從通用看亞洲國家為什麼沒有管理

　　當今社會存在著很多的問題，出現這些問題的根源是什麼呢？根據德魯克的看法，其實很簡單，就是有一樣東西出現了問題，那就是「管理」。管理可以用於解決企業的問題、國家的問題，乃至全球的問題。德魯克也說，「在亞洲地區沒有管理」。這是為什麼呢？我在《德魯克談企業管理》一書里有闡述。

　　雖然從1954年德魯克發明管理學這門學科開始一直到現在，已經50多年了，可是，究竟有多少企業能夠貫徹力行，有真正的管理呢？我跟朋友私底下開玩笑說：「在中國，特別是在大陸，沒有真正的管理，或者說，企業沒有真正的管理。」為什麼沒有真正的管理？因為這些企業的經營者不知道怎麼管理，他們只知道如何賺錢，只知道如何做大，但是從來不考慮如何做好、做強。他們以為做大以後就會做強，其實不是。德魯克早在1954年就告訴過我們：要堅守本行，可是我們發現，講歸講，做還是照做，企業都在不斷擴充，多元化，多元化。

　　我在南方碰到一個企業家，36歲，他拿起名片就好像拿起小冊子一樣。他的名片摺疊了三次。我一看，說：「哇！你有這麼多的公司啊？」他說：「是啊。」我問他總共有多少家。他說：「37家。」嚇死我了。在每一家公司他都是掛董事長的頭銜。我說：「你是37家公司的董事長，那你怎麼分配時間呢？」他說：「你猜對了，因為我不知道我應該怎麼分配時間，我就好像是到處去救火一樣，哪一家公司有問題，我就往哪一家跑。」這是很可怕的。

　　這個企業家完全沒有管理意識，完全沒有章法。他想做就做，想開公司就繼續開。公司開得越多，他以為就是越好；公司開得越多，他以為就表示錢賺得越多，但是事實上並不是如此。所以，要堅守本行。堅守本行的意思就是，只要能夠把一件事情做好，能夠把一家企業經營好，其實就夠了，而且錢還是賺不完的。有人認為，只要做得越多，就代表越好，然後越來越自我膨脹，最終忘掉了自己是誰，我想這是值得警惕的。

　　管理這麼重要，可事實上，我們看到很多企業的管理並非我們想象的那樣好。早在1994年德魯克到台北去的時候，他說過一段話，當時讓我非常驚訝。他說：「在亞洲地區根本沒有管理。」那麼，在亞洲地區，難道日本也沒有管理嗎？難道新加坡也沒有管理嗎？那台灣地區也沒有管理嗎？最終我才發現，確實如他所說，因為我在台灣地區做了500強企業的調查。我總共打了1 400多個電話，我就是想了解企業的CEO們到底在幹什麼。

　　我花了將近八個月的時間，終於得出了結論。這個結論是什麼呢？原來這些企業的管理者們都在求滿。他們不停地開會，這個會開完了開下一個會;他們不停地公關，不停地和很多的機關或者單位打交道。結果，該做的事情他們一樣也沒有做。這樣，我就開始思考，為什麼這些企業的管理都存在著問題，也就是德魯克為什麼會說「在亞洲地區沒有管理」。當然，德魯克是按照他自己的標準來衡量。

　　如果這些企業都沒有管理，為什麼它們還能存活呢？為什麼它們還能夠經營得好呢？當然這些做得好，或者做得還可以的企業，會繼續發展，但是它們達到的並不是預期的目標，或者說，這些企業其實都浪費得非常多。這些企業浪費了很多資源，人力資源、設備資源、顧客資源、知識資源等都沒有辦法得到真正的統籌應用，因此，在德魯克的心目中，它們都沒有管理。

　　在德魯克的書里，他提到了一家他認為最合乎他的理想的企業，那就是通用電氣公司。他認為，通用電氣公司是按照目標管理和自我控制的管理哲學思維來運營的，而這種思維方式也融入了公司的整個體系，使得公司的整個運作都很順暢。德魯克認為，這才是真正的管理。

　　德魯克舉過一個例子。他說：「在通用電氣公司里有一個部門，這個部門叫檢查部，專門負責到各個單位去做檢查。這個部門檢查不同單位的指標、項目，然後一筆一筆地把檢查的結果記錄下來。記錄下來以後，這個部門把檢查結果的總結報告不是拿給這個單位的上級看，而是拿給該單位的主管去做參考。這種做法代表了什麼？代表檢查的目的是讓這個單位能夠自我控制，而不是為了讓相關人員受到懲罰。」

　　通用電氣公司的這種做法是合乎管理的哲學的：賦予自由，同時又能夠承擔責任。自由和責任並不是互相矛盾的，而是必須同時存在的。就這樣，管理使得通用電氣公司能夠在傑克·韋爾奇領導的20年中成為一家真正具有代表性的企業。德魯克認為，這樣的企業才是一個合格的公司。以通用電氣公司作為標準來衡量，他認為整個亞洲地區的企業還沒有達到這樣的標準，也就是說，還沒有真正的管理。這也許嚴格了一點，但是相對而言也是一種鞭策。