職場禮儀修養：麗人篇

職場女士穿衣的講究


作為職業女子，到了單位怎麼穿著才是得體呢，這裡介紹一些方法：

職場新人：中性色素，質料較好的外套，能與外套、裙子搭配，並有裁剪簡潔的襯衫，休閑西裝外套適合初入社會的新人，配上優雅的裙子，青春不失端莊。小巧的釘式耳環最適合年輕的女孩，不要戴太誇張的手錶和首飾，一切都要簡潔和小巧美觀。首飾要搭配戴才好看，不同顏色的首飾不可以同時帶，並要注意跟衣服色彩搭配。選一雙樣式中庸，後跟一點二寸高的皮鞋，色彩最好是跟衣服搭配。肌膚良好的女孩，不管白還是黑，只要準備與皮膚差別小的腮紅、睫毛膏和口紅就可以了。注意口紅不可以太紅，最好跟皮膚嘴唇差別不大的色彩。忌血盆大口似的色彩！年輕的女孩盡量保持健康色彩的皮膚，就很美了。

高級職員：穿著附有外套的套裝裙，加上皮帶、圍巾或珠寶的搭配，看起來幹練成熟，質料輕薄的針織衫是白領的必備衣款。資深的上班族宜穿質地好的素色裙裝和套裝，並搭配質料好的絲巾和胸花。當然要配備幾件V領羊毛衫和中跟的黑色皮鞋。化淡妝。

管理人員：要有一套剪裁細緻，單排扣的灰色西裝，要有多件白色和中性色彩的襯衫和不同色彩的絲巾，每天換襯衫，這樣看起來乾淨清爽，顯得更有權威。配備兩雙高級黑色皮鞋和不同的飾物，都要選質地好的。女士可以配備鑽和珍珠貼耳環，但是一般最好不戴耳環，除非有重要的外面活動。首飾佩戴力求簡潔，一條能襯托外套的漂亮絲巾就可以起到畫龍點睛作用。

良好的服裝打扮可以襯托出一個人的精神面貌和素質，是必備的，如果你想在職場里被人看重，就要包裝一下自己。

白領麗人辦公室友誼大忌

　　你一直認為自己是個無與倫比的職工——不遲到、不早退、準時完成工作，對單位里的大小文具從不順手牽羊。不過你別忘了，衡量一個人工作成績的優劣有時並不僅僅只看個人自身的表現，與周圍的環境的協調也是重要的考察方面之一。一味地在工作中嚴格要求自己固然好，但若與同事齟齬過多，也會成為你通往成功之路的暗礁，不可小視。因此，沒有人願意成為毫無人緣的「討厭蟲」。以下有一面鏡子，請對照著看自己是否無意之中犯了禁。  
　　
1、泄露秘密者

　　所謂秘密，當然就帶著些不可告人或不願公諸於眾的隱情，基於對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是辦公室友情的大忌。

　　2、獨自升職者

　　如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快瀰漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，並儘可能加以寬慰舒解。

　　3、帥哥當前者

　　條件好的男人是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個男人，那簡直就宣布了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關係的男人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。

　　4、飛短流長者

　　如果你極其熱衷於傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷於傾聽。那些「道不同不足為謀」的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑藉各種小道消息一時成為茶水房裡的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。

　　5、毒氣攻心者

　　牢騷滿腹、怒氣衝天，這些就是「播毒者」們最顯著的特徵。儘管偶爾一些「推心置腹」的訴苦能多少構築出一種「辦公室友誼」的假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不幹脆換個環境，遠走高飛。

　　6、巴結老闆者

　　如果好友之一喜好巴結老闆，向老闆爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老闆的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就是共同在背後批評老闆，許多同僚都是因為「共同敵人」而衍生的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。

　　7、公私不分者

　　「公事公辦」也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這麼要好，何必對我要求這麼嚴格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這麼要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心裡嘀咕著：「你怎會這樣做？」 8、伸手要錢者

　　隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的衝突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那麼好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這麼熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所願，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。

職場交際男女不同


你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學家發現的男女溝通方法的不同之處：  

1.男性比女性更為饒舌，根據研究資料統計，對同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時間為3分鐘，而男性則多達13分鐘。  

2.男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。  

3.在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。  

4.在談話過程中，男性注重控制談話的內容，以顯示他的力量，女性則注重維持對話的延續。  

5.女性比男性更易將個人思想向別人訴說，男性自認為強者，故較少暴露自己。  

6.女性的談話方式較男性生動活潑，而男性則只注重語言力量的表達。  

7.一般而言，女性顯露笑容的機會較男性多。

辦公室女性舉止


　　女性在辦公室里的舉止，能清晰地勾勒出她是否是「效率機器上的齒輪」。 那麼，應遵守什麼樣原則呢？  
　　
　　一、 養成守時的習慣。如果參加會議，比預定時間早到5分鐘最能體現效率原則。  
　　
　　二、 少打5分鐘以上的電話。經常因公事打一刻鐘以上電話的女性，也暴露了她在概括能力上的不足,令人懷疑她的機智是否足夠應付種種變化。  
　　
　　三、 多使用內線電話而少竄辦公室。如果你要跟其他辦公室的同事交代事情或交 換看法，打內線電話能節約許多花在寒暄及周旋上的時間，有益於養成單刀直入 的工作作風。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。  
　　
　　四、 不要在盥洗室的鏡子前逗留。「過分關注自身形象的女人在工作上多半沒有 什麼創意」，不錯，這是偏見。但你要記住，與偏見作戰是世界上最艱難的事， 它會浪費你的很多精力。何必與偏見宣戰。

