解讀李嘉誠經商不敗的奧妙：做人做事做生意

成功依靠實力，這是人所共知的道理。但是，所謂實力並不像一般人想象的那樣是金錢，是關係，是學歷。老老實實做人、踏踏實實做事、實實在在做生意，這就是做人、做事、做生意的鐵定規律，是立身處世的法寶，是縱橫商場常勝不敗的奧秘。本書將為你解讀李嘉誠經商不敗的奧秘。如果你的人生事業屢遭挫折，自己又不知道障礙在哪裡，你將從本書中獲得答案；如果你目前春風得意、好運連連，那麼書中的方法和技巧會使你如虎添翼。



1第一部分
李嘉誠自己公布的生意秘訣："最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。夠信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個不同省份的中國人，跟我做夥伴的，合作之後都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的。"

第1節：前言  Vip! New! 第2節：第一章 未學做事，先學做人(1)  Vip! New!
第3節：第一章 未學做事，先學做人(2)  Vip! New! 第4節：第一章 未學做事，先學做人(3)  Vip! New!
第5節：第一章 未學做事，先學做人(4)  Vip! New! 第6節：第一章 未學做事，先學做人(5)  Vip! New!
第7節：第一章 未學做事，先學做人(6)  Vip! New! 第8節：第一章 未學做事，先學做人(7)  Vip! New!
第9節：第一章 未學做事，先學做人(8)  Vip! New! 第10節：第一章 未學做事，先學做人(9)  Vip! New!
第11節：第一章 未學做事，先學做人(10)  Vip! New! 第12節：第一章 未學做事，先學做人(11)  Vip! New!
第13節：第二章 最適合做生意的人(1)  Vip! New! 第14節：第二章 最適合做生意的人(2)  Vip! New!
第15節：第二章 最適合做生意的人(3)  Vip! New! 第16節：第二章 最適合做生意的人(4)  Vip! New!
第17節：第二章 最適合做生意的人(5)  Vip! New! 第18節：第二章 最適合做生意的人(6)  Vip! New!
第19節：第二章 最適合做生意的人(7)  Vip! New! 第20節：第二章 最適合做生意的人(8)  Vip! New!
第21節：第二章 最適合做生意的人(9)  Vip! New! 第22節：第三章 商界新人必備素養(1)  Vip! New!
第23節：第三章 商界新人必備素養(2)  Vip! New! 第24節：第三章 商界新人必備素養(3)  Vip! New!
第25節：第三章 商界新人必備素養(4)  Vip! New! 第26節：第三章 商界新人必備素養(5)  Vip! New!

2第二部分
現實生活中充滿了各種機會，個人發展有了相當的自由，這一切刺激起人們的成就慾望和積極性，很多人都希望自己有一番大的作為。但是，機會與自由並不意味著成功，每一個機會，事實上都是一種挑戰。同時，選擇一種機會必須以放棄另外一些機會為代價。雖然社會為個體發展提供了多種多樣的可能性，但具體到每一個人的身上，其發展的可能性是很有限的，這就需要我們正確地理解、選擇和把握機會。

第27節：第三章 商界新人必備素養(6)  Vip! New! 第28節：第三章 商界新人必備素養(7)  Vip! New!
第29節：第三章 商界新人必備素養(8)  Vip! New! 第30節：第三章 商界新人必備素養(9)  Vip! New!
第31節：第三章 商界新人必備素養(10)  Vip! New! 第32節：第三章 商界新人必備素養(11)  Vip! New!
第33節：第三章 商界新人必備素養(12)  Vip! New! 第34節：第四章 成功需要自我修鍊(1)  Vip! New!
第35節：第四章 成功需要自我修鍊(2)  Vip! New! 第36節：第四章 成功需要自我修鍊(3)  Vip! New!
第37節：第四章 成功需要自我修鍊(4)  Vip! New! 第38節：第四章 成功需要自我修鍊(5)  Vip! New!
第39節：第四章 成功需要自我修鍊(6)  Vip! New! 第40節：第四章 成功需要自我修鍊(7)  Vip! New!
第41節：第四章 成功需要自我修鍊(8)  Vip! New! 第42節：第四章 成功需要自我修鍊(9)  Vip! New!
第43節：第五章 養成做事的好習慣(1)  Vip! New! 第44節：第五章 養成做事的好習慣(2)  Vip! New!
第45節：第五章 養成做事的好習慣(3)  Vip! New! 第46節：第五章 養成做事的好習慣(4)  Vip! New!
第47節：第五章 養成做事的好習慣(5)  Vip! New! 第48節：第五章 養成做事的好習慣(6)  Vip! New!
第49節：第五章 養成做事的好習慣(7)  Vip! New! 第50節：第五章 養成做事的好習慣(8)  Vip! New!
第51節：第五章 養成做事的好習慣(9)  Vip! New! 第52節：第五章 養成做事的好習慣(10)  Vip! New!

3第三部分
我們的確聽說過某人在情勢不利的情況下還奇迹般的完成了一件偉大的事情。以一位骨瘦如柴的人為例，本來人們都已經把他當病號看待，但由於他每天堅持在沙灘上奔跑，經過近一年的努力，他不僅身體變得強壯起來，而且還贏得了世界盃競走冠軍。不過，除了這類催人奮進的故事外，我們還聽到大量的故事是關於許多人因為眼高手低而摔得四腳朝天的。這些故事就沒有那麼迷人了。

第53節：第六章 不要難為自己(1)  Vip! New! 第54節：第六章 不要難為自己(2)  Vip! New!
第55節：第六章 不要難為自己(3)  Vip! New! 第56節：第六章 不要難為自己(4)  Vip! New!
第57節：第六章 不要難為自己(5)  Vip! New! 第58節：第六章 不要難為自己(6)  Vip! New!
第59節：第六章 不要難為自己(7)  Vip! New! 第60節：第六章 不要難為自己(8)  Vip! New!
第61節：第七章 生意場待人之道(1)  Vip! New! 第62節：第七章 生意場待人之道(2)  Vip! New!
第63節：第七章 生意場待人之道(3)  Vip! New! 第64節：第七章 生意場待人之道(4)  Vip! New!
第65節：第七章 生意場待人之道(5)  Vip! New! 第66節：第七章 生意場待人之道(6)  Vip! New!
第67節：第七章 生意場待人之道(7)  Vip! New! 第68節：第七章 生意場待人之道(8)  Vip! New!
第69節：第八章 生意場人情關係秘訣(1)  Vip! New! 第70節：第八章 生意場人情關係秘訣(2)  Vip! New!
第71節：第八章 生意場人情關係秘訣(3)  Vip! New! 第72節：第八章 生意場人情關係秘訣(4)  Vip! New!
第73節：第八章 生意場人情關係秘訣(5)  Vip! New! 第74節：第八章 生意場人情關係秘訣(6)  Vip! New!
第75節：第八章 生意場人情關係秘訣(7)  Vip! New! 第76節：第八章 生意場人情關係秘訣(8)  Vip! New!
第77節：第九章 擁有良好的經商心態(1)  Vip! New! 第78節：第九章 擁有良好的經商心態(2)  Vip! New!

4第四部分
猶豫心理在企業投資中，導致生意人瞻前顧後、決策不明、錯失時機的例子是很多的。這種現象有著一定的普遍性。企業投資過程是從產生投資動機開始，經過對自身主觀狀況和外界客觀因素的綜合分析，然後據此分析結果做出決策，最終將決策內容付諸行動。猶豫心理往往是在馬上要行動的關鍵時候出現，使生意人改變決策或回過頭來重新思考。等到再一次確認原決策正確，應該實施的時候，外因或內因已經起了變化，所決策的內容已不能再正常進行了。

第79節：第九章 擁有良好的經商心態(3)  Vip! New! 第80節：第九章 擁有良好的經商心態(4)  Vip! New!
第81節：第九章 擁有良好的經商心態(5)  Vip! New! 第82節：第九章 擁有良好的經商心態(6)  Vip! New!
第83節：第九章 擁有良好的經商心態(7)  Vip! New! 第84節：第九章 擁有良好的經商心態(8)  Vip! New!
第85節：第九章 擁有良好的經商心態(9)  Vip! New! 第86節：第十章 做一名合格的生意人(1)  Vip! New!
第87節：第十章 做一名合格的生意人(2)  Vip! New! 第88節：第十章 做一名合格的生意人(3)  Vip! New!
第89節：第十章 做一名合格的生意人(4)  Vip! New! 第90節：第十章 做一名合格的生意人(5)  Vip! New!
第91節：第十章 做一名合格的生意人(6)  Vip! New! 第92節：第十章 做一名合格的生意人(7)  Vip! New!
第93節：第十章 做一名合格的生意人(8)  Vip! New! 第94節：第十章 做一名合格的生意人(9)  Vip! New!
第95節：第十章 做一名合格的生意人(10)  Vip! New! 第96節：第十章 做一名合格的生意人(11)  Vip! New!
第97節：第十一章 練就一雙生意眼(1)  Vip! New! 第98節：第十一章 練就一雙生意眼(2)  Vip! New!
第99節：第十一章 練就一雙生意眼(3)  Vip! New! 第100節：第十一章 練就一雙生意眼(4)  Vip! New!
第101節：第十一章 練就一雙生意眼(5)  Vip! New! 第102節：第十一章 練就一雙生意眼(6)  Vip! New!
第103節：第十一章 練就一雙生意眼(7)  Vip! New! 第104節：第十一章 練就一雙生意眼(8)  Vip! New!

第1節：前言


　　前言

　　成功依靠實力，這是人所共知的道理。但是，所謂"實力"並不像一般人想象的那樣是金錢，是關係，是學歷。人們看待成功人士，往往只見表面，專註於人家一時的運氣和幹事業的客觀條件，卻忽略了人家賴以成就大事的內因，忽略了成功背後所付出的努力和多年的辛苦修鍊。

　　香港商界超人李嘉誠是一位可供研究的成功典型。這位樸實厚道的中國人，從做茶樓小二起家，連小學學歷都沒有，居然能在幾十年時間裡，建立起一個繁榮強大的財富帝國，成為香港歷史上首位"千億富翁"。如今，他的財產仍在以幾何級數增長，他在商業領域的每一個動作，都為世人極度關注。由於他非凡的商業成就，他被美國《時代》雜誌評為全球最具影響力的商界領袖之一，香港《資本》雜誌選舉李嘉誠為香港十大最具權勢的財經人物之首。李嘉誠創造的成功奇迹，被全世界的人仰慕和驚嘆。

　　走過人生70個年頭，李嘉誠開始總結自己的經商生涯，向世人道出了自己成功的秘密。他在許多場合發表的有關做人、做事、做生意的言論，常常令人如飲醇醪，茅塞頓開；使人如夢方醒，耳目一新。

　　聽其言，觀其行，研究其走上富貴之路的歷程，我們可以得出以下結論：

　　一個體面的人，一個有尊嚴的人，一個彬彬有禮的人，一個和善可親的人，到處都受人歡迎，凡是與他交往的人，也都會覺得親切愉快。一個人有了這種品格，就無疑為自己增添了無窮的資源。這就是李嘉誠成功做人的秘密。

　　一個聰明機智的人，一個做事有板有眼的人，一個養成一身良好的習慣、消除了事業誤區的人，一個虛心勤奮、肯於鑽研的人，定會在人生事業的道路上步步走高，擁有很好的前程。這就是李嘉誠成功做事的秘密。

　　一個有生意頭腦的人，一個洞察行情的人，一個有著良好的人緣關係資源的人，一個具有良好的經商心態的人，就會在商場上左右逢源、穩步發展、天天向上、財源廣進。這就是李嘉誠成功做生意的秘密。

