租銀行保險箱 物品遭竊索討5年無下文

租銀行保險箱 物品遭竊索討5年無下文
加國無憂 51.CA 2009年10月8日 08:21 來源：加拿大都市網 作者：馮瑞熊 [ 加大字體 ｜ 縮小字體 ]

很多人相信，租用銀行的保險箱把貴重物品存放進去，應是安枕無憂之舉，但對於遭銀行人為錯誤、要撬開所租用銀行保險箱的黃珍來說，她追討保險箱里物品損失的經歷，卻是個沒完沒了的噩夢。

雖然銀行表示已經妥善保存黃珍所存放保險箱里的財物，不過黃珍表示，她懷疑部分所存物品莫名其妙地不知所終。

銀行發言人就對本報表示，受到私隱法例規管，該銀行不會披露個別個案內容或作出評論。

移民溫哥華逾40年的黃珍對本報說，她自1997年開始，就在溫市中心佐治街（Georgia St.）夾荷默街（Homer St.）的一間銀行分行，開設一個保險箱，擺放首飾、債券以及多年來收藏的銀幣和紙幣，約值十多萬元。而她表明，自己也曾把所存放的財物列出清單，一併放進保險箱。

銀行搞錯號碼 保險箱遭撬開

直至2004年6月14日，她親到銀行準備打開保險箱，那時她已經有接近一年沒有開過。到達銀行后，銀行職員叫她等候，她心知不妙。隨後銀行一位女經理出來，告訴她在較早前，因為搞錯了保險箱的號碼，她與其他兩個客人的保險箱同被撬開；當銀行發現出錯后，已經展開既定程序，在兩個高級職員見證下把保險箱的東西拿出來封存。





              ■黃珍指銀行擅自撬開她租用的保險箱，對她是一場沒完沒了的噩夢。記者馮瑞熊攝

黃珍憶述，當她聽到自己的保險箱曾遭銀行錯誤打開，猶如晴天霹靂，整個人不知所措；後來銀行職員陪她點算她保險箱里的物品，她說當時六神無主，根本不知點過些甚麼。返家之後，她察覺有部分收藏品不見了，於是向銀行交涉，無奈她拿不出書面證據。她透露，連之前她寫下的財物清單，在保險箱里也失卻蹤影。黃珍稱自己英文水平不高，寫一封投訴信動輒需幾個月，以致投訴進展甚慢。在無奈及氣難平的煎熬下，她寢食不安，憔悴了不少。

開錯保險箱 卻無即時通知租戶
黃珍說：「他們（銀行）一直都沒有解釋為何會開錯我的保險箱，而且開錯之後，也沒有即時通知我，直至我去銀行才知會我（當時銀行解釋是找不到她）。」5年下來，黃珍不斷要求銀行為此賠償，也向華人消費者協會投訴。但銀行方面指根據保險箱租賃合約，銀行沒有責任作出賠償，而且事主也拿不出「失去物品」存在的證據，證明不到所聲稱財物的價值。在交涉過程中，銀行把保險箱租金245元退還給黃珍。

對於銀行做法，黃珍表示憤憤不平：「就算僅是開錯保險箱，銀行也應該賠償。」過去5年，她不斷與銀行交涉及追討賠償，始終不得要領，精神大受刺激。她希望公開自己的遭遇，令其他人有所警惕。

本報聯絡有關銀行，發言人格蘭特（Laurie Grant）說，即使得到投訴人同意，但受到私隱法例規管，銀行不會披露個別個案內容或者評論。不過，格蘭特表示，銀行已就黃珍的個案展開詳細調查，現已完成，個案將會結束。格蘭特又透露，如果客人能提出證據證明失去保險箱的物品，銀行是會作出賠償的。

租戶應詳記存保險箱物品.拍照存檔遺失可作證據

溫哥華律師李溢表示，黃珍如果不滿意銀行的答覆，她可以採取法律行動，追討她懷疑失去物品及因為銀行出錯對她造成傷害的賠償。至於勝算有多大？則要視乎黃珍和她的代表律師的部署。

李溢提醒租用保險箱的租戶應詳細記錄存放在保險箱內的物品，每次拿走或加入物品均要登記，然後妥善存放記錄。同時應為貴重物品拍照存檔，萬一日後遺失或被偷去，亦可以作為證據。

另一方面，根據黃珍在1997與銀行簽訂的保險箱租賃合同訂明：「客戶同意銀行不需為由火災、盜竊或其他原因造成的損毀負責（為物品購買保險由客戶自行決定及付費）。」

由於黃珍沒有為「失去物品」買保險，她是欲哭無淚。黃珍表示：「我一直以為保險箱是最安全的地方，所以沒有為保險箱的物品買保險，誰知保險箱原來隨時可以被人打開，而且合約上，銀行可以不用負責，沒有保險，任何遺失亦不包，根本就是不安全。」

才五年，不長，估計此婦女一輩子也要不回來。因為沒有證據可證明在保險箱到底存放了什麼，所以她說放有幾個億萬美元的稀世珍寶也可以。估計她這次是徹底沒戲了。