白領女性辭職的風度和禮儀

　　薪水無故被蒸發，跳！沒有發展空間，跳！Office人際關係太複雜，跳！有人說離開一間已經讓我們沒有激情的單位，就像結束一段已經枯萎的愛情。所以既不能太過絕情，所以也不能拖泥帶水，拿出你的風度，留下你的微笑。  

　　辭職報告不可缺  

　　縱然你有千百個辭職的理由，寫一份正式而誠懇的辭職報告卻是十分必要的。事實上，你的離職本就是老闆應該反思的問題，所以他最想看到的就是你辭職的理由。  

　　然而，你真的要告訴你的老闆：在這裡已經沒有我的個人發展空間了；這間單位的前途值得懷疑；老闆你常常拖欠我的薪水？真話往往具有極強的殺傷力，這不但讓你的老闆不開心，有時還會給你自己造成不必要的傷害——當你的新加盟公司對你進行外調的時候，你的舊老闆會有很不好的評價傳遞給你的新單位。

　　為此，你完全可以更多的寫一些個性化的理由：「我要去進修」、「單位離家太遠，上下班不方便」、「最近家裡有事，時間上有點衝突」等等。另外，無論這間公司多麼的不堪，一定不要忘記感激他對你的培養以及同事給予的幫助，因為畢竟是單位給你提供了經驗積累的機會。  

　　站好最後一班崗  

　　記住：在辭職報告尚未批准的這段時間內，你依然是這間單位的職工，你需要站好這最後一班崗。有許多人因為自己要走了，就開始放鬆對自己的要求，遲到早退，不認真做事。這樣，都會給原單位留下不好的印象。因為這段敏感期你稍有不慎，可能會引起人議論你一貫懶散，不稱職。  

　　與此同時，控制好自己的情緒，不要抱怨更不要炫耀。即使你內心很想一吐為快，出一出長期以來積壓的怨氣，但明智的做法是管住舌頭，必須明白：人一走茶即涼。不論你如何能幹，人緣多好，人們也不可能完全站在你的角度理解你。相反，這些話如傳到當事人的耳朵里，反會引起對方的怨恨。  

　　另外，你需要盡量清楚地交接自己手中正在使用的公物，不要拿走公司的任何資料。甚至連名片夾也不要帶走，你只應拿走屬於你的私人用品和你本人的名片。

　　做一回好老師  

　　當一個月後你與單位脫掉干係的時候，接替你的新人也已經上崗了。對於他，你完全可以大方一些，做一回好老師，帶帶新人。  

　　你在職期間，積累了一定的工作資源，例如客戶資源，你那這些工作資源帶走後，可能會造成新人無法開展工作，同時也會讓原單位的主管心理不踏實。這時，如果你主動把工作資源留在這裡——即使只是一小部分，你的慷慨也可以為你在這裡留下好名聲。  

　　必要的時候，你可以把自己的工作職位說明以及工作經驗以文件的形式留給新人，使他能在短時間內熟悉業務，盡量少走彎路，這也會讓他對你感激不盡。不管以何種方式，你都能在原單位留下良好的印象，當他們感慨無緣與你共事的同時，也祝你一路順風。

　　與他們保持聯繫  

　　儘管你已經不是他們的員工了，可大家還是朋友，所以經常打個電話或寫封電子郵件回原單位與老同事、老領導們敘敘舊，應該是一件非常愉快的事情。再說，這本是個小世界，說不定哪天大家就會在另外的一些場合繼續合作，彼此都會有照應。即使在新單位遇到什麼疑問，也可以想原來的老朋友們請教，多聽聽旁觀者的見解，或多或少會對你的新工作有所幫助。要是原單位有什麼需要你的時候，儘力去做，那麼你的風度就盡在不言中了。

白領小姐的禮儀規範


　　從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規範，還是注意為好。
     
　　先說髮型。

　　要想扮靚，從頭做起。作為一位幹練的白領小姐，髮型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的髮型，還是「忍痛割愛」適可而止好。奇異，花樣百出的罕見髮型和黑色之外的染髮更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，髮型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些髮帶、髮夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，髮雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種髮型。
     