　　老老實實做人、踏踏實實做事、實實在在做生意，這就是做人、做事、做生意的鐵定規律，是立身處世的法寶，是縱橫商場常勝不敗的奧秘。李嘉誠遵循這些規律行事，因此成為一個舉足輕重、魅力與實力並存的人物。而許多人終其一生都無視這些規律，那麼，他或許可能得意一時，最終卻一事無成，說不定還要栽些大跟頭。

　　李嘉誠是現代儒商的典範，他把儒家的情義與西方的進取精神很好地結合在一起，外圓內方，剛柔相濟，遊刃有餘。他的成功經驗，最適合中國人學習和借鑒；他白手起家的歷史，最適合普通人研究和模仿。

　　第一章 未學做事，先學做人

　　生意場上，個人的性格魅力很重要。為什麼同時有兩個經理，別人只願與其中一個打交道，這是有原因的。商道上講信義，做人不要黏糊，要豪爽。即使不豪爽，也要憨厚。處處耍小聰明，成不了大氣候。

　　□ 利用人生的挫折

　　有人說，傳統文化與商業文化大相徑庭，水火不容。成為商界巨子的李嘉誠，卻能將這兩者很好地結合成一體。在物慾橫流的商業社會，他體現出一個中國人應有的傳統美德。

　　這種中國傳統美德是李嘉誠為人處事的基礎，並由此延展成為他從商的準則。這些都得益於他父親的熏陶。

　　1928年7月29日，李嘉誠出生於廣東省潮安縣府城(現潮州市湘橋區)麵線巷一座古宅里的書香世家。

　　1940年初，11歲的李嘉誠隨家人為逃避日軍侵略戰禍，輾轉遷徙香港。

　　"未學經商，先學做人"，這是李嘉誠經常說的一句話。李嘉誠的父親、滿腹經綸的飽學之士李雲經面對現實，攜長子李嘉誠果決地走出象牙塔。他要求李嘉誠首先"學做香港人"。

　　首要的交際工具是語言。香港的大眾語言是廣州話。廣州話屬粵方言，潮汕話屬閩南方言，彼此互不相通。香港的官方語言是英語，它是香港社會的一種重要語言工具。

第2節：第一章 未學做事，先學做人(1)


　　李雲經要求李嘉誠必須攻克這兩種語言，一來可以立足香港社會，二來可以直接從事國際交流。將來假若出人頭地，還可以身登龍門，躋身香港上流社會。

　　李嘉誠遵秉父旨，勤學苦練。即使後來因父親過早病故，李嘉誠輟學到茶樓、到中南鐘錶公司當學徒，每天10多個小時的辛苦勞作后，他也從不間斷堅持業餘學習廣州話和英語。

　　不能說語言與經商風馬牛不相及。試想，如果不懂廣州話，且不說難以在商場自由交往，就是生存質量也要大打折扣。賺錢從何談起?

　　英語更給李嘉誠帶來了無法估量的巨大財富。長江塑膠廠創業的過程中，李嘉誠就憑一口流利的英語與外商直接接洽，而贏得了使長江塑膠廠起飛的訂單。而李嘉誠之所以成為世界首屈一指的"塑膠花大王"，其契機就源自李嘉誠從英文版的《塑膠》雜誌獲取了可貴的信息。至於李嘉誠後來大規模的跨國經營，就更離不開英語了。

　　我們可以假設，李嘉誠假使只會說他的潮汕話，那他的商業活動就最多只局限於潮籍人士。他即使成功，也很有限了。

　　1943年，李雲經英年早逝。他沒有給李嘉誠留下一文錢，相反，給李嘉誠留下一副家庭的重擔。但另一方面，李雲經給李嘉誠留下了終生受益的豐厚遺產，那就是如何做人的道理。

　　生活重擔與做人道理，在李嘉誠的商業生涯中有著至關重要的地位。

　　李雲經臨終前，哽咽著對李嘉誠說了兩句話："阿誠，這個家從此靠你了，你要把它維持下去啊!""阿誠，阿爸對不起你……"

　　就是因為對父親的承諾和對家庭的責任，年僅14歲的長子李嘉誠謝絕了舅父繼續供他上中學的好意，毅然決然地輟學求職。他要掙錢，要掙好多好多的錢。14歲的少年只有一個信念，就是要養活母親和弟妹。他必須掙錢。殘酷的生計，迫使李嘉誠別無選擇地走上從商之路。

　　李嘉誠的理想是當一個教育家，而不是商人，如果不是迫於無奈，他是不會去從商的。李嘉誠後來回憶說，就是立業之初，他的理想還依然是"賺一大筆錢，然後再去搞教育"。

　　由此可見，李嘉誠從商實在是身不由己、逼上梁山。這也許就是時世造英雄。別無選擇使李嘉誠義無反顧。商海搏擊之後，他終於成為香港首富、世界華人首富。我們在這裡可以看到人生遭遇的反作用力是多麼巨大，因此可以得到啟迪：我們應該正視並且利用人生的挫折，甚至應該自加壓力，發揮出自身的巨大潛能。

　　此外，父親還教給李嘉誠豐富而珍貴的做人道理。比如"貧窮志不移"，"做人需有骨氣"，"求人不如求己"，"吃得苦中苦，方為人上人"，"不義富且貴，於我如浮雲"，"失意不灰心，得意莫忘形"，"窮則獨善其身，達則兼濟天下"等等。

　　父親的熏陶和遺訓，李嘉誠永世不忘，並延展為從商的準則。因此，李嘉誠在香港乃至國際商界樹立起良好的大家風範，因其恪守商業道德而贏得了高度的信譽。這千金難買的信譽又回饋了李嘉誠無數的生意和財富。

　　□ 經商先做人

　　做人是一門藝術，經商也是一門藝術。是藝術就要揣摩，就需加以領會和感悟。

　　從表層上來看，做人與經商是兩回事兒：做人要誠實，經商則多變。但誠實中不妨有些靈活，多變中亦不可丟失本分。

　　在實際生活和具體工作中，人道和商道不可分割，一個是筆，一個是顏料，顏料調得好，才能畫出美麗的圖畫。

　　先說經商。在今天，做商人是自豪的。隨著市場經濟的發展，商人的地位越來越重要，這已是大家的共識。只有認真研究社會、經濟、人生，才能有把握做好生意。

　　做生意，要巧妙地運用誠實。要在適當的時候，以適當的方式，對適當的人講適當的內情。虛偽圓滑，不可養成習性。你始終講一些圓滑的話語，即使講的是真話也無人相信。你講的總是誠實懇切的話，偶爾不慎講一次有水分的話，別人也會認為是真話。在銷售過程中，你表現的作用很大，表現好了，不太好的商品也可以賣出去。

第3節：第一章 未學做事，先學做人(2)


　　做生意，要敢於暴露自身的弱點，不要顯得什麼都行、可以包打天下。

　　做生意，要不怕顯示謙卑的態度。與顧客談判時，謙卑也是起跑線。銷售是求人，求人是劣勢，劣勢就要謙卑。人們有一種傳統意識，希望你比他低、求他，他才肯幫助你。如果心理上老想勝過別人，以氣勢壓人，談判就不會成功。但謙卑不要過分，不要讓人感到肉麻、討厭。

　　做生意，要善於發現對方的特點。人們都希望你尊重他的特長，你應該在事前就盡量搜集對方的各種信息，找出他引以為傲的特長來。然後，你就抬高他這一點，讓他高興、滿足，讓他感到你理解他。如果遇到知識豐富的對手，你就要調動所有知識與他溝通。

　　再說做人。生意場上，個人的性格魅力很重要。為什麼同時有兩個經理，別人只願與其中一個打交道，這是有原因的。商道上講信義，做人不要黏糊，要豪爽。即使不豪爽，也要憨厚。處處耍小聰明，成不了大氣候。

　　做人要胸懷寬廣、目標長遠。胸懷寬廣與目標的遠大關係密切。有了寬廣的胸懷才能招賢納才，有了遠大的目標就不會被一般的瑣事干擾。

　　做人要寬容。要善於對待不同意見，要能夠理解上司或者部下的苦衷。任何時候，善良都是很重要的。人有時候不要怕吃虧，吃虧也許能得到大家的支持。名譽暫時受損也不要緊，誰笑在最後，誰才笑得最好。

　　做人要興趣專一。想干成一件事，就要捨棄許多愛好。不要因為愛好而任自己的精力和時間隨意拋灑。很難相信生活上處處瀟灑的人能把事業幹得很成功。刻苦做事，往往會被人譏笑為"苦行僧"，但成功在自己腳下，歡樂在我們心中，當你站在山頂上的時候，自會得到別人的掌聲和敬仰。

　　做人要注意修養。修養有兩個方面：一是生活經驗、理論知識的積累；一是服裝穿著、風度氣質的訓練。現在經商的人，最大的缺點是讀書少，因此要見縫插針多學習，使自己的知識和視野始終跟上科技時代的步伐。知識豐富了，講話才有水平，才能與別人交流。再就是講究言談舉止、姿態修飾，如果坐在那兒腿腳亂晃，煙頭亂點，一看就是缺少社交素養。彬彬有禮、不亢不卑，才會顯出大家風範。

　　人格力量，決定經商的成敗。

　　□ 你的行動會改變世界

　　在人生中，在這個世界上，確實有某種不朽的精神實體存在。

　　作為個人，任何人都不能單獨存在，任何人都是這個相互依賴、相互聯繫著的社會系統的一個不可或缺的組成部分。正是這些單個人的行為助長或減弱了一切壞東西的影響。現在植根於過去，今天植根於昨天，先祖的榜樣和生活無時無刻不在影響我們；而我們每天的日常生活又在構築下一代人生活的一切。每一代人都深受前人文化的影響和熏陶，水有源、樹有根，人不可能離開先祖的文化而生存和發展。而活著的一代的言行、文化又註定了與未來緊緊相連。

　　一個人的軀體終會解散，變成塵埃滾滾、清氣縷縷，但他在這個世界上的行動造成的影響是不會消失的，他或好或壞的行為必將開花結果，影響後人。每一個人都肩負著極其重要而莊嚴的使命--他的行動繼承著過去，開闢著未來。

　　大地有靈，蒼天有眼。人雖大智卻不過是上天所創造的一種物質而已。沒有哪一種行為、哪一種運動會完全消失的。"如果全能的上帝真的已把那原本去不掉而清晰可見的罪惡的痕迹消滅殆盡的話，那麼作為全能的主宰，他應當確立其特殊的原則。在這些規則的作用之下，即使那些十分狡詐的罪犯也總是與他所乾的一切不可改變地聯繫著。"

　　每一個單個的原子，無論你怎樣去切割，它的內在結構依然存在，它依然通過各種各樣的聯繫與周圍世界緊緊相連，仍在運動。作為單個的人，無論你置身於何處，你也總是與周圍世界發生著無窮無盡的聯繫。你的行動主宰著你自己，當外界的不良影響加劇到一定程度，好人就會變壞，就會犯罪。

　因此，我們自己所做的每一件事、所說的每一句話，以及我們親眼所見的別人的言行舉止、聽到的他人的言談，都不僅會對我們自己而且會對周圍的世界產生很大的影響。例如，我們的行為會對我們的孩子、朋友和其他人產生什麼樣的後果，這一點我們自己也許並未能自覺地意識到；但有一點可以肯定的是，這種影響是確實存在並且在持久地起作用。

　　因此，無論何時何地，無論什麼人都要嚴於律己、剛正不阿，注意自己的行為。這是每一個人都能做到的，無論你多麼貧窮、多麼微不足道，你都應該這樣去做。一個人能長期堅持這樣去做，每個人都要求自己這樣去做，這就是一件相當了不起的事情了。

