職場話術三要素，讓工作變得遊刃有餘

首先要明白，人都喜歡聽順耳的話，這是真實的人性。在這裡我們把順耳的話分為三個層次，「達意」是準確地表達自己的想法，是溝通的基礎；入門必備「達人」則是把話說到別人的心裡，實現雙方的有效溝通，算是中級進階；最優秀的溝通者應該是能「達己」，能夠讓各路人等認可自己的意思，推動團隊工作，最終成就自我。

不難看出，每個等級其實正是企業對不同層級員工的溝通要求，對於職場新人，理解領導分配的具體工作，並且彙報工作成果，只需要「達意」即可。

等基本上手以後，開始和團隊同事有更多的配合，則必須能夠「達人」，相互理解，並尋求最終的一致。如果想要成為團隊的領導者，「達己」就必不可少，雖然能力才是讓人信服的根本，但是好的話術能夠讓你在用能力「征服」對方的時候如虎添翼。

你的心越細，聽者心越喜

首先要明確，溝通的目標不是為了贏得好感，而是營造更融洽的溝通氛圍。因此，如果你不希望成為辦公室眾人嫌棄的「馬屁精」，就趕緊放棄低端的刻意諂媚吧。

很多職場人都會把讚揚他人作為拉近雙方關係的方式，那麼如何才會有最好的效果呢在某公關公司工作的Lisa有一個同事，不同部門，也不算特別熟，但是每次在樓梯間里見著，同事都會特別熱情地拉著她說：「Rose你今天氣色真好」「Rose你今天的眼妝畫得不錯哦」……最開始挺開心，多說兩次覺得有點肉麻，然後有一次Rose的工作組出一個方案，被折騰得3天只睡了5小時，憔悴得眼袋腫著，黑眼圈跟熊貓似的。結果見到那個同事，上來又是一句「你氣色不錯哦」，說完她自己都尷尬。

為了說好聽的而說，必然會適得其反。每個人都會遇到各種各樣的讚美，但是一個人聽了太多類似的話，就會破壞這種感受，讓人對此麻木甚至覺得不舒服。因此，就算簡單地讚美一個人也需要花些心思，真誠地去發現和了解別人，說話才能做到「達人」。

貴精不貴多，直達主旨不啰嗦

說話的時機和說話方式非常重要，在創業者圈裡，一直非常推崇「電梯演講」。其意思大概就是說，如果你能夠在搭一趟電梯最多不超過1分鐘的時間內，對人說清楚自己的項目是什麼，有什麼特點，怎麼賺錢，並引起對方的關注，那麼就說明你的項目是基本成功的。

如下這些，對我們日常的職場工作也頗具指導意義，比如說，最好的電話溝通時間是下午3點左右，這時候人們大都正處於午困最高峰，工作的專註力相對較低，如果接到電話不會有強烈的被打擾感，心情會相對愉快，比較利於溝通的進一步展開。如果溝通的事情比較複雜，一定要分清條理，以首先、其次來清晰表達，便於對方掌握你的重點。

另外，很多時候你的老闆或者客戶也會用連續提問的方式向你發問，請你一定要先專註地聽清問題，並牢記在心，在回答的時候不妨加上：「您剛才問了我三個問題，分別是……我現在逐一回答」，這樣的問答，便於讓對方抓住重點，還會為因為你的傾聽和專業在心裡給你打個高分，主觀上更願意接受你的觀點。

互通有無，讓對方知道你在付出

在職場中，估計讓大家最頭疼的同事，就是遇上事情咋咋呼呼，不斷重複事情怎麼怎麼複雜難辦，一味向別人尋求方法，而完全貢獻不出想法的人。

溝通是一個互動的過程，需要有來有往，對一件待處理的事情，別人需要的不僅是你對事情的清晰描述，還得有你的思考和簡單解決方案。向陽生涯職業規劃認為，哪怕是你完全不成熟的方案，也能夠讓對方覺得你起碼是有用心，才願意與你繼續探討。在此基礎上，你才可能讓別人有機會認可你，然後才有升職的可能。

【文源於MBA智庫，作者：向陽君，圖片源於網路】