2013年,出境旅行的中國遊客超過1億。到2020年底,這一數字預計將會翻倍。美國媒體發現,這些中國遊客不僅有強大的購買力,而且要是他們覺得這裡不僅旅遊很不錯,還可能是很棒的投資場所。所以,怎麼理解中國文化,讓中國人感覺良好就需要花些功夫了。
西方人眼中的中國文化
西方文化往往強調個體,在表述時常用「我」、「我的」等等;而中國人喜歡使用 集體概念。因此和同中國客人打交道時,哪怕你們剛剛相識,也應該像和朋友一樣和中國人交談,避免形成「我們和你是對立的」態勢。
尊重,也有時被稱作「 面子」,對中國人來說也意義非凡。交流之中,一定要體現出對對方的尊重。中國青年從小就接受這樣的教育:為人要謙遜有禮,且他們的感情表達較委婉含蓄。比如,稱讚中國顧客或你潛在的商業夥伴,他們做出的回應也許會低於你的預期。他們雖在內心感謝你的稱讚,但不會過度表達出來。所以,當他們對你的某項要求或者提議表示「需要考慮一下」或是「還在討論之中」,這可能是他們表示婉拒的信號。
人際關係對中國人來說也是至關重要的,但中國人看重耐心,喜歡確立長期目標,所以人際關係的建立並非一蹴而就的。如果你打算和中國人做生意,首先應當同他們建立起友好的關係。
1.禮輕情意重
每個人都喜歡收到禮物,中國人也不例外。比起禮物本身, 交換禮物的禮儀規範和 禮物背後的含義更重要。
除此之外,如何包裝、如何呈送、贈與何人也需要考慮周到。如果贈送過分昂貴的禮物,則可能被視作賄賂。
最貴重的禮物贈給地位最高的人,不要向地位不同的人贈送相同的禮品。如果你收到一份禮物,請不要馬上打開包裝。
2.以職務頭銜稱呼
一般來說,對中國客人應當稱呼他們的 職務頭銜,比如「王教授」、「孫醫生」和「周經理」,至少是「先生」或者「女士」。但千萬注意, 「副」和 「助理」之類的詞語一律要刪掉。
3.雙手接發名片示尊重
交換名片是一件大事,中國人通常用雙手送交或者接收名片,以示尊重。在收到名片應當仔細閱讀, 千萬別把名片裝到褲子后兜,也別把它留在桌上。不要在上面寫字。
4.不要過多肢體語言
對中國人而言,過分的縱情大笑、用食指指示方向、較誇張的肢體語言都屬失禮的行為。千 萬不要在客人離開之前起身離去。

5.飯後一人結賬,不會AA
用餐后,某一位用餐者會為全桌人支付賬單,來表示他的慷慨和友情。而西方的「AA制」是不受歡迎的。 |