順豐大戰菜鳥，玩的都是套路！

　　昨天（6月3日），備受關注的順豐大戰菜鳥，出現大反轉。

　　國家郵政局網站▲

　　國家郵政局宣布，已協調解決菜鳥順豐數據互通問題，「雙方表示將從講政治顧大局的高度出發，積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。」

　　看熱鬧不嫌事大的網友不幹了，紛紛調侃：

　　@楊軼普：你還別說，這也算是社會主義制度的優越性！

　　@去你tm媽的名字被佔用：國家郵政局：我是你爹

　　@偷得浮生半日閑01：有什麼事情是不能到北京喝茶解決不了的？

　　@清哥仔：劉強東一臉尷尬

　　@何昇邦：國家郵政總局或成最大贏家

　　調侃之中，筆者想起了7年前的「360大戰QQ」——

　　「360大戰QQ」時間線▲

　　同樣是針鋒相對

　　騰訊作出「一個非常艱難的決定」， 讓用戶在QQ與360之間二選其一▲

　　同樣是大佬站隊

　　張朝陽為360站隊▲

　　同樣是國家部門出面調解

　　工信部介入調解騰訊與360▲

　　同樣是雙方各自罷兵、握手言和

　　360與騰訊握手言和 向用戶致歉▲

　　7年後的今天，順豐大戰菜鳥，還是原來的配方，還是熟悉的味道。

　　玩的都是套路，全國人民都被耍了！

　　套路一

　　有一個起因：利益之爭

　　順豐是快遞公司，菜鳥是物流整合系統，兩家井水不犯河水，本可強強聯合，為什麼會打起來呢？

　　根本在於，利益之爭。

　　菜鳥對順豐的威脅，視物流為京東生命線的劉強東，在一年前就預言了。

　　2016年7月17日 劉強東在央視《對話》欄目的預言▲

　　雙方早已摩擦、齷齪不斷，特別是，菜鳥構建的菜鳥裹裹自提櫃，直接與順豐旗下的豐巢快遞櫃，搶佔物流配送「最後一公里」。

　　豐巢快遞櫃▲

　　菜鳥意圖壟斷物流業，順豐不甘屈其之下，雙方為了爭奪行業話語權，火併掐架，在所難免。

　　套路二

　　打一個旗號：保護用戶利益

　　商場如戰場，都講究「師出有名」，當然不能說為了自己的利益。

　　古代，造反派最常用的旗號是「清君側」；現在，商家最喜歡的旗號是「保護用戶利益」。

　　6月1日，順豐發布的《關於菜鳥稱物流數據介面暫停的回應 》，洋洋洒洒幾百字，隱藏的殺手鐧，是「菜鳥竊取客戶隱私數據」。言下之意，順豐大戰菜鳥，是為了客戶利益而戰。

　　順豐集團的聲明▲

　　明明是赤裸裸的利益之爭，硬是打著「保護用戶利益」的旗號，搶佔道義制高點。

　　高，實在是高。

　　套路三

　　唱一台好戲：吹捧自己、貶低敵人

　　戰爭已經打響，下一步，就是吹捧自己、貶低敵人。

　　順豐指責菜鳥竊取用戶隱私，菜鳥反咬一口，稱豐巢快遞櫃「一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息」。

　　菜鳥網路的聲明▲

　　順豐又針鋒相對，聲稱自己調用正常，反而是菜鳥要求順豐回傳「94萬非淘寶訂單數據」。

　　你一言我一語，真真假假，無非是想證明自己才是正義的一方，爭取輿論優勢。

　　套路四

　　拉一幫隊友：盟友粉墨登場

　　打仗親兄弟，上陣父子兵。商家打架，從來不是一個人在戰鬥。

　　此次順豐大戰菜鳥，基於BAT構建的網際網路生態，站隊就更明顯了。

　　順豐這邊——

　　騰訊第一時間發聲，支持順豐。敵人的敵人就是朋友，必須力挺！

　　騰訊雲微博▲

　　劉強東公開聲援順豐及其掌門人王衛，京東是阿里的競爭對手，投資方又有騰訊，必須站隊。

　　劉強東的聲明▲

　　網易丁磊公開表態支持順豐。近年來，網易在電商領域風生水起，自然要與阿里死磕一下。

　　網易的聲明▲

　　美團也加入戰局，宣稱將全面接入豐巢自提櫃，讓用戶通過豐巢取外賣……這就有點「碰瓷」了。難怪網友調侃：那我為什麼不直接下樓吃飯呢？

　　美團網副總裁的微博▲

　　菜鳥這邊——

　　EMS趁火打劫，藉機搶佔順豐原有的電商客戶。當然，打的旗號是，「最大限度保障居民用郵順暢」。

　　EMS的內部通知▲

　　圓通、百世、國通、全峰等快遞公司，封殺豐巢自提櫃。這些快遞公司，嚴重依賴菜鳥背後的阿里電商平台，除了站隊，別無選擇。

　　圓通的內部通知▲

　　蘇寧站隊菜鳥。蘇寧是京東的直接對手，又接受阿里投資，站隊沒毛病。

　　蘇寧的聲明▲

　　神仙打架，越打越好看。順豐大戰菜鳥，成了全民聚焦的舞台，哪怕站上去露露臉，也是絕佳的廣告宣傳。

　　套路五

　　等一個台階：國家來調解

　　大戰看似激烈，其實多是隔空喊話，打打嘴仗，搞一個大新聞后，就等著國家相關部門介入，借台階而下，握手言和。

　　順豐大戰菜鳥，6月1日爆發，6月3日就已協調解決。

　　即使國家郵政局不介入，順豐與菜鳥，也會找個理由，握手言和。

　　這是因為，順豐與菜鳥及其背後的阿里電商，有著巨大的利益關係，誰也離不開誰。

　　順豐掐架菜鳥，敢於開戰，勇於講和：邏輯是，「360大戰QQ」一以貫之、有章可循的套路；前提是，中國市場夠大，足以容納不同的玩家；底牌是，成熟的企業和企業家，不會做意氣之爭，更不會做零和博弈。

　　小孩才分對錯，大人只看利弊。

　　因此，順豐大戰菜鳥，開始了，也就結束了。

　　這次大戰——

　　當事人：順豐與菜鳥，試探了對方的底線，劃分了勢力範圍。

　　大佬：騰訊、京東、蘇寧、美團……看清了敵人，團結了盟友，做了一次免費廣告。

　　管理者：國家郵政局，行使了管理職能，維護了市場穩定，增加了政績。

　　三方都按套路出牌，達成共贏，皆大歡喜。

　　用戶呢？只是被當做籌碼，隱私與信息安全，卻無人關心！

高喊的口號有什麼用，用戶的隱私到底由誰來保護？