「宰客經濟」橫行中國

一盤論個數的天價大蝦在各大媒體上炒的沸沸揚揚，成了「山東大蝦事件」，網民戲稱，一隻大蝦擊敗了好客山東。這是一件見「微」知著的小事件。其背後，當然有著深刻的背景。一向以好客、熱情、厚道著稱的山東，這個儒家文化侵染之地，卻發生了這樣一件令人遺憾的事。


青島天價蝦再次暴露中國「宰客經濟」橫行

很多人沒有去過山東，但不少人出遊一定有過類似被宰的經歷。筆者在去陝西乾陵參觀的時候，在乾陵腳下吃過一頓羊肉燴面，20元，卻只是清湯寡水的小碗面，麵條只有寥寥數根，味道也奇差。當時筆者抱怨，這天子皇陵代表著西安形象，能在景區這麼好的位置開麵館，一般人拿錢也進不來，一碗面的成本沒有多少，多下幾根麵條讓遊客吃飽吃好又何妨呢？當時隨行的表舅說，這乾陵咱們一輩子也就可能只來這一次，人家做的分量夠不夠，價錢怎麼收，你怎麼看，對於人家這一鎚子買賣是無所謂的，反正他就掙你這一回錢，口碑啊，質量啊，對小販來說不重要，在景區小販的眼裡，你就是源源不斷的客流之中，一個冰冷的數字，而不是一個有思考，有選擇的回頭客，所以，不宰你宰誰呢？

此話有理，但這樣一件小事讓我對西安的形象大打折扣。作為一名遊客，因著對旅遊目的地的一份好奇和嚮往，帶著一個美好的願景來遊玩觀賞。當地政府和人民，為了招攬遊客，也做足了功夫，下大力氣宣傳，樹立外部的良好形象，卻因為遊客處處被宰的真實體驗，成了虛假的謊言，的確令人惋惜。

筆者甚至可以不誇張地說，不獨山東，在內地，所有知名的景區，都多多少少存在宰客、變相宰客、誤導遊客高價消費的現象。究其原因，不外乎落腳到筆者表舅的那幾句話上面——一輩子就來一次。

這就出現了一個非常矛盾的現象——政府努力提高城市形象，包裝推銷旅遊景區，為廣大商販和旅遊目的地的百姓謀福利，但不少商販自身，卻又缺乏一種集體責任感，變得各自為利，一盤散沙，對待遊客就像對待沒有思考能力的板上魚肉，任意宰割：從導遊，到旅館，到飯店，到門票，到景區種種參觀陷阱，唯恐遊客不上鉤，不消費。

經常出行的朋友大概都清楚，在中國大陸，車站的東西不能隨便買，景區的東西不能隨便買，導遊推薦的東西不能隨便買，其中坑蒙拐騙，無所不用其極，一不小心你就上當。

說到這裡，有人大概要問，既然如此，政府和地方出面管理，不就可以了嗎？既然小販各自為利，只要配合嚴格的監管，這些問題不就迎刃而解了嗎？但事實是，商販與景區管理者，景區管理者與地方政府，地方政府與上級，又存在著利益分成與糾葛。

舉最簡單的例子，景區的門票，在景區之外，經常會有內部票流出，會有內部人員引路帶你入景區。同樣，景區門市位置的排布，哪些關係戶需要照顧，哪些設計能夠增加景區收入，景區管理者或者地方政府心知肚明，上級政府和管理者就未必知道，然而景區這棵搖錢樹，遊客這些「大蝦」消費者，所貢獻的利潤，要在這些利益者之間層層分割，而漏洞的製造，就會給一部分人帶來不小的利潤。

所以，監管的漏洞，對於層層既得利益者，未必不是一件睜隻眼閉隻眼，大家心知肚明，都能夠嘗到甜頭的好事。

說到底，宰客經濟無非就是利用監管的漏洞，進行分成。一些景區的商販之所以敢明目張膽，無法無天地宰客欺人，並不僅僅欺負你是外地人，你是「一次性」消費者，更是因為在利益分配的漏洞之中，他們找到了保護傘。

在自由市場經濟的體制中，依靠自由競爭法則生存的商家，如果宰客，即使你的客戶只是一次性消費的外地人，你在當地商業圈之中，也會留下污點，這樣的商家會被提供優質服務的競爭者所淘汰，會被更優質的資本擊垮。

但是，在非自由，近乎壟斷的經濟管理體制下，只有依靠宰客和不正當經營，景區的小販才能夠得到存活，因為在利益分配的環節，他們和遊客同樣，處在被「宰割」的環節，這樣的經濟環境下，想依靠正當經營而生存，難乎其難。

通觀中國內地的經濟模式，這樣的非自由經濟困境，依然普遍存在，這也就是為什麼宰客經濟能夠大行其道，中國製造很少能夠走出世界，樹立世界性品牌的重要原因。