為啥說只有阿里才能救李寧？（組圖）

　

　

　　

    張勇透露，隨著阿里雙11的571億，前兩天雙12很火爆，「我們搞了線下，把所有老太太都跑到超市搶東西去了，整個可以反映出電子交易包括電子支付非常蓬勃發展的一個趨勢。」電子商務所帶來的整個交易，整個銷售的規模在整個商品零售總額當中已經超過10%。

　　據張勇介紹，通過阿里巴巴有的消費者的數據，你可以知道這些人的消費能力，它的消費偏好，你是可以進行更為準確的一些定向營銷和及時營銷的轉化。這樣的話帶來的方式未來你很難說未來是90%的零售額怎麼樣轉化，他也許還是在一個物理空間被轉化，但是他的轉化方式一定會發生很大的變化。最終線上和線下完全是一個融合的方式，融合方式下效率被提的非常高。

　　

　

  　張勇認為，阿里今天所做的行業，面對的市場都需要用一個年輕的心和創新的心態去做。事實上，阿里現在更多的是85后、90后擔當重任。特別是面對市場的時候能夠通過完全不一樣的方式能夠形成跟用戶的連接，包括品牌的宣傳還有用戶的互動，來創造完全不一樣的用戶體驗。

　　對整個電子商務帶來商業的影響和帶來的趨勢變化，另外一點我特別想提出來的是現在大家討論的還比較少，但其實已經在萌芽狀態，在一些先知先覺的企業正在發生，未來我們會認為更深層次的影響商業的本質東西，就是整個供應鏈組織方式的變化：第一點消費者連接方式變化，有了網際網路可以覆蓋很多人，網際網路有很快的傳播效應，會帶來連接方式變化。第二點就是對於整個網際網路對商業的影響更本質是供應鏈組織方式的變化。

　　以下為張勇精彩觀點實錄：

　　主持人何伊凡：今天上午主題叫青年領袖論壇，因為他們是青年領袖，我們給他們每個人一個足夠大的舞台，一個人一個舞台。今天這個場地足夠的空曠、簡潔，讓他們足夠的發揮。第一位上場分享的是阿里巴巴的首席運營官張勇先生，有請。

　　張勇：尊敬的各位來賓，大家上午好，非常高興參加《中國企業家》的年會活動，這是非常歷史久遠的活動。今天到這來，剛才主持人說到青年企業家，我心裡一振，其實也不年輕了。

　　講到青年，我的話題從這裡開始，我們做市場的團隊很多時候一開會，我上次說在座90後站起來，站起來幾個，在座85后請站起來，站起來幾個。今天儘管阿里巴巴發展在過去15年發展非常快，但是我們今天所做的行業，我面對的市場都需要用一個年輕的心和創新的心態去做。我經常說在公司裡邊我應該算是70后，在公司裡面已經很老了。我們看的更多85后、90后擔當重任。特別是面對市場的時候能夠通過完全不一樣的方式能夠形成跟用戶的連接，包括品牌的宣傳還有用戶的互動，來創造完全不一樣的用戶體驗。

　

　今天講這個題目很寬泛，從電子商務看到一些商業的變化。在阿里巴巴做電子商務，我在阿里8年，我看到整個電子商務的變化還是非常的巨大。這幾年整個變化有點勢不可當的趨勢。現在我們看電商對商業的變化，我們看今天我們在哪裡？到今年年底，現在已經12月份了，我們可以很高興的說，電子商務所帶來的整個交易，整個銷售的規模在整個商品零售總額當中已經超過10%。這在2014年第四季度不成問題，隨著我們雙11的571億，前兩天雙12很火爆，我們搞了線下，把所有老太太都跑到超市搶東西去了，整個可以反映出電子交易包括電子支付非常蓬勃發展的一個趨勢。

　　10%這個數字聽起來，我記得07年的時候0.98%，高了很多，實際上還有90%還沒有滲透。大家會問說到底世界會怎麼發展，是不是幾年前王健林和馬雲打賭，線上和線下誰幹掉誰？電商會不會超過半壁江山，超過50%，經常有人問我這個問題。我自己感覺其實到10%到20%這樣的比例我覺得從現在的線上銷售模式來講這個比例仍然會上升。我們今天看廣義是10%，但實際上我們分行業來看其實網際網路和電子商務的滲透率已經完全不一樣了，比較高的品類像電腦、手機、服裝，包括快銷品，紙尿褲、奶粉這些品類整個網上銷售很多高的已經到了30%到40%。更多的一些消費者日常消費頻率比較高的品類，也有一些消費頻率比較低的品類，比如說女孩子喜歡在網上逛買衣服，但是很少有女孩子每天都買。但是有些東西是每天都要買，每天必須要消耗，比如說食品。你吃的魚、肉、水果這些東西，我想每天都要買。這一類的食品、生鮮品類的比重還是在5%，比較低，這個行業面臨巨大的機會。

