過年出國游 中國遊客如何境外維權

過年出國游 中國遊客如何境外維權(組圖)
來源：倍可親(backchina.com)
　　

　　2月17日，在韓國首爾，明洞購物區的街道上掛出「歡迎您訪問明洞」和「新年快樂，恭喜發財」等字樣的條幅。
　　

　　
今年春節期間，新加坡舉辦菊花花卉展，展覽上山羊造型的花卉特別引人注目。
　　

　　
2月19日，在日本橫濱，唐人街民眾慶祝中國傳統春節到來。
　　

　　今年韓國「春運」火車票預售期間，首爾火車站人山人海，民眾排隊購買火車票場面火爆。
　　

　　
2月18日，在芬蘭首都赫爾辛基，遊人在兵馬俑造型彩燈前拍照留念。
　　法國、泰國、日本旅遊業資深人士「教路」：
　　中國國家旅遊局統計顯示，2014年中國公民出境旅遊首次突破1億人次大關，比10年前增長近4倍，穩居世界第一大出境旅遊市場。
　　對於如此龐大的旅遊群體，一個不可迴避的問題是，置身人生地不熟的海外，語言不通，遇到消費陷阱、強買強賣、被迫增加遊玩項目等情況時，中國遊客如何保障和維護自身正當權益呢？
　　近日，法國、泰國和日本的旅遊接待業人士特別給中國遊客提供了一些維權的妙招。
　　新華社電 中國國家旅遊局統計顯示，2014年中國公民出境旅遊首次突破1億人次大關，比10年前增長近4倍，穩居世界第一大出境旅遊市場。
　　對於如此龐大的旅遊群體，一個不可迴避的問題是，置身人生地不熟的海外，語言不通，遇到消費陷阱、強買強賣、被迫增加遊玩項目等情況時，中國遊客如何保障和維護自身正當權益呢？
　　法國：
　　做足功課保留單據
　　法國文華旅行社董事長李曉彤說，中國遊客出行之前一定要做一些「功課」，儘可能做到「心中有底」，這樣才能讓旅途多一份從容，不僅能更好欣賞旅遊目的地的風景文化，融入當地風土人情，還能更加合理地安排購物計劃。
　　李曉彤說，中國遊客應保留好各類旅遊、購物單據，保障正當權益不受損害。需要注意的是，國內發行的一些帶有聯名標識的銀行卡在境外消費時方法會有所不同，法國部分商家只支持「無需驗證密碼，直接簽字確認」的支付方式。遊客不僅要在銀行卡背面簽名，在刷卡購物后還要保留好單據，以防可能出現的各類糾紛。此外，法國等歐洲一些國家提供退稅福利，應掌握好行程，儘早抵達機場辦理退稅手續。
　　泰國：
　　旅遊法庭理性維權
　　泰中旅遊同業商會秘書長吳明禓說，中國遊客入境前首先要認真閱讀國內旅行社提供的行程、報價、合同等，明確所有行程是否有自費項目，選擇報價合理的旅行社，簽訂正規合同。
　　吳明禓說，一旦發生權利受到侵害的情況，不要發生肢體衝突，而是在現場拍照或錄像，留下第一手證據，通過法律途徑解決。
　　泰國2013年在旅遊城市芭堤雅成立首個旅遊法庭，隨後又陸續在曼谷素旺納普國際機場等地開設旅遊法庭，專門負責處理遊客涉及人身安全和服務收費不公等小型案件。這種旅遊法庭審理案件速度更快，便於外國遊客在離境前得到審判結果和相應補償。
　　吳明禓提醒，遊客遇到侵權或強迫參加自費項目等時，可在泰國境內撥打泰國旅遊警察電話，或聯繫泰中旅遊同業商會，在相關工作人員的指導下，合理維護自身合法權益。
　　日本：
　　購物三思謹防陷阱
　　受日元貶值、日方擴大免稅品範圍等影響，近來中國遊客掀起赴日購物潮。儘管日本商家和產品口碑整體不錯，但也存在陷阱，需要格外注意。
　　有的商家在羊年春節計劃推出針對中國遊客的「春節福袋」，看似吉利、實惠，其實只是「處理滯銷貨」的營銷手段。
　　日本某家電連鎖品牌銀座店經常被中國旅遊團光顧，但新華社記者近日發現，該店各類產品的售價比「山田」等其他家電連鎖店高出10％至20％。
　　日本某些產品也存在虛假宣傳問題。最近，日本內閣府下屬機構消費者廳對一款號稱「能預防癌症和老化」的瓶裝水產品做出處罰。消費者廳指出，該產品涉嫌誇大功效，飲用200升水才可能有效果。所以，在日選購那些功效五花八門、神乎其神的美妝、保健產品時要多留心，以防受騙。
　　消費者廳工作人員吉田對記者表示，日本各地方設有消費生活中心，處理各類消費糾紛和投訴，服務對象也包括外國遊客。如果在東京遭遇價格欺詐等問題，可以向東京都消費生活中心投訴維權。
　　至於涉嫌誇大宣傳的產品能否退貨，吉田表示，這種情況取決於廠家和消費者的協商，政府不會強制要求退貨，維權存在一定難度。


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