2010-01-07 天津網-每日新報
澳大利亞新南威爾士州,一個大學學生中心的服務電話響起,聽筒另一端是一名學生家長,他說:「您好,我是×××的父親,我兒子的學生號是×××,我今天要給他交學費,請問我要交多少錢？」
學校員工的回答是:「對不起,我不能告訴您。」
「我兒子說這學期的學費是×××澳幣,請問是這麼多嗎？」
「對不起,我不能回答這個問題,我只能說您的孩子讓您交多少錢,您就交多少錢。」
「那難道我兒子讓我交兩塊,我就交兩塊嗎？」
「對不起,這是您和他之間的問題。」
「好吧,我們變通—下。我兒子說他的專業是會計,你能不能幫我確認一下,然後告訴我會計專業的學費。」
「對不起,我還是不能幫您確認。」
「什麼？這都不行？那我兒子到底在不在你們學校讀書,總可以告訴我吧？」
「對不起,我還是不能告訴您。」
以上這段對話,是不是有點像姜昆的那個關於打電話的相聲《我找周潤發》？如果你是這個學生家長的話,估計會被氣得快吐血了,一定恨不得立馬飛到學校找這個不知好歹的員工算賬,不砸了他的飯碗誓不罷休。
事實上,以上電話內容是該大學培訓新員工的模擬對話。在對話中,這名員工的任何一次回答,如果是肯定的,他就是不合格的,就不能上崗。因為所有學生的任何個人信息,包括專業、學費、考試成績、住址等等都屬於學生的隱私,未經學生本人允許,你無權透露給任何人,包括自稱是學生家長的人。也就是說,父母如果想了解孩子的學習成績只能去問自己的孩子,學校是絕對不會告訴家長的。當然如果學生因為成績不好,或者操行不佳受到某種處分,知道的也只會是學生本人,學校絕對不會白紙黑字地寫個大字報通告全校。否則,干這事的人百分之百會丟飯碗。
在澳大利亞,任何一個普通人的個人信息——年齡、出生年月、家庭住址、社會關係、家庭出身等等都是隱私,沒有人敢幫你傳播,因為後果很嚴重。
澳大利亞最大的電話電訊公司曾發生過這樣一件事:一名做客服的公司員工,他的一個親戚想通過他了解另外一個親戚的電話登記號碼。這名員工儘管知道這樣做侵犯了客戶的隱私,但是自己的親戚相托,況且另外一方也是親戚,就利用工作便利翻查了公司的電腦資料,沒想到這下可捅了馬蜂窩。
被找到電話和住址的親戚,很快就向公司投訴說懷疑有公司員工泄露了他的個人隱私。公司立刻由專人負責調查。好了,接下來的事情就簡單了,該員工立即被解僱,沒有任何迴旋的餘地。這就是法律,要不這麼著,誰能把保護他人隱私當回事呢？
大概20年前,我高三的時候參加高考前的體檢,備註欄里,醫生龍飛鳳舞地寫下了我認不出來的四個字。我的女同桌在我不注意的時候拿了我的體檢表,興緻盎然地分析了備註內容1分鐘,然後,一字一頓、字正腔圓地在教室里讀出了四個字——包皮過長。全班同學那一瞬間被定格了10秒鐘,然後一片嘩然。我的感覺就好像在一瞬間被扒光了衣服。
摘自《啟迪》 |
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