破解企業文化之謎

破解企業文化之謎
       
關於企業文化在中國已經喊了好幾年。但究竟什麼是企業文化？企業文化到底是怎樣產生的、是何時產生的？企業文化的構成究竟包括哪幾個方面？如何培育自己的企業文化？搞好企業文化建設對自己的企業發展究竟有什麼意義和影響？等等這些企業文化的基本問題到今天仍然困惑著許多企業管理者。對於企業文化產生各種困惑甚至誤解其實很正常，因為世界上任何事情都有一個從無到有、從不熟悉到熟悉、從不成熟到成熟的一個發展過程。企業文化也不例外。因為企業文化的出現和發展也是一個歷史的過程。筆者就自己近幾年對企業文化的了解和研究做以簡單的介紹，以期對有關企業管理者在企業文化建設方面有所啟發和幫助。
        一、關於企業文化的產生
        企業文化是二十世紀八十年代才出現的一個新的企業管理名詞。在此需要特彆強調的是，企業文化是一個新的企業管理理念，是一個新的企業管理模式，這是企業文化的一個最本質特點。
        企業文化是如何產生的呢？上世紀七十年代末八十年代初，日本經濟在二戰後經過三十年左右的積累、醞釀和發展，似乎是在一夜之間成熟、騰飛起來。到八十年代初，日本經濟在許多方面如汽車、電子等產業已經趕上甚至超過了美國。到1981 年，日本對美國的貿易順差已經達到了近八百億美元，這令美國國內各界感到大為驚訝和不解。於是，美國派了大批的各類專家學者到日本進行考察和研究，以期探究日本企業、日本經濟騰飛的秘密。後來經過考察和研究后，這些專家發現，日本企業的設備不如美國的先進，日本企業的管理也不如美國企業完備，但他們發現在日本企業內有一種特殊的企業精神是美國企業無法相比的。這種企業精神主要表現在 團隊凝聚精神、民族愛國精神、學習創新精神以及忠誠和獻身精神等幾個方面，而且日本的這種企業精神和日本的民族精神正好息息相通，這種企業精神幾乎可以戰勝企業發展的任何障礙。美國專家發現了這一現象后，就把日本的這種企業精神稱為公司文化，英語為 CAO PERATE  CULTURE .。當發現日本企業成功的秘密之後，美國專家就開始大量的研究企業文化、傳播企業文化、運用企業文化， 而且在不長的時間裡就有許多美國企業在運用企業文化管理企業上取得了很大成功。從此以後，企業文化作為一種新的現代企業管理理念或叫新的企業管理模式正式登上了歷史舞台，並且不斷的傳到世界各地包括中國大陸。
        二、關於企業文化的概念
        究竟什麼是企業文化呢？關於企業文化的概念到目前據說已經出現了一百多種，可謂眾說紛紜，莫衷一是。企業文化的概念之所以出現了各種各樣的說法，到今天仍沒有一個完整統一的定論，主要有兩個原因。其一，企業文化是一種亞文化，是社會文化的一個組成部分。而文化的概念本身一直就比較模糊、抽象和寬泛，很難有一個確切具體的定義。按照辭海的解釋，廣義的文化就是指人類所創造的一切物質財富和精神財富的總和。換言之，一切非純自然的東西都可以稱之為文化。而狹義的文化就是指人類的意識形態，包括價值觀、道德觀、宗教觀等一切形而上的東西。由此文化概念可以推出，廣義的企業文化就是指企業所創造的一切物質財富（有形財富）和精神財富（無形財富）的總和。而狹義的企業文化主要指企業的各種經營理念及各種經營行為習慣，包括質量觀、服務觀、品牌觀、客戶觀、人才觀、競爭觀、學習觀等各種經營理念和行為習慣的總和。其二，企業文化的出現到今天才二十幾年的時間，無論其理論的發展，還是其實踐的運用，都還處在一個摸索和研究的階段，都還沒有形成一個成熟統一的模式和定論，都還處在不斷的總結、探討、發展和完善之中。
