一段某官員的電話錄音 牛！！！[轉帖]

[music]http://219.235.38.50/tousu.wav[/music]

事情背景：一個當官的買了一個聯通的cdma,嫌信號不好,

就準備告聯通,打算寫個10萬字的投訴信，但沒有筆記本電腦，

於是他就找到了方正,讓方正出於人道主義捐獻給他一個筆記本電腦，

人家不給..............於是就出現了這一段電話錄音，超爆笑~

真的是好到非常~我終於明白了為什麼這麼多人去考公務員~

有點長~希望大家能耐心聽完~

不要因為害怕笑到肚子疼而半途而廢~

對這段錄音我也不敢妄加評論~實在是在下才疏學淺~找不到合適的詞語來形容~

還望各方高人各抒己見~

希望中國銀行出於人道主義，捐獻給他一萬元錢，這樣他就可以到方正去買筆記本電腦。

沒聽到嗎

怎麼有這種豬頭，
還是轉業幹部。暈。

文章提交者：孔強 加貼在 貓眼看人 凱迪網路 http://www.cat898.com

我做為方正公司所指的工商幹部反覆的聽了我和方正的錄音資料，我沒有什麼不對的地方！首先：執行或者是服從黨中央、國務院的指示精神是全黨和全國各族人民的責任和義務，你們方正公司也不例外。還是那句話：我是在為國家和人民群眾維護法律的尊嚴，你們方正公司幫助我從大的角度上講也是對的，我不是為了我自己！二、你們方正公司的服務確實很不好，我給你們聯繫了，你們也答應儘快給我回復。可是，你們沒有儘快解決這個問題，這先不去說，你們方正公司搬弄是非、顛倒黑白，明明沒有給我打電話，反而一在強調給我打了，這不能不令我十分氣憤，因為你們方正公司連最起碼的誠信度都沒有！這是事實，我還是要強調的就是，你方正公司客服的工作人員開始是同意替我向上面領導反映這個問題的，而後來又出而反而地說你們客服不管這方面事情的，你們耽誤了我的事情，我向你們發火也是應該的；三、我們提倡文明、提倡助人為樂的光榮傳統，我做為一個弱者在和聯通公司這麼個移動大公司抗爭，你們方正公司給我提供一些人道主義援助，也不是不可以的；四、你們方正公司賊喊捉賊，怕我在我的文章當中提到你們方正公司，所以，你們就來了個先法制人，想把我先搞垮。你們方正公司的小兒科只能騙騙一些糊塗人，明眼人一看就明白！五、總結上述幾個觀點，你方正公司是卑鄙無恥的！！！我懶得理你們，有本事你把我的錄音材料反映給黨中央、國務院，我求你們方正公司遞上去，正好給我幫個忙！方正阿方正，你還是個圓的，我在錄音當中已經告誡了你們，善有善報，惡有惡報，不是不報，時機不到！！！！！！