　　單純網上消費不現實，我舉賣汽車輪胎的例子，我們網站做了小小變化。以前說淘寶什麼都能買，汽車輪胎也能買到。但是我們想一個問題，有多少人買了輪胎會自己裝的？會自己換輪胎的。普通開車人，至少我自己都不會，買了輪胎肯定要找一個汽車修理點去給我裝。用戶整個消費鏈路是怎樣的，我們把線下能夠涵蓋到的汽車服務站，4S店的位置信息和他提供的服務做了聚合。買輪胎的人除了挑輪胎，在網上買這個輪胎之外，他也可以選一個就近他方便的汽車維修站來訂購一個服務，就是這麼簡單。整個物流很簡單了，物流不需要把輪胎送到家裡、送到公司，送到學校，如果送到家裡、送到公司、送到學校這都讓人比較崩潰的事情。基本上這個輪胎肯定是送到你指定要去裝的點去。整個消費體驗比原來網上單純說消費這樣一類的食物商品發生了很大的變化。

　　從整個品類發展來講，我們看到整個商業的發展，其實電子商務在中間網上銷售的佔比在不斷的上升。我另外要說其實如果最重要來看線上和線下誰能幹掉誰，我覺得這個話題其實是無法討論的話題，所有商業形態，我們看到各行各業都在希望做一些改變，都在希望用網際網路的思想和網際網路的技術能夠去武裝自己的產業和更新自己的產業。最終能夠實現兩件事情，第一件事情大家討論比較多，我總結成為通過這樣的改變，通過網際網路的思想和技術能夠跟消費者連接變得更有效率。

　　講到消費者連接，我們講大家所謂傳統商業的連接是什麼？就是開店，以前我碰到一個品牌，剛剛開始淘寶商城，我出去招商，很多品牌看到我們不知道怎麼回事，但是網際網路可以聊聊，也許有美好的未來。我們聊的話題就是你在線下有多少店，很多品牌很自豪說我有一萬家店、五千家店，你有幾萬家店，在今天中國這麼廣闊的國土面積，這麼大的人口，你很難覆蓋到很深的區域。有一些快銷品深度分銷做的很好，他能夠分銷到村鎮這一級，但並不是所有企業都能夠做到這樣。原來整個對用戶連接是通過豎狀渠道分佈實現的。一個品牌商全國有一個經銷體系，全國各地每各省有總代還有二級三級代理，本地在末端開店觸達消費者，這是原來觸達消費者的方式。有了網際網路之後，過去幾年可以看到10%的網上銷售的份額只是來源於其中一個變化就是通過在網上開了一個店，無論他自己做一個網站還是在淘寶、天貓或者是其他的電商網站，只是多了一個店去面對消費者和接觸消費者。

　　這個過程當中我們覺得實現還更多是開闢一個新的銷售渠道這麼一個事情，這並不是那麼簡單，你在網上可以觸達消費者可以做銷售，還可以做更多事情。今天可以看到越來越多的廠商在基於網際網路，不僅是把他定位成一個銷售渠道賣東西，更多他可以把它定成一個營銷渠道，觸達消費者。觸達消費者的方式從一個用店鋪觸達消費者開始用更多的以微信、微博和各種各樣社交化等媒體方式來觸達消費者以口碑營銷的方式。觸達消費者的豎狀結構在發生改變，這是我們可以看到最大的一個變化。

　　這個過程當中，我跟一個朋友探討，原來他賣奶粉，全國各地找經銷商，這些商品到母嬰店去賣奶粉。但是今天能做到的事情，母嬰店也許還是存在，不是說他在網上賣，母嬰店就不要了，母嬰店在今天仍然很重要。但是怎麼樣通過總部發起，能夠把信息快速落地到各個地區或者是某一個區域的母嬰店，整個網際網路能夠起到很大的作用。這個作用不但是能夠在網上形成對消費者的輻射，網上網際網路沒有邊界，可以覆蓋的人群非常大。第二他能夠把整個渠道扁平化，扁平化以後，總部信息就能夠快速的落地到終端接觸消費者的終端上。網上也是一個端，過去五年他在網上經營10%的消費者產生，更多把網上作為一個端來運作，所以才會出現最早的出現電子商務部，隸屬於銷售部以下，搞一些貨物到網上賣。現在更多企業有電子商務公司，整套的產品設計、生產、銷售鏈路，在網上定製各種各樣的產品，這是我們看到在這一方面的變化。