　　再說化妝。

　　應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、塗口紅也是可以作到恰到好處的畫「龍」點「睛」的，不過，不宜塗過多彩色眼影，口紅不可以塗得太鮮太亮。
     
　　第三說服裝。

　　最好以大方、舒適，便於行動為要。當然，簡樸、利落感並不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與幹練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過於拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添「色」彩。如果不是下班後有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵聖誕樹，醜化了形象，降低了品味。
     
　　最後說舉止。

　　一個白領小姐的儀容服飾，無論多麼亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象「全軍覆沒」，所以必須對行為舉止有所規範。
   
　　 注意你的化妝風範對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容「開涮」，塗脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。
     
　　注意護理頭髮衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭髮的好習慣，並選擇合適的洗髮精。
     
　　注意你的姿態
     
　　在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
     
　　坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
     
　　保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
     
　　注意打電話的姿勢
     
　　最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著聽電話，即使採取坐姿，也要伸直上身，如此有助於語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話時，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。

白領女性決勝職場四招式


　　決勝職場並非只是努力，重要的應該是能力，可能力又不僅僅是辦公的技巧，以下四式也應該列在你的能力的範疇。

　　第一式———笑容：

　　臉上的笑容不僅能傳遞心裡的歡愉，更是贈送給其他人的一份美好禮物。因為笑容可以傳染。樂觀而燦爛的笑容不僅愉悅自己，也快樂著身邊的每一個人。

　　第二式———自信：

　　每天早上起來，梳洗完畢，對著鏡子里那個裊裊婷婷的女人大聲朗誦：「我的皮膚很健康，我的笑容很可愛，我的生活很美好。」有位心理專家說，這是調節自我情緒的手段之一。

　　第三式———平衡：

　　工作中若能「平衡」地利用身心各方面的功能，則獲益匪淺。「平衡」是多方面的，諸如腦力與體力的平衡；左腦抽象思維與右腦形象思維的平衡；站、坐、走的平衡；用眼與用耳的平衡等。這樣能使生理和心理的功能潛能得以充分發揮，有益身心健康。

　　第四式———休閑：

　　在對成功的渴求上，許多職業女性並不亞於男性。女性一定要謹記事業上的成功不是一朝一夕的事，一定要合理安排好自己的生活，保證工作和生活張弛有度。要給自己休閑的空間，無論你從事的是什麼工作，一定要保證每周至少一天的休閑時間。

辦公室里女性的舉止禮儀


　　女性在辦公室里的舉止，能清晰地勾勒出她是否是「效率機器上的齒輪」。 那麼，應遵守什麼樣原則呢？  
　　
　　一、 養成守時的習慣。

　　如果參加會議，比預定時間早到5分鐘最能體現效率原則。  
　　
　　二、 少打5分鐘以上的電話。

　　經常因公事打一刻鐘以上電話的女性，也暴露了她在概括能力上的不足,令人懷疑她的機智是否足夠應付種種變化。  
　　
　　三、 多使用內線電話而少竄辦公室。

　　如果你要跟其他辦公室的同事交代事情或交 換看法，打內線電話能節約許多花在寒暄及周旋上的時間，有益於養成單刀直入 的工作作風。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。  
　　
　　四、 不要在盥洗室的鏡子前逗留。

　　「過分關注自身形象的女人在工作上多半沒有 什麼創意」，不錯，這是偏見。但你要記住，與偏見作戰是世界上最艱難的事， 它會浪費你的很多精力。何必與偏見宣戰。

白領麗人的職場禮儀修養


　　Office是個很特別的地方，Office的女性還真得掌握一些必要的禮儀，充分展現你優雅得體的內涵，以最快的速度建立良好的人際關係，自然也會得到老闆的重視，看看我們給你的建議：

　　得體衣著流露修養

　　衣著是第一眼的印象，所以特別重要。「我們的公司對服裝方面要求不嚴，可有位新來的女職員穿得也太過分了。前些日子跟客戶談事時，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。如果只是同事也就算了，但是有客人，真沒面子。」這是位公司職員對新來女生的評價。

　　初進公司在衣著方面不要走兩個極端過火和過於保守，不要把年輕人之間最流行的「松糕鞋」、「艷麗喇叭褲」、「超短裙」一下子都穿進公司以顯示你的前衛和吸引力。這樣會遭到男同事的猜測和不恭的玩笑，更易引起女同事的排斥。

　　也不要過於正統，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝，也效仿著買來一套。這樣並不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛。第一天進公司可以很正式，以後應該配合其他人的風格，如果大家都很正式的穿套裝，你也穿好了。如果其他人隨便，你也要自然一些。

　　注意交流上的細節

　　微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到對方的好感，也會意想不到地得到對方的原諒。「我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果她出點小錯誤也不會責怪她。」和別人交往時一定要注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。

　　說話時要看著對方，並且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見，很想從他那裡得到業務上的知識，這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意迴避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。

