華人談澳洲就醫：我在悉尼動手術 感嘆西醫全方位服務

　　　　特地請來專業翻譯

　　去年4月，我因患冠心病，在澳大利亞悉尼的聖文森特醫院做了心臟搭橋手術。

　　我的心絞痛病史已有數年，近來發作較頻繁，經心臟動脈造影檢查，發現有6處動脈血管堵塞嚴重，達50-90%，結論是必須做心臟搭橋手術。

　　預約登記后4個月，醫院來信告知我手術日期及預先檢查的日期。預檢那天，並未作身體檢查，因為所有檢查項目(如驗血、X光拍片、CT、B超等)都已在家庭醫生或專科醫生那裡檢查過了，醫院不作重複檢查。但預檢時間卻令人意外的長，從上午8時一直到下午3時，其間有心臟科醫生、麻醉師、心理醫生、理療醫生、護士等一個個地向你詢問病史及家族病史，並詳細介紹手術過程，播放手術全過程的DVD片，給我講解術前術后的注意事項。理療醫生還提前介紹了術后的康復訓練，他一邊示範，一邊叫我跟著做。

　　這裡特別要提到的是當天還簽了一份手術合同書：先是由醫生詳細講述手術中可能出現的問題及風險，因我英語較差，為保證我準確理解合同內容，並且為了「公正」，並不允許我家人作翻譯，而是由院方特地請來一位專業翻譯擔當翻譯。最後，以我本人的簽字結束了當天的全部預檢程序。一天的預檢，醫生對患者的認真負責，醫院辦事的嚴肅與公正給我留下深刻印象。

　　　　動大手術都不輸液

　　手術那天，我8時進手術室，戴上面罩后就進入麻醉狀態，什麼也不知道了。事後據家人講，我是當天下午3時進入監護病房的，也就是說手術進行了6-7個小時，一共搭了6根橋(比柯林頓總統還多了2根)。一直到晚上10時我才蘇醒過來，第一眼就看到床旁站著一位護士。她讓我辨認她伸出的手指以及我女兒寫的字，我辨識無誤，說明神志很清楚。

　　到第二天中午，我就被轉入普通病房，此時我身上已沒有一根管子——氧氣管、輸液管、導尿管全用不著了。剛在床上躺了一會兒，一位護士就扶我起床坐到床旁的沙發上，過一會兒護士又過來扶著我走路。她對我說，手術后每天必須活動兩次，在病區內走路，每次 5-20分鐘，逐天增加，以加快心肺功能的恢復。我心想，這裡的治療觀念確與國內不同，如在國內動了大手術，醫生一定會關照患者多卧床休息。

　　我發現，普通病房內患者不輸液的並非我一人。我特意觀察了一下，整個樓層內約有50-60人，大多與我同病，動了大手術的，但我沒有看到有人在輸液。聯想到國內，凡住院幾乎沒有不輸液的，無論什麼疾病，從住院第一天起一直到出院那天，手上始終插著針頭，患者苦不堪言，又忙壞了護士。我不明白，在國外能用口服藥就不用輸液，國內為什麼不能呢？同樣是西醫，我倒是讚賞西人的做法。

　　　　全方位的真正護士

　　整個病區內只有我一個中國人，因此住院期間我與醫生護士的交流成了問題。我初通英語，閱讀稍強，但只能簡單會話，對比較複雜的口語交流我就應付不了。這時我就請醫生護士把話寫在紙上，我閱讀後再與他們交流，每次他們都不嫌麻煩。出院那天早上，醫生關照一大堆事項，我想如要求他們寫下來也太難為他們了，於是就用手機撥通了女兒的電話，讓醫生在電話中對我女兒講。正是醫生護士有著對病人的愛心，才有如此耐心和良好的服務態度，這是我親身感受到的。

　　我住院6天，家人從未來陪夜。不是家人不願來，而是醫院不需家人陪夜。在監護病房內，我身旁始終有一位護士監護著我，在普通病房內護士則隨叫隨到，送水端尿，更衣洗澡，全由護士來幫忙。術后第三天就開始洗澡，此時我胸部傷口還疼痛，活動很不方便，就由兩位護士幫我洗。我在心裡想：從未有這樣的「艷福」 呢。這裡的護士是全方位的真正的護士，她們做了國內護士、護工以及病人家屬的全部工作。該院有幾位中國留學生來實習，聽她們說，這裡的護士工作很辛苦。

　　我住院6天，一切費用由政府支付。因我有澳大利亞永久居住身份，可以享受澳政府的醫療福利待遇：凡在公立醫院住院，一切費用全免，包括一日三餐。這樣一個大手術如要自費至少也得3萬-4萬澳元。

　　此外在這裡未見到或聽到醫院有什麼嚴禁患者向醫生送紅包的規定，患者也不會想到要向醫生送紅包。這種「私下裡」 的事是完全沒有的，但公開的出於自願的捐贈卻是有的。出院2個月後，我收到該院的一封信，說有個科研項目缺少經費，希望能得到捐助。我與家人商量后心甘情願地捐了款，數額不大，但表達了我的一番心意。一周后收到了該院的感謝信及收據。

　　在聖文森特醫院住院6天，我感觸頗多：什麼時候，國內的醫院也能達到這樣的服務水準就好了。

　　2009-12-08 新民晚報

如果你能將賬單是多少錢弄清楚再講話就好了。

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