什麼樣的職業需要你吃安全套？（轉）

　　文/端宏斌

　　5月11日，梁女士三人在一家烤魚店中聚餐。她們吃了半小時后，翻開魚身，赫然發現一個粉色安全套躺在盤底。梁女士三人要求餐廳賠償10萬，為息事寧人，店內一女性值班經理當場將安全套吞下。對於烤魚中的安全套是如何來的，雙方各執一詞。

　　吃飯吃出不幹凈的東西是常有的事兒，比如老鼠屎、頭髮、蒼蠅等等，但吃出安全套還是很罕見的，幸好記者把當時的場景都拍了下來，見下圖：

　　

　　在沒有發明安全套的古代，人們用魚鰾當安全套，因此這盆魚里應該有兩個安全套，一個是古人用的，一個是現代人用的。

　　從圖上看，這應該是沒用過的套套。飯店方面的說辭是，烤魚的時候不可能存在安全套，因為那麼高的溫度早就把套套烤化了，因此套套是後來才放進去的，至於誰放的沒有明說。那就只有兩種可能，一種是顧客自己放的，目的是碰瓷；另一種是對飯店心懷不滿的人放的，比如被開除的前員工，或者是被老闆懲罰過的現員工。

　　由於安全套沒用過，因此雖然噁心，但其實無毒。套套的原料是乳膠，外面再刷上甘油做潤滑劑，這兩樣東西都是安全的。因此當顧客揚言，要麼你們吞下，要麼你們賠償10萬的時候，那位值班女經理義無反顧的把它吃了下去。

　　飯店裡因為不幹凈的東西而起糾紛的時候，服務員把髒東西吃掉似乎成了行業高標準。小時候聽相聲就有過這樣的故事。話說顧客吃到了蒼蠅，開始大吵大鬧，服務員跑過來說：這不是蒼蠅，明明是一粒赤豆嘛。說完就把蒼蠅吃了。這下輪到顧客傻眼了。因為蒼蠅已經被服務員吃掉了，你說這是髒東西，可對方已經吃下肚，那麼你的吵鬧就沒了依據。

　　在網上一搜，你會發現吃飯吃出安全套真不罕見。飯菜里有老鼠屎、頭髮、蒼蠅都正常，唯獨有安全套不正常，我猜把這東西放入飯菜里最主要的目的就是用來噁心人，以達到泄私憤的目的。當初中國出口日本的餃子里發現有毒藥，就是某個員工為了泄私憤故意放進去的。毒藥不僅毒翻了十幾個日本人，還讓這家擁有數千名員工的大型食品廠倒閉。

　　某些壞員工造的孽，需要另一些好員工來彌補，因此壞員工放套套，好員工吃套套。希望公司領導或飯店老闆對員工好一點，省的冒出一些壞員工往食品里亂放東西，同時要對好員工更好一點，人家那才叫敬業啊，什麼都敢吃！下面這個流程摘自某大型餐飲集團的員工培訓手冊，告訴員工當遇到這類事情時，該怎麼處理。

　　一、不要花太多的時間用於鑒別與解釋？此舉會加劇顧客的不滿，當然適度的語言會有利事情的解決；

　　二、及時表示你的謙意，並拿出積極的行動來處理，讓顧客看到你的坦誠與承擔的一面；此該類事件，越推諉，越難處理、越猶豫不決、患得患失，損失越大；

　　三、讓顧客說出自己希望的處理方法；這點是很重要的，否則在不了解顧客冒然而提出的解決方案，可能會讓顧客的胃口越來越大，餐廳的損失增巨；

　　四、第一時間滿足顧客的要求，讓顧客在讓不防備的情況下，已快速的將事情處理好，如當遇到上述問題時，顧客多會七嘴八舌，隨口說出一些條件，此時快速決斷，迅速處理，將會使事情在顧客的錯愕中，已得到了快速的解決！

　　如果顧客真的吃到了髒東西，那麼也是可以依法主張自身權利的。港商劉先生在五星級大酒店用餐吃出了一隻蒼蠅，為了找酒店討個說法，劉先生延誤了返港的汽車。劉先生一氣之下將中國大酒店告上了法院。廣州越秀區法院認定酒店的違約行為致使劉先生延誤了行程，遂判決中國大酒店賠償劉先生損失的汽車票價88港元。對於劉先生主張的精神損失費等等，不予支持。一般發生這類事情，最終結果都都賠償這個菜的錢，要求其他賠償是沒有法律依據的。

　　說完了服務員，再說一下顧客。日本作家早坂隆在《世界的日本人笑話集》中講了顧客的笑話。當蒼蠅掉進了湯里之後，德國人會認為「湯很燙，可以充分殺菌」，然後冷靜的舀出蒼蠅，繼續喝湯；英國人會說一些諷刺的話，然後離開餐廳；美國人則會「叫來服務生、叫來廚師、叫來經理、最後告上法庭」；韓國人會高喊「蒼蠅掉進來是日本人的錯，然後燒日本國旗」；日本人會「自己先確認蒼蠅掉進去了，然後悄悄的叫來服務生，並忠告這會讓國家蒙羞。」

　　那麼中國人會怎麼做呢？當然是拍照發微博啦~！

　　如果服務員實在是想放套套，我還是建議你放在自己頭上比較好。