電話的21條軍規

1.換號後用以前的手機號給朋友們群發簡訊，告訴他們換號了。記得署名。

2.把新號碼告訴公司的人事部門和前台，保證在需要的時候能夠聯繫上自己。

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3.把舊的電話號碼保留一個月，有條件的話找個手機把卡裝上帶著。

4.用一個嚴肅的彩鈴或者對用戶分組，如果我們是朋友，彩鈴是什麼無所謂，如果是客戶，你損失的是形象。

5.手機就是手機，如果想聽MP3、看電影、玩自拍，建議去買個DV。

6.穩定的使用某一個業務。對於移動大廳里眼花繚亂的各種政策，保持理智的態度。你所需要的是什麼就選擇什麼。

7.如非必要，請別用耳機接電話，一點都不酷，而且我見了有踹他的衝動，TMD還以為是和我說話呢。

8.別把家裡和至親之人的電話存在電話簿里.

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9.善用手機里的記事本，他不如紙質的記事本來的穩當。

10.別設置那麼多的鬧鈴，生活是你自己的，不是時鐘的。

11.關機也是一種應對策略，不過在關機是記得通知父母和家人。

12.1000元的手機和10000元的手機區別就是價格高點，手機的基本功能所有的檔次都具備。

13.記得給手機設置個開機密碼。如果丟失無法避免時，至少能給自己爭取點時間。

14.把密碼告訴家人，你所謂的隱私對家人的關心是無效的。

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15.對一個未知號碼的來電，請禮貌的說你好。

16.有時間的時候把電話簿里的電話備份一下。要記住，電話簿的電話號碼比電話本身重要。

17.請保持住你給家裡打的電話的費用在自己總話費中的比例。電話聯繫的不僅僅是業務，還有親情。

18.電話接通的時候，請對您的客戶說：「您好，我是某某單位的某某」。

19.簡訊是朋友間快速且低廉的溝通方式，但對客戶不是。不管你相不相信，99%的客戶不會回復你的簡訊。

20.多買一塊原裝電池，記得充滿電。電話關機不是你的錯，耽誤了事情就是你的錯了。

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22.過年過節的祝福簡訊請加個署名。