              山東省曲阜市工商行政管理局：行政執法人員：孔強

                        聯繫電話：0531-2726867

                      E-mail:qingfeng568@163.com

                        2004年11月7日晚

致聯通總公司董事長兼總裁王建宙的信（現公開以供大家討論）！！！
[孔強] 於 2004-08-10 16:13:45上貼

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                                                              聯通1001真奇怪 兩個小時撥不進電話來!!!
打個電話就能解決的投訴問題，至今5個多月卻沒有得到解決！眾人質問聯通到底怎麼了？？？只因工作人員認為聯通公司是個大企業，根本不把客戶的投訴當回事！！！更因為他們把投訴用戶當敵人對待。投訴人投訴到哪裡，他們就堵到哪裡，只想把投訴者置於死地！！！聯通公司的確到了該徹底整頓的地步了！！！
尊敬的聯通總公司王建宙董事長兼總裁：
  您好！
  今天，我懷著十分激動、十分嚴肅、十分誠懇而又十分而又十分
無奈的心情向尊敬的王董事長並聯通總公司各位領導反映發生在我本人與聯通濟寧分公司之間的事情。
  2003年11月1日（星期六）晚上9點20分左右，我撥打山東客戶服務中心1001電話需要諮詢一個業務，從不間斷的撥打到夜裡十一點多鐘，都是按2鍵業務諮詢沒人接；按3號鍵受理投拆也沒人接；按0號鍵轉人工也沒有人接。我非常無奈，於是我撥打長途，從濟南的114查號台，查到山東分公司的總機：（0531）2028899，我撥打幾次這個電話想諮詢業務，撥通幾次都是對方提起電話，不說話就掛斷了，此時，我非常著急，而且十分氣憤，因為我撥打的都是長途電話，我在忍無可忍的情況下，撥通了北京的114查號台，查到了聯通總公司的總機（010）66505588轉接了（5170）行政值班室的電話，一位姓李的同志告訴我山東公司的值班電話133―25104015，是一位姓齊的同志接的電話，齊秘書答應我，由他來和濟寧分公司的同志聯繫，調查處理這件事情。之後，我接連又撥打了幾次1001客戶服務中心電話，均能正常轉接到所需要的業務台上，撥叫1001電話近兩個小時的時間內，我每次都按3號鍵進行自動投訴，留下我本人的聯繫電話（0537）4990276，每次都是錄放機自動應答，稍後與你聯繫，等了一夜都沒有人與我聯繫。第二天（11月2號）上午10點多鐘，才有一位濟寧1001客戶服務中心的女同志給我聯繫，說是「系統原因，設備不完善」，並讓我到濟寧去查值班表等很不讓人滿意，而且十分讓人生氣的話語。當天下午，我又撥打1001電話，要求濟寧分公司妥善而嚴肅認真的處理這一客戶投訴事宜，並且告訴工作人員下至曲阜聯通經營部上至聯通總公司都知道。這一事件，在聯通公司內部應該算是一個重大事故。但到了晚上，我們局的孔慶宏副局長就打電話給我，要求我不要向上面反映問題了，說這是濟寧市工商局周副局長的意見，也就是說濟寧聯通分公司把我告到了濟寧市工商局。我百思不得其解，聯通公司之所以發展到今天，應該是靠服務質量求發展，靠信譽和出現問題后能夠妥善解決，讓客戶滿意為出發點，以謀求發展，尤其中國聯通和中國移動在競爭十分激烈的今天，相對於中國移動而言，中國聯通的網路和信號在許多地方和地區都不如中國移動好的情況下，這是贏得客戶的唯一有效形式和獨特方法。