　　會打電話是第一步

　　學會打電話，這是非常重要的。電話是公司的窗口，很多業務的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要說「你好，這裡是×××。」掛電話時也要多說幾聲謝謝，再見，非常感謝之類的話，而且說話的聲音不要過大，語氣要堅決並且速度應比平時說話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。

　　記住打電話人的名字，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了，會給自己帶來很多麻煩，上司也會覺得你做事不認真。

　　經常在電話機旁放一些小紙片和筆，為不在辦公室的同事留言。如果要找的人不在，你不要什麼都不問就把電話掛掉，要說「對不起，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎？」這樣你會給對方留下良好的印象，也會給同事留下好印象。不要在辦公室里煲電話粥，那樣只能降低你的工作效率。

      女性上班族要給人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：

　　打情罵俏

　　無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

　　煲電話粥

　　在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。

　　取公為私

　　公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什麼貴重物品，但如果個個如是，後果便不堪設想。

　　多角戀情

　　異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現多角戀等錯綜複雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機。

　　衣著誇張

　　低胸衣、迷你裙、誇張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。

　　濃妝艷抹

　　工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

　　說三道四

　　切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。

　　謊話連篇

　　一般老闆對於不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢？

　　遲到早退

　　一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧！

　　借口請假

　　此舉往往令上司反感。

　　接聽電話禮儀禁忌

　　需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以「喂，喂」或者「你找誰呀」作為「見面禮」。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的「戶口」，一個勁兒地問人家「你找誰」、「你是誰」，或者「有什麼事兒呀？」

　　萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。確認對方撥錯了電話，應先自報一下「家門」，然後再告知電話撥錯了。

　　在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。

　　結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜「越位」搶先。遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其「適可而止」不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。

白領女性的辦公室禁忌


　　下面就是Shirly觸到的辦公室"雷區"，也是白領女性的辦公室"雷區"：
　　
　　1.穿著過於性感
　　
　　Shirly在上司吳那裡首先爭取的就是"打扮自由"，但上司吳的首肯並不等於同事的默許。
　　
　　通常視覺印象往往只需在7秒鐘內形成。衣著和外表也是一種交流的形式。如果一位職業女性腳穿高跟鞋，身著鍛衫和迷你裙並化濃妝，那麼她表示的是性挑逗而不是職業上的交流。所以要想在工作中取得成績，女性的穿著應該符合她的身份。
　　
　　建議：你不必丟棄女子的溫柔氣質，但也不要穿得過於招搖。你的穿著可以效仿比自己職業高一層的人。例如如果你是管理人員，那麼不妨穿得像個經理。
　　
　　2.與老闆關係過密
　　
　　Shirly與上司吳的關係如果是私交，便會安全得多，但在辦公室里，那種"關係"便超越了上級與職員應有的關係，這是Shirly的敗筆。
　　
　　老闆永遠是老闆，是你的上級，千萬別因為老闆賞識你而得寸進尺，忽略了你們之間的距離。老闆一般時候也許可以維護你，但當發生情況的時候，你一定只是他手下的一個棋子而已。
　　
　　建議：與老闆至少保持"一米線"的距離，尊重他、服從他。
　　
　　3.大聲說話
　　
　　打電話是件小事，但卻關係到你的形象。Shirly經常在辦公室中大聲打電話，而且眉飛色舞。在一句話末尾突然提高音調，給人的感覺好像是要提出什麼問題以表現出自己對此事的不相信。辦公室里打電話一定要顧及同事的感受，不可太張揚。
　　
　　建議：你應該試著降低聲音的結束語調，使之聽上去更有權威性。
　　
　　4.最後5分鐘，管住你自己
　　
　　總算快下班了，但也還不可以鬆懈，雖然是"黎明前最黑暗的5分鐘"，也一定要管好你自己……將近下班的時刻，仍需定下心來，將一天的工作做個妥善的總結。
　　
　　建議：在最後5分鐘整理備忘錄。備忘錄上記載了一天的工作摘要，包括當天會見的人士，新獲得的名片資料等等。內容多半繁雜無章，故在一天工作結束前將它整理一下；檢查工作表。當天應進行的工作項目，已完成的做上記號，對未完成的項目也做到心中有數；擬打字日的工作表。把當天的工作表檢查完畢后，接著列出次日應進行的工作項目，擬訂工作表，此時可參照備忘錄，以防疏漏；最後整理辦公桌。下班前將辦公桌整理得乾乾淨淨，才算真正結束一天的工作。做好這些后，你就可以邁著輕柔的步子，輕鬆地下班了。

如何做個令人欣賞的女上司

　　要想別人尊重自己，自己必須先尊重別人，這是每一個聰明人都明白的道理。作為領導，你要下屬抬舉你，你就必須先要抬舉你的下屬。一個女性領導者，只有使下屬樂於接納自己，尊重最近，樂於接受自己的情感、態度和觀點，心悅誠服地聽從自己的指揮，才能使工作得以順利開展。