        那麼企業文化的概念究竟是什麼呢？儘管眾說紛紜，但筆者較為認同的一種說法是，企業文化就是企業所倡導、信奉並且實踐的各種企業價值理念的總和。此概念包括兩部分內容：1企業文化就是企業倡導並且信奉的各種價值理念。2企業文化就是企業實踐的各種價值理念。也就是說企業的各種經營理念必須在企業的日常經營和工作行為習慣中得到體現、並且為大多數人所認同，這樣的東西才可以稱作企業文化。比如海爾的質量觀、品牌觀，已經成為每一個海爾人發自內心的一種信仰和生產經營行為習慣，這一切都逐漸的形成並且上升為一種企業文化，從而穩固的延續傳播下來。
企業文化的概念儘管很抽象、很龐雜，但核心內容只有兩點：1企業人的所有經營理念或叫企業價值觀。2企業人的所有經營行為習慣。抓住了這兩點，就抓住了企業文化的本質與核心。
　　三、關於企業文化的組成部分
        按照目前較為流行的一種企業文化理論，企業文化有四部分構成：企業價值觀、企業行為、企業制度、企業物質。但筆者認為，企業的經營理念和企業人的經營行為習慣才是企業文化的構成核心，而企業制度、企業環境、企業產品、企業品牌等等都是企業文化的載體，是企業文化的衍生品。換言之，一個企業有什麼樣的企業文化，就自然會產生什麼樣的企業制度、企業產品、企業品牌、企業環境等企業衍生物。因此，筆者認為構成企業文化的核心內容還應該是企業的經營理念和經營行為習慣。
        四、關於企業文化的特點
        企業文化是一種亞文化，是社會文化的組成部分。社會文化的任何特點在企業文化上都有所表現，同時，企業文化作為一種亞文化，在自身的形成和發展中，又形成了一些自己的特點，主要表現在以下幾點：
        1、任何一個企業，無論成功的企業，還是失敗的企業，都有自己特有的企業文化，而企業文化本身也是有好壞之分。所謂好的企業文化，就是指有利於企業發展、成功的企業文化；所謂不好的企業文化，就是指不利於企業發展、成功的企業文化。我們今天所謂地搞企業文化建設，就是指有意地、自覺的塑造一種有利於企業成長、成功的企業文化。任何一個好的企業文化，大都是企業自覺塑造和提倡的一種企業文化。恩格斯說過，任何統治階級的主流文化，都是統治階級自覺倡導和宣傳的一種文化。優秀的企業文化也不例外。
        2、企業文化從某種意義上說就是企業家文化。任何企業都有自己的領頭人，而企業領頭人即所謂的企業家所倡導的企業經營理念，自身所表現出來的經營作風，會有意無意的影響、滲透、傳播到企業所有的經營生產者中去，逐漸的就會形成為一種企業文化。因此說，企業領頭人的作風和經營理念是形成企業文化的重要因素。
        3、任何一種文化的形成，大都是經過以下幾種途徑和方式：
        （一） 全方位的傳播和滲透；
        （二） 長期的積累和沉澱；
        （三） 自發的、無意的形成；
        （四）有意的、自覺的塑造。
        我們今天所說地建設企業文化就是指有意的、自覺的塑造、培育一種與利於企業發展和成功的優秀、強勢的企業文化。
        4、企業文化的表現形式：一 共識；二 知行合一。
        優秀強勢的企業文化被稱作是企業的宗教，而任何一種宗教其首要的特點就是作為教徒必須是發自內心的信奉其教義。企業文化亦是如此。企業文化的首要特點就是企業所有員工必須了解、信奉該企業所倡導的所有經營理念和企業發展目標。只有共識的企業文化才可以稱作是真正的企業文化。其次，由企業文化的概念可以推出，企業文化就是企業人信奉並且實踐的各種企業價值理念。所謂實踐的企業價值理念，就是指把企業價值理念變成企業人的一種行為，而且要把這種行為培養成一種習慣，然後再把這種行為習慣上升為一種企業文化，只有這樣，企業文化才能轉化為一種先進的生產力，成為改變企業命運的一種無形力量。由此可以推出企業文化的三要素：知、信，行。知，代表企業人要了解、知道企業所倡導的所有企業經營理念和企業戰略目標；信，代表企業人要相信自己企業的理念和戰略目標；行，代表企業人要把企業所倡導的經營理念變成企業人的一種自覺的行為習慣。
