美髮布零售企業百強名單：沃爾瑪穩居榜首

根據美國最新發布的年度「零售企業100強」名單，沃爾瑪公司繼續穩坐榜首位置，其去年銷售額甚至超過隨後5家企業銷售額的總和。據了解，除在美國零售百強企業中問鼎外，沃爾瑪還在今年《財富》美國500強企業中排名首位。

路透社報道，美國全國零售商聯合會主辦的《ＳＴＯＲＥＳ》雜誌根據2006年美國各零售企業的年銷售額進行統計排名後於29日公布了上述榜單。根據這一排名，沃爾瑪以3486．5億美元的年銷售額高居首位。該雜誌稱，去年美國百強零售企業的銷售額總和超過1．6萬億美元，而沃爾瑪則貢獻了其中近22％的銷售成績。

榜單還顯示，繼沃爾瑪之後排名第二至五位的分別是：傢具建材銷售巨頭家得寶公司、日用品零售商克羅格公司、成本批發公司以及塔吉特公司。沃爾瑪進入中國11年，局部盈利、整體虧損的僵局始終難以打破。新任中國區總裁陳耀昌的新政是局部的改良還是制度的變革以及未來的成效如何，都是行業關注焦點。

沃爾瑪的「中國新貴」陳耀昌主導的一場變革正在大刀闊斧地推進。局部改良已經開始，並且越來越快。據記者多方了解，從7月1日開始，門店運營部人員將有大震蕩，「平均每家店砍掉10～12人，全國將近1000人」。但更為核心的是，沃爾瑪將給門店放權，類似對手家樂福，賦予門店的運營、採購部門更大的自主權。

用業績來說話，是沃爾瑪中國區新總裁陳耀昌上任后的主政思想。改革的第一把斧，砍向了沃爾瑪的運營部。「內部文件還沒有下達，公司對外秘而不宣。」一位沃爾瑪深圳總部人士告訴記者，但是關於門店運營部要裁員的消息，在沃爾瑪內部已經流傳了很久。

他透露內部流傳的版本是，門店的現金房、條碼辦公室(UPC)直屬於非食部門管理，庫存控制小組(ICS)取消，每個店砍掉6個主管等。也就是說優化門店的部門設置，減少人員。這意味著，沃爾瑪平均一家店的管理層要減少10～12人，全國將近有1000人。據悉這部分人將有3個去處，可能去沃爾瑪新開的店，或者以降職的性質安排，也不排除被分派去好又多。

「這在陳耀昌上任不久就開始醞釀了，關鍵是節省人力成本。」一位沃爾瑪原高層表示。他形容沃爾瑪就像國營企業一樣，機構臃腫，而運營部人員過於冗餘，「分工特別細，一個人的活3個人在干。」如沃爾瑪的市場部、運營部乾的活是一樣的，運營本身包含市場調研、消費走向等。其次是採購部，組織非常細緻，從門店到總部，同一採購單在不同環節會有不同的團隊在跟進。

這導致沃爾瑪中國的人力成本一直比較高，據專業人士估計，至少比家樂福高出30%。事實上，沃爾瑪這次改革更令人關注的是，它將給予門店運營、採購更多的許可權，打破原本僵化的模式。之前在沃爾瑪門店，運營和採購是絕對分離的，運營主要負責門店的執行工作，如貨架陳列、商品包裝、庫存等，具體採購什麼商品、如何定價完全由採購說了算。沃爾瑪的慣例是門店每周四召開一次運營、採購會議。

這導致沃爾瑪的商品競爭策略非常局限，無法與對手家樂福相競爭。在沃爾瑪除了極個別商品外，不允許出現負毛利或零毛利的商品銷售，但是家樂福卻經常以低價吸引顧客。「這次改革的關鍵是加強門店的運營。」上述沃爾瑪原高層分析。如門店在選擇供應商時，運營將佔主導地位；還有商品價格制定上，運營擁有更多的自主權。「因為運營部是處於最前線的部門，直接與對手在市場上競爭。」他補充道。