　　下屬越是努力工作，你的工作成績也就越明顯，也就越容易取得職業生涯的成功。如果你想要做出好的成績，並由此取得晉陞，那麼爭取下屬的支持和幫助，總是一種好策略。

      對女性領導者特別是那些新任的女性領導者來說，要使下屬樂於接納自己，可以盡量把以下幾方面做好。

      （1） 多與下屬溝通  

　　要想讓別人信任並且尊重自己，就必須先讓別人了解自己。而讓別人了解自己最簡單，最直接，最有效的辦法就是與他們溝通。因此，領導者必須經常與下屬溝通情感、溝通對事物的態度和看法。真誠和坦率是溝通取得好效果的基礎和前提，要讓你的下屬感受到你真誠的態度；讓他們感覺到你是真心的樂意和她們做朋友。

　　在下屬基本接納了你的為人以後，要恰當地向人們展示自己的知識、才能，使她們真心地敬佩自己；從而更願意服從自己的領導。

      （2） 尊重下屬的人格，維護下屬的尊嚴

　　作為領導，什麼樣的人都有可能遇到，在你的團隊了會有各種各樣不同類型的人，積極的、消極的、順從的、抗拒的、能力出眾的、水平一般的等等。但要知道，無論她是什麼樣的人，無論她來自什麼地域、什麼樣的家庭背景、什麼樣的教育程度以及什麼樣的個人習慣等等。她們都有著自己獨立的人格和尊嚴，對這一點我們必須給予無條件的尊重。即使是因為工作上的失誤而批評她們時，也要在尊重對方人格和尊嚴的前提下進行，要做到對事不對人。

      （3） 學會在不同的場合扮演不同的角色  

　　我們每個人在一生都要扮演不同的角色，如：女兒的角色、學生的角色、員工的角色、領導的角色、妻子的角色、朋友的角色、母親的角色等等。而每一個角色都有其特定的環境和場合。如果角色和場合不匹配，就會產生很多不利影響。合理強化自己不同的角色意識。正式場合下要「像個領導」，辦事果斷、責任心強、思路清晰、目光深遠、顧全大局、堅持原則；非正式場合下，要「像個群眾」，平易近人、不擺官架、不打官腔、善於傾聽、靈活處事。能將工作與生活嚴格區分開來是領導者的一項基本功，也是領導者的言行給人以美感的客觀要求。若非如此，領導者在領導行為中帶有生活的隨意，便會使人們認為領導者將工作當兒戲；在生活中帶有領導活動的嚴肅，則會使人們覺得領導者有意擺譜，令人生厭。

      （4） 多發現、表揚和肯定下屬的優點  

　　寸有所長，尺有所短。每個人都有自己的優點和缺點，有些缺點是可以改變的；但有些缺點是和個人的遺傳因素、家庭環境、成長經歷以及所遭遇過的特殊事件等有關係，改變起來很難。所以我們要更多的關注她們的優點。每個人最欣賞的是自己的優點，我們的事業，我們的工作最需要的也是最大限度地發揚每個人的優點。多看別人的優點，善於發現別人的優點，並真誠地讚揚別人的優點，對一個領導者來說有時可能是違心的，有時會覺得無暇顧及，但這不僅會使其錯過很多幫助下屬揚長避短的機會，同時也會無意中加劇領導者與群眾之間的隔閡。優秀的領導者會用讚揚給人以成功的喜悅，用讚揚消除人們艱苦勞動后的疲憊，用讚揚激發人們對成敗得失的反思，進而靠讚揚樹立起自己的威信，使別人樂於接納自己。

女性做好公司主管的素質修養


　　在許多行業和部門裡，女性主管屬少數。在眾多男性單位里，如何做好主管工作？  
　　
　　1）必須重視自己的職業形象。

　　在一般人觀念中，女性主管給人的印象是判斷力不強，膽量不夠，眼光短淺，心胸狹窄，領帶性強。要改變這一不佳形象，唯有以實際行動來表現自己的能力，所有的領帶統統要減除，女性的嫵媚溫柔也要適當地收斂。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班時掛電話，也不要男朋友到公司來接你，以顯示自己的工作責任心及起碼的獨立能力。

　　2）照章辦事，公私分明。

　　遇到涉及公事的事，要理智對待，不違原則。要果斷敢言，維護公理，主動對生活作出自由的選擇，表現出剛毅果斷，決不能唯唯喏喏，處處讓步。

　　3）不要傷害男人的自尊心

　　男性自尊心非常脆弱，一遇到女人威脅到他的存在，便會產生抗拒心理。所以必須懂得在適當的時候維護一下他們的自尊，並誇獎他們一兩句。在眾多人面前，最好只讚美男方事業的成就，從而避免產生不必要的誤會。

