韓雪就《白夜行》現場用錄唱道歉，承諾今後人在演唱在

4月23日凌晨，韓雪在微博發表長文，就白夜行音樂劇事件做出了解釋。韓雪在文中向大家道歉，同時也解釋了事情經過：她在19日演出完之後，嗓子就啞了。隨後收到家人信息，得知父親突發心臟病，被送進ICU緊急搶救，一夜未眠。20日徹底失聲后，自己還心存期待，希望嗓子可以好轉，但情況並沒有好轉，才無奈走到台口向大家致歉，並告知演出無法演唱。

至於在演出中播放演唱部分錄音，韓雪解釋道，「當時也真的只想著怎麼不讓當天的觀眾白跑一趟。我當時就想著，我唱不了歌，但可以認真地演戲，至少這3小時不讓大家白來。我確實認識到當時接受這樣一種方式來處理當日的演出是非常錯誤的。再次向大家致歉。」同時韓雪承諾，之後的演出，人在，表演在，演唱在。

4月21日，一則名為《恭喜韓雪和白夜行劇組造就我國音樂劇史上的恥辱之夜》的文章引髮網友熱議，該文指出音樂劇《白夜行》在4月20日寧波站的第二場演出中，女主演韓雪因前一天晚上突發聲帶炎，主辦方隱瞞觀眾直到當天晚上7：30進場播放完「演出須知」，才告知本場演出韓雪個人演唱部分為錄音，由此引起了觀眾的強烈不滿。21日中午，音樂劇《白夜行》製作方上海歡翼文化傳播有限公司發表致歉聲明，承諾為觀看4月20日演出的所有觀眾辦理退票。