　　消費者的連接可以看到的趨勢是說在未來可以看到越來越多的企業不僅會把網際網路看成是一個銷售通路，更多把他看成是跟用戶做各種各樣互動的這樣的管道。最終他的效果並不一定在網上的交易，在大家所熟悉的網上的電子交易所反應，他的反應也可能是會在線下反應出來他的銷售成果。最終你通過一個線下服務承接網上併購的消費，最終這個消費可以轉化成服務。你很難說這個交易必須在網上發生，所以我們看到整個消費者的連接方式因為今天有了整個網際網路，它的連接方式越來越不一樣。

　　特別是今天大家聊的非常多的社交化的電商的發展，過去我們看電商整個網上購物路徑，在網上進行銷售，購物路徑非常清楚，消費者有明確的消費需求，在網上搜索一個東西，天氣冷了，北京空氣不好，他要搜一個空氣凈化器，出來一堆牌子，他選我家客廳多大，買多大空氣凈化器，我的消費能力還有我的品牌偏好是什麼，在什麼價位之內的就要選，一層一層篩選到達那個商品，這是我們比較熟悉的消費的鏈路。

　　但是今天消費者的溝通發生另外一種方式，比如說我前兩天看一個新的社交APP，他做的方式就是比如說他推這些家居用品，包括今天吃什麼，現在的冬天北京應該吃什麼，他完全從中醫角度考慮，你要注意什麼，先給你一堆知識，在這個基礎上他給你建議很多菜譜，你對這個菜譜感興趣，你可以去訂購這些食材，包括佐料。他最終賣了很多蔬菜給你，但他不是從只是賣蔬菜的角度賣給你東西。他更多是對人的健康方法角度入手，這樣的一些話題和知識點很容易被用戶進行分享，稱為口碑營銷的方式，人和人不斷的傳播，通過社交工具進行傳播，達到一種裂變傳播的功效。可以看到在傳播方式上發生非常多的變化。

　　今天我們看整個行業的變化的時候，其實未來這樣比重網上的經營會越來越多。今天當我們看到一個企業的經營狀況的時候，比如說銷售這裡可以看到銷售未來和傳統銷售和電子銷售和基於網際網路銷售的界限會越來越模糊。就像剛剛過去12.12，家裡或者是在座自己有參與過到超市或者是快的打車用電子支付付錢的方式的話，這時候你很難分辨說你到超市買了兩袋麵包，付錢的時候用支付寶掃碼付掉這件事情是線上銷售還是線下銷售。這時候你還可以說是一個線下銷售，我用電子支付。我再進一步說，如果你買麵包的時候未來你到超市裡邊看到有麵包，他確保是今天最新鮮的麵包，你買了東西很多，不想拉那麼多東西回家。你用手機掃碼，這個麵包被買掉了，同時把錢付掉了。你回家的時候掃碼之後麵包、蔬菜、水果所有東西都已經到家了。這時候你說你是實體銷售還是電子銷售？已經分不清楚了。完全可以在實體的世界裡面完成一個電子銷售和完成一個電子支付，包括完成一個電子互動。

　　

　今天我看到有一些商場已經在做了，其實現在中國很多商場已經具備了WIFI環境，就可以做很多的有意思的事情。在實體商場環境里可以看到人的消費者動態，這些人的運動軌跡可以被描述出來，這正在發生。而根據當前狀況人的熱點圖，在每時每刻都可以形成一個局部的建築物內人的熱點圖，在這個熱點圖的情況下是可以對人進行定向營銷的。更何況結合我們比如說阿里巴巴有的消費者的數據，你可以知道這些人的消費能力，它的消費偏好，你是可以進行更為準確的一些定向營銷和及時營銷的轉化。這樣的話帶來的方式未來你很難說未來是90%的零售額怎麼樣轉化，他也許還是在一個物理空間被轉化，但是他的轉化方式一定會發生很大的變化。最終線上和線下完全是一個融合的方式，融合方式下效率被提的非常高。

　　對整個電子商務帶來商業的影響和帶來的趨勢變化，另外一點我特別想提出來的是現在大家討論的還比較少，但其實已經在萌芽狀態，在一些先知先覺的企業正在發生，未來我們會認為更深層次的影響商業的本質東西，就是整個供應鏈組織方式的變化。