此外，沃爾瑪門店採購也將加強，地方許可權適當放開，讓商品結構更適合當地市場。據了解，以前沃爾瑪門店必須把採購合同統一報到深圳總部，一般要走一個月的流程，至少半個月。不過知情人士透露，這一項內容在這次改革中還沒有完全落實。「這說明沃爾瑪的區域運作思路更加靈活，中國市場相當於一個歐洲，現在沃爾瑪本土化思路不是如何落地中國問題，而是具體到一個省、市。」北京烽雅精英(超市人)企業管理顧問公司董事副總唐韶娟分析。

據悉，沃爾瑪在各地門店招聘過程中，也增加了本地員工數量，增加本地戶口的管理層職位，並避免過多使用其他地區的轉職員工。上述知情人士分析，陳耀昌採取的是類似對手家樂福的門店放權策略，但是力度沒有家樂福大。「在家樂福，門店有相當大的自主權，就像一個給總部交了錢的承包戶。」如家樂福門店在一定程度上具有商品定價、促銷談判、訂貨、商品陳列等四大關鍵的商品管理權力。

陳耀昌新政的決心很大。在各項改革推進的同時，沃爾瑪原核心高層將出現大換血。近日，有關沃爾瑪首席運營官於劍弈、公司事務部副總裁李成傑即將在6月底前後離職的消息不脛而走。這兩位舊將離職，一方面被認為是陳耀昌上任后，沃爾瑪策略改變，不同策略需要不同的運作團隊。另一方面，舊將的「無作為」令沃爾瑪總部不滿，被認為是其離開的深層原因。

那麼，沃爾瑪總部對中國市場有哪些不滿呢？新官陳耀昌面臨的難題又有哪些呢？首先是虧損問題。業內人士分析，一個公司可以承擔戰略性虧損，但沃爾瑪進入中國11年，還處於局部盈利、整體虧損的局面，令美國總部不滿意。「要把沃爾瑪看做一家正常的企業，它也是很看中盈利的。」其次是勞資矛盾。沃爾瑪在中國工會的建立部分反映了勞資關係的緊張。而近年來，沃爾瑪的一些成本控制計劃，也直接造成勞工關係惡化。

如去年下半年開始，沃爾瑪通過薪酬制度「本地化」來降低人力成本。上述沃爾瑪人士反映，之前沃爾瑪是按照員工入職城市的標準發放工資的，如一個員工從深圳轉職去內地，還是以深圳標準每月能領1500元，但如今是按照當地的標準發放，這個員工的月薪可能降到750元。這在沃爾瑪員工眼中是「降工資」，它在一定程度上導致了近半年來沃爾瑪員工關係的惡化。

據悉，沃爾瑪已經開始幫助營運調查同工種在行業中的工資水平。還有就是新店計劃擱淺。由於沃爾瑪抵制「中國式公關」，其與政府關係不融洽已是公開的秘密。上述沃爾瑪人士透露：「去年下半年沃爾瑪的所有新店開業計劃全部被拒批了。」沃爾瑪在中國開店，每年至少開30家，才能達到預期的目標，但是2006年開了18家，2005年開了15家。

據悉，6月19日，沃爾瑪總部首席財務官麥道克、沃爾瑪國際部首席執行官約翰·門澤低調來上海參加「第51屆世界食品商業高峰會」外，並在中國總部開會，並且去上海出席與好又多的合併項目會議，隨後去北京與國家稅務總局、商務部官員進行商務洽談。北上的部分原因是改善與政府的關係。

目前，沃爾瑪內部對陳耀昌基本給予積極評價，認為「至少沃爾瑪從以前的死板變得積極」。沃爾瑪中國公關總監董玉國介紹，陳耀昌上任后一直忙於巡店，約見供應商，了解各業務部門的情況等，「很積極、努力，也很辛苦」。據悉，除了在門店進行改革外，陳耀昌正準備引入一些新技術，來拓展沃爾瑪的業務。目前處於論證階段的有冷鏈管理項目、環保項目以及無紙化項目等。