在我們這個地方，聯通雖然比移動看起來便宜，但真正懂行的算過一筆帳，聯通的網路信號平均撥打十個電話掉一次線，這樣一來和使用移動是差不多的價格。我是搞經濟管理的，我知道這個內情，但我從來不發表什麼意見和建議。單單在一個縣級市，我單純的戰友就有300多人，別說加上親屬、朋友，我有我的消費群體，我不使用聯通網了，我想我帶走十個人不成問題，細算下來，這是一個不可想象的數字和概念（這已經成為事實，我身邊的朋友無一人再使用聯通網了）。而濟寧聯通分公司的領導同志不懂，也不會算這個帳，別說視客戶為上帝了，而是視客戶為敵人，視服務為兒戲，視客戶投訴為反動。第三天（11月3日），我把電話又打到山東公司投訴中心（0531）6919168，同時給山東分公司總經理的秘書――齊秘書打電話，和投訴中心1050號小姐進行投訴，1050號小姐非常熱情，耐心細緻的聽了我的投訴，並作了錄音。濟寧人民廣播電台經濟台每天上午10點至10點30分有一個現場投訴（0537）2231555、2231777，這一節目的收聽和參與人相當多，這麼長的時間沒有迴音，萬般無奈之下，我進行了現場投訴（三方通話），半個小時的時間，電台導播人員竟找不到濟寧聯通分公司的一位負責同志，電台工作人員非常生氣，讓我繼續投訴，我接連又投訴了幾天，聯通濟寧分公司還是沒有動靜，我把這一情況反映給山東公司的齊秘書和1050號小姐， 11月7號，濟寧聯通分公司的高經理被迫在電台現場直播中竟然說,不知道這件事情。一個星期的時間，同一個客戶兩個小時連續不間斷的撥不進一個電話,下至聯通曲阜經營部上至聯通總公司都知道的重大投訴，濟寧分公司的領導竟然沒碰碰頭，研究一下，實在是太官僚了，也不知道這些首長們整天在忙什麼！長此下去，我們的企業早晚是會毀在他們手裡的！！！
不可否認的是，其間濟寧分公司有一位姓王的經理給我打過一個電話，表示要查一下記錄,並以月結和設備不完善等因素，推託我作為一個客戶的投訴，截止到2003年11月12日兩個多星期的時間，竟沒有查出一個結果，為引起他們的重視，萬般無奈 ，我寫了上述材料，電傳給聯通濟寧分公司的王龍江總經理，傳真是（0537）2352705，希望聯通濟寧分公司認真對待和妥善處理我作為聯通用戶的投訴，否則，我將向上級主管領導和部門繼續反映問題。聯通濟寧分公司的王龍江總經理不但沒有引起重視，反倒是找我的朋友和熟人向我說情，也就是濟寧聯通公司又在搬弄事非，造謠惑眾，大肆在我朋友和熟人當中造我的影響，而且更為嚴重的是濟寧聯通公司的王總經理，置黨紀國法於不顧，知法犯法，竟安排我的一個朋友（個體老闆）孔凡偉同志向我說情，給我2萬元錢，讓我私了，把事關企業生死存亡的大事壓賭在一個無業遊民的身上。我投訴聯通公司，旨在於使他們重視質量，重視服務，重視客戶，真正把視客戶為上帝變為實際形動，沒想到他們不但不很好的反思自己，好好地解決問題，反而認為自己是個大企業，對客戶的投訴根本不當一回事，為所欲為，搬弄事非，顛倒黑白，濟寧分公司的王總經理在向聯通山東分公司的材料中竟然說是我給他們要2萬元錢。
山東人民廣播電台生活台曾兩次呼籲此事，濟寧人民廣播電台經濟台曾十多次呼籲此事，我曾向國家消協、信息產業部、國家無線電管理局、山東省消協、山東省電信用戶申訴受理中心、聯通山東分公司和聯通總公司進行了投訴，並且給信息產業部王旭東部長和王董事長您寫了帶有3000多人簽名的特快信函，請求解決我的投訴並嚴肅查處這一變性了的處理客戶投訴事件，懲制不法份子的不法行為，還客戶一個公正、公平，還聯通一個路路暢通！！！

