傷童案破再質疑，網民到底要什麼？

作者：劉雪松

山西汾西男童被挖雙眼慘案，昨天在警方披露部分偵破細節之後，本應成為一個重要的結點，告一段落。然而這場幾近全民破案的集體圍觀，質疑、爭論的高潮依然不退。柯南們坐在電腦前指點案情，希望通過鍵盤敲打出一個個問號，緊逼警方提供新的發現，新的依據，解疑釋惑。

   誠如警方所述，「由於犯罪嫌疑人張會英自殺身亡，犯罪動機尚難確認」。這起慘案，因為受害者只有6歲，也因為涉嫌施害的「大大」自殺身亡之後死無對證，所以，連受害人雙方家屬都不願認可的事實，要讓圍觀的人們個個不疑，難免有瓜被強扭的感覺。因此，指責網民寧可聽信途說也不願相信偵斷，這種觀點就顯得有些霸氣外露。

   不可否認，警方公布的部分偵破細節，有事實，也有誠意。但縱觀這場全民圍觀偵破的案件信息發布，依然未能跑贏媒體、跑贏小道消息，暴露出被動滯后帶來的尷尬。

   許多案情，由於偵破手段的特殊要求，警方不宜第一時間發布，情有可原。但小斌斌被挖雙眼這個已經引發全民關注、並且警方已經有償廣徵線索的慘案，完全出於偵破手段不能公布的信息，應該非常有限。因此，同時享盡濟南中院文字直播庭審帶來快感的受眾，無疑希望小斌斌案件的偵破，能給人們帶來即時、透明、準確的信息。但這個原本可能給警方辦案形象大大加分的機會，至少在信息發布這個環節上，未能充分地把握住。警方面對自媒體傳播形態、面對公眾關注的迫切心態，表現得有些磕磕絆絆，猝不及防。

   也許在警方看來，披露的這些細節已經足夠清楚。但尷尬在於，在這波未停的質疑或者爭論聲中，很多人其實並非完全不相信警方的結論，而是他們感覺還有很多疑惑未解。因此，那種責備網民「不公布說你瞞著，公布了說你編著」的委屈態度，恰恰是一種不願反思官方信息發布軟肋的習慣性居高臨下姿態。

   「不破案，質疑警方效率；破了案，質疑警方能力。我不知道網民們要的是什麼。」這句話，一語道破了信息把控的官方，面對信息「飢餓」的網路民意，表現出來的不適應。
   網民要的是什麼？是對一個殘暴至極的案件的關注，是對一個不幸被挖去雙眼的六齡童的同情與關切；是知情權的尊重，是與警方同樣「絕不放過一個壞人、也不冤枉一個好人」的共識與追求。
   這些「需要」，對警方辦案來說，既是一次展現過硬辦案能力的機遇，更是一次與民誠意互動、用快速準確的官方信息跑贏小道消息的機遇。

   但是，從案件偵破以來的倉促發布，到被動應對的偵破細節回應質疑，警方應對媒體和公眾輿論表現出來的凌亂，即便算不上太糟糕，但也確實未能達到讓絕大多數人滿意的效果。
   官方在過去很多應對重大事件的信息披露上，之所以小道消息漫天飛，很大程度上是將公眾的知情權，當成了好奇心。許多後來證實為謠言的小道消息，都能在民眾知情權得不到尊重上，找到根本的原因所在。小斌斌用一個6歲孩子失去雙眼的沉痛代價，給太原警方出了一張匡扶正義、所善懲惡的卷子，可惜，民眾給出的分數卻不是很高。
   不是民眾愛挑剔，而是官方不適應。很多官方機構，迫切需要在濟南中院那場全民只盯官方發布的成功範例中，好好地去補補課。