　　在這個世界上，平凡的人生活得最實在，平常人的一言一行有時能改變一個偉大的人物，當然，偉大人物之所以偉大，往往在於他善於向平凡的人學習。

　　當然，在這個世界上，並不存在卑下的人。美麗的珍珠往往藏在其貌不揚的蚌殼裡，山底下的燈雖不如山頂的燈那麼地位顯赫，但它仍在忠實地燃燒著，照亮自己所能及的範圍。不管在什麼情形下，不管在什麼地方，無論在山村茅屋、田野陋居還是在小鎮陋巷中，不管其表面情形看起來何等不幸、何等惡劣，真正的大人物都可能在其中誕生。

　　為了他人，真正的大人物會勤勤懇懇地耕耘。有許多人就是耕耘著遠遠大於自己墳墓的大片土地，他們在忠實地燃燒自己。一個普普通通的車間完全可能成為一個科研基地，成為磨礪自己的熔爐，成為行為的磨刀石，當然也可能成為滋生懶惰、愚昧、墮落的場所。

　　一切都在於你自己，在於你能否充分地利用一切機會擇善而從。同樣的環境、同樣的條件，不同的人，卻會產生不同的行動。一個人能否主宰自己，這是他成為什麼人的一個決定性的因素。

　　一個人正直、誠實、勤勞地度過自己的一生，這樣的行動，不僅為自己的兒女，而且為整個世界留下了一份豐厚的遺產。他們就是以這種堅持不懈地追求美好的生活的行動，為他們的兒女和其他人樹立了光輝的榜樣。

　　□ 以樸實的本性來生活

　　成功是人人都渴望和追求的，但你是否知道，成功者的生活往往並不代表生活的本來面目。有許多人不了解這一點，他們往往喜歡模仿那些成功者的言行，以吸取別人的經驗，來彌補自己的不足。但是，把別人的言行和經驗照葫蘆畫瓢，全部模仿過來，恐怕是無法行得通的，也有可能因此而壞了名聲。

　　因此，我們每一個人都應該樹立自信心和平常心，否則就無法塑造自身的形象或是建立屬於自己的良好名聲。

　　美國紐約鐵路快運代理公司的副總經理金賽·N·莫里特先生，曾提到一位在禮儀、溫厚、誠實等各方面都比別人更有修養的人。莫里特先生曾對這個人說過這樣的話："20多年來，我接觸過並且和他們談過話的人成千上萬!但是，每一次我都以自己的本來面目和他們談話，我絕不模仿任何人。因此，我才能獲得成功，而且當時我們說的話也最具有說服力。"

　　不知你是否發現，你周圍絕大多數成功的人，都是本著自己樸實的本性生活的，他們在自己的人生舞台上，所表演的完全是他們自己的舉止，絕不特意去模仿他人或假扮成別人。他們始終埋首工作，虛懷若谷，非但不炫耀自己，也不擺出一副大人物的架子，反而像普通人一樣誠實上進、虛心好學。最重要的一點是，他們從不自以為是這個世界上的一個驕子。他們只需要一個最適合自己工作的場所，然後努力使自己成為令人尊敬的人。

　　如果你長期以來就在工商界活動，一定接觸過許多公司的領導層。在這些人中間，有些人自以為像萬能的上帝一樣，具有高度的支配力。但是，我們最終會發現，他們多半是不可靠的、不足信賴的或是不負責任的人。現在有些年輕人，事業上稍有了一點小成就，就自以為不得了，指手畫腳，這個也看不起，那個也看不慣，但結果他們也只不過是有那麼一點小成就罷了，而無法達到宏偉的目標。紐約有名的銷售及管理方面的顧問威特·福斯先生曾說過："能夠親切地和別人說話，便可以從中獲得不可思議的樂趣。"各位是否知道，凡是有所成就的人，他們所謹守的法則是什麼嗎?現將這些法則簡述如下：

第5節：第一章 未學做事，先學做人(4)


　　(1)態度自然。絕不玩弄過分勉強的技巧。

　　(2)言而有信。沒有根據的話絕對不說。能夠建立這方面的名聲，就能取得大家的信賴。

　　(3)說話簡明扼要。只說自己想說的話，絕不添油加醋，故弄玄虛。

　　(4)處事公平。即使對方的意見和自己的不一致，也應認真地傾聽。如果你能做到這一點，就證明你是一個寬大為懷的人。

　　(5)運用機智。沒有一件事不能以合乎禮儀的態度說出來。當然，更沒有不以無禮的態度就不能說出來的事。因此，必須因時因地選擇適當的語言。這樣一來，尊敬你的人定會與日俱增。

　　李嘉誠金言：有金錢之外的思想，保留一點自己值得自傲的地方，人會生活得更加有意義。

　　□ 勤力與創新是成功的基本素質

　　推銷員是一門十分複雜而且不容易學會的工作。甚至直到如今，在商界仍然有很多人認為一個優秀的推銷員是天生的，而不是學成的。無可否認，推銷的確是一門需要極具耐心、細心，又必須時刻有創意的工作。它要求從事這項工作的人，首先必須學會善於從容自得地進行交際；它要求你必須做到能夠讓人們信賴你，微笑著將自己掙的錢放進你的口袋。

　　掌握所有關於推銷的技能，對於生性靦腆、常常在陌生人面前顯得較為拘謹、內向的李嘉誠來說，不是一件簡單輕鬆的事情。但是，他卻做得很好。當有人問他成功的奧秘時，李嘉誠堅持認為，從事推銷工作，至為關鍵的有兩點：一是勤力；二是創新。

　　最初，李嘉誠每次出門向客戶推銷產品之前，心情都十分緊張。所以他總是在出門前或者在路上把要說的話想好，準備充足，並且練了又練。

　　漸漸地，李嘉誠發現自己不僅適合推銷，而且大有潛力。他天生有一種十分有利的當推銷員的性格，那就是他與生俱來的敏銳觀察能力、分析能力。他總是能夠憑著他的直覺和第六感官，第一眼就能看出自己面對的客戶是什麼類型的人物，並且能夠馬上了解客戶的心理、性格。這樣，李嘉誠開始掌握或者也可以說具備了一套適合他自己的獨特且出色的推銷術。

　　李嘉誠認為，在從事推銷工作的時候，自己必須充滿自信，且又十分熟悉所推銷的產品，盡最大的努力，設法讓客戶感到你的產品是廉價而且優秀的。

　　並且，最重要的是，要時刻注意客戶的心理及其變化，時刻使他們有興趣聽自己講述，而不認為是在浪費他們的時間。

　　實際上，只有17歲的李嘉誠，仍長著一張讓成年人無法信賴的孩子臉。但聰明的李嘉誠，總會預先告訴客戶他的年齡，而且是經過加工之後的年齡；再加上他那讓人信賴的誠實的目光，更使他無往而不勝。很快地，最年輕的李嘉誠的推銷成績，在全公司遙遙領先。

　　□ 天天努力做新人

　　即使是最成功、最有影響的人物，也一樣有不如別人的地方。即使再平常的人，也有自己的優點或長處。

　　不論是容貌、財富、能力、經驗，或是愛好、家庭、朋友、師長，至少你要能找出自己比別人強的四點理由。

　　找到這四項長處，把它一項項寫下來，大聲念給自己聽。現在你知道，要從什麼地方去展現你的魅力了吧!

　　肯定自己、欣賞自己、喜歡自己，這是自我發現、做新人的第一步。

　　先找到自己的優點，學會肯定它，看出自己與別人的不同，試著欣賞它，這樣，在芸芸眾生當中，你突然間又發現了一個可愛的人，不自覺地喜歡上--自己。

　　喜歡自己，不是一件容易的事。絕大多數人容易喜歡別人、欣賞偶像、肯定大人物。和他們相比較之下，自己彷彿一無是處。即使是身邊最普通的朋友，有時也讓我們心生羨慕，自嘆弗如。

　　有的朋友有許多的優點，卻自認是一個不漂亮、沒有魅力、不討人喜歡的人物。其間最大的障礙，就在於他從來不曾真正欣賞過自己所擁有的一切。

　　任何一個有魅力的成功人士，都懂得欣賞自己、肯定自己、喜歡自己。

第6節：第一章 未學做事，先學做人(5)


　　在這個世界上，本來已經充滿了阻擋我們前進的重重障礙。人的生存需具備披荊斬棘的勇氣，不停地和所有惡劣的環境搏鬥。

　　而所有看來具有魅力的人物，莫不是在生活的重重煎熬中，不休不止地與自己鬥爭，與他人抗爭。這樣的對抗已經萬分艱難，然而在艱難之餘，他們還能夠流露出自在的魅力，這不免使我們好奇，他們的力量來自何處?

　　答案很簡單，除了別人的認可，自己給予自己的支持最為重要。如果連自己都不支持自己，那麼還有誰會推動你走下去呢?

　　我們的內在都有等待開發的優點，也許那優點微不足道，但是小樹也有長成大木的一天，一點點的優點，只要得到充分發揮，說不定正是偉大人物的起點。

　　找出你的四個優點，認清自己與別人不同的地方，肯定自己的個性、方向並堅持，在困境中仍然不忘欣賞自己，支持自己走下去。

　　□ 悄悄地為他人做點好事

　　許多人在為他人做好事、行方便的時候，總會順便告訴對方自己對別人也很好，心裡悄悄地企盼著對方對自己有所肯定。

　　我們要求自己健全人格，希望自己成為某種有思想的人，所以我們加強自身修養，經常做些好事，對別人施以仁愛。這樣做可以提高自我意識，認識到自己善良的品質，並肯定自我價值。

　　我們為他人做好事的行為本質上是很好的，但是要記住：我們只是為了通過自己善良的行動為他人創造美好生活，而不是為了讓別人知道"我有恩於你"。實際上，你做好事的同時，你善良的本性已經使你感覺愉快--你仁愛的意義即在於此，所以千萬別圖回報。

　　既然要付出，就單純地付出，不要圖回報，這就是為什麼要提倡"悄悄地為他人做點好事"。別人的感激與表揚並不是你最需要的，你真正得到的有意義的回報是你無私奉獻的熱情--只要你有了這種熱情，你的生活就更加美好、更加愜意起來。所以，下次你為別人做好事的時候，不要聲張--你的心情坦然了，你就能體會到奉獻的樂趣。這是一種跟你的生活密切相關的處事方式，它不僅會帶給你快樂，而且你做起來也是輕而易舉。

　　然而在日常的生活中，無論我們是有意或是無意的，我們總是想從別人那裡得到點什麼，尤其是當我們為別人做了點什麼的時候。比方說常常出現這樣的情況：住在同一間寢室的人常說"既然我打掃了洗手間，那麼她就應該將廚房清理一下"，或是鄰居之間認為"我上周幫他們家照顧了一下午孩子，這次總該他們幫我了吧"。而每當出現這種情況的時候，我們都認為我們所付出的已遠遠超過所得到的回報。

　　實際上，一個真正有智慧、內心充滿平和寧靜的人，每當他為別人製造方便的時候，他往往只想到要去做，而做了之後他就更會感到靈魂中的快樂。正如同適當地做一些運動可以使人身心都得到放鬆一樣，你的這些愛心行動也可以使你在情感上得到同等程度的愉悅，你感覺上的回報就是你意識到你做了這些"小小的"好事。

　　如果你感到替別人做了什麼而得不到任何回報，那麼導致你心理不平衡的根本原因是隱藏在你內心的互惠主義，它干擾你內心的平靜，它使你老是在想：我想要什麼，我需要什麼，我應當去索取什麼。如果行善事而有所圖，也許好事會變成壞事。有一位美國青年，曾從深井中救出一個小女孩，得到女孩父母的深深感激和眾人的欽佩。不幸的是，從此以後，他無論走到哪裡都希望人們知道他的這一善行。隨著歲月流逝，人們將這事漸漸淡忘了，他卻念念不忘，越來越無法忍受人們如此對待他這樣一個救人英雄，最後不得不選擇了自殺。維吾爾族傳說中最聰明的人阿凡提曾經說過：人家對你做的好事，你要永遠記住；你對人家做的好事，你要立即忘記。這位美國青年若能領會到阿凡提的名言，這個悲劇或許就能避免。