在我投訴聯通濟寧分公司期間，我得到上至聯通總公司下至曲阜經營部上上下下、方方面面的威脅和干擾，同時從2003年11月23日晚開始，我連續不斷地接到騷擾電話（號碼是：131-83748172）給我的工作和生活帶來了很大的影響和壓力（我已向曲阜的公安機關報了案）！2004年元月112日夜裡一點多鐘，我住的院子里被人砸的滿院子都是磚頭和石頭（曲阜的公安機關已察看了現場），2004年3月15日，我住在朋友家裡又被聯通公司查到具體位置並得到騷擾（日照市黃海路派出所有報案記錄）。聯通日照分公司和濟寧分公司的兩輛車把我堵在樓下（因為315期間，山東省通信管理局在濟南組織了一個現場投訴，他們怕我到現場進行投訴，在日照看了我三天）！！！



需要補充說明的是，2003年12月23日，山東省電信用戶申訴受理中心張主任受信息產業部的委託，帶領聯通山東分公司和濟寧分公司的同志到曲阜，在曲阜杏壇賓館208房間，代表信息產業部和山東省電信用戶申訴受理中心首先肯定了：1、我的投訴屬於正常投訴；2、張主任在接到信息產業部的委託后，曾專門作了技術分析，連續不定時的撥打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均達不到上級規定的要求，承認我的投訴，是實事求是的投訴；3、聯通公司處理問題的方式方法是過去五六十年代處理問題的方式方法（也就是說找個對象也得需要組織上批准、領導同意，否則就不能談）。為此，我以我個人的名義向山東省電信用戶申訴受理中心贈送了50×70cm大的銅牌，上書「三 個 代 表忠實的實踐者，促進企業發展的指導者」，以示感謝！但由於聯通公司的原因，此調解未能達成協議。至此以後，我曾多次又向信息產業部、電信用戶申訴受理中心（010）12300和山東省電信用戶申訴受理中心（0531）12300及聯通總公司、總值班室繼續要求處理我的問題，但得到的答覆都是給我處理完了。我於2003年12月29日又向聯通總公司要求，解決我的投訴問題，並告訴聯通總公司處理重大投訴事件的田女士，不要信山東分公司和濟寧分公司的片面之詞，但田女士竟說：「就是要聽下面同志的反映，既便是錯了，也要聽」。我說：「既便是我為此事死，也要把這個問題搞清楚，弄個水落石出，究竟誰在說謊」。田女士竟說：「你死了白死，沒有人聽你的」。我幾乎氣炸了心肺。曾有多家新聞單位的記者到聯通公司進行採訪，均被聯通公司以故有的方式瓦解和擊破了。
  尊敬的王董事長，作為一名武警指揮學校畢業的學員，武警部隊轉業的一名警官、行政執法和維權護法的一名公務人員，我孔強對於聯通公司的投訴一直是處於關心、支持與愛護的心情進行的。 但聯通公司對我是敵對的，濟寧分公司的王龍江總經理要給我2萬元錢私了，給我下套，和工商局的個別人聯合整治我。不成之後，王龍江以聯通濟寧分公司的名譽向聯通山東分公司報告說，我給他要2萬元錢；山東聯通分公司趙沛總經理的秘書---齊秘書把濟寧的假材料報上去，而把我的真實材料壓下來；山東分公司處理重大投訴事件的許女士更是可恨，我曾多次打電話給她，請求和她的上級通個電話，而她卻說此事有她處理，如果讓她的領導和我通了話，就等於告了她的狀。我說如果事情鬧大了，處理她怎麼辦，她說上面要是處理她，她該寫檢查的寫檢查，該開除的不用我管。尊敬的王董事長，作為聯通公司的領導人，我想您應該希望聯通公司在您的領導下，聯通事業會更加發展壯大，您會了解由於這些人的存在，我們的聯通事業是不會有更大發展的。一直以來我對聯通事業是關心和支持的，但請王董事長能替消費者想一想，象我一樣的投訴者怎麼敢和財大氣粗的聯通公司對抗呢？我已申請了個人網站，如果我的投訴再得不到妥善解決，我將於2004年5月20日後把這一投訴過程拿到網上進行公開討論。由此造成的一切後果由聯通公司負責！！！
                                        此致
                      禮
                              聯繫電話：0633-8906056
                              E-mail:qingfeng568@163.com
                            山東省濟寧曲阜市聯通用戶：孔強
                                      2004年4月23日

還原「孔強事件」真相



(2004-11-17 09:52:27)

【周末報報道】孔強，山東人，曲阜工商局公務員。現在，他已經成了一個眾人評說的「網路明星」，這個局面可能誰都沒有料到。


一個多月前，孔強打了一個電話給方正科技的售後服務熱線，希望對方能「發揚人道主義精神」提供一台筆記本電腦，以幫助他「維護法律的尊嚴」。對方答應請示領導后再給他答覆。


數天後，一段內容為孔強指責方正售後服務熱線沒有按時回復的對話錄音在網際網路上流傳開來。這段錄音甚至位居一些網站下載排行榜的三甲之列。眾多聽了錄音的網民發帖譏笑他想敲詐勒索，有損公務員的形象。


身為公務員的孔強真是在敲詐勒索嗎？他和方正售後服務熱線的通話錄音為什麼會在網上流傳？周末報記者為此展開了頗為艱難的調查，試圖還原出這起事件的真相。




孔強以公務員身份敲詐方正？

「現在我聽到電話鈴響，心裡就會一驚，怕一接就遭到人家破口大罵。電子郵箱輕易也不敢打開，裡面全是罵我卑鄙無恥的郵件。」11月15日，孔強在接受周末報記者採訪時語調低沉，「都是那段電話錄音給鬧的。」


採訪孔強非常難，可能正如他所形容的，害怕外界與他聯繫。


從11月10日起，記者開始撥打電話錄音里透露出來的小靈通號碼以及他在網上留的手機和固定電話號碼，同時還給他發了電子郵件。但那些電話不是關機就是無人接聽，一部固定電話甚至已經欠費停機。