　　4）學會與各式各樣的人打交道

　　做一個主管，要學會同各式各樣的人打交道，和各階層的人搞好關係，以便你做事的時候，能夠得到他們的合作和支持。

修鍊白領麗人的職場形象


　　市場競爭說到底是一種競爭經濟，從產品競爭到市場競爭、從市場競爭到知識競爭，更進一步的競爭就是「形象競爭」，國外有專家早就指出，形象是當今社會的核心概念之一，人們對形象的依賴已經成為一種生存狀態。  

　　尤其在競爭激烈的職場，你能做到完美形象嗎，你能把握住細節嗎，主動權掌握在你的手中嗎，身在職場的你不光要內涵深刻，還要楚楚動人。不光拿得出手，還要光彩照人，其實形象是可以訓練的。

　　大家或許都有這樣的經歷——每次要參加商務活動或者PARTY，面對自己滿滿的衣櫃，卻不知該穿什麼好，怎麼試都不滿意，眼看著時間到了，胡亂穿了一件，結果心情都和著裝一樣亂七八糟了。其實，自己也知道衣服不少，各種款式、顏色、場合的衣服都有，但還是穿不出自己的感覺。另外，有相當多的朋友對自身的五官、膚色、體型不滿意；還有一些朋友不知道什麼樣的髮型、服裝顏色、款式適合自己，想改變卻又不敢輕易下手，至今仍保持著令自己不太滿意的形象；一些剛剛步入職場的女性，不知道該怎樣裝扮自己……

　　職業形象讓你前程無憂

　　良好的職業形象不僅能夠提升個人品牌價值，而且還能提高自己的職業自信心。個人形象指的主要是容貌、魅力、風度、氣質、化妝、服飾等直觀的包括天生的外表感覺的東西，這是一種值得開發、利用的資源。

　　「整體視覺形象」定律：一個完美的整體外在形象不是偶然取得，而是通過對衣服的每個部分進行精心的安排和謹慎的修飾而獲得的。只有這樣才能保證她的整體外在形象從頭到腳是平衡而和諧的。例如用一朵花做裝飾，它的每一個可見的細節都必須與整體著裝相配，否則想要的效果就會失去。整體外觀定律包括8個部分，每個部分都必不可少。色彩、風格、輪廓、面料與質地、印花和圖案、配件、主題、頭髮與化妝，記住這些定律，時刻確保整體效果，這樣任何時候你都不會出錯了。

　　服飾——布滿你的社會符號：美國一位總統的禮儀顧問威廉•索爾比這樣說過：當你走進一個房間，即使房間里沒人認識你，或者只是跟你有一面之緣，他們卻可以從你的外表對你做出以下10個方面的推斷：1、經濟水平，2、受教育程度，3、可信任程度，4、社會地位，5、個人品行，6、成熟度，7、家族經濟地位，8、家族社會地位，9、家庭教養情況，10、是否是成功人士。

　　色彩搭配的藝術：一種顏色表現的是一種風格，不同顏色能巧妙搭配出千百種非凡風格。顏色的組合大有學問，稍一不慎，你就會成為一個受人嘲笑的調色板，相反若顏色搭配得體，則能直接地展示你的審美品味。因此，謹慎選擇服裝顏色非常重要。現代女性在追求生活品味，塑造完美形象的同時，色彩搭配學是不容忽視的一環。

　　拿出你最佳的訴求力

　　提升職業形象 給自己的聲音充電：從某種角度上說提升聲音的品質，是事業的需要。在銷售、公關、廣告、客戶代表等崗位良好的聲音形象和談吐風格透露出的自信、誠懇、親和或是風趣的種種品質就是一張絕好的名片。

　　塑造你的職業形象——目光的接觸：我們的眼睛所泄露的信息實在超乎我們的想象，所幸，每個人皆是如此。因而在商場，眼光的接觸方式往往能透露當事者的職位及職務。要分辨兩人中誰是老闆誰是屬下其實再簡單不過：屬下總是頻頻望著老闆，不時地點頭，同時態度顯得十分專註；而老闆則相反，較少看對方，常環顧四方，甚至低頭盯著桌上的文件。  

　　任何使你顯得不夠職業化的表面現象，都會讓人認為你只適合出入教室，而非辦公室。因此，如果你想事業有成，你最好先成熟起來而且要快些成熟起來，否則你就有可能得到幼稚的名聲。

　　無形勝有形——職業形象的更高境界

　　擔負美麗盛名內外兼修：內外兼修的女人才擔得起「美麗」的盛名。在運動中讓體形完美，心靈放鬆，在生活的細節中展示力量與智慧，堅定與婉約，只要做釋放自己的真我女人，何必非要每年等一次「三八」才能強調自己性別呢。  

　　氣質與風度：在人際交往中，人們常常用「氣質很好」這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達了，大有「可意會而不可言傳」的味道。如果說氣質源於陶治，那麼風度則可以藉助於技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情——這便是現代人的瀟酒風度。

