倍可親

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信用卡在美國丟了之後……

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  在美國消費,很少有人用現金,基本上都用信用卡或個人支票。

  除了唐人街外,其他地方的商店幾乎都可以刷卡。信用卡消費雖然方便,但也有風險——只要持卡人簽名即可,不必輸入密碼,個別商家會要求持卡人出示帶照片的證件(比如駕照),看看是否和卡上的姓名一致,而大多數商家並無此要求。因此,一旦信用卡丟失,撿到的人就可以冒用,而賬還得由失主來付。

  話說剛過去的聖誕節晚上,俺「禍不單行」——車子加錯了油,又發現信用卡不見了。我一時想不起來信用卡的下落。準備加油時我還從錢包里掏出卡來,會不會因為加錯了油,慌慌張張地把卡塞到什麼地方去了?我翻遍了衣褲的口袋,仔細查看了車內和地面,都沒找到。

  這張信用卡是中國某銀行發放的金卡,可以透支5000美元。當時正是美國中部時間晚上8點(北京時間上午10點),我趕緊用手機撥打國際長途到深圳,向發卡銀行報告了失卡的情況,核對賬目后發現卡尚未被冒用。接電話的客服小姐建議我先凍結賬戶再慢慢找,如果超過24小時還是找不到,就自動轉為掛失。考慮到掛失之後,信用卡即便找到也不能再用,而人在國外,補辦卡十分不便,於是我要求把凍結的時間延長到48小時。

       我相信,這張卡如果不在我身上,就一定丟在了加油站的某個地方。為此,我特意給加油站的工作人員留了姓名和手機號碼,希望善良的人撿到后能和我聯繫。在此後的兩天里,奇迹沒有發生。我給銀行打電話,詢問最近是否有此卡的消費記錄,結果把我嚇了一跳——居然有兩筆刷卡記錄,第一筆是在我凍結賬戶之後的1個多小時,發生在距離那個加油站90英里的地方;第二筆是在此後的5個小時發生,在一個更遠的地點。幸好這兩筆消費都沒有成功!顯然卡已落入他人之手。為避免意外損失,我當即打電話申請掛失。  

  信用卡「掛失」就意味著「作廢」,此後我便無卡可刷,生活的不方便可想而知。按照國內銀行的規定,發卡單位可以補辦一張新卡寄到我原先登記的國內住址,或者向VISA組織申辦緊急替代卡,直接寄到我在美國的地址。不過,這兩種方法對我都不適用,前者「遠水解不了近渴」——新卡寄到國內的住址,我用不上;後者雖可解「燃眉之急」,但緊急替代卡的有效期只有1個月,此後的每個月都得重新申請更換,太麻煩。

  最好的解決辦法就是,國內銀行直接把新卡寄到美國,但發卡銀行從未有過這樣的先例。我通過電話對客服小姐說:「銀行的服務應該與時俱進,與國際接軌,不能因為以前沒有過就輕易說不!凡事都得有個開端,破例給境外寄卡就從我做起吧!」我知道這個特殊要求超出了客服小姐的許可權,便讓她轉告上級:「年底了,你們要進行年終總結,需要體現優質服務的例子,破例給在國外的客戶寄卡就是個很好的案例,對你們單位評先進也很有說服力……」

  5天後,我收到了從國內寄來的特快專遞,裡面是一張嶄新的信用卡。我打心眼裡高興,看來,國內銀行在「以人為本」的服務上又邁出了一步。

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大上小又 發表於 2007-3-8 14:13 | 只看該作者
好是好,怎麼不搞一張美國本地的信用卡??
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gzcyclist 發表於 2007-3-9 09:01 | 只看該作者
信用卡被別人檢了冒用或者盜用,不用失主自己負責吧?
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紐約知青 發表於 2007-3-9 10:02 | 只看該作者
是短期訪問吧?這樣的話美國信用卡可能比較難批。
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