　　多在你的生活中試著真心真意地去幫助別人，別讓你自己有意無意就想著"我將得到什麼樣的回報"，你最好漸漸地擯棄這種想法。當這一切完全發自你的意願時，你一定可以體會到幫助他人而不在乎你所幫的人會給你什麼樣的報答，只是真心實意地去做你所能做到的，將是件很快樂的事情。如果你真的這麼做了，你就會感到這一切對於你心靈的回報--一種和平、寧靜、溫暖的感覺。

第7節：第一章 未學做事，先學做人(6)


　　□ 試著給人一個驚喜

　　生活大多數時候是平淡的，正因為如此，如果你能在平淡的生活中給人一個驚喜，別人會十分感激你。也正因為生活平淡，所以只要你用心，驚喜還是很容易找到的。

　　驚喜能使生活變得豐富多彩、富有情趣。給朋友一個驚喜能使朋友深刻地感受到你的情義，給愛人一個驚喜會讓他（她）感受到似已疏遠的愛情，給孩子一個驚喜則能令他乖上幾天，當然給別人一個驚喜也能讓自己感到自豪和興奮。

　　當一個和你只見了一面的朋友，三個月以後站在你面前，你卻微笑著清楚地喊出了他的名字，這份驚喜定能讓他真切地感受到你對他的重視。這麼一個良好的印象可能會影響你們以後的所有交往。當你不經意地說你兒子特別喜歡收集橡皮，兒童節那天，你朋友捧了一包多姿多彩的橡皮來到你家，不光你兒子會高興，相信你也能感受到朋友的這份特殊的關心。其實每個人都渴望得到別人的特殊關照，而給人驚喜是讓人感受特殊的最好辦法。

　　不要武斷地認為給人驚喜是多麼的難，只要你不認為只有送人戒指、洋房才能給人驚喜，那麼問題就好辦得多。首先，我們可以在電視、電影中學點招數。電影、電視都是一些思想豐富、喜歡浪漫、善於幻想的人編出來的，但其中的許多做法卻能讓生活中的我們感到驚喜。節日給女朋友送朵花；朋友過生日了，給他點首歌。只要你不認為生活本該如此平淡，只要你想讓生活豐富多彩，電影、電視以及別人的做法都會讓你有無數靈感。

　　平時對朋友、家人多加留心，相信會有很多讓他們驚喜的機會。不是他告訴你，而是你自覺地記住了他的生日，記住朋友家人的生日，記住朋友的結婚紀念日。如果能記住朋友和他夫人的初次約會日，那就更好了。平時備個本子，記下一些他人的資料，相信你能成為驚喜的創造者。朋友有邊辦公邊聽音樂的習慣，今天你朋友的隨身聽壞了，你悄悄地把一隻新的隨身聽給了他，這自然會讓他驚喜萬分。你隨口一句"孩子今天感冒了"，下班的時候，秘書塞給你一盒康泰克，這份驚喜也能增添你對自己聘用這位秘書的滿意。

　　當然，改變一下自己的性格，改掉一些自己的缺點，改變一下自己原以為想當然的規矩，也會給他人帶來驚喜。戀人一直討厭你抽煙，哪一天你真的不抽了，這份驚喜能讓戀人感受到你對她的重視。古板的父親一直不讓女兒周末出去玩，認為這樣危險，有一天父親對女兒說："寶貝，為什麼不出去和同學一起過周末?"女兒會認為她爸爸是世上最開明的。

　　只要你喜歡驚喜，它就會經常出現!

　　□ 跨出自己的社交圈

　　什麼樣的人就會有什麼樣的朋友；希望成為什麼樣的人，就要跟什麼樣的人在一起。一個人不能獨自生活，雖然自己可以過得不錯，人也需要一些獨處的時間，可是人是群居的動物，需要有朋友。

　　人之所以會成功，是因為有朋友幫助；人之所以會成長，是因為他吸收了別人的成功經驗。

　　如果你接觸的是同一群人，你的成長是有限的；如果你能夠擴大你的生活圈，你的層次就會大幅度提升；如果你能夠嘗試新的事情，你就能夠突破內心種種的困難和障礙。

　　你必須跨出自己的社交圈，必須接觸不同類型的人，因為不同類型的人會帶給你不同的刺激，不同的刺激會帶給你不同的創意，不同的創意可以讓你想出新的點子，能夠在你的市場上占更大的優勢，這樣的話，你成功的機會就會大幅度地提升。

　　不妨從今天開始，想想看，你決定要參與什麼樣的組織，你決定要加入什麼樣的團體，要跟什麼樣的朋友在一起，請立刻行動，去找到這些人。

　　成功者都是主動出擊的，被動不會有收穫。

　　尊重別人、為別人著想的人，自然能與人相處融洽。然而，一個成功的人，也許會有許多相識，卻只會有少數朋友。

　　有人說過："所謂朋友是了解你和愛你的人。"當你快樂時，他們真正為你快樂；當你遭遇困難時，他們始終不離棄你。

第8節：第一章 未學做事，先學做人(7)


　　我們在生活中不時會受到打擊，這時，唯一能使我們振作起來的，便是知道有人關心我們。

　　友誼不是自動來的，它是我們把自己給予所愛的人的結果。沒有比這種投資報酬率更大的投資。同樣地，你努力追求到的名與利，若沒有人跟你分享，便是毫無價值的，因此，建立自尊，要從培養友誼著手。

　　李嘉誠金言：我生平最高興的，就是我答應幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當完成這些信諾時，那種興奮的感覺，是難以形容的……

　　□ 做人要"貨真價實"

　　學識與修養是人內在的精華，是精神的完美體現，是人格魅力的真正源泉。它難以用固定的模式加以討論，也不是能完全描述出來的東西。它往往是以"潤物細無聲"的方式影響人的心靈，而且它更多的是靠我們的體會、領悟。

　　學識是社會交往中的基礎。它不僅僅指通過正規的學校教育所獲取的理論知識，還包括豐富的人生體驗和生活中得來的知識。學識是一個系統，由若干層次的知識組成。具有淵博學識的人，不一定都經歷過正規教育，但他們的學習和體驗早已豐富了他們的心靈，使他們在社會交往中散發出智慧的光芒。俄國文學家高爾基，因家貧過早輟學，四處謀生卻一直堅持學習，終於成為一代文豪。豐富的社會閱歷和獨特的人生體驗，促成了高爾基深邃的思想與淵博的學識，他在社會交往中非常出色，影響了幾代年輕人。所有與他接觸過的人都說，他的談話深入淺出，飽含生活熱情，卻絲毫不矯揉做作，能徹底征服人們的心。

　　如今，在知識經濟大潮中，人們早已對"學習"有了嶄新的認識。今天的學習已經不再是我們的頭腦里記住了多少東西，不是看我們能背誦多少唐詩宋詞、數學公式，而是看一個人有沒有學習的能力，能不能判斷自己該學習什麼、怎麼學習、何時進行學習。因此，學識在很大程度上已不再是從前的概念，而是一種能力的體現，它包括對已有知識的靈活應用、不斷向新領域進軍、時刻注意更新和完善已有的知識等等。此時，學識是充滿活力的表現，富有學識的人可能是一個具有高超判斷力、頑強學習能力、創新思維能力的人，而肯定不是一個"書獃子"或死氣沉沉的人。

　　而修養是一種內在的精神境界，它融合了性格、禮儀、態度和學識，以內在氣質整體地凸顯於人們面前。在社會交往中，真正影響別人的正是這種綜合素質，而它卻往往在微不足道的小事中體現出來。周恩來總理是外國人深為佩服的中國領導人之一。他就是一個修養很高的人，懂得在雷雨天關心警衛，懂得在尼克松訪華時為他放最愛聽的曲子，懂得恰如其分地讚揚對方，一切行為均出於自然，謙謙君子之風傾倒了每一個曾和他交往過的人。

　　我們常常在社會生活中聽到這樣的評論，說某人很有風度和品位，是很有味道的人，就像一口取之不盡的甘泉，滋潤人們的心靈；而某人卻是華而不實，初結交時很有意思，再深入時則發現其內心沒有什麼東西。其實，這兩者的區別就在於誰才是貨真價實的，誰才是在學識和修養上更高一籌的。

　　□ 積累做人做事的"本錢"

　　要做一番大的事業，首先必須有一筆資本，那麼你的資本在哪裡呢?它就在你自己身上--只要你能以努力的態度、負責的精神，持續不斷地去做有利於社會的事。

　　自古以來，世界上很少有這樣的例子：年輕時沒有打好根基的人，到了後來竟能做成大的事業。一般獲得成功的偉大人物之所以在晚年能夠收穫一生的美滿果實，大體是因為他們在年輕時就播下了成功的種子。

　　一些青年人養成了急功近利的心態，這是非常不利的。其實，我們對任何事都不應該急於求成，不應該心存奢望，而應該先在自己的大腦中一點點地儲備學問與經驗，以此來作為將來成功的資本。要知道，今天社會上所需要的乃是受過良好教育、品質可靠、訓練有素的人。漢密爾頓先生曾經說過："這個時代所需要的是訓練有素的人。"的確，過去美國需要大量的各類工作人員，任何人不管教育程度怎樣，只要品行尚可、做事有條理，都隨時可以獲得一個工作職位，但如今的情況已非昔日可比。實事求是地說，一個剛跨入社會的年輕人，對於那些自己毫無經驗又沒有多少把握的工作，的確不敢擔當。

第9節：第一章 未學做事，先學做人(8)


　　也許你的家境使得你無法在專門學校或高等學府學習，甚至你還可能有很沉重的負擔，但是你總可以抽出一些業餘時間來強迫自己讀書。如果你每天都能擠出一個小時來專門學習一門學科，長此以往，最後所積累的知識必定非常可觀。這樣的做法與習慣，要比心無所定、隨手翻閱的讀書方法好得多。

　　無論在哪裡，如果你發現一個青年人時時注重充實自己的生活，提高自己的學識，也不浪費自己的空閑時間，不僅如此，他還經常注意與他的事業相關的信息，他總能保持一種樂觀積極的心態，做起事情來非常敏捷，善始善終，那麼可以斷定，這樣一個年輕人，他將來的前途一定很光明。

　　但我們也經常看到很多這樣的例子：一些體格強健、受過良好教育、也有處理事務經驗的年輕人，照理說可以做出一番事業來，但他們卻過著平庸的生活，甚至在事業和生活上一敗塗地。這是為什麼呢?原因在於，他們少年時代不肯努力求知，以致到了必須處理各種困難時，竟然無力應付，只好後悔莫及!

　　最為可憐的是那些不學無術的人，上了年紀后再也無法彌補學識的不足了，加上他們沒有好的經濟條件，竟然連普通人的境地都達不到。他們既談不上有志趣又缺乏自信，這樣的人生實在沒有什麼意義!

