回顧2006年度汽車行業: 汽車投訴十大之最

　　日前315投訴網發布了2006年度汽車行業投訴統計分析報告，針對過去一年315投訴網處理的上千宗汽車投訴進行深度統計分析，根據消費者反映的情況列出了十大投訴之最：

　　一、最「昂貴」的汽車投訴---保時捷凱宴車身油漆有瑕疵

　　2006-11-17，一位河北唐山的用戶在315投訴網發表投訴，稱其一周前購買的保時捷凱宴4.5l車身漆存在睱疵，經銷商以客戶提車時未發現為由拒絕索賠。

　　處理結果：經協調，問題得到妥善解決!

　　二、最「嚴重」的投訴---瑞江汽車質量竟如此低劣京珠高速引發鹽酸大泄漏

　　2006年11月11日19時，瑞江汽車有限公司生產的罐體車在京珠高速364KM處，運輸罐突然開裂運送的鹽酸大量泄漏，當地多家媒體進行了報道，並引起強烈反響….

　　處理結果：由於投訴人與瑞江汽車之間的分岐太大，315投訴網無法進一步協調，目前投訴人已經決定通過法律途徑在爭取自己的權益。

　　三、最「轟動」的投訴----59名樂馳車主聯名要求召回

　　2006年11月30日，315投訴網發表了一篇題為「59名樂馳車主聯名要求召回」的文章，一石激起千層浪，迅速在各大網站、論壇傳播，引起了樂馳車主以及更多准車主的廣泛關注…

　　處理結果：在車主歷經多次維權無果的情況下，最終在315投訴網的協調下同意免費更換噴油嘴!

　　四、最「無奈」的投訴--福田輕型客車自燃，北汽福田置之不理

　　深圳南萍路一輛北汽福田的時代輕卡突然自燃，而在該車后就是一輛警車，交警當時將起火過程全程拍攝下來，但北汽福田遲遲未予解決….

　　處理結果：由於北汽福田要求用戶舉證證明自燃是由於汽車質量引起，而經過全先生多方諮詢以及查看其它類似案例，認為北汽福田的這一做法並不合理，故已委託律師進行法律訴訟!

　　五、最有「恆心」的投訴---第四次投訴大柴發動機兩年修7次誰的責任

　　2006年12月19日至今，來自四川省滎經縣的楊先生為了解決車輛發動機的問題，6次向315投訴網發表投訴，在本站協助下，目前問題已經得到解決!

　　處理結果：雖然故障發生在保修期外，但廠家為了提升用戶滿意度，還是針對該用戶做出了具體處理!

　　六、最有「效率」的投訴----僅超7公里，比亞迪F3就不給我換輪！！

　　2006年11月30日10:44，佛山高先生向315投訴網發表投訴稱：他在順德金千禧購買一台紅色的F3轎車，至2006年11月28日發現前輪紋路摩得很嚴重，而且內側明顯比外測的紋路深，服務站工作人員說，汽車運行超過一萬公里，沒辦法給更換輪胎…

　　處理結果：經跟進，廠方為消費者免費更換輪胎!

　　七、最快「自燃」的投訴---海馬普力馬僅40天發生自燃！

　　我買了一台海南馬自達普力馬汽車，在使用40天後發生自燃現象，使用期間我沒有對車輛做過任何加裝或改裝，如此的產品質量讓消費者如何放心開車？.

　　處理結果：海南馬自達認為在無法證明是產品質量問題的情況下只能提供免費修復，而消費者則認為百分百是由於質量問題而引起的事故，要求進行退車，目前投訴仍在協調中………..

　　日前315投訴網發布了2006年度汽車行業投訴統計分析報告，針對過去一年315投訴網處理的上千宗汽車投訴進行深度統計分析，根據消費者反映的情況列出了十大投訴之最：

　　八、最「誇張」的投訴---新購福特蒙迪歐'心臟'暴病！

　　剛磨合十多天，不到1000公里就出現多種問題。特別是左前輪在行駛中有可怕的啷啷異響聲，後來這聲音越來越大，維修站多次更換新的左前半軸和羊角測試均未清除異響聲，機修人員說「該換的都換了，問題只可能在變速箱和發動機上,只有打開變速箱或發動機看出什麼問題了」……

　　處理結果：目前仍未有最終結果，雙方仍在協調當中………..

　　九、「毛病」最多的投訴--奇瑞自動檔9000公里,21個故障

　　張珍於2005年元月7日花了5.38萬買了一輛QQ車，元月9日早晨，防凍液自動瀉漏，蓄電池上標註的是2003年12月，螺絲有擰過的痕迹。然而，換過的蓄電池又出現防凍液瀉漏的情況，事後用戶調查得知該車為二手車。.

　　處理結果：奇瑞公司已經對消費者所描述之故障進行全部修復!消費者也對廠家的處理結果表示認可!

　　十、最特殊的投訴---雅紳特上市之初老總承諾兩年半不降價！！

　　7月6日購買雅紳特轎車，價格86000元，7日降至79800元。 3月上市之初北京現代老總接受媒體採訪時許諾：在兩年半之內不會降價……..

　　處理結果：后經雙方協商，4S店對消費者進行了一定補償!

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