我為何希望「本店無監控」

　　當監控大為流行又遇上「網際網路+」時代，消費者都可能正在成為透明人。

　　當你在餐廳吃飯時，吃相可能正在被眾人圍觀；當你在賓館辦理入住手續時，相關細節也正在網上直播。據說花100多元錢，就可從一些提供視頻直播網站購買並安裝網路攝像頭，只需通過wifi 連接網路，就可以進行視頻直播。如果你有興趣打開這類熱門網站客戶端，就可以發現數千個共享畫面正在進行直播。點開相關欄目，不僅可以看到眾多城市的街景，也可以看到很多餐館、超市和旅館的店內監控等，軟體還有截屏、錄像和聊天等功能，可以隨時保存視頻。

　　攝像頭和網路很方便，但又讓人很無奈，甚至於覺得像洪水猛獸。現代社會應該是尊重私人空間並且保護個人隱私的。從個體來看，除了公開表演和需要作秀的場合，人們大概都不太希望自己的私人行止被人圍觀指戳。如果連吃個飯，都在消費者不知情不願意的情況下，上網直播所有細節，那還有什麼尊重和隱私可言？

　　如今，為了有效管理商務空間，為了避免不必要的糾紛，為了推銷產品，商家安裝攝像頭，或許不失為一種明智的行為。但哪怕只是安裝攝像頭，有些空間仍然是不宜的，比如酒店的房間內部，餐廳的衛生間裡面，都是不應該任由無情鏡頭窺視的。至於商家擅自將監控內容進行網上分享直播，恐怕還涉嫌違法。

　　理論上，這些攝像資料只能用於備案備查之需。換言之，這種監控應該是長著公正的眼睛，應該是通過忠實記錄來體現其中立性、互利性的。比如，當消費者對商家不滿意而投訴時，應該可以從監控中調取相關資料，同樣商家認為消費者的行止有什麼疑問，也可以求助於監控資料。

　　監控的原理很簡單，叵耐人心很複雜。監控本身是中立客觀的，但監控資料的運用一直顯示出為我所用的尷尬。這些年，我們常常看到了這樣的情形，當一件事情已經成為世人矚目的公共事件，唯有監控錄像能說明真相時，錄像資料要麼不翼而飛，要麼被剪裁改換，要麼只用上唯我所用的角度，所謂公正性難覓芳蹤。與此同時，希望得到保護的個人隱私卻被人大大方方地進行網上傳播。不該公開的公開的特別快，希望公開的卻永無見光的希望。這種監控不要也罷。

　　監控錄像如何合理使用，是一項系統的社會工程，與社會誠信體系的建立、社會治理方略的更新、網際網路+的普及等，都大有關聯。監控錄像也需要監控，善管善用還需要一個過程。至少從眼下看，制止商家擅自將相關資料損毀、剪接、上網傳播，不應該任其在灰色地帶遊走。

　　曾經，有聰明的商家招徠生意時，喜歡使用的招牌是：本店內設wifi。在監控被濫用讓人頭痛不已時，「本店不設監控」，會不會成為最受歡迎的溫馨提示呢？