　　我們必須懂得，平時學問上的努力和經驗上的積累，在危急關頭往往是我們最有力的支持者。比如，一個建築師平時只用到他的一半知識，就足以把手頭的工作做得很漂亮，但是遇到緊急而重要的情況時，就要用到他所有的技巧、學識與經驗。在那種情況下，他過去所積累的全部"資本"才會顯露真相。又如一個商人，他在平時大可不必大顯身手，但要想成為一個出色的商人，不能永遠就這樣下去，因此，他必須做好更充分的準備，訓練更高的本領，以便拓展業務，或是應付經濟蕭條的歲月。同樣道理，一個青年人剛跨入社會時在知識與才能上也要做好相應的準備，也許在事業初創時一部分學識便足以應付當時的工作，但等到事業發展大了，所有的學識都搬出來用，有時還顯得不夠。

　　一個人體內積累的學識與經驗就是他獲得成功的最重要資本。所以，你要在體內積累這些資本。要做到這一點，就必須集中精力、毫不懈怠、長年累月地去做。儲蓄的這些能量就是無價之寶，所以，每個人都要趁著年紀尚輕，珍惜時間，刻苦努力，否則他將來的"收成"一定十分有限。

　　這種儲備於你體內能量的高低，可以從你的性格上看出來，可以從你的工作效能上看出來，還可以從你周圍的人對你的評價中看出來。但是，你積累了這些能量就一定能夠成功嗎?

　　如果你在工作業務上沒有進展，這就成為你走向成功的最大障礙。當你剛離開學校時，也許內心中抱著很大的希望，準備竭盡全力，成就一番大事業；或者打算勤學苦讀，以求得學識上的進步；或準備擁有一種令人愉悅的社交生活；或想組織一個溫馨舒適的小家庭。但是等到你真正踏入社會、開始工作時，外界的各種誘惑就開始時時地來侵襲你，有時它們使你無法安心自修，無法安於目前的工作，甚至使你沉淪、墮落，陷入萬劫不復的深淵。一旦你對職業和工作本身不再感興趣，那麼你的一生就到此為止了，人生旅途中原有的一切快樂、幸福、舒適都會拋棄你。除非你能幡然悔悟，改過自新，痛下決心，重新做人。否則，儘管你的年歲會增大，但你的才能卻會退化，以後的生活只能在失敗、慘淡的氣氛中度過。

　　現在就要立下決心，並立即行動!不管你現在的境況怎樣，你千萬要記住三個字："求上進!"如果你確實能做到這一點，那麼即使你遭遇到了經濟上的失敗、工作上的挫折，你也必定還有力量，必定還能東山再起。一個有真才實學的人，就無須擔心時運不濟、阻力重重，即使沒有大筆的財富，別人仍然會重視你、尊敬你。而你體內所儲藏的巨大財富，更是別人無法搶走的。

第10節：第一章 未學做事，先學做人(9)


　　□ 做生意無信不立

　　談到做生意的秘訣，李嘉誠最看重的就是一個"信"字。他在對兒子們進行教育時也反覆強調，"要令別人對你信任。不只是商人，一個國家亦是無信不立。"

　　對於李嘉誠這位30歲就憑自己的努力成為富豪的人來說，商人最重要的素質是"信"。

　　其實，李嘉誠對事業上的"信"與他對人的"誠"是分不開的，誠信相合，即為"義"。從對子女的教育上最能看出一個人的為人和心中的想法。李嘉誠坦言："以往99％是教孩子做人的道理；現在有時會談論生意，約1／3談生意，2／3教他們做人的道理。因為世情才是大學問。世界上每一個人都精明，要令人家信服並喜歡和你交往，那才最重要。

　　"我經常教導他們，對人要守信用，對朋友要有義氣，今日而言，也許很多人未必相信，但我覺得'義'字，實在是終身用得著的。"李嘉誠一直都在磨鍊李澤鉅、李澤楷兩兄弟。

　　有句話說，"沙地里長出的樹再怎麼扶也扶不起來"。對於經商者來說，如果從小沒有養成遵守信用的習慣，那麼就不可能取得別人的信任，生意也很難得到發展。李嘉誠曾戲說自己不是"做生意的料"，因為他覺得自己不會騙人，不符合中國人所說的"無商不奸"的標準，但其實正是因為他有信而無奸，所以才做成了全亞洲獨一無二的大生意。

　　□ 保持正直的品格

　　如果一個青年在剛踏入社會的時候，便決心把建立自己的品格作為以後事業的資本，做任何事情，都無悖於養成完美人格的要求，那麼，即使他無法獲得盛名與巨大利益，但終不至於失敗。而那些人格墮落、喪失操守的人，卻永遠不能成就真正偉大的事業。

　　人格操守是事業上最可靠的資本，多數青年對於這一點缺乏認識。這些年輕人過分地注重技巧、權謀和詭計，卻忽視對正直品格的培養。為什麼有許多公司情願以非常昂貴的代價，去用已死數十年或數百年的人的名字來做公司的名稱呢?因為在那些已逝者的名字裡面含有正直的品格，代表著信用，使消費者感到可靠。

　　有一些青年人明明知道這樣的事實，但是他們仍然不將事業的基礎建立在正直的品格上，反而建立在技巧、詭計和欺騙上，難道不令人感到奇怪嗎?但也有相當多的年輕人並不把事業建立在不可靠和不誠實的基礎上，而是建立在堅如磐石的正直品格上，這樣，他們的成功才是真正的成功，才有真正的價值和意義。

　　公道、正直與誠實是成功所包含的要素。每一個人應該感到，在自己的體內有一種富貴不能淫、威武不能屈的力量。這極其寶貴的力量就是一個人的品格，應不惜生命來保持自己正直的品格。大凡歷史上真正的偉大人物，不會因金錢、權勢、地位等種種誘惑而出賣自己的人格。

　　林肯做律師時，有人找林肯為訴訟中明顯理虧的一方做辯護，林肯回答說："我不能做。如果我這樣做了，那麼出庭陳詞時，我將不知不覺地高聲說：'林肯，你是個說謊者，你是個說謊者。'"

　　林肯的美好名聲為什麼不隨著歲月的流逝而消失，反倒與日俱增、婦孺皆知呢?因為林肯的一生都保持著正直的品格，從來沒有作踐過自己的人格，從來不曾糟蹋自己的名譽。

　　當一個人過著一種虛偽的生活，戴著假面具，從事著不正當的職業時，他將受到自己內心的嘲笑，甚至會鄙棄自己。他的良心將不住地拷問他的靈魂："你是一個欺騙者，你不是一個正直的人。"這就會敗壞人的品格，削弱人的力量，直至徹底葬送人的自尊和自信。

　　無論有多大的利益、多麼難以抵制的引誘，千萬不可出賣自己的人格。如果一個人過分地追逐名利，將會敗壞他的才能，毀滅他的品格，使他做出違背良心的事情來。

　　無論從事何種職業，你不但要在自己的職業中做出成績來，還要在自己的做事過程中建立高尚的品格。在你做一個律師、一名醫生、一個商人、一個職員、一個農夫、一個議員或者一個政治家時，你都不要忘記：你是在做一個"人"，在做一個具有正直品格的人。這樣，你的職業生涯和生活才有重大的意義。

第11節：第一章 未學做事，先學做人(10)


　　□ 培養一個完美的個性

　　個性有瑕疵的人並非一無可取、不可救藥，許多事例驗證了這一點。有些卓越不凡、幽默風趣的人，原來可能是個孤僻、難以相處的人。他們通過靈活運用自己的長處，同時克服了自己個性中的缺點而獲得成就。要想克服個性中的缺點，先要分析自己的個性，同時了解優良個性的特徵，以便朝那個方向努力。

　　一般說來，優良的個性具有如下特徵：

　　(1)誠意。誠意一般是指由熱情、熱心和興奮等糅合而成的感情狀態。一個對工作學習和他人抱有誠意的人，個性上的一些缺點往往能得到彌補。

　　(2)理智。這就要開動人的思維機器，多看、多聽、多思，凡事都能以明確而理智的行為來進行。在處理事情的過程中，不隨意埋怨、輕視別人，即使發生在你面前的是重大事件，也能冷靜理性地應變，渡過難關。

　　(3)友情。友情可以使你交遊廣闊，建立充滿善意和體貼的良好的人際關係。但切記勿把友情與親昵混為一談。友情是一種互助的關係，它能激發朋友之間相互尊重。

　　(4)英俊、瀟灑、魅力。這和個人風采有關。清潔、整齊、英俊、瀟灑的風采，使男性保持自然可親的個性，再加上良好的教養，確能助人事業成功。

　　魅力是一種無形的美。女性穿上最時髦的新裝，梳起最新的髮式，再加上身材窈窕、巧施脂粉，但若沒有魅力，身體便徒有軀殼。魅力並非物件，可以儲之於閑、用之於需，參加舞會或歡度良宵時再施展。

　　每個人都可能有獨特的魅力，但是只有當我們與人交往時，魅力才會被感受到。

　　魅力的神秘感體現在言語未到之時，也許是一個眼神，是手輕輕地一觸，或僅僅是一種感覺；是一種內在吸引力，是教養、舉止以及氣質的綜合。女性容顏的美醜，是由先天條件決定的，人力沒有改變的可能，但是魅力卻可以經由後天的努力去加以培養營造。心理學家提供的幾種培養魅力的方法值得我們參考：

　　(1)注重禮貌儀態。在任何場合中，謹記以禮待人、舉止文雅。

　　(2)態度開朗、和藹可親，特別是應該具有接受批評的雅量和自嘲的勇氣。

　　(3)對別人顯示濃厚的興趣和關心。大多數人都喜歡談自己，因此在與人交際時應該懂得如何引發對方表露自己。

　　(4)與人交往時，經常和他們的目光相接觸，使對方產生知己之感。

　　(5)博覽群書，使自己不致言談無味。

　　(6)慷慨大度，這樣才能獲得別人的欣賞。

　　其實，改善自我個性沒有任何秘訣，最重要的是有堅定的意志，並憑藉一定的規則和計劃來完善自我。每天只要花30分鐘的時間，認真學習，並提出問題，那麼你的個性就會隨著你的知識增長而得到改進。

　　充實自我，若能由淺入深、由簡而繁，在無意中持續下去，你就會發現其中樂趣，並樂此不疲，如此你個性上的缺點會得到很好的彌補與調整。

　　□ 無所不在的教養

　　無論是開會、赴約，還是做客，有教養的人從不遲到。他懂得，即使是無意識地遲到，對準時到場的人來說也是不尊重的表現。如果萬一由於某種原因開會遲到了，那麼他就會儘可能悄悄地走進會場，力求不因為自己的到來而影響別人。他會坐在緊靠門口的椅子上，而不是在屋裡來回走動，到處去找座位。

　　有教養的人從不打斷別人的講話。他首先要聽完對方的發言，然後再去反駁或者補充對方的意見。在這種情況下，急躁和慌亂不僅不能加速解決事情的進程，反而會引起神經過敏和思維紊亂，以致延誤問題的徹底解決。

　　有教養的人在同別人談話的時候，總是看著對方的眼睛，而不是翻閱文件，來回挪動東西，或者擺弄鉛筆、鋼筆等，因為這些動作只會反映出不耐煩的情緒，使來訪者發窘，以至於打斷人家的思路。其結果是佔去談話雙方更多的時間。

第12節：第一章 未學做事，先學做人(11)


　　有教養的人從不生硬地、斷斷續續地回答別人的問題。明確簡練和簡單生硬毫無共同之處。

　　有教養的人尊重別人的觀點，即使他不同意，也從不喊叫"瞎說"、"廢話"、"胡說八道"之類的話，而是陳述、說明不同意的理由。

　　無論是工作還是休息，有教養的人在與人交往時，從不強調自己的職位，從不表現出自己的優越感。

　　有教養的人遵守諾言，即使遇到困難也從不食言。對他來說，自己說出來的話，就是應當遵守的法規。

　　有教養的人，在任何情況下，對婦女尤其是上了年紀的婦女，總要表示關心並給予照顧。

　　有教養的人，從不忘記向親人、熟人、同事祝賀生日和節日。特別是由於某種原因而無須特別慶祝某一紀念日的時候，表示關懷尤為重要。

　　有教養的人善於分清主次、權衡利弊，不會因為一點小的衝擊或難言的心事而和朋友斷絕友好關係。

　　有教養的人，不會當眾指責別人的缺點，對別人的興趣、愛好和習慣從不表現出否定態度。

　　有教養的人，在別人痛苦或遇到不幸時絕不袖手旁觀，而是盡自己力量和可能給予同情。如果是很親近的人，他就要全力以赴做需要做的一切。如果是同事、熟人或鄰居，他也會表示同情，打電話問候，或者抽時間前去看望。