　　五、關於企業文化的建設
        企業文化建設，是企業的發展戰略問題，也是目前許多企業管理者非常關心、同時也是非常困惑的一個問題。一方面，許多企業管理者已經認識到企業文化對企業發展的影響和重要性，另一方面，許多企業管理者又不知道怎樣才能從根本上搞好自己的企業文化建設，或者他們不知道在企業文化建設上究竟從哪裡著手，也就是說找不到企業文化建設的切入點。因此，大多數企業在企業文化建設上 一直處在一種困惑和迷茫之中，有的乾脆就「冷處理」。
        其實，關於企業文化建設目前在國內外一直都是個嶄新的課題，因為企業文化的發展歷史較短，所以到目前還沒有形成一種統一的模式和方法，一直處在一種摸索和研究當中。關於企業文化建設，有兩個最本質的特點需要把握：第一，企業文化建設是一個複雜的系統工程，它涉及到企業經營與發展的方方面面，如企業戰略定位、領導力、企業環境、人力資源、組織結構、以及教育和培訓等等，這許多的方面都對企業文化的最終形成有著各種各樣的影響；第二，企業文化的建設和形成是一個長期的歷史積澱，決不是一朝一夕、一蹴而就的「形象工程」。企業文化建設的主體和客體都是企業人，所謂的企業文化建設就是對企業人的系統塑造和培育，而人的改造和改變是一個漫長的積累過程。正如古人所說，十年樹木，百年樹人。因此，企業文化的建設必須靠長期的、全面的、一點一滴的培育、塑造和滲透。
        除了以上企業文化建設的兩個最本質特點之外，企業文化的建設還有其他一些可資借鑒的方法和步驟，以下是筆者的一點建議：
　　（１）領導重視，以身作則，從上到下，逐步滲透。
　　企業文化就是企業家的文化已經成為大多數人的共識，任何一家企業的企業文化建設很大程度上取決於該企業領導者對企業文化的認識程度、重視程度和以身作則程度。就目前而言，任何企業要想真正建設以及形成一種優秀、強勢的企業文化，首先就要從領導層特別是核心領導層做起，具體講，領導層必須做到兩點：第一，高層領導首先要學習、了解企業文化的一些基本原理。因為企業文化是一種最新的企業管理模式和管理理念，它本身就包括很多專業的學科。如果領導者對企業文化專業本身不了解的話，就很難真正的重視和抓好企業文化建設。正如一句話所說的，因為了解才產生愛，因為愛才會付出。目前之所以有些管理者對企業文化重視不夠、建設不夠，其中最重要的一個原因就是領導者對企業文化了解不夠，對企業文化還存在著許多誤區和誤解。第二，管理層在了解和認識企業文化的基礎上要重視並且親自領導、參與企業文化建設。企業文化是企業的發展戰略，企業文化建設是一個複雜的系統工程。任何一個企業要想真正塑造、培育一種優秀、強勢的企業文化，如果沒有高層領導的親自重視和參與，那是絕對不會成功的。從某種意義上可以說，領導對企業文化的重視程度，決定一個企業的企業文化建設程度。
　　（２）專家介入，內應外和，上下同欲，持之以恆。
　　企業文化是上世紀八十年代才出現的一種新的企業管理模式或叫新的企業管理理念，從學科的角度講，企業文化也是一個邊緣學科，它涉及到社會科學的方方面面，如心理學、文化學、傳播學、宗教學、政治學、教育學、經濟學，同時他又涉及到企業管理的方方面面，如企業戰略、企業制度、企業形象、人力資源、企業營銷等等，這眾多的學科都對企業文化的建設有著方方面面的影響。因此，任何一個企業管理者或企業文化工作者要想把一個企業的文化建設好，就需要對以上這眾多的學科有宏觀的把握和系統的研究和運用。而企業文化專家就是對相關學科有過系統研究、對企業文化建設能夠整體駕馭和系統把握的人。因此，任何一個企業要想系統有效的塑造培育一個健康強勢的企業文化，引進外來企業文化專家，然後與本企業的管理者進行合作，是企業文化建設的一個有效途徑。同時引進外來專家進行企業文化建設，對本企業的管理和發展也能產生一種「鯰魚效應」。因為外來專家能夠以一種獨特的視野和相對客觀的角度對該企業的文化建設進行審視、評價和操作，能夠跳出企業看企業，從而會發現一些新的思路，帶來一些新的理念，對該企業的發展產生一些新的生機和活力。除了專家介入，更重要的是要讓專家與該企業的各管理層和基層員工形成戰略聯盟，能夠形成共識，做到上下同欲，並且持之以恆，只有這樣，該企業才能逐漸培育塑造成一種優秀健康的企業文化。