　　職場禮儀，說起來很容易，做起來卻有一定的難度，建議麗人們有自己的形象風格，展現真我風采的另外一個重要因素便是自信，女人因自信而美麗，懂得把「真我」的一面展露出來，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，哪怕不夠漂亮，不夠優雅，卻體現出一種獨特的自然魅力，真我風采便無人能擋。

白領美女之職場12忌


　　夜邀美人：漂亮女孩總會受單身男士青睞，發出夜色相邀自是尋常事，尤其是老闆也會從中湊點熱鬧。盛裝前往前可得把好分寸，確定是否安全，莫在夜光美酒中沉淪自己，失身上當，受制於人。  

　　心理醫生：細膩柔情是必需的，安撫傷者是女人天性的善良，但可別濫施於人，尤其是面對單身同事或離異老闆，最好離遠點。  

　　旅行伴侶：接到一項沒多大任務的輕鬆出差活動，在大呼小叫之時別忘了察看一下旅行伴侶，是否可靠和不便，莫入精心設置的陷阱，否則寧可放棄。要不，出差回到辦公室，關於你的黃段子謠言就會滿天飛。  

　　長舌怨婦：整天東家長西家短的，對人品頭論足，樂此不疲，成為隱私的發源地、謠言中心，領導就會除掉你這個毒瘤。  

　　鮮花佳人：每天收到男朋友或不知名朋友的鮮花誠然是一件挺有面子的事，但也不可自鳴得意。常言道三個女人一台戲，這戲大多是對台戲。你搶了別個女人的風頭，就會引發嫉妒，她們聯合起來就會在不知不覺中將你擠出門去。  

　　血染風采：女人是逐利動物，點滴小利也會沉不住氣，撕破臉皮大動干戈一番，其結果是被一窩端或分而化之，各自到新部門錘鍊去。  

　　笑面桃花：無來由地凡事笑盈盈，給人太易親近不說，工作也會因耳軟手鬆而難以堅守原則。大開綠燈的後果是自己職業紅燈的降臨。  

　　假單皇后：你的理由再充分，可面對成天接到你的請假單子，脾氣再好的領導也會皺眉，覺得你的事真是太多了！  

　　閨中密友：成為老闆的閨中密友，或明裡暗裡當上二夫人，雖說能帶來常人得不到的福利和好處，但付出的代價也是挺大的，身心受損不說，所有人也如密探一樣防備著你，讓你高處不勝寒。  

　　黃色笑話：加入辦公室一幫無聊爺們的黃色笑話中，給人的感覺是不自重，這會自找受騷擾機會。  

　　大眾情人：廣播愛種，腳踏數船，搞得辦公室男人個個心猿意馬、爭風吃醋，工作一團糟，領導眼見快乾不下去了，只好揮淚斬馬謖，先行引爆你這個「炸彈」，不讓傷人。  

　　性別武器：總是臉上帶笑，但卻是有選擇的，那就是只對有權有勢有用者綻放，對其他人一律冷美人自居。如果與權勢人物走得過近，結果領導一調動，由於自身樹敵過多，只好走人。

美麗絕不是最重要的成功因素


　　案例1因美麗而被寵壞

　　羅伊小姐天生麗質，氣質不俗，大學時代便「美」名遠播，追逐者眾。沒想到進入職場后，美貌與智慧並重的她卻被碰得鼻青臉腫。

　　羅伊口述：畢業后，我進了一家外企，每天衣著光鮮地出入高檔寫字樓，看上去挺風光的。沒想到，還不到半年，我就跟這份工作說了bye-bye。為什麼？公司里那些女員工，全都嫉妒我，跟我過不去！

　　首先是我的女上司，她對我好像很看不慣，事事刁難我，還聯合其他同事一起孤立我。我在學校里是被人寵慣了的，哪受得了這份氣？於是，我以牙還牙，對她也十分冷淡，除了工作需要，從不跟她多說一句話，更別提露個笑臉了。結果沒過多久，她就請示上頭，把我調到別的部門去了。我知道，她是恨我年輕漂亮，搶了她的風頭。

　　到了新部門，剛開始還風平浪靜，但不久就碰到類似問題。有個女同事，在工作中總愛找我茬，不肯跟我合作，還常在背後講我閑話。一天，我終於忍不住了，和她大吵一架，名揚公司。出了這口氣，我知道自己呆不下去了，第二天就遞了辭職信。

　　案例2因美麗而踩上「死亡線」

　　有人說，女秘書和上司發生戀情，是職場的「死亡線」，但Amy卻踩了上去。自以為因美麗而得福的她，最終卻不得不怨恨：都是美麗惹的禍！

　　Amy口述：你相信嗎，進入職場3年，我換了8份工作！每一份都沒做滿3個月。那次的事，給我留下的陰影太深了。

　　當時，我在一家美資企業工作。一天，美國總部的一個高管過來視察，作為公司秘書，我自然要熱情接待。幾天後，他臨上飛機前，突然向我表示了愛慕之情，並對我的容貌誇讚不已。而我，竟糊裡糊塗地答應了他的求愛。在以後的日子裡，我仗著跟高管的這層關係，做事不再小心翼翼，有時脾氣上來了，還會給上司一點臉色看看。也許是總經理無法忍受我了，便去總部告了一狀，說高管因我的緣故，增加了來中國的次數，花公款辦私事。總部對此事很重視，下令進行調查，調查的結果是高管沒事，我卻被掃地出門了。

