是對的。在這個時候，你的偏見就會製造問題。

    要做出最好的決定，就不能只是死抓住已經認定是最好選項的相關事實與數據。美國塔夫茨大學心理學家尼克爾森說：「了解自己不可能做到完全客觀，或許就夠了；只要承認有這種偏見存在，而且我們都受到偏見的影響，或許就是件好事。」

    ＊別落入「定錨效應」陷阱

    我們每次走進商店，看到有商品掛著「特價優惠」的牌子，就可能落入定錨效應的陷阱。因為商品原先的標價就給當作定錨，而我們用它來比較打折后的價格，因此感覺很實惠─其實還是很貴。如何抗拒定錨效應？美國康奈爾大學心理學家吉洛維奇建議你自訂一個折中平衡的定錨，但即使這麼做還是有問題。吉洛維奇說：「因為你不曉得自己受定錨影響的程度有多大，所以很難補得回來。」

    ＊有時不妨讓別人來選擇

    我們往往認為自己做決定最開心，但有時候，不論結果如何，決定的過程就讓人很不開心了。此時，不如放棄選擇權。例如，試試看讓別人來選擇紅酒或餐廳好了。有些取捨留給政府或專家去做，你可能覺得比較開心：「我們往往執著於取捨，認為選擇就可以帶來快樂，其實並不盡然。」

    ＊情緒不穩時不要做決定

    你可能認為情緒是做決定的大敵，其實情緒早已整合在取捨的過程當中。當你準備打定主意的時候，大腦的側邊系統 (就是情緒中心)就會處於活躍狀態。

    然而，任憑情緒主導去做決定，卻會嚴重影響結果。以發怒為例，三位美國學者共同研究發現，發怒的消費者更容易人家拿什麼出來就買什麼，而不考慮其他選項。所以當你情緒發作時，最好不要做重大決定。

    ＊憑直覺做決定也一樣好

    大家總是認為，理想的決定得多花些時間才能做出，但有時候憑直覺做出的決定也一樣好。美國普林斯頓大學威利斯與托多洛夫兩位學者發現：我們見到一個新臉孔，瞬間就對他或她的性格下了判斷。再看久一點，還是極少修正原先的印象。

    ＊選項多不如少

    你或許認為選項多多益善，但以下這一點謹供參考：譬如選購巧克力，五選一的樂趣大於三十選一。美國紐約哥倫比亞大學心理學家愛顏嘉說：我們總以為有更多選擇才是最好，其實多不如少。

    想做更好的選擇，就必須動用更多的信息處理技巧，而過程本身就令人困惑，又非常耗時。同時也會增加出錯的幾率。

    假如你只想找「大致上還可以」的東西，很多壓力就消失了。

    所以，與其全面搜尋信息想買到最理想的數碼相機，還不如問問朋友是否滿意他們的相機。假如能讓他們滿意，大概也能讓你滿意。即使碰到似乎事關緊要的抉擇，不能僅以滿意為足，也應該限制考慮的選項數目。

    ＊過去的就讓它過去

    以下的情形是否常見？衣櫃深處有一件很不合身的衣裳，你一直不肯丟，原因是當初花了很多錢買的。支持你如此不智決定的叫「沉沒成本」謬誤。

    這種現象背後的原因是：我們越是投資在某件事情上，就越覺得難以割捨。為了避免讓「沉沒成本」影響你的決策，得隨時提醒自己：過去的就讓它過去。

[ 本帖最後由 廣南子 於 2008-6-27 18:26 編輯 ]