你的微信號可能被收回 錢包餘額不退……揚州已有人中招！

如今，支付寶、微信等移動支付逐漸成為主流，很多人開始不帶錢包出門，甚至把存款直接就放在各種手機APP里。如此操作真的方便無憂嗎？這些網路平台真的能保護我們的財產安全嗎？最近，揚州市民張女士就對此產生了疑問……

張女士的女兒正在讀初中，為方便聯繫，她給孩子買了個手機並註冊了微信號。孩子進入初三后，為安心備戰中考，張女士把孩子的智能手機換成了無法上網的普通手機，微信號也就此被擱置。
前不久，張女士無意間看到一條新聞，說是長時間不使用的微信號會被回收，女兒的微信號已經八個月沒有登陸了，這引起了她的警覺，於是張女士趕緊嘗試登陸，這才發現這個微信號已經無法登陸。

士回想，上一次女兒使用微信是在今年春節，他們還給她發過紅包，大約有1000多元。該不是賬號被盜了吧？張女士反覆試了幾次，發現並非如此。手機頁面顯示：該手機號碼尚未註冊微信。
張女士說，女兒使用的手機卡在丈夫名下，微信也是通過此號碼註冊的。雖然今年過年後就沒有登陸過微信，但手機號一直在正常使用。張女士認為，這是騰訊的後台出了差錯，也因此對微信零錢的安全性產生了質疑。單位同事聽說張女士的遭遇，也紛紛表示盡量少在微信裡面放錢。
1000多塊錢，不是個小數字，既然發現問題，趕緊向平台反映。騰訊公司是網際網路知名企業，對於這樣的問題應該不難解決吧。張女士起初也是這麼想的，可實際操作下來卻發現，維權的過程並不順利。
客服人員表示，張女士提供的微信號和綁定的手機號碼不一致，當張女士詢問，到底是哪個號碼綁定了這個微信號時，對方則表示不能提供相關資料。
當著記者的面，張女士撥通了騰訊客服電話，她說，這個號碼已經打了20來次，從未接通過，永遠提示等待用戶過多。張女士說，每次撥通客服電話，她都會收到騰訊的簡訊，指導她通過在線客服解決問題。但是，在線客服的效率實在不盡人意。通常都是一兩天後回復一條無關痛癢的簡訊。
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陷入僵局的張女士只能被動等待，多次申訴后寄希望於騰訊方面加快處理進度。
經歷了這次鬧心的維權之後，張女士產生了強烈的質疑，微信支付平台到底有沒有保護用戶網路財產安全的能力。張女士表示，如果出現緊急問題，急需使用微信號里的大量資金，又無法聯繫上後台運維人員，只能幹著急。這個機制，對廣大用戶來說很不方便。
想想的確是，移動支付是方便，但如果出了問題，卻不能夠進行快捷有效的溝通，裡面的資金怎麼辦？細思恐極啊。記者發現，如今，很多商戶將手機支付作為主要的收款方式，不少市民也已形成在微信、支付寶里存錢的習慣。那麼發生問題，該如何得到及時妥善的處置？張女士的這一千多塊錢，是否就真的成了拿不出來的「網路遺產」了嗎？
針對張女士的遭遇，法律界人士建議，在與平台客服溝通無果后，可以通過發函的形式，把情況說明，並附上相應的身份證明，直接與騰訊法務部門聯繫。
記者在網上搜索發現，類似的問題並非個例。前不久，重慶的黎先生就發現自己的微信賬戶被回收了，同時被凍結的還有微信錢包里的錢。黎先生說，自己的微信號經過了實名認證，有電話、也有郵箱，實在想不通，為什麼騰訊連通知都沒有，就直接回收賬號了。