　　第一點消費者連接方式變化，有了網際網路可以覆蓋很多人，網際網路有很快的傳播效應，會帶來連接方式變化。第二點就是對於整個網際網路對商業的影響更本質是供應鏈組織方式的變化。圍繞前面的例子對中國所有的服裝企業和運動品牌來講，大家觸達消費者的銷售渠道建設是雷同，是一個豎狀結構，一層層下來最後到門店碰到消費者。整個商品的供給我把他稱為填鴨式的供給，每年這時候正在開訂貨會，定下半年的貨，明年秋裝是這樣子。訂貨會大家講完之後下單訂明年的東西，把貨拉走，大家各賣各的。這時候整個商品供給和消費者需求是完全斷裂，這是我們習慣的方式。我設計什麼就生產什麼，我生產出來就賣什麼，這是聽上去非常合邏輯的方式。因為有了網際網路，這種方式可以被完全的改寫。今天因為網際網路可以觸達用戶，就像我們說的第一點連接用戶效率更高，他獲得用戶的需求和用戶數據方式會更高效。他反過來可以及時的知道用戶需要什麼。在這時候按照高度計劃型大批量、深庫存的組織商品生產，最終通過這樣一種層層分銷到達末但的高度計劃型的供應鏈組織方式會發生改變。

　　今天可以看到這個改變最先發生在阿里巴巴的平台上、淘寶平台上我們那些完全沒有線下經驗，沒有線下商業的淘品牌身上。其實很多的朋友會跟我聊淘品牌的問題，其實在我的眼裡淘品牌的問題並不僅僅是說他出來一個品牌或者說出來一個年銷售過十億品牌，更重要是他整個商業模式本質發生了改變。比如說其中一個改變就是他的生產組織方式的改變，整個生產是完全小批量，多批次。特別是當我們看到上面有一些企業在服裝品牌，女裝品牌在新一期的產生上線的時候，其實整個上線產品的新款對他來講更多是在這次消費者賣過。當發現有一些產品好賣的時候，網際網路出現一個詞「爆款」，其實有深刻原因。這個原因就是用戶都有從眾心理，你這個東西賣的好，形成意見領袖的話，更多的人會跟上去想要消費同樣一種東西。但是在今天我們看到怎麼樣能夠讓用戶的需求，多樣化的需求被收緊，不要形成每個人穿衣服都一樣。年輕女孩子完全反過來的，原來是這個衣服好看，我也要。但是今天不一樣了，我不想跟你穿的一樣。這個背後其實隱含的事情是對用戶的信息，以數據的方式高效的搜集和分析，最終能夠指導設計，再指導生產，這是可以看到整個行業的變化。上面新興淘品牌，生產時間是5到7天，這個非常令人驚嘆。我非常好奇，到他們工廠看怎麼做到的。這裡用原來的整個生產組織方式被改寫，這裡整個面料採購還有整個設計還有圍繞主料的多維度的使用，能夠使得原材料能夠被高效利用。但是產品又是個性化，這裡發生很多奇妙的變化。

　　這個方式的終點就是阿里巴巴倡導的C2B，我們認為電子商務不是C2C，也不是B2C，未來一定是C2B，就是消費者主導，大規模的個性化定製和柔性化生產，最終驅動整個商業的變化。我想說應該符合社會的發展規律，所有事情不是一蹴而就，一定是量變到質變過程。

　　今天可以看到絕對個性化非常難，只有少數品類當中可以做到，比如說定製傢具，定製傢具是非常適合個性化，因為它本來就是個性化。很多傢具生產不是批量生產，是以前端原來在一個家居門店裡面，建材超市裡面下一個訂單，看重一套衣櫃下一個訂單，然後傳到廣州工廠，工廠去生產，在此之前有些還需要到家裡量尺寸。今天我們可以看到這樣的個性化的定製，因為網際網路可以做到把全中國對這個個性化的共同需求人的群體給共性化，聚合起來，實現一個最小的精細規模。如果生產沒有最小的精細規模，這個企業無法經營。網際網路好處就是能夠進行這樣的聚合，隨著對數據分析能力和對用戶需求捕捉越來越深之後，整個個性化程度會越來越高。網上非常好賣一種服裝品類就是大碼服裝，中國現在這樣的店線下非常難開，朝陽區找出穿46碼以上鞋的人很難，開一個店覆蓋一個半徑，這個店基本上很難開下去，網上很好開，開了這個店，宣傳得當，所有穿45碼鞋以上的人在這裡可以買到合適的鞋，他都去了。這是最基本的個性化，他把這個需求個性化了，把共同群體聚合起來。未來聚合的細分程度會越來越深，這是我們可以看到的整個的變化。