所幸記者堅持不懈，4天過去后，孔強終於給記者回復了電子郵件，說自從電話錄音在網上流傳后，他就不敢和外界多聯繫了，他還給了記者一個新的小靈通號碼。隨後，在接受記者採訪時，他詳細講述了事件的整個過程。


他說，一個多月前，自己正在投訴中國聯通，並準備到網上發文章譴責中國聯通對消費者的態度。為了反襯中國聯通的服務質量差，他決定請一些公司提供他們在優質服務方面比較好的案例，這樣在寫文章時就可以和中國聯通的服務做個比較。「由於文章發得比較多，也就等於宣傳了企業，我的請求是如果用了他們的材料，就讓他們給我提供個筆記本電腦。」


按照這樣的思路，他聯繫了浪潮、海爾等多家公司，但其要求均未能得到對方同意。於是，孔強又打電話給方正科技，提出了同樣的要求。對方答應向領導彙報，並在規定時間內給他回復。「當時我跟接電話的小姐說我很急，小姐答應不管行不行，都在兩天內給我回復，但我等了5天還沒有回復，我就又打電話給他們，表達自己的氣憤。」孔強說，那段電話錄音記錄的就是他指責方正言而無信的過程。


在電話錄音中，方正科技43號接線小姐回答孔強的問題時先說「有關人員正在處理這件事情」，然後又說「正準備給您打電話」。


孔強卻始終認定一點：你答應在規定時間內給我回復的，卻沒有照做。在交談了幾分鐘后，43號小姐又問：「我們這邊的工作人員多次聯繫但是電話無人接聽，是怎麼回事啊？」孔強回答：「我的電話24小時都開機，是我求你們的事情，怎麼可能不接電話呢？並且我還給你們留了『伊妹兒』。」對方一時語塞。


在錄音的第15分鐘處，一位男工作人員接過了電話。他在確認孔強不是方正科技的用戶后，便說我們這兒是一個售後服務電話，主要面對方正科技的用戶服務。孔強立即反駁對方，在他第一次打電話時不說明這一點，現在卻以這個理由來搪塞。但那位男工作人員還是繼續問他：「對用戶這個詞是怎樣來理解的呢？」最後，雙方不歡而散。


在這段時長近22分鐘的錄音中，孔強上來就要對方做好錄音，並稱自己也在錄音。


他還自報家門，透露自己是曲阜工商局的工商幹部、行政執法人員，不過他也表示，這次交涉只是個人行為，與其供職單位無關。「我不是想拿工商幹部的帽子壓人家，只是表明我本身就是維護消費者利益的，決不會容忍對方漠視消費者的傲慢態度。」孔強這樣向周末報記者解釋他透露自己身份的原因。


而因為孔強在網上發了大量投訴文章，11月10日，他所在的曲阜市工商局還公開發表了一份《鄭重聲明》。《鄭重聲明》大意說，孔強一直病休，其公平交易檢查證已經作廢，不再具備執法資格，只有取得行政執法證，在執法崗位上的才是行政執法人員，因此他的所有行為均為個人行為。


但一些網民卻不這麼認為，他們認為孔強是在以工商幹部的身份敲詐方正科技。於是，孔強成為這些網民的眾矢之的，並出現了本文開頭的那種情況。「有人還自稱就是方正公司的。」他很氣憤地對記者表示。


「說心裡話，罵我的都是好人，因為他們有良知、反感醜惡的行為。我要對他們表示由衷的感謝。」孔強說，只不過罵他的人都忽視了一點，就是他並沒有要求對方必須提供電腦，「如果沒有用方正的材料，白送我一台電腦我都不會要。你不給，我無所謂。我氣憤的是，你不能答應了給我回復，說話卻不算數，並且還狡辯。」


也有網民贊同孔強的這一觀點，他們認為在這起事件中方正科技的服務態度確實存在問題。一位網民說：「孔強有打電話的權利，方正也有拒絕的權利，可是方正沒有涮人的權利。」另一位網民則直言，「孔強拉贊助的行為和方正的言而無信根本就是兩個概念。」

錄音是誰放到網上的？

在採訪中，孔強稱，最令他感到氣憤的是，方正科技在他毫不知情的情況下，竟然將他和對方交涉的電話錄音放到了網上，並且經過了剪輯。不過，方正科技公關部的易娟小姐在接受周末報記者採訪時，否認是方正科技或其工作人員把電話錄音放到網上的。


