這些「商場附近」的創新，正在改變著我們購物方式

　　2017-11-11 21:31

　　傳統購物中心為了生存下來正在努力與網上購物網站和應用程序等進行融合創新，希望能夠在競爭中取勝，甚至為數位競爭對手提供優勢。幾個創新已經來到了商場附近，而其他的還在規劃或概念階段。正如你所看到的，這些購物中心不僅僅是簡單的改變。他們正在經歷革命性的變革。

　　只為你保留停車位

　　

　　在加利福尼亞州洛杉磯，Westfield Century City購物中心正在進行10億美元的重建和翻新，以吸引網路購物者到其走廊、廣場和商店。部分錢將用於改變商場的停車位。購物中心將提供五個代客站，但也允許客戶在Santa Monica Boulevard 大門附近預留停車位。當您進入入口處時，將掃描您的車牌，升降車會認得您的車，並將您引導至僅為您保留的停車位。您可以停放至少四小時，費用為20美元。您只需將購物中心的停車應用程序下載到手機上即可。讓你在十分擁擠的地段輕鬆找到屬於你的停車位，讓購物者沒有煩惱。

　　聲音購物

　　

　　這是谷歌與沃爾瑪的目標，許多的零售商聯盟正在向亞馬遜及其回聲設備邁進。在Google的幫助下，傳統的大型商店想要為其客戶更容易購物，推出使用Google助手，購物者將他們的雜貨清單和其他產品訂單用語音的方式喊到他們的iPhone或Android手機中，比如：該客戶訂購「洗滌劑」，則語音助理將選擇客戶偏好的品牌等等。如果訂單至少為35美元，那麼你所選商品將會免費運送到Target商店。客戶可以在兩天內接收，和像沃爾瑪一樣，Target讓客戶將他們的帳戶與Google Express連接起來進行更多樣的個性化購物。

　　免費電子法律諮詢

　　

　　需要法律諮詢？沒有必要去律師事務所。一些購物中心將會提供免費的法律諮詢。計劃離婚或止贖的人可以利用商場的免費法律請求援助，以及參與房東與租客糾紛的諮詢。首先您需要完成的表單，再鍵入您的問題描述。如果您需要律師，該機器將提供有關律師的信息，甚至為您安排與律師見面。如果您喜歡DIY方法，機器將列印您需要的表格，以便您自己填寫。

　　電子商務物流服務

　　

　　新加坡郵政中心的一個新零售商場提供了世界最好的服務，在同一屋檐下提供在線和離線購物。這種融合預計會為商場的商戶及其客戶帶來革命性變化。購物者可以在實體店進行瀏覽，在現場購買物品，並將購買物品快遞到家中。這樣可以讓客戶繼續購物或者在商場餐廳吃飯，不用提著購物袋來去看電影。同時，商戶們也可減少其在商場的存儲空間，因為他們的客戶所採購物品將在倉庫填補。電子商務物流服務與離線商店的使用是雙贏的。客戶享受超級購物體驗，同時也降低了店面運營成本。

　　聊天室

　　

　　位於印第安納波利斯的Simon Property Group採用的是chatbot「禮賓」服務，有問題的客戶可以使用Facebook Messenger將即時消息發送到208個購物中心的任何一家公司。Chatbot將模擬與人的對話，提供有關設施的指導、建議和信息，例如洗手間、母嬰室或停車場的位置。它還可以告訴客戶在哪裡可以找到ATM或餐廳。如果無法幫助您，chatbot可以將特定信息發送給商場代表。客戶還可以使用筆記本電腦或個人電腦將信息發送到商場。不過Chatbot也有出現問題的時候，比如一個新聞記者問：「哪裡可以找到泳衣？」問了兩個小時才回答。

　　創新無處不在,它不僅僅只是高精尖,更與我們的衣食住行息息相關,並且它也正在悄悄地改變著我們的生活購物方式，為我們提供許多便捷。（科技新發現 康斯坦丁/文）