　　（３）系統規劃，整體推進，分步實施，重點突破。
　　企業文化是一個系統工程，是一個統一的有機整體。在企業文化建設上，切忌斷章取義，形神分離。對於企業文化建設的任何一個組成部分，都要與企業文化的整體目標相配合，相呼應，相滲透，否則，就會出現「兩張皮」或無的放矢的現象。企業文化建設儘管很複雜，很艱難，但只要抓住重點，找到切入點，也是很容易進行重點突破的。在企業文化建設上，特彆強調系統規劃，特彆強調有機整體，特彆強調自覺推進，只有這樣，企業文化的建設才能形成合力，企業文化的建設才能從自發走向自覺，從局部走向整體，從淺層走向深層。
　　（4）企業文化建設要與企業的業務發展、與企業的經營管理相融合，相滲透，共推進。
        企業文化建設本身就是一種新的管理模式，企業文化建設是企業管理的一種手段，是為實現企業的戰略目標服務的，它本身不是目的。因此，在整個企業文化建設中，一定要緊緊圍繞企業的業務經營與企業的總體戰略目標而展開，切忌脫離企業經營而企業文化，切忌為企業文化而企業文化。在企業文化建設上，一定要時刻有一種強烈的企業戰略意識；而在企業經營管理與企業生產上，一定要有一種強烈的企業文化意識，一定要把企業的日常經營管理和工作行為上升到一種企業文化的高度，這樣企業的工作質量就會產生一種質的突破，企業文化建設也才會產生有效的提升。只要有了自覺的企業文化建設意識，那麼企業文化的建設就會做到無時不在，無處不在，無事不在，就會把企業文化建設從一種自覺的行為追求上升到一種自由的王國。
　　（5）在企業文化建設上，特彆強調教育培訓，特彆強調網路傳播，特彆強調持續不斷的學習和塑造。
        企業文化建設的主體和客體都是企業人，企業文化建設的核心內容就是塑造和提升企業人的各種經營理念和各種經營行為習慣。而要想讓企業人形成一種新的、有利於企業發展壯大的經營理念和行為習慣，持續不斷的教育、宣傳和培訓應該是最重要的途徑和工作內容，而在宣傳教育和培訓上，就需要打造各種企業傳播網路來推進，就需要創造各種平台和媒介來滲透，只有採取這種常態化、立體化的傳播、宣傳和教育方式，那麼才能逐漸的讓企業人形成一種新的經營理念和新的經營行為習慣，也才能培育和打造成一種新的企業文化。
　　六、關於企業文化建設的戰略意義
        關於企業管理，目前較為流行的一種說法就是企業管理經歷了經驗管理和科學管理兩個階段，現在正在向文化管理過渡。在九七年世界管理大會上曾提出一個重要的口號，二十一世紀將進入沒有管理的管理新階段。所謂的沒有管理的管理，也就是我們今天講的用企業文化來管理。今天，越來越多的管理專家都在倡導「弱化管理」，都在倡導用學習和激勵來代替管理，而這一切從本質上講都是一種企業文化的再造和重塑。2002年世界500評選出來后，專家們經過對世界500強進行研究后得出結論，世界500強之所以成為500強，最重要的是他們的企業文化不同於一般的企業。世界著名的管理專家約翰

好象國內搞的比較厲害,國外一般不講這個,...當然公司好,職工也好,這個道理,人人都知道,...但國外更知道的是,everybody work for money,money works, so people work. 企業文化不是宗教.

企業文化不是宗教

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