易娟說，方正科技有嚴格的管理制度，絕不可能把電話錄音或者其他客戶信息擅自對外公布。「這是違反法律的行為，方正科技及其工作人員都很清楚地知道這麼做的後果。」記者請她介紹方正科技在保護信息等方面所採取的措施，她表示，經過多年的積累和實踐經驗，方正科技已經形成了一套完整的保密制度，通過一整套嚴格的保密措施來保護客戶隱私。但由於具體條款涉及到公司管理制度，不適合對外公開。她還提出了與孔強完全相反的說法：在電話錄音中，孔強稱自己也錄了音，「為什麼不可能是他自己放到網上的呢？」


對於方正的這一說法，孔強給予了堅決的否認。他表示，儘管在電話中他一再聲稱自己也在錄音，實際上他壓根就沒有錄，因為他是用小靈通打的。而那台小靈通是UT斯達康產品比較老的那種，並沒有錄音功能。他還說，那個小靈通是機卡一體的，也就不能像手機那樣可以換到有錄音功能的上面去。


為了證明自己確實沒有錄音，他立即給那個小靈通號碼的歸屬地――日照市電信局打電話詢問可否調出通話記錄。「如果可以調，就能查出我撥打方正電話時的準確日期和時長，當然方正也可以調出那個電話錄音中的來電號碼，看和我的是不是同一個號碼。」


幾分鐘后，記者再次撥通了孔強的電話。他告訴記者，日照市電信局答覆，只要憑律師函等證件就可以調。說這番話時，他的聲音比先前顯得更加理直氣壯。「這下子方正沒法辯解了。」孔強認定，在查出整個通話的時長后，也就能知道錄音到底是不是被剪輯過了，「現在網上流傳的那段電話錄音比原來的通話時間少了足有七八分鐘，被剪掉的主要都是我罵聯通公司的內容，也許他們覺得那些話罵得太過分，不剪掉就放到網上不太適合吧。」他還認為，方正科技或其工作人員把電話錄音放到網上，是被自己激怒了才這麼做的，因為他曾在網上發帖說方正科技根本就不敢公開電話錄音。


一位自稱是律師的網民發帖說，如果不是孔強將這個錄音放到網上，而是由方正科技或其工作人員放的，就反映出方正科技在管理上的問題很嚴重。保護客戶的個人信息是公司的重大責任，從那個電話錄音中可知孔強的工作單位、電話號碼等信息，這些內容的公開可能會給他帶來麻煩，作為公司有不可推卸的責任。


有知情人士向記者透露，事實上在網上流傳的關於消費者和方正科技之間溝通的錄音，並不止孔強這一段。在方正科技的網站上還有一篇名為《呼叫中心，服務的窗口――「方正客服真辛苦」的背後》的文章，文章說：「近段時間，在網上一直流傳著『方正客服真辛苦』的一段電話錄音，表達了網友對方正科技『全程服務』呼叫中心客戶服務人員的支持和理解。」


經過搜索，記者果真在網際網路上找到了文章中所提到的那段電話錄音，內容為方正科技的工作人員耐心和一位操方言的男子交談的過程，整個電話錄音時長近3分鐘。

孔強有病嗎？

孔強在接受周末報記者採訪時，說話動不動就「上綱上線」，張口閉口就是大道理。在那段電話錄音以及他寫的文章中，他也有同樣的表現。這使得相當一部分網民對他很反感，覺得他太虛偽，「有病」。孔強自己卻說，這些大道理其實一點也不虛偽，歸根結底都是為了造福老百姓的，所以他以後還是會大講特講。


孔強到底是「有病」，還是一個在努力維護法律尊嚴且言行一致的人？


曲阜市工商局局長辦公室一位不願意透露姓名的工作人員在電話里向記者透露，「孔強這個人神經不太好，上班時大家就發現他處理問題時不行，反應能力有問題，還老說自己頭疼。」這位人士還強調：「他就是想訛詐人家，但他的行為全是個人行為，為此局裡已經特意發了一個公告作了說明。」