　　未來我們覺得網際網路得商業影響絕不僅僅是在於說有多少百分比銷售能夠在網上發生的，第一點他在網上發生的比重，他定義會越來越模糊，線上和線下的定義會越來越模糊。今天基於移動設備、基於手機還有Pad，未來我不知道三年之後還有沒有今天每個人都不離身的手機。因為這樣的變化，每個人都變成了個性化的端，如何通過雲把這些個性化端的數據聚合起來，最終能夠直接通過超級扁平的方式給個體化的端提供服務，滿足他們的需求。

　　今天因為網際網路和移動網際網路，通過聚合成為可能性，生產方式和服務供給方式發生改變，這是我們看到整個商業正在發生的事情。今天我們講到很多東西還是在雛形當中，有一點非常清楚就網際網路改變商業的形態它的作用會非常深刻，它的影響面會非常廣大。今天我們所有企業並不是需要考慮是說我面對網際網路怎麼樣別人賣到3億，我賣到5億。我們阿里巴巴做網際網路，從我來講我願意看大家在網上賣的東西和買的東西越來越多。今年雙11之後我跟我的團隊講過一句話，我雙11對我們團隊來講特別是對我自己來講搞了6年，到今年571億。在這個數字之後我有一個夢想，我們過去6年是幫助我們商家通過這一天賣了多少貨，這是在網上賣貨。那一天我們幫助商家進行基於大數據基礎上的更科學的備貨，備多少貨，最後保證一個合適的售謦率。真正實現網際網路對商業不僅是消費方式，消費形式、連接方式，更多是從商品供給方式，供應鏈組織方式上一個深刻的變革。

　　今天我們在路上，也許再過一兩年我們會有更多的鮮活案例可以分享。回到今天的主題我們今天是青年商業論壇，我不願意稱為青年領袖論壇，我們每個人都是普通人，都是其中一份子，我們在做商業變化過程當中，怎麼樣用一顆年輕的心擁抱網際網路，擁抱它的思想，它的技術，能夠真正給商業帶來新的變化，謝謝。

　主持人何伊凡：謝謝，張總提到O2O是一個偽命題，線上和線下誰能打倒誰也是偽命題。還有消費者連接方式發生改變還有供應鏈連接發生改變。

　　提問：我想問一個問題，我們也在開網上藥店，現在阿里健康做另外一件事，在河北和杭州做醫院處方補貼，滴滴打車模式，就近藥店送貨。我特別想知道阿里巴巴在整個這兩個業務上將來怎麼樣分夠，怎麼樣協調，這是我們天貓醫藥館所有商家特別關注的一件事。

　　王小川：這是我們業務進行的一種常態，對於新的行業我們會採用不同的方式去嘗試這個行業，去搭消費者的脈絡，了解他們的需求。今天我們天貓醫藥館的方式仍然是大家比較熟悉的B2C方式，我在網上開一個店，只不過今天我們醫藥館資質非常的嚴格，只有德開（音）這樣的有網際網路藥品銷售牌照100多家，線下有大藥房連鎖的在網上開店的企業能夠銷售。今天可以看到我們在做這個事情目前在網上可以做的還只是非處方葯，OTC的藥品。今天在阿里健康嘗試的東西是花開兩頭，各表一支。另外一個方式嘗試一下，消費者在中國現在的醫藥目前沒有分家的現狀下，所有消費者買葯很多情況下他的出發點是在醫院而不是阿里。怎麼把線下醫院裡發生的處方能夠變成一種消費的開始，這個開始是讓他在整個網際網路領域或者是整個商業領域能夠找到對他來講價格最合適，質量也過硬，吃的放心的葯。讓全社會的藥品供給都能夠滿足這樣的需求，這是我們需要去做的這樣的嘗試。