　　我真是傷透了心，再不想干秘書了。可後來換了好多份工作，換來換去還是個女秘書。因為我只有這方面的工作經驗。如今，我又在一家美國公司做秘書，不知道能幹多久。

　　點評「美麗」沒有錯

　　在職場競爭中，擁有美麗的外表的確是個優勢。漂亮的同事，看上去賞心悅目，可以提高工作效率。招聘也是如此，同等條件下，在外貌上分數較高的人通常會被優先錄用。但在平時工作中，企業更注重員工的職業能力、工作態度和團隊合作精神。如果一個員工自恃美貌而自以為是，心安理得地受寵於他人卻不會去尊重對方，不屑與同事搞好關係、團結協作，那麼，這樣的「美女」結局自然不妙。羅伊小姐美麗、坦率、自信、敏感且能勝任自己的職位，但在適應公司組織氣氛、人際關係、團隊精神方面尚嫌不足。有了美貌，還應該具有愛心，不能僅習慣別人愛你、寵你，更要習慣愛別人、主動與大家合作，即便是與自己看不慣的人。在一個大家還不了解自己的團隊里，只有主動將自己的愛心給別人，用自己的良好態度博得對方的好感，然後才能換取別人對你的愛心與尊重。建議她及時調整心態，以平等、平和的態度，真誠與同事相處，主動營造和諧的工作氣氛，切忌無端猜疑。職場上的忌諱之一就是公私混淆。美麗的Amy在愛情方面卻非常幼稚，在第一家公司就沒有把握好自己的行事尺度，與頂頭上司有了曖昧關係，並恃這種關係輕視他人、恣意行事，因此不為他人所容，離開便成必然。而Amy不但沒有在這件事上吸取教訓，反而把其歸罪於秘書這一職業本身，陷入到一次又一次轉換工作的怪圈當中。建議Amy在著裝和平時工作上與人的溝通中，盡量做到職業化，並適當把握與男上司的距離，尤其是在歐美資企業，讓上司多認可你的工作業績，而不僅僅是美貌。

　　其實，美麗而又幹練的職業女性數不勝數，英國首相撒切爾夫人、惠普的女總裁卡莉·菲奧莉娜，不都是典型例子嗎？美麗是一種優勢，但絕不是最重要的成功因素，希望美麗的白領女性淡化對美貌的關注，以更好的職業精神面對工作。

職業女性辦公室妝容典範

　　辦公室，不僅僅是一個工作的地方，也是女人展示自己的美麗和知性的場所。我們不能在這裡穿上逛街的便服，不能扮著給家裡人看的「無色」妝，還要時時刻刻注意－口紅掉了沒，眼線是不是花了……總之，在辦公室里，我們就是要展示給同事、客戶以及上司一個最完美的形像。怕麻煩嗎？不會把握分寸嗎？看看這些典範，也許會有些啟發。  

　　辦公室里，畫個淡妝是永遠不會錯的，但是一定別忘了畫上腮紅，適當的腮紅會使人看上去更加有精神。  

　　辦公室里，最好將頭髮打理得服貼一些，短髮、盤發、長直發都是上乘之選，捲髮也可以，但是一定不要弄得色彩繽紛，過於誇張。如果說你不會盤發，也捨不得燙髮，那麼，簡單的將頭髮在腦後梳成馬尾，是最好的辦法。  

　　利落的短髮，嫵媚的留海加上深色的套裙，干煉中透露出女人的溫柔．眉不要太細，唇色不要太鮮艷，畢竟上班不是舞會。

　　在公司，可以配帶一些小飾品，如項鏈，介指等，最好要精巧獨特一些的，一定要把握住分寸，不要讓人感到你「披金戴銀」、「俗不可耐」。辦公室可不是炫耀財富的好地方，小心引起同事的反感。

　　公司的舞會上，你可以盡情的妝扮自己，但是值得注意的是，即然是公司的舞會，那麼公司的管理層、你的頂頭上司可是都要在場的，為了給他們留個好印像，還是不要把妝化得太艷麗，盤起的髮髻、深色的眼影，以及頸上那精緻的項鏈，都足夠把你打扮的女人味十足。

　　很多女孩子都喜歡染指甲，但是，在公司裡面，一雙乾淨的手就足夠顯示你的美麗了，指甲不要太長，否則會讓人覺得你不夠干煉，最好不要染色，如果真的喜歡，最好是塗淡色的指甲油，一定不要染另類的顏色或者五彩繽紛的，記住，公司不是舞廳。