該局紀檢組長李懷明則向周末報記者介紹，孔強今年36歲，是部隊轉業幹部。「聽說他在外面借了很多錢。現在他白天睡覺，晚上上網。不過他的人品倒沒有什麼問題，從來沒有挨過處分。」


2002年機構改革時，孔強就作為病休人員回家了，局裡每個月按時發給他約1200元的工資。「因為他有精神憂鬱症，在精神病院住過兩次院。他這個人，有時清醒，有時糊塗。」李懷明說，有一次他和孔強去檢察院辦事，孔強跟他講，自己已經有一個星期沒吃飯了，「我說你一個星期沒吃飯還能這麼精神啊。」


孔強向周末報記者坦言，自己確實有焦慮症，頭疼是因為曾被兩個素不相識的年輕人打了一頓，導致腦震蕩。至於在外面借錢，是因為他投訴聯通公司一年，已經花費了四五萬元，「光電話費就有3萬」。對於孔強投訴聯通公司的事情，曲阜工商局的人大多數也清楚，在接受周末報記者採訪時，均稱確有此事。


據孔強介紹，2003年11月1日（孔強說他還記得那天是星期六）晚上9點20分左右，他撥打中國聯通山東地區的一個客戶服務中心電話，準備諮詢一個業務。但他不間斷地撥打到夜裡11點多鐘，都是按2號鍵業務諮詢沒人接；按3號鍵受理投訴也沒人接；按0號鍵轉人工也沒有人接。於是他向中國聯通總公司和各有關部門進行了投訴。


2003年12月23日，山東省電信用戶申訴受理中心受信息產業部的委託，帶領中國聯通山東分公司和濟寧分公司的有關人士到曲阜市，在曲阜杏壇賓館208房間，代表信息產業部和山東省電信用戶申訴受理中心肯定了孔強的投訴屬於正常投訴。孔強說，山東省電信用戶申訴受理中心在接到信息產業部的委託后，曾專門作了技術分析，不定時地撥打（0531）―1001和（0537）―1001，接通率均達不到上級規定的要求，由此承認孔強的投訴是實事求是的投訴。為此，孔強還曾以個人的名義向山東省電信用戶申訴受理中心贈送了50cm×70cm的銅牌，表示感謝。


11月16日，山東省電信用戶申訴受理中心張主任向周末報記者證實，孔強所言均為實際情況，但令人遺憾的是，孔強與聯通公司並未能達成調解協議。


「這件事情至今已經拖了有一年了，問題還是沒有解決。」無奈之下，孔強決定上網發文章對中國聯通進行譴責。後來，便引出了和方正科技的糾紛。


因為中國聯通的客服電話無人接聽、方正科技沒有按時答覆等事情，孔強就如此較真。對他的行為，在網際網路上也有激烈的辯論。有網民認為他是在小題大做，浪費時間，但也有網民表示現在社會上就缺少這種較真的精神。


孔強則對周末報記者說，這些年，我們國家在保護消費者利益方面做了大量的工作，但依然有許多公司顯得很漠然，作為工商管理人員，他有義務承擔起維護法律尊嚴的責任。「如果我們大家都不為這些小事去較真，這些公司怎麼能進步呢，我們消費者的利益又怎麼能得到更好的保護呢？以後，我還會繼續較真下去。」

本報記者　趙磊

現在的中國人就是少了這種執著勁，少了這種較真的勁啊!
將這件事視為荒唐的人才是值得反省的人。
我非常了解方正，的確不是什麼一流公司，早非王選時代可比，但這樣的公司還自以為是。

pistolsR1337 知道的還真全，哈哈

什麼孔什麼方什麼聯的全是一幫垃圾，沒一個是好的

本來就是一病人。。可悲！

這樣的豬頭幹部還多呢

蛇鼠一窩!

整一變態大爺呀

變態  我做企業憑什麼給你提供筆記本電腦 共產黨出來的什麼人

山東話真夠土的！！！
我也想考公務員！打著黨中央國務院的旗號讓大家給我提供電腦。爽啊！

現在的中國人就是少了這種執著勁，少了這種較真的勁啊!
將這件事視為荒唐的人才是值得反省的人。
我非常了解方正，的確不是什麼一流公司，早非王選時代可比，但這樣的公司還自以為是