小本創業三十條生意經

1．生意是為社會大眾貢獻服務的，因此，利潤是它應得到的合理報酬。

2．不可一直盯著顧客，不可糾纏隆

3．地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

4．商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

5．把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

6．銷售前的奉承，不如售後服務。這是製造「永久顧客」的不二法則。

7．要把顧客的責備，當作「神佛的話」，不論是責備什麼，都要欣然接受。

8．不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。

9．採購要穩定，簡化。

10．只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

11．不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

12．要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。

13．遇見顧客前來退換貨物時，態度要比原先出售時更和氣。

14．當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的「妙方」。

15．出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

16．要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。

17．對批發商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

18．即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送「笑容」。

19．既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

20．要不斷創新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

21．浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

22．商品售完缺貨，等於是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應鄭重道歉，並說，「我們會儘快補寄到府上。」要留下顧客的地址。

23．嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

24．兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

25．經常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。

26．要得到顧客的信譽和誇獎：「只要是這家店賣的，就是好的。」

27．推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。

28．要精神飽滿地工作，使店裡充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。

29．每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什麼，是商人的恥辱。

30．商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

有理