　　有教養的人，在街上發現孩子們的越軌表現和淘氣行為就會前去制止，並認為這樣做是自己的責任。

　　□ 夾著尾巴做商人

　　如何才能做好生意，這是許多人向李嘉誠請教的一個問題。對於這種問題李嘉誠的回答是保持低調。所謂保持低調其實就是通常人們所說的夾著尾巴做人。

　　什麼是夾著尾巴做人呢?就是要以一種謙虛和合作的態度去與人打交道。談生意也是一樣。正如李嘉誠自己公布的生意秘訣一樣："最簡單地講，人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。一個人最要緊的是，要有中國人的勤勞、節儉的美德。最要緊的是節省你自己，對人卻要慷慨，這是我的想法。夠信用，夠朋友，這麼多年來，差不多到今天為止，任何一個國家的人，任何一個不同省份的中國人，跟我做夥伴的，合作之後都能成為好朋友，從來沒有一件事鬧過不開心，這一點是我引以為榮的。"

　　不僅在做人方面保持低調，李嘉誠在教育孩子方面同樣也是諄諄告誡。李嘉誠是個寬厚且開明的父親，雖然他看不順眼兒子的打扮，但他不強求兒子。他希望的是兒子有出息，能夠干大事業，至於個人的生活品味和作風，只要不太出格就行了。李澤楷獨立門戶創辦盈科，李嘉誠贈予他的一句箴言是："樹大招風，保持低調。"顯然李澤楷以後的行為，完全有悖於這句箴言。李嘉誠是否批評過兒子呢?就李嘉誠接受傳媒專訪時對兒子的評價來看，他並沒有指責李澤楷這一點。

　　成名以後，李嘉誠的經商謀略、行為方式，成為人們評價和模仿的對象。但這種低調的哲學卻不太被人們接受，這是十分奇怪的。不管怎樣，李嘉誠仍然保持了他的一貫低調作風，例如當年李宅辦理李澤鉅的婚事時，在李澤鉅去接新娘之際，李宅門口聚滿採訪的記者。李嘉誠破例邀請記者參觀李宅花園。李宅高三層，李嘉誠本人住三樓，李澤鉅與王富信則在二樓構築愛巢。李嘉誠站在草坪上說：

　　"一層才2000平方英尺，不算大呀……長實集團公司起碼有100個夥計(職員)，他們住的地方不比這裡差……你們(記者)去過多少富豪家宅，好多都靚過我這裡。"

　　對於傳媒有關李家深水灣大宅大肆裝修的報道，李嘉誠矢口否認，強調只用了約三個月，"這裡20多年都沒有認真裝修過，即使裝修一番，也要好好裝修呀，是嗎?"其實，公家娶媳，本是大出風頭之日，李嘉誠卻一如往昔處事小心，如果沒有十分強烈的自我約束意識是做不到這一點的。

第13節：第二章 最適合做生意的人(1)


　　第二章 最適合做生意的人

　　兔子因為沒把烏龜當對手所以才會輕敵去睡大覺。如果把烏龜當做對手，比賽時它就會全力以赴，不是早就刷新紀錄了?屆時再來睡大覺也不遲呀。有兔子的能力，如果再加上烏龜的敬業精神，相信無論做什麼生意都可以創新紀錄的。


　　□ 商人成功的三個條件

　　以企業家和商人的標準來看李嘉誠，他無疑是成功的。關於他成功的奧秘，有許多人做過專門的研究，但無論如何，以下三個重要的條件是不容忽視的。

　　1．好手腕

　　所謂手腕包括商業競爭的方法和與社會溝通的方法兩個方面。有人將其歸納為李嘉誠"高超的外交手腕"。其實，熟悉李嘉誠的人都知道，言行較為拘謹的李嘉誠，絕不像一位談鋒犀利、能言善道的外交家。他像一位從書齋里出來的中年學者，而不像那種巧舌如簧、精明善變的商場老手。但在這樣一個隨意而平常的外表後面，你不難發現，李嘉誠具有善變的商業謀略和靈活的溝通技巧。概括李嘉誠所具有的商業謀略，可以歸納為耐心等待、捕捉機遇、有智有謀、從長計議。李嘉誠正是這樣不斷地通過官地拍賣與私地收購，為地產發展提供了源源不斷的土地資源。

　　2．好口才

　　關於李嘉誠的好口才，許多人都有同感，李嘉誠的語言第一是誠實，第二是幽默。有關誠實大家已司空見慣，而其所具有的幽默則別具一格。例如，有記者採訪李嘉誠，問："都說您是拍賣場上的'擎天一指'，志在必得，出師必勝，可您有時為何還是中途退出?"

　　李嘉誠幽默地說道："這已經超過我心裡定的價。你們沒看到我想舉右手，就用左手用勁捉住；想舉左手，就用右手捉住。"

　　3．好素質

　　有人常說，李嘉誠的成功是由於幸運。其實，誰都了解，幸運成全不了股市常勝將軍，李嘉誠之所以能成為股市強人，靠的還是他的良好素質。因為，他在每一次股災中都能夠安然度過，而不至於翻船落水。

　　例如，一位跟隨李嘉誠多年的高級經理人在會見《財富》記者時說："李嘉誠是一位最純粹的投資家，是一位買進東西最終是要把它賣出去的投資家。"這位經理人的話，揭示了李嘉誠在股市角色的優勢。這種優勢或許很多人都明白，但由於急功近利心理的驅使，許多人都不願扮演這種角色，而寧可做投機家。

　　投資家與投機家的區別在於：投資家看好有潛質的股票，作為長線投資，既可趁高拋出，又可坐享常年紅利，股息雖不會高，但持久穩定；投機家熱衷短線投資，借暴漲暴跌之勢，炒股牟暴利，自然會有人一夜暴富，也更有人一朝破產。香港股壇上赫赫有名的香大師香植球、金牌莊家詹培忠，都曾股海翻船，數載心血幾乎化為烏有。可見，人算不如天算--再聰明的人，都有失算之時，而李嘉誠依靠的是自己良好的素質和考慮周全的智囊謀略，故而大進大出。他總是一有良機，便急速拋出，無形之中減少了自己的風險。

　　李嘉誠金言：在看蘇東坡的故事後，就知道什麼叫無故受傷害。蘇東坡沒有野心，但就是給人陷害，他弟弟說得對："我哥哥錯在出名，錯在出高調。"這真是很無奈的過失。

　　□ 有耐心和毅力的人

　　人生的道路是曲折迂迴的，有時候是平坦的康庄大道，有時候是崎嶇的羊腸山徑。越是曲折的人生越有意義，因此困難險阻正是考驗人生的利器。

　　經濟高度發展的今天是"事求人"的時代，因此只要學有專長就不怕沒有作為，一家公司做厭了立刻可以在別的公司找到新工作；這一行干膩了很容易轉到另一行。於是許多人想自立做生意，然而那種易於"變節"的個性卻已經變成了薪水階級的第二天性。改不掉這種性格而想去做生意就會招致橫衝直撞、一事無成的後果。

　　本來人的性格有先天遺傳而來的，有後天環境造成的。在這兩種力量的交互影響下，就造成種種不同的個性。

　　有喜新厭舊的人，有好死不如賴活的人，有橫衝直撞的人；有一遇困難就退縮不前的人，有見風使舵的人……所謂"一樣米養百種人"。因此有上班沒幾天就開始到別家公司找工作的人，有每次在同學會上碰見就遞上一張不同公司不同職務的名片的人。這種人還是別做生意。

　　什麼事情一著手干就討厭，一碰到麻煩就趕緊躲開，這樣的人去做生意也一定不會成功的。

第14節：第二章 最適合做生意的人(2)


　　下棋也好，打球也好，交誼性的比賽也好，中途認輸，從頭再來，那是可以的。但是戰爭中，輸了就是死路一條，沒有辦法從頭再來。做生意就是戰爭，商場就是戰場。

　　在商場上經營不利，可以認輸，宣布倒閉，重新開業。但是本錢輸完了，生意怎麼做下去呢?輸了一次又一次，最後連一輛腳踏車都輸掉了，誰批貨給你?你的信用喪失殆盡，到處碰壁，豈不是只有死路一條嗎?

　　因此，做生意一定要有不論碰到什麼困境，都有咬緊牙關、堅守崗位、衝破難關的勇氣和毅力。

　　擱置赤字，重新設立公司，這是合法的，也是合理的。但是沒有信用，任何人都會想："這一次恐怕又要倒閉了吧。"這樣生意就難做了。做生意多多少少也要有與商店共存亡的決心。所謂百年老店就是憑著這種"死守"的決心才能延續下來的。而薪水階級最缺乏這種決心。

　　當然，不是說做生意不能轉向，生意的特點就在於其轉向靈活上，但轉向的良好時機是在賺錢的時候。在這個時機上轉業、移店，那麼原來的信用都可以運用，如果錯失了這個良機，那麼輕言轉業、移店，就會弄得一敗塗地。

　　□ 識時務的人

　　商場有金言：但知勝而不知敗者，將一敗塗地。

　　一生事業都一帆風順，到壽終正寢沒有嘗過失敗的滋味，實在太好了。無奈這種事情只有夢裡才有。人生不如意事常八九，可以大膽地斷言，每一位成功者或多或少都嘗過或大或小的失敗。所謂禍福相倚，成功與失敗，幾乎是一體之兩面，不可分割。

　　但是，失敗並不是上帝的安排，而是有原因的。失敗或者由於對經營原理無知，犯下了錯誤；或者由於時運不濟，整個國家、整個城市、整條商業街的經濟情勢改變，無法逃避，因此陷於衰落。

　　前者或許是可以補救的，但是後者就像洪水、地震、火山，幾乎無法避免。

　　遇到像後者那樣的"天災"，該採取什麼態度呢?以不變應萬變，堅守崗位，死守城池，死而無悔嗎?這樣的節操的確感人。但是做生意並不需要這種英雄氣概，不需要美麗的讚辭。死守城池的做法，與其說是英雄，不如說是莽漢。

　　當你明知戰況極度不利，危機四伏，四面楚歌，將損兵折將、死傷慘重，試問你要與生意共生死呢，還是三十六計走為上策?