　　現在我們在石家莊、杭州開始一些試點，這裡非常重要的一件事情就怎麼樣能夠把處方電子化。大家會問現在處方已經電子化了，但是這個電子化更多是在局部醫院IT系統里的電子化。我的問題就是既然一張處方能夠通過醫院的系統從醫生這裡開方，流轉到付錢的地方和拿葯的地方，為什麼不能流轉到更遠的地方，技術上完全可以實現。這樣一種實現最終對於整個的醫和葯的改革和消費者更多利益的滿足，我認為是有很大的意義。我們今天在石家莊採用這樣的方式，這個流轉不是通過技術流轉，大家可以試試，簡單用什麼方式，手機都可以拍照，拍照藥方就有了。但是最終這裡有一個真偽的問題，用戶拍照，這個藥方是不是真的？這個藥方被流轉到藥房，藥房要做核對，核對之後他可以報價，這三個葯你花多少錢能買到，這裡又涉及到我剛才說的線上和線下的連接。這時候距離消費者的距離和他提供的商品的質量和價格這些因素是一個消費者更關心的因素。用戶配了葯，很少有人願意等兩再吃這個葯，基本上拿葯可能就要用，因為特別是有些病，看病就是緊急，不可能在家等幾天這個藥品采來。所以說對於處方葯來講他很難滿足用戶的需求，一定是通過地面的門店結合，把現在已有的地面連鎖門店變成一個小號，他變成發貨點，形成B2B2C的實物流轉。物流是B2B2C方式，更多用就近藥店庫存和商品來滿足用戶的需求。

　　提問：阿里自從在紐約上市之後，對全球包括對國人對阿里的期待。我除了做傳媒之外，我也是國際毛皮協會亞洲區的榮譽主席。我在中國有五家國家級的會員，我們的產品主要出口到歐亞包括歐美，網際網路的形成和推動降低了很多商業的成本。我的問題是比如說阿里因為他在全球對你們很多的期待的時候，我想跨界這塊，阿里未來是怎麼布局的？比如說我們第一個出去的時候語言的障礙，像歐亞所說的國文和英文。阿里能不能成為一個地球村，成為一家人，這樣對我們的跨境電商有一個很大的推動。

　　我看到中國有一些軟體，比如說像訊飛軟體我下載了一個，他們可以由河南話、廣東話等等。阿里未來會在這方面做一些什麼樣的推動和布局？

　　張勇：其實進出口業務是阿里最早開始起家的業務，因為我們99年開始以後第一個業務就是怎麼樣幫助中小企業能夠出口我們的B2B業務裡面有一個中國供應商產品，今天我們有差不多十萬個中國供應商，都是中國各種各樣中小的出口企業，我們幫助他們通過網上能夠找到來自世界各地的需求，讓需求和供給能夠接上頭，能夠幫助他們去做更多的出口。

　　今天我們跨境電商，我覺得這是很熱的話題，很多人在做跨境電商，談跨境電商。對阿里巴巴來講跨境電商分幾個階段，目前的現狀我們仍然立足於中國，我們為什麼這樣說？因為我們覺得中國有無與倫比的優勢在兩個地方，中國是全世界最大的消費者市場，中國是全世界最大的製造業基地。我們通過網際網路希望能夠幫助全國各地還沒有在中國經營的企業把他們的好的商品通過網際網路的方式賣到中國來，面對中國的消費者。

　　另外我們做的事情怎麼樣把中國的商品更好的賣到國外去，我們最早有B2B的業務，阿里的速賣通（音），他是在英文基礎上有其他的語言，目前有五種語言，代表這五個地區是中國出口到國外一個最大一些地區，目前我們是俄羅斯最大的電商網站，我們在俄羅斯一個員工也沒有，但是我們通過網際網路的方式幫助中國的企業直接做零售，賣到國外去。大家會問為什麼是俄羅斯？很簡單，像雅寶路等等，因為俄羅斯市場上輕工業品、紡織品整個的價格性價比太差了，所以大量的需求在那裡。通過網際網路直接把中國的商品跟俄羅斯那邊對接，現在雅寶路商家都在大規模的上網，大家到實地考察可以看到。這是我們僕役看到今天我們還是立足於跨境。

　　未來網際網路不僅是連接中國和世界，連接世界和中國，更多是可以把世界連接起來，讓全世界的消費者和商品和服務的供給能夠在網上地球村能夠交易。為什麼菲律賓的人不能買阿根廷的呢，俄羅斯能買中國的東西，他一定也可以買印尼的東西，印尼也有很多很好的產品，這也是非常重要的生產基地。網際網路連接世界，語言的本地化和消費習慣的本地化運營是很重要的。在中國我們感覺不到這個問題，我們一做國際業務會發覺有些國家的網站不能用黑色。有些國家不能講13 這個數字，這些習慣你都要理解。這是淺層次的東西，還有跟當地的消費者洞察，才能把地球上全球買全球賣的業務做好。