免費電話被叫停：移動辦公捨本逐末

　　誰能依託安全為保障，並幫助企業全面實現產業升級以及網際網路轉型，誰就能夠成為整個移動辦公市場的最終贏家。

　　

劉曠

　　提到企業級市場，近日最大的新聞莫過於一些移動辦公軟體的免費電話業務被叫停。業界紛紛猜測，網易易信、阿里釘釘、騰訊來電/企業微信、金蝶雲之家等平台都將面臨免費電話被叫停。毫無疑問，此次事件對於整個移動辦公市場將會產生深遠的影響。

　　移動辦公之根在於「專業服務」

　　從此次免費電話業務被叫停事件可以看出，國內有相當一部分的移動辦公平台都是在依託於一些免費的業務來吸引企業用戶，並沒有真正專註於移動辦公服務。

　　事實上，不論是大型企業還是中小企業，他們真正在乎的還是專業的企業移動辦公服務：是否能提供真正滿足企業專業化的服務，根據不同行業、不同企業的需求，針對用戶的痛點，提供針對性解決問題的能力，從而真正幫助企業提升辦公效率、提高企業運營績效。尤其是對於國內很多傳統企業來說，他們都在面臨著網際網路轉型的壓力，而藉助移動辦公平台就成為了他們轉型升級的必要需求。那麼，移動辦公服務水平的專業度是否夠強，就會成為企業是否選擇該平台的最根本參考。

　　此外，我們從一些在企業級市場服務領域已經獲得認可的平台，也可以看出專業性的重要。一方面，在全球市場，微軟、IBM、甲骨文等公司就是憑藉著足夠的專業技術實力，贏得了全球的PC辦公企業級市場，今天他們已經成為了這個領域的佼佼者，也成為了國際巨頭；另一方面，國內一些專業級服務能力非常強的平台，也正是憑藉著這一點獲得了諸多政府機構、事業單位以及大中型企業的認可。

　　移動辦公之本在於「安全」

　　在很多人看來，免費電話是動了三大運營商的乳酪，但是我卻並不簡單這麼認為。事實上，免費電話會滋生騷擾電話蔓延，也會有更多任意顯示號碼和無許可IP電話接入，這可能將會導致企業員工個人隱私和員工辦公數據泄露，對用戶手機信息安全造成極大隱患，更有可能導致不法分子利用該網路電話實施詐騙等違法犯罪活動，也極大地影響到了企業的移動辦公安全。

　　斯諾登事件爆發之後，全球各國對於國家數據信息安全的重視程度都遠遠超過以往任何時候。而從中國成立中央網路安全和信息化領導小組的那一刻起，數據信息安全也已經全面上升到了國家級戰略，足見信息安全對於國家安全的重要性所在。事實上，並不僅僅只是國家的信息安全在面臨挑戰，國內很多大中型企業的數據信息安全也面臨挑戰。數據信息安全關乎著一家企業的命脈所在，對於很多大中型企業來說，一旦企業內部核心數據遭到泄露，這對企業而言甚至就意味著生死存亡。

　　根據海比研究統計數據顯示，2015年中國移動辦公人數達到了3.49億，到2016年將達到4.45億，而到2018年，將超過6億。從目前整個國內的企業辦公市場來看，想要轉型移動辦公的企業數量正在不斷攀升。但是縱觀當前整個國內的大中型企業級市場，他們都在面臨一個共同的難題：企業要向移動辦公轉型，但是轉型移動辦公之後的數據信息安全問題怎麼解決？

　　拿國內某大型企業來說，每天在他們平台上都會發生大量的用戶交易數據。但是企業員工在移動辦公的過程中，卻不時有不小心泄露了用戶數據的事件發生，對於該用戶而言，意味著線上支付賬戶可能面臨密碼泄露的風險，甚至直接威脅到用戶的財產安全。面對市場上玲琅滿目的移動辦公應用，該企業卻是一片茫然，市場上大部分提供移動辦公產品的服務商，只是把目光盯在免費電話上，並沒有意識到安全的重要性。

　　捨本逐末的移動辦公平台們，還能走多遠？

　　此前，阿里釘釘、金蝶雲之家、網易易信等正是憑藉著免費的網路電話吸引了一定的小微企業用戶，從而藉助電話用戶積累在移動辦公市場迅速崛起。

　　這些移動辦公平台在進軍企業級市場之前，就應該要預料到被叫停這個風險。在這些移動辦公平台推出免費電話之前，微信、QQ語音、米聊等移動產品已經獲得了基於網際網路的端到端實時語音通話許可證，有意思的是即便是釘釘團隊此前打造來往，也獲得了工信部的增值電信業務許可證，但是為何阿里釘釘不去辦理免費電話業務許可證？

　　一種可能性是這些移動辦公平台可能去辦了，但是辦不下來；另一種可能性是這些移動辦公平台明明就知道辦不了，三大運營商過去最大的收入來源就是電話費，如今已經被微信構成了巨大的威脅，如果免費電話再全面流行，必然會對三大運營商構成致命打擊。這些移動辦公平台應該清楚知道自己革不了運營商的命，但卻為何還要強推免費電話？

　　原因就在於這些移動辦公平台進軍移動辦公市場，並沒有特別的亮點，相比國內很多其他辦公平台而言，不但沒有什麼優勢，甚至還存在很多不足之處。而免費電話卻成為了這些移動辦公平台的殺手鐧，拿阿里釘釘來說，他們憑藉著企業註冊贈送員工每月600-1000分鐘免費電話，在較短的時間內斬獲了相當數量的企業用戶。

　　很明顯，這些移動辦公平台就是抓住了免費電話這個行業空子，藉助投機取巧暫時贏得了一些企業用戶。但是今天，免費電話被叫停之後呢？缺乏能夠真正為企業用戶提供優質移動辦公服務的移動辦公平台們，他們這種投機取巧行為還能助力平台在移動辦公市場走多遠？

　　移動辦公最終還需回歸本質

　　免費電話只是一個可以營銷炒作的噱頭，只是一個暫時可以吸引用戶的手段，雖說觸犯了幾大運營商的利益，但是更多卻是給企業帶來了移動辦公安全隱患。要想真正在移動辦公市場站穩腳跟，就必須捨棄這種投機取巧行為，回歸到移動辦公的本質上來。

　　安全是本：對於企業來說，他們轉型移動辦公，尤其是大中型企業，最為重視的就是企業的數據信息安全問題，這直接關乎到企業的命運。他們寧願企業辦公效率低點，也不願意拿企業的生命來開玩笑。所以，對於移動辦公平台來說，誰未來能夠真正解決企業轉型移動辦公的數據信息安全隱患，誰就能夠真正立足市場。

　　專業服務是根：當然，對於企業們來說，他們之所以要轉型移動辦公，最主要的目的還是為了提升企業的辦公效率。那麼，在確保了安全的保障前提下，移動辦公平台所比拼的就是誰的專業服務能力更強，誰更能提升企業辦公效率。但是未來的移動辦公並不僅僅只是局限於辦公，還會涉及到企業的生產、運營、管理、營銷等全產業鏈服務。誰能夠依託安全為保障，最終幫助企業全面實現產業升級以及網際網路轉型，誰就能夠在這個領域佔據高地，成為整個移動辦公市場最終的贏家。