　　好漢不吃眼前虧，識時務者為俊傑，還是以停業為上。

　　雖說商場如戰場，但是做生意是為了利、為了全家人的生活而奮戰，絕沒有與商店共存亡的道理。看情勢不對，就應該棄守這沒希望的生意，另謀發展。在戰場上可以為了國家而犧牲個人生命，為了全軍的存亡而死守崗位；在球場上也有為了隊友得分更多而做出犧牲。但是在商場上，撇開企業間互相支援的特例不說，開店就是為了生活，一失敗就全家餓肚，誰也得不到利益。

　　勝敗乃兵家常事，但是敗軍之將不言勇，只有在一敗塗地之前，轉移陣地，另起爐灶，才能表現出兵家的智慧。

　　因此，只有進而不知退，只知安而不知危的人是危險的。只有居安思危、以退為進的人才是真正的常勝將軍。

　　拿破崙不是曾豪言他的詞典里沒有"難"字嗎?然而滑鐵盧一戰他不是一敗塗地嗎?這真是應了先賢的那句話："但知勝而不知敗者，將一敗塗地。"

　　就像開車一樣，隨時要注意交通信號，注意路面安全，隨時準備剎車。開店應隨時檢查營業，甚至隨時準備關門大吉。

　　總之，隨時應變，趨吉避凶。

　　□ 嗅覺敏銳的人

　　李嘉誠指出，精明的商人只有嗅覺敏銳才能將商業情報作用發揮到極致，那種感覺遲鈍、閉門自鎖的公司老闆常常無所作為。

　　李嘉誠認為，預謀制勝兵法在今天的人們使用起來應該更為容易和方便，因為現代科技使得信息的傳達非常迅速，人們能夠很快地掌握最新的事件和新聞，所以，採取預謀制勝把握更大。

　　在商業競爭中，日本是憑著嗅覺敏銳的長處，以預謀制勝之術而成為商業強國的。

第15節：第二章 最適合做生意的人(3)


　　20世紀80年代初，美國大地捲起了一股可怕的"黑旋風"--艾滋病!任何藥物都阻止不了性接觸后可能帶來的恐怖後果--死神的光臨。既想保持開放的性觀念又怕見上帝的美國人後來發現，有一種小玩意能夠有效地抵擋死神的進襲，那就是--避孕套。

　　而當時，由於美國國內長期沒有大量生產避孕套，現在市場需求突然猛增，數量有限的避孕套一時無法滿足市場需求。

　　遠在東半球的這一邊，嗅覺敏銳的兩位日本商人立即發現了那座"金山"，他們在最短的時間內，開動本公司的機器，加班加點生產成箱成箱的橡膠避孕套，火速送進了美國市場。一時之間，美國眾多的代銷店門庭若市，熙熙攘攘，兩億多隻避孕套很快銷售一空。

　　20世紀50年代初，李嘉誠在銷售過程中特別注重黃金般的信息反饋，他從各種渠道得知，歐洲人最喜歡塑膠花。在北歐、南歐，人們喜歡用它裝飾庭院和房間；在美洲，連汽車上或工作場所也往往擺上一束塑膠花；而在前蘇聯，掃墓時用它獻給亡者，表示生命早已結束，但留下的思想和精神是常青的。於是，從20世紀50年代末起，李嘉誠生產的塑膠花便大量地銷往歐美市場，獲得海外廠商一片讚譽，一時間大批訂單從四面八方飛來，廠家年利潤也從三五萬上升到1000多萬港元。直至1964年，塑膠花市場一直旺盛不衰。從此，李嘉誠得出一個重要的投資秘訣：不論做什麼生意，必先了解市場的需求預謀制勝，只有不斷充實自己，才能追上瞬息萬變的社會，他之所以獲得巨大的成功，這一重要謀略功不可沒。

　　□ 有敬業精神的人

　　《伊索寓言》里有一則流行於世、家喻戶曉的故事，就是龜兔賽跑。誰都知道兔子是腳步很快的飛毛腿，再怎麼樣烏龜都不是它的對手。因此兔子非常輕敵，想耍一耍烏龜，便說："睡一覺再說吧。"就在路旁的樹下睡著了。它想：睡一覺起來還可以趕上烏龜的。不料兔子睡熟了，終於被烏龜遠遠地拋在後面，竟然陰溝裡翻船，輸了!

　　這就告訴我們，要自立開業，只要抱著盡人事、聽天命的心理，全力以赴就夠了。

　　做生意不能像兔子一樣，一曝十寒，只想賺大錢，看到小錢就不想賺，睡大覺去了。如此這樣，能力再怎麼強都不可能成功。

　　既然做生意了，不管店面多小，都是生意，不要自卑，只要抱著一心一意為顧客服務的精神，必定可以贏得顧客的歡心，生意蒸蒸日上。

　　兔子因為沒把烏龜當對手所以才會輕敵去睡大覺。如果把烏龜當做對手，比賽時它就會全力以赴，不是早就刷新紀錄了?屆時再來睡大覺也不遲呀。有兔子的能力，如果再加上烏龜的敬業精神，相信無論做什麼生意都可以創新紀錄的。

　　當然，人生是個漫長的賽程，沒有起點也沒有終點，你什麼時候起步，那便是起點，什麼時候倒下來，那便是終點。人生也沒有勝，沒有負，誰能克服自卑感，誰能培養出敬業精神，誰便是勝利者。

　　□ 面帶喜相的人

　　你有沒有留意到，在這個緊張異常的商業社會裡，人們習慣於緊張，終日在緊張中生活，他們的臉孔，在不知不覺中抽緊了，顯得死板板的，毫無生氣!假如你站在戲院門口，留意觀察一下那些在閑暇時到戲院看戲的人們，你會發現一件奇怪的現象。本來到娛樂場所去，心情應該是非常輕鬆的，臉孔是心情的鏡子，心情舒坦，臉孔就應該鬆弛，顯出自然的微笑!不過，根據觀察的結果，將會使你吃驚：在100人之中，至少有85人以上，他們的臉孔是綳得死板板的!

　　誰都明白，在人人能勝任的環境下，你也跟著去做，除非你有過人的才幹，才能夠引起別人的注意，才能夠予人深刻的印象。

　　要是在別人不這樣做或不善於這樣做的情形下，你能夠這樣去做的話，你一定會出類拔萃，成為一個成功的人物。

　　知道嗎?越是成功的人物，他們越是注意微笑的連鎖反應。微笑是一種奇怪的電波，它會使別人在不知不覺中同意你。你的成功與失敗，跟微笑有很大的關係呢!

第16節：第二章 最適合做生意的人(4)


　　相信嗎?美國鋼鐵大王卡耐基常用微笑來征服他的對手。

　　有一次，在盛大的宴會上，一個平日對卡耐基很有偏見的鋼鐵商人，背地裡大肆抨擊卡耐基，搬出了卡耐基全部的缺點，一一加以攻擊。當卡耐基到達而且站在人叢中聽他高談闊論時，他還不知道，仍舊滔滔不絕地數說著。宴會的主人相當尷尬，生怕卡耐基忍耐不住，當面加以指責，使這個歡樂的宴會成為舌戰的陣地!可是卡耐基很安詳地站著，臉上掛著微笑，當抨擊他的那人發覺他站在那裡時，反而顯得非常難堪，滿面通紅地閉上了嘴，想從人叢中溜走。卡耐基臉上卻仍然堆著笑容，走上前去親熱地跟他握手，如同沒有聽到他在說自己的壞話一般。那個攻擊他的人臉上一陣紅一陣白，尷尬異常。卡耐基趕忙笑容滿面地遞上一杯酒給他，使他借著喝酒掩飾窘態。

　　第二天，那個攻擊卡耐基的人親自登上卡耐基的家門，再三向他道歉。從此，他變成卡耐基的好朋友，常常稱讚卡耐基，說他是個了不起的大人物。卡耐基的每個朋友，都覺得卡耐基的笑容永遠是那麼和藹，那麼安詳!

　　亞德洛也是個善於微笑的人。他有這樣一個習慣：每天起床，總是對著陽台上的花草，張大嘴巴大打哈欠。他的嘴巴張得很大，常常張得兩邊頰骨"喀格"一聲才肯罷休。這樣，他的臉皮就顯得鬆弛，使人家覺得他永遠像微笑著似的。

　　有一次，他在美國中部一所大學演講，這兒的學生一向以頑皮著稱，有不少學者在這兒吃過虧。當他到那所大學演講時，那些學生本來就存心跟他過不去，準備使他下不了台，但當學生們看到他臉上的笑容時，心裡便有了好感，等到他演講完畢，還熱烈地為他鼓掌捧場。一位學生領著他出場時，告訴他："亞德洛先生，你的微笑把我們征服了。不然的話，你將會像其他人一般抱頭鼠竄的。"

　　英國首相丘吉爾更是善於利用臉上的笑容。他的臉孔時時都這樣鬆弛，顯出一種自然的微笑，特別是他在吸雪茄時，那種笑容更為可掬。有人形容丘吉爾的笑容時，這樣說："丘吉爾的笑容是一種武器，使對方無法捉摸他的思想，使對手在迷茫的情況下成了他的俘虜!"

　　這就是微笑的作用，也可以說是微笑的連鎖反應。

　　當然，你只學會了微笑還不夠，還要研究微笑的連鎖反應。下面幾個原則，謹供你在研究微笑連鎖反應中做參考：

　　(1)仔細地、客觀地聽聽你的朋友對你的意見。

　　(2)不妨在一兩個朋友的面前試用卡耐基的微笑策略，看看他的反應。

　　(3)不妨學學丘吉爾的榜樣，在臉上終日掛上微笑，這樣，再留心觀察一下別人的反應。

　　當然，這種學習是要細心去體會的。

　　朋友，請注意你面部的笑容。要是你面上堆著笑容，人們會覺得你容易相處，敢於對你說出心中的話，敢於對你說出新的建議，敢於批評你在生活中或工作中的過失。這樣，你才能獲得進步，才能獲得更大的財富。

　　□ 能分清輕重緩急的人

　　很多人也許不知道，一公升的糙米在碾過以後，會消耗掉5％的分量，剩下的才是精純的白米。

　　但是因為從前的碾米機比較粗糙，所以白米裡面常常會夾雜著一些碎米糠。

　　如果你太在乎這些碎米糠，想將它們全部挑出來的話，就一定要花掉很多很多的時間和精力，這樣的話，你就沒辦法繼續做別的工作，反而得不償失，還不如不要去管它們，把摻了很多米糠的白米賤價賣出。

　　其實不管你做任何一件事，都一樣會碰到這樣的問題。當你幹事業的時候，必定會有像米糠一樣的瑕疵。像是收不回來的呆賬、員工的缺點、客戶的信用不好等問題。

　　其中，貨款收不到，的確會對公司的營運造成一些影響。但是，如果呆賬的數目很少，卻要動用全公司的員工去追討，這樣反而是得不償失的。

　　因為，員工們可能會害怕呆賬一再發生，就變得格外小心，不敢積極去推銷貨品。而這時候，老闆也會把所有的心思放在怎樣去解決這筆呆賬的問題上，就沒有多餘的精力再把其他更重要的事情做好了。

第17節：第二章 最適合做生意的人(5)


　　核對賬目也是這樣。如果總公司發現分公司的發票中有一二十元的誤差，結果就花了好幾天的時間打長途電話核對，到最後不但把兩邊的員工都搞得暈頭轉向，而且花的長途電話費也一定不止一二十元。浪費這些人力、時間和電話費，不是很不值得嗎?這一二十元不就像碎米糠一樣嗎?幹嗎去管它呢?

　　人常常就是這樣，會因為太拘泥於小事，而壞了大局。像核對賬目有小誤差的時候，用一個適當的科目去把它衝掉不就好了嗎?把時間花在其他更重要的工作上才是聰明人的做法。

　　還有，僱用員工也是同樣的道理。其實每個人都有缺點，只要缺點不大，不會帶給公司不良的影響，應該都是可以容忍的。如果太在意這些小毛病，不但只會顯得自己的度量很狹小，而且無法培育出有潛力的人才，員工也不會積極為你賣力工作，這樣損失就太大了。

　　從前有一位名人在接受記者訪問的時候說："治國的要領，就像你用圓形的勺子，在方形的盒子里挖豆花一樣。"

　　有人就反問："這樣不就沒有辦法把角落裡的豆花挖乾淨了嗎?"

　　他說："對，沒錯，但是你治理一個大國的時候，就必須犧牲一些東西，否則，如果你每一樣事都想把它做到盡善盡美，到最後反而什麼事都做不好!"

