可口可樂的致歉無異於掩耳盜鈴

   儘管山西省質監局給出了「可口可樂山西公司含氯軟化水混入部分批次飲料產品」的認定。可口可樂山西公司也承認有7.6萬箱產品流入了市場。事實確鑿，輿論譴責面前，可口可樂才緩緩登台，一邊致歉，一邊仍堅稱其產品安全，拒不召回。態度差強人意。（齊魯網相關新聞：可口可樂公司對消費者所購含氯飲料只換不退）

    有一則家喻戶曉的寓言故事，講一個人想偷走他人院中的鐘，卻擔憂鐘聲響起會暴露自己，於是便捂住自己的耳朵，以為這樣誰都聽不到鐘聲。問題可樂的鐘聲已響徹全國，可口可樂山西公司卻在一旁得意的捂住耳朵偷笑。

    面對山西省質監局含氯情況屬實的認定，迫於行政處罰的壓力，可口可樂山西公司由最初拒不承認的「對抗」變為公開致歉的「合作」。看似「態度良好」的致歉，暗自打起自己的「小算盤」。於是，出現這樣的一幕，可口可樂打著自己的臉說「我是好人」，一邊致歉一邊堅稱產品安全，拒不召回，唱了一出令人費解的戲。

    儘管可口可樂中國公司俯身「表示誠摯的歉意」，山西瓶裝廠「立即整改」「杜絕此類事情再度發生」表決心。但傷害了消費者，豈能一笑而過，何況道歉都如此的藝術的變為明目張膽「愚弄」。

    買到質量不合格的產品，要求退換是消費者在正常不過的權益，如因質量問題造成一定傷害，獲取賠償更是順理成章。可口可樂一句「造成消費者困擾表示歉意」，問題產品的傷害隻字不提。讓人不免以為，問題可樂是可口可樂「家裡事」，波及到外面消費者，讓大家費心了。商家「只換不退」，道歉之詞使人摸不著頭腦，廣大消費者無力「吐槽」。

    一個在中國市場摸爬滾打了百年的大型跨國公司，如果產品是安全的，致歉不至於是被「屈打成招」？一個有著良好口碑的知名企業，即便政府有「絕不姑息」的態度，怕是消費者也不會同意。「水能載舟，亦能覆舟」，在「顧客就是上帝」這一經濟規律下，任何一個有良知的企業和產品絕對會受到消費者的擁護，反之亦然。可口可樂這種「此地無銀三百兩」的伎倆無疑是一種自欺欺人的表現。

    若要鐘不響，除非己莫為。聲音既出，哪怕自己戴著「隔音耳機」，事實就在那裡，不容改變。不及時處理問題，向消費者真誠致歉，企圖耍小手段改變客觀存在的事實，要麼是狂傲的視消費者於無物，要麼是可笑的自作聰明。眾人已通過鐘聲看到可口可樂的惡行，若一味自顧自的前行，結局便不是貽笑大方那麼簡單。

對碳酸飲料說不