那是我用命換來的

有這樣一個故事：一個女人，一直沒結婚，也非常不喜歡小孩子，對誰都冷冰冰的，鄰居們都覺得她很怪。有一天，這個女人發現鄰居家失火了，她還聽見鄰居家的小孩在屋子裡哭，這個女人衝進火場，冒著生命危險把孩子從火場中救了出來。從此以後，她完全變了，變得喜歡和別人交流，尤其是討論那個被她救出來的孩子。如果那個孩子受到表揚，她會為他笑逐顏開；如果那個孩子犯了錯誤，她會非常生氣，更會為此失聲痛哭。有人問她為什麼，她說：「因為那是我用命換來的。」
　　在企業中，管理者都希望員工有主人翁精神，能與企業同呼吸共命運。但有時候管理者做了大量工作，仍得不到員工對企業的珍視，無法讓員工全心全意為企業服務。這其中的原因，很可能就是員工沒有同企業並肩作戰的經歷或感覺。

　　我曾經接觸過這樣一個企業，隨著企業發展，人員不斷增加。但非常難得的是，企業只有因違紀而開除的員工，卻很少有自動辭職的員工，甚至企業創業初期的一些老工程師，即使人退休了，還要經常來企業看看，幫著出謀劃策或進行技術指導。我曾經問過一些老員工，為什麼外面有很多好機會，他們卻都不去，得到的回答很簡單:「大半輩子在這裡，習慣了，這就像我的家一樣。」人都珍惜自己努力付出的東西，這也是為什麼越來越多的企業管理者，在進行決策時，喜歡不斷提高參與決策制定人員的數目，因為參與決策的人越多，決策獲得的認同和支持也就越多，決策在執行過程中就會降低來自內部的阻力。為什麼人對自己付出后得到的東西如此珍視呢？原因在於付出后，他才更理解結果的來之不易。

　　既然人們珍視自己付出而得到的東西，那麼在管理中，就一定要注意:「不要剝奪員工努力得到的成果。」我們可以看到，不少失敗的管理者與企業，都是把企業的成功歸功於自己，忽視了員工做出的努力。更有甚者，剝奪了員工分享成果的權利。沒人喜歡自己的利益被剝奪，除非是他自願奉獻。所以，要成功，就要把企業的成果同每個人都聯繫起來，讓他們知道成功有他的一份努力，而不是去削弱共同奮鬥的情感聯繫。

　　如果我們希望獲得員工的忠誠和責任感，那麼請創造一切有可能的機會，讓員工參與到企業發展中來，讓他感覺自己的努力工作促成了企業的成功，更重要的是不要剝奪他們享受成功的權利，相反，我們應把這種情感儘可能放大，讓員工能真切感覺到。