建立權威的信息披露機制，緩解知情焦慮

10月28日上午10時許，重慶萬州區長江二橋上發生一起交通事故，一輛大巴車與一輛轎車相撞后，衝破護欄掉入長江。12時許，有媒體採用未經證實的信源，將事故責任指向了穿高跟鞋的女司機。直到警方經過現場勘查、調取公交客車沿線監控視頻之後，才為「女司機」洗清冤屈。

但那些胡亂潑在「女司機」身上的合理想象，以及因為這種想象造成的個體傷害，很難輕鬆祛除。很可能，沒準兒在另外一個機緣巧合的時候，再度出來冒泡，帶來新的次生災害。

已有評論將矛頭指向發布「女司機」逆行肇事的記者。事實上，在事故原因尚未調查清楚之時，匆匆忙忙就為事件定性，且所採用的還是「二手信息」，確實值得商榷。儘管事發之後，公眾最為關心的確實是事故原因，但不能為了追求快而逾越邊界。這也暴露出部分記者面對突發公共事件時經驗的欠缺，以及行為的魯莽。

即便從新聞專業主義的角度看，多信源交叉印證，謹慎求證，也是一名記者的基本素養。

事實上，根據新組建的應急管理部門工作職責，江面救援，屬於應急管理，但大巴墜江前在橋面上的活動，仍屬於交警職權範圍。向記者提供信息的「萬州區應急辦」工作人員一是沒有在第一現場，即便其在第一現場，貌似也無權對外發布交通事故的原因。

透過這一事件可知，新組建的應急管理部門，與傳統的交管部門，至少在權責邊界以及銜接上，仍需要磨合。

同一個事件，來自官方的多個聲音次第發出，且一再「翻轉」，后一個否定前一個，未免讓人困惑。

舉凡應急管理涉及的內容，均屬關係重大的緊迫之事，及時、準確的信息發布，與緊急、高效的救援，往往有著同等重要的意義和價值，決非隨口一說那麼簡單。

事發突然，很多信息尚不清晰，但越是混沌不清，越需要及時、準確的權威披露。不然，該說的部門不說，那也就只剩下自媒體在那裡猜測或合理想象了。這顯然是不合理的。及時公開信息，是政府的職責，也是公共管理的核心內容。

調查當然需要時間，做出結論也需要一個嚴謹的確認過程，這些均沒有問題，但問題在於，也不能總是等。地方也好，部門也罷，應該按照國家相關規定，建立起通暢的信息發布機制。而當很多問題一旦出現跨部門的情形時，則應該構建一個權責明確、邊界清晰的信息共享機制，打破各自的壁壘，讓權威信息流動起來，讓部門反應更快一些。

在本輪政府機構改革中，將多部門的應急處置合併歸口到應急管理部門，從管理的角度講，這樣確實便於協調，但也面臨著一個內部溝通的問題。如何讓各部門的信息無障礙流通，如何構建權威的信息發布渠道，都是未來應該著重考慮的事情。

一場災難，暴露出我們在應急管理上的諸多問題。而這些制度性的問題，一旦與自媒體追求流量的慣性合流，則必然會放大問題，也會給公共安全治理增加障礙。而當全社會都將注意力集中到「女司機」，並歡樂地去扒「女司機那些事」的時候，這起災難實際上已經在輿論場上變味了。

何以至此？何必至此！公共治理不能成為流量的奴隸，也不能被權力機構的低效運行所遲滯。當務之急，仍在於迅速建立起權威、便捷的信息披露機制，以徹底緩解社會公眾的知情焦慮。