Windows 系統一些容易混淆故障釋疑

大家在使用電腦的過程中，會遇到各種各樣的問題，有不少是由於配件的質量問題引起的、有遇到病毒的，但也有不少是用戶自己相關知識不足，把正常的現象當成了故障，或是犯了比較初級的錯誤，把很簡單的設置搞錯了造成的系統異常:

　　一、是共享IRQ還是資源衝突?

　　新手經常容易誤會的一個現象就是以為中斷共享是資源衝突——因為新接觸電腦的很多人是學生，而我國在電腦教育方面教材編寫的進度和技術發展有一定的脫節，不少書籍在介紹IRQ中斷還是帶有以往DOS和Windows95時代的色彩，說看到兩個以上的配件佔用同一個IRQ，是系統資源衝突了，必須調整。但自從高級電源ACPI標準流行以來，這種觀念就要稍作修改了，尤其是Windows 2000與XP出來以後，這些操作系統支持IRQ共享的功能更強，有時甚至會有5、6個設備共享一個IRQ中斷。此時一些經驗不足的人以為出現了資源衝突，又不能手動更改，就跑到論壇上呼救。

　　這裡告訴您一個判斷是否真衝突的小技巧:看看Windows的系統功能中有沒有帶著驚嘆號的設備，如果有，就看看屬性是否顯示衝突，Windows報告不是衝突的話，應該從另外的方面去考慮故障的原因，(要是你根本不需要DOS下面發聲的功能，可以禁止MPU401來釋放一點資源);連標記異常的驚嘆號都沒有，那更不是系統資源衝突了。如果非要取消這種共享的話，可以在CMOS中把ACPI的功能關閉，但這樣就失去了支持休眠等高級電源功能了。

　　二、為什麼突然沒聲音了?

　　另外一個比較常見的問題是電腦使用了一段時間后，突然沒有了聲音。這種故障，有的原因是老的音效卡不支持多音頻流，也不支持ACPI中斷共享的功能，一撥號上網可能與MODEM發生了資源衝突或是某個程序如遊戲、MP3播放偶然出了錯、佔用了音效卡的埠沒釋放，就不能發聲。這種故障只要重新啟動一下Windows就好了，但要真正解決就只能靠換硬體了。

　　還有另外一種原因是驅動程序版本引起的，比如用戶安裝的不是經過Windows數字簽名認證的版本，或是用NT、2000的驅動在XP中安裝，這樣雖然能在普通情況下正常使用，但遇到某些特殊的情況，例如從休眠中恢復后，就發生了沒聲音或是聲音極小、雜音很大的故障。這種情況，只要換一下驅動就可以解決，即使不是你的音效卡牌子，只要採用的晶元相同，也可以換它的驅動;或重新啟動一下Windows也可，注意不是再次休眠后開機或註銷，而是要關閉所有程序后的熱啟動。

　　這種故障雖然比較簡單，但容易讓用戶以為是Windows安裝得不好或是硬體出了問題，進行不必要的格式化重裝，浪費時間精力。

　三、撥號的故障

　　大量用戶現在還是使用普通的MODEM撥號接入INTERNET，MODEM真出故障和電信的伺服器延遲了、線路的問題也比較容易混淆，例如突然掉線、斷流、總是連接不上等等。遇到這些故障，要有耐心，按正常的調整措施嘗試過兩三次無效的，建議你先停下來，等過一段時間再嘗試，不要忙著亂恢復註冊表、修改網路協議、IP甚至重裝Windows系統什麼的。否則到了最後，可能你自己都分不清到底是本地機器的問題，還是ISP的服務問題了。包括郵箱暫時登錄不了，也屬於這種情況，(會老提示你密碼不對，別信，不要去改你的密碼)有時網站或電信的伺服器可能要兩、三天才能恢復。

　　四、區分病毒與兼容性

　　病毒，尤其是蠕蟲類病毒，經常會打開無數進程佔用系統資源導致死機，但Windows顯示資源耗盡后死機，不一定就是病毒引起的。例如一台機器，總是顯示內存不足，在結束任務時又發現有多個winoldap在運行。每運行約一個小時后，就會突然出現藍屏故障，屏幕提示:

　　「A fatal exception OE has occurred at XXX:XXXXXXXXin VCOND(XX)+XXXXXXXX
　　The current application will be terminated」

　　每當此時，他總是熱啟動重新開機，但是要不了多久，故障現象依然，使他非常煩惱。在使用多個殺毒軟體交叉殺毒，又重裝了系統后依然如此，所以筆者開始懷疑不是病毒引起或Windows安裝的錯誤。最後，在剛進入Windows時按「Ctrl+Alt+Del」仔細查看任務列表，記下當前已經載入的程序數。然後在半小時左右即將出現藍屏現象前，再次按「Ctrl+Alt+Del」查看「任務列表窗口」，發現此時系統在內存中共載入了上百個「Winoldap」進程，查閱該軟體的README和微軟的說明文檔，原來這是一個與DOS應用程序兼容性有關的問題:

　　這台機器使用的是一個Windows95時代開發的系統集成軟體。該軟體在運行過程中，不斷地從介面上讀取外部信息，然而該信息卻是以壓縮包的形式傳送的，系統每讀進一個壓縮包，就會自動調用附帶的PKUNZIP程序去解壓縮，而PKUNZIP是DOS環境下的應用程序，完成任務后不會自動退出，於是此程序不斷地駐留於內存中，一定時間后就會導致內存資源嚴重耗盡，最終出現藍屏現象。明白了原因后，簡單的設置就可以解決問題:找到PKUNZIP.EXE程序，在屬性里單擊「程序」，選中「禁止MS-DOS程序檢測Windows」前的複選框，確認，再試運行故障消失。

　　由此可見，遇到懷疑是病毒破壞、但殺毒軟體處理不了的故障，要看看是不是Windows與以前的程序兼容性引起的問題。除了這種禁止檢測的方法外，如果是XP系統，還可以使用兼容模式來運行該程序，XP會為這些老程序自動載入虛擬機。