別讓「辦證難」成為作風「慢性病」

　　更換港澳通行證原本是小事一樁，可廣州戶籍，出生在重慶的50后、60后、70后、80后甚至95前的人們都會遭遇辦證難題。前日，因戶口簿上註明是重慶直轄前的「四川省重慶市」，家住天河路的曾先生(化名)遭遇了出生在重慶還是四川的難題。

　　從1997年重慶升級為直轄市，歲月的時鐘已經搖擺了18年，現在恐怕已經很少有人不知道曾經的四川省重慶市就是現在的重慶市，可是一個躺在戶籍登記系統里幾十年的老數據，還是張牙舞爪的成為群眾辦證途中的攔路虎,現實就是這樣讓人尷尬又無奈。

　　四川省重慶市已經成為歷史,但是「四川省重慶市」遭遇辦證難卻不是一個歷史問題,現有的技術、手段甚至常識完全可以解決,說到底還是個作風問題。正如曾先生所說：「為什麼戶政或出入境在設計系統的時候不把這種情況考慮進去，在1997年3月重慶變為直轄市之前出生的人，按照情況系統可以自動合併同類項，改為『重慶市』，這對電腦系統來說並不難。」的確，電腦系統做一個簡單的處理並不難，難的是管理者和設計者能不能站在群眾的角度想問題;能不能想方設法讓群眾少跑點冤枉路，多節省點時間。

　　退一步講，即便戶籍系統里仍然是四川省重慶市，就不能辦證了嗎？一個出生地信息對於更換港澳通行證到底有多重要？即便非常重要，難道眾所周知的常識也抵不上一個躺在歷史記憶里的信息記錄嗎？曾先生為了少跑路，無奈將出生地改成了四川才得以換證，這難道不是造假嗎？造假就能快辦，不造假就得去折騰，這樣的規定和程序豈不讓人啼笑皆非？

　　我們承認，辦事應該按規定，應該遵守程序，如果都憑個人感覺，憑解釋通融，肯定會亂了套。但是，作為管理者，也有義務釐清哪些規定必須保持剛性，哪些規定可以融入人性;哪些些程序必不可少，哪些則可有可無;哪些必須群眾辦，哪些可以部門之間溝通解決。「大道至簡，有權不可任性」，只有弄清了這些問題，盡量讓群眾少跑腿兒，讓信息多跑路，盡量讓工作人員多些擔待，少些推責，「四川省重慶市」到底是四川還是重慶就不再是一個無奈的選擇，而是一段有意義的歷史記憶。

　　全面深化改革的今天，政府自然要在重大決策上大刀闊斧，充當中流砥柱，而在群眾辦證、審批這些細枝末節的小問題上也不能置若罔聞，掉以輕心，因為這些「小漏洞」往往才是作風建設中的「慢性病」，易複發，易反彈，必須嚴字當頭，持之以恆，才能祛除病灶，喚回一心為民好作風。