　　所以，如果你想成為大人物，就得不在乎米糠，把精力放在最重要的事情上才會有成就。

　　□ 能管住自己嘴巴的人

　　提起"精工"手錶，可以說無人不知、無人不曉。本田精工差不多獨佔了日本手錶零配件的供應市場，但是本田精工的總經理本田秀即使在今天接受採訪時，仍是小心翼翼，劈頭就說："千萬別這麼講，干我們這一行，嘴巴守緊一點兒，比什麼都重要。"

　　第二次世界大戰後，日本手錶受到大規模經濟不景氣的震蕩，其中以下游手工業者集中地的長野縣諏訪一帶，遭受的直接衝擊最大。然而現在諏訪一帶的企業，卻出乎意料地穩固，有人說這與諏訪人的守口成性有關。諏訪一地素有"東洋瑞士"之稱，他們從不輕易透露口風的習性，可以說就是這種氣質所調教出來的。當地技術最進步、收益也最豐碩的"本田精工"，就是最具備這種諏訪氣質的企業團體。

　　"不輕露口風"在商場上是極重要的大事。本田秀曾斬釘截鐵地說過以下一番話："我們的工廠一向不給人看。一方面，只要是專家，看了馬上就會知道廠中訣竅；另一方面，保密也是我們能提供給買主的一個銷售特點。"因此，向本田精工採購零件的買主，都不必擔心會在零件採購單上泄露他們自己正在製造什麼新產品的秘密。這就是本田秀做生意成功的訣竅--言多語失、不輕露口風。

　　生意人在外面跟人談生意，最忌諱的就是說話時嘴邊沒有把門的，什麼都說。其實，中國古代早就有"逢人只說三分話，未可全拋一片心"的教導。戰國時期的著名思想家韓非子更是在《說難》一文中指出："周澤未濟，而語之極，如此者身危。"

　　很多人總覺得只要自己光明磊落，便凡事無不可對人言，但假如對方是個根本不可以言盡的小人時，你的三分話已經顯得太多了。在生意場上如果彼此間的關係一般，你卻跟人家談得很深，這就顯示你自己沒有知人之明。若是你的話題涉及對方本人，但他與你根本就不熟悉，你卻硬跟別人說一些純屬私人的事情，就顯得唐突冒昧。再說，如果談話本身涉及商業機密，因為你一時的"暢所欲言"，便將自己的底牌一古腦地兜售給對方，豈不是太過愚蠢了嗎?實際上，在生意場上，與一般的客戶交談，三分的話已經是太多了。

　　另外，任何人都有自己不願讓人知道的隱私，因此在談話時千萬不要追根問底、探聽別人的隱秘，這是生意人最忌諱的事。雖說好奇心人皆有之，但此時最好還是將你的好奇心放一放。

　　生意人在與客戶談判時必須注意，即使是一個很好的話題，說時也要適可而止，不可拖延下去，否則會令人疲倦。說完一個話題之後，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局面時，就要另找新鮮話題，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱，你卻必須時常找機會誘導對方說話，像說到某一件事時可徵求他對該事的看法，或在某種情形時請他講述自己的經驗等。使對方不致呆聽，才不失為一個善於說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有做主動發言的表示時，你應該設法把這個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。

第18節：第二章 最適合做生意的人(6)


　　因此，與生意夥伴交往應酬時，假如人家根本就沒有談興，你一定要知趣地及時剎車。即使在所談的三分話里，也要注意迴避自己的商業機密，最好只談一些風花雪月、天候氣象及時事政治之類的一般性話題，雖然言之無物，卻不妨談得趣味橫生、逗樂多多，這樣既消磨了時間，又加深了感情，何樂而不為呢?

　　李嘉誠金言：精明的商家可以將商業意識滲透到生活的每一件事中去，甚至是一舉手一投足。充滿商業細胞的商人，賺錢可以是無處不在、無時不在。

　　□ 不輕易張揚個性的人

　　年輕人可能都認為個性很重要。他們最喜歡談的就是張揚個性。他們最喜歡引用的格言是：走自己的路，讓別人去說吧!

　　時下的種種媒體，包括圖書、雜誌、電視等也都在宣揚個性的重要性。

　　我們可以看到，許多名人都有非常突出的個性。不管他是一個科學家，還是一個藝術家或者軍事家。愛因斯坦在日常生活中非常不拘小節，巴頓將軍性格極其粗野，畫家凡·高是一個缺少理性、充滿了藝術幻想的人。

　　名人因為有突出的成就，所以他們的許多怪異的行為往往被社會廣為宣傳，有些人甚至產生這樣的錯覺：怪異的行為正是名人和天才人物的標誌，是其成功的秘訣。我們只要分析一下，就會發現這種想法是十分荒謬的。

　　名人確實有突出的個性，但他們的這種個性往往表現在創造性的才華和能力之中。正是他們的成就和才華，使他們的特殊個性得到了社會的肯定。如果是一般的人，一個沒有多少本領的人，他們的那些特殊的行為可能只會得到別人的嘲笑。

　　年輕人為什麼那麼喜歡談個性，那麼喜歡張揚個性呢?我們先探討一下年輕人所張揚的個性的具體內容是什麼。

　　他們張揚的個性相當一部分是一種習氣，是一種希望自己能任性而為所欲為的願望。年輕人有許多情緒，他們希望暢快地發泄自己的情緒。他們不希望把自己的行為束縛在複雜的條條框框中，所以年輕人喜歡張揚個性。

　　張揚個性肯定要比壓抑個性舒服。但是如果張揚個性僅僅是一種任性，僅僅是一種意氣用事，甚至是對自己的缺陷和陋習的一种放縱的話，那麼，這樣的張揚個性對你的前途肯定是沒有好處的。

　　年輕人非常喜歡引用但丁的一句名言："走自己的路，讓別人去說吧!"

　　但作為社會中的人，我們真的能這麼"灑脫"嗎?比如你走在公路上，如果僅僅走自己的路而不注意交通規則的話，警察就會來干涉你，會罰你的款。如果你走路不注意安全，橫衝直撞的話，還有可能出車禍。所以"走自己的路，讓別人去說吧"這種態度在現實生活中是不大行得通的。

　　社會是一個由無數個體組成的人群，我們每個人的生存空間並不很大。所以當你想伸展四肢舒服一下的時候，必須注意不要碰到別人。當我們張揚個性的時候，必須考慮到我們張揚的是什麼，必須注意到別人的接受程度。如果你的這種個性是一種非常明顯的缺點，你最好的選擇還是把它改掉，而不是去張揚它。

　　我們必須注意：不要使張揚個性成為我們縱容自己缺點的一種漂亮的借口。社會需要我們創造價值，社會首先關注的是我們的工作品質是否有利於創造價值。個性也不例外，只有當你的個性有利於創造價值，是一種生產型的個性，你的個性才能被社會接受。

　　巴頓將軍性格粗暴，他之所以能被周圍的人接受，原因是他是一個優秀的將軍，他能打仗，否則他也會因為性格的粗暴而遭到社會的排斥。

　　所以我們應該明白：社會需要的是生產型的個性，只有你的個性能融合到創造性的才華和能力之中，你的個性才能夠被社會接受。如果你的個性沒有表現為一種才能，僅僅表現為一種脾氣，它往往只能給你帶來不好的結果。

　　你若想成就一番事業，就應該把個性表現在創造性的才能中，儘可能與周圍的人協調一些--這是一種成熟、明智的選擇。

第19節：第二章 最適合做生意的人(7)


　　□ 有頭腦但不依賴創意的人

　　經商需要點子，但生意場絕對不是創意者的天下。發家致富的生意人靠的往往也不是創意。雖然，我們常常聽到這樣的故事，說某位生意人，憑著一個創意而擊敗對手，扶搖直上。頗有一些人，以為自己充滿了創意細胞，憑著這一點，在商場便可以無往而不勝。這也絕對不是一個美麗的誤會。在生意場上，點子猶如一把雙刃劍，它的正面，也許能促使你在生意場上光芒四射，飛黃騰達，這樣的例子比比皆是；而它的負面，則不但不能助你在商道中開闢出一條光明大道，相反，只能使你握劍的雙手鮮血直流。為什麼這樣，道理很簡單：點子不等於生意。點子產生於人腦中，主觀性較強；而商道則產生於現實中，客觀性較強。這樣，它們之間不免會產生矛盾。

　　生意人要精確計算的商業元素，其中十分重要的一項，是時機。時機過了，最好的東西、最具創意的東西，也是廢品，除非，時機會重來--即使如此，亦得看是在什麼時候會重來，因為，資金的積壓，會帶來嚴重的後果。

　　創意，如果能夠納入商業元素或增強商業元素，便一拍即合。否則，生意人便摒諸門外，不會多看一眼。

　　看來，生意人不是不需要創意，而是因為時機的欠缺。生意人與其說在尋找最佳創意，還不如說在捕捉和創造著最佳時機。這最佳時機，是由生意人確定的。他們看的，是產品的賺錢空間。既然這一代產品的賺錢空間還不少，便不必推出新一代，更不用說推出更新的一代了。生意人這樣做，會不會窒息了創意，妨礙了社會的發展呢?生意人認為，這不是他們應該考慮的問題。

　　□ 機智靈活的人

　　在各種經營活動中，機智是一筆大資產。

　　一個著名的商人把機智列為使他成功的第一要素，他認為自己成功的另外三個條件是熱忱、商業常識和衣飾整潔。

　　由於人們缺乏機智、不能隨機應變而造成的錯誤與損失，不知道有多少。有好多人因為缺少機智，糟蹋了自己的才能，或是運用自己的才能時不得其法。還有許多種情況：由於缺乏機智，以致傷害了朋友的感情；由於缺乏機智，商家失去了他們的顧客；由於缺乏機智，律師減少了他們的業務；由於缺乏機智，作家得不到讀者的支持；由於缺乏機智，牧師引不起信徒的注意；由於缺乏機智，教師失去了學生的信賴；也是由於缺乏機智，政治家失卻了民眾的擁護。

　　一個人即使才高八斗，如果他缺少足夠的機智，不能隨機應變、權衡利弊，不能在恰當的時候說恰當的話、做恰當的事，那麼他就不能最有效率地運用自己的才幹。

　　受過高等教育的人，或者在專業方面具有高深造詣的人，往往因為缺乏機智，事業一無進展。一個人如果有了機智，再加上堅毅努力的精神，便可以使事業有大的進展。

　　"一個有機智的人，不但能利用他所知道的東西，並能善於利用他所不知道的東西，他還能用巧妙的方法來掩飾他無知愚拙的方面，這樣的人往往更易得到別人的信賴與欽佩。"

　　一般人之所以缺乏機智，一則是由於不識時務，二則是由於思想不敏銳。

　　有一個女子從鄉下朋友家做客回去以後，給招待她的朋友寫了一封信，對她的熱情款待表示感謝。在信中，她說回到自己家裡后感覺很好，不過在府上被蚊蟲咬時甚感痛苦，而回到自己舒適的卧室深覺愉快。這個女子想表示感激之意，但在無意中寫成了一封不客氣的信，毫無疑問，這是因為她機智不足。

　　機智的人善於交際，能迎合別人的心理。這種人初次與人會面，就能找出對方感興趣的話題，提出來作為談話的資料。他們不會過多談論關於自己的事情，因為他們深知，對方最感興趣的莫過於他們自身的事情和希望。而不機智的人就不是這樣，他們只喜歡談及自己感興趣的事情，常常不顧及他人的感受。於是，這樣的人便常為朋友們所不喜歡。

　　機智的人即便對於不感興趣的事，也不會輕易在表面上顯露。而那些有怪癖的人，往往最容易得罪他人，這種人如果要加入一個團體，也一定不為大眾所歡迎，不是受到冷遇，便是自討沒趣。