10公里8000元打車費 為何出現天價賬單？

　　初中生小方(化名)家住杭州三墩某小區，由於學校在黃龍體育中心附近離家較遠，有時會使用「優步」叫車上下學。以往使用「優步」從家到學校的費用通常在二十餘元。而在11月6日，小方接到一份讓其感到震驚的電子郵件，郵件顯示，10月10日使用「優步」所形成的車費，竟高達8450.97元。

　　十公里左右的路程，卻被通知繳費8000多元，任誰看到這份「天價賬單」都會嚇出一身冷汗吧，如果不是因為賬戶里的餘額不足，這筆錢早就已經被扣走了，這不得讓我們感嘆，錢太不安全了，而這件事最讓人頭疼的是，發生糾紛后找不到客服，只能讓人干著急。

　　隨著科技的進步，我們的生活漸漸的已經被網路所包圍，我們可以不出家門就購物、不出家門就打車，網路讓我們的生活越來越便利，但同時由於一些技術上的不成熟，也為我們帶來困擾。一個新興事物的發展必然需要不斷改進的過程，「優步」打車軟體確實存在著不確認就付費、不好聯繫客服等等問題，但是「天價賬單」形成后，「優步」方面最後的解決方式是取消這筆車費的收取，這雖然沒有對小方造成直接的經濟損失，但這種解決方式並不算完，這次是一次「天價賬單」引起了消費者的注意，那如果下次只是「溫水煮青蛙」，每次算錯個幾塊錢，不太細心的顧客根本不會發現，這就會給消費者造成不小的經濟損失。面對天價賬單的形成， 「優步」應該做的是，根據顧客需求，及時更新軟體，彌補漏洞，使軟體越來越完善，才是正解。

　　而市場監管體系在面對新興事物缺乏監管制度、監管辦法，也是「天價賬單」形成的一個間接原因，現在的社會，日新月異，更新速度非常快，面對新事物的出現，監管制度的更新速度就相對顯得滯后，要想充分發揮監管體系的作用，及時根據社會變化、群眾需要更新監管制度、豐富監管辦法，